5000字實操方法論：如何從0到1做好訓(xùn)練營？

Hi，我是一直在路上Think的Youth，第一次寫這么多字，如寫的不好，請諒解，廢話不多說，請看正文。

最近，我剛負(fù)責(zé)忙完一個新項目從0到1的訓(xùn)練營，我將會站在我的角度和我所帶的團(tuán)隊情況進(jìn)行詳盡闡述和分析。

我將整個訓(xùn)練營環(huán)節(jié)歸納為啟動期---籌備期---運營期---收尾及復(fù)盤期4個大板塊。  

能這么歸納得益于在跑這個新項目之前，我之前負(fù)責(zé)跑了另外一個項目的訓(xùn)練營，跑完之后，我和我的團(tuán)隊伙伴做了份SOP并寫了篇自己心得。 

  （去年做的sop）

接下來我將會從以上4個方面去闡述怎么從0到1做訓(xùn)練營，enjoy:

01 啟動期

我所理解的啟動期，就是想要跑這個項目需要想清楚和準(zhǔn)備所有事項，它包括了以下幾個事項：

1.1先想清楚這3個事情

1.1.1目標(biāo)是什么

這個目標(biāo)是指訓(xùn)練營目標(biāo)，也是指學(xué)員目標(biāo)，通過這個訓(xùn)練營，要讓學(xué)員獲得什么，如讓ta漲粉？還是能變現(xiàn)，賺到錢？還是會開店鋪？還是會建站？還是學(xué)會寫作？還是學(xué)會Python？

1.1.2目標(biāo)人群是誰

這個目標(biāo)人群，是指你的訓(xùn)練營要面向什么樣的人招生、給什么樣的人做運營、做服務(wù)。

如是小白，那這個小白應(yīng)該怎么去定義，建議將你的目標(biāo)人群具體化，如是否要有自己的店鋪還是要會科學(xué)上網(wǎng)？

1.1.3擁有想長遠(yuǎn)的心態(tài)

凡事要想長遠(yuǎn)一點，時刻要想著怎么做這個項目才可長久，才對用戶有用、有價值。說白了，就是能夠為用戶謀出路、漲思維也好、漲技巧也好、最好最后能讓他們賺到錢。

想清楚以上這3點后，所有內(nèi)容全部圍繞這個出發(fā)，一個項目分為2部分，產(chǎn)品+運營，而目前來說，我們訓(xùn)練營的產(chǎn)品即課程，而運營的話是基于有了產(chǎn)品后，再去想怎么運營它，請繼續(xù)看下文： 

1.2產(chǎn)品

我們產(chǎn)品即課程，課程分課程內(nèi)容和作業(yè)。課程具體內(nèi)容要分為幾節(jié)課去講、時長是多久、節(jié)與節(jié)之前邏輯是否是正確的、誰去講、是否需要邀請嘉賓等各種都是需要去考慮的。 

對應(yīng)的作業(yè)，應(yīng)該設(shè)置為幾次，每次作業(yè)內(nèi)容是什么，什么時間點發(fā)布作業(yè)，作業(yè)完成周期是多久？ 

1.3玩法設(shè)計

這個是最重要東西，也是貫穿整個訓(xùn)練營的核心，設(shè)計原則讓每一個動作有理可循、有其目的。玩法就是激勵機(jī)制，接下來我就具體說說學(xué)員激勵機(jī)制我是怎么設(shè)置。

1.3.1學(xué)會拆解

拿訓(xùn)練營來說，離不開以下幾個指標(biāo)：聽課率、作業(yè)率、干貨內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)、上岸率、打卡率、轉(zhuǎn)化率等，不同訓(xùn)練營指標(biāo)不同，需要做的就是抓住核心指標(biāo)，去思考怎么達(dá)到這個核心指標(biāo)，如針對作業(yè)率來說，被評為優(yōu)質(zhì)作業(yè)就可拿XX積分；針對分享內(nèi)容來說，分享XX內(nèi)容可拿X積分，這個積分可適當(dāng)包裝一下，換個好聽的詞。

1.3.2價值

這些積分，也就是他們最終獲得東西（如北幣）對于他們來說要有價值感、有吸引力，這時你就要回過來思考，用戶想要什么？就給什么？如身份地位等；如對于訓(xùn)練營來說，用戶肯定是想要船長小灶，畢竟有人指點，你就可以少走很多彎路。

1.3.3懲罰機(jī)制不可缺

一個團(tuán)隊要有獎有罰，激勵機(jī)制也是，對于表現(xiàn)不好的學(xué)員我們也會有對應(yīng)懲罰機(jī)制，如累計2次不完成作業(yè)，則降為旁聽生，通過設(shè)置規(guī)則，可以對學(xué)員起到警示作用，為打造良好的氛圍起到了基礎(chǔ)作用。

1.4其他信息確認(rèn)

訓(xùn)練營周期是多久、名稱叫什么等等。

1.5項目排期表

以上內(nèi)容都確定好了之后，就可以著手開始規(guī)劃排期表了，什么時間需要做完什么事情。

一般是使用甘特圖，而我個人比較喜歡思維導(dǎo)圖去梳理，將流程分為天團(tuán)招募期、學(xué)員報名期、開營、天團(tuán)運營期、學(xué)員運營期、結(jié)營、收尾及復(fù)盤期這7大板塊，每個板塊寫出具體時間節(jié)點，再每個板塊進(jìn)行細(xì)化，倒推每項具體事項需要完成時間節(jié)點和執(zhí)行人。

最后，再按照時間點來進(jìn)行梳理，這樣就知道本周需要完成什么工作、今天需要完成什么工作，哪部分由誰完成，明天需要做什么？

02 籌備期

當(dāng)啟動期所有事項準(zhǔn)備完成之后，就可以按照排期表有條不紊進(jìn)行，籌備期分為天團(tuán)招募和學(xué)員報名2個板塊。

2.1天團(tuán)招募期

天團(tuán)是訓(xùn)練營的線上團(tuán)隊，目的是服務(wù)學(xué)員和協(xié)助運營，這類人是極其關(guān)鍵且重要，他們是直接對接和服務(wù)學(xué)員。 

所以挑選好的助教天團(tuán)尤其重要，那怎么去篩選，我總結(jié)了3個角度去考慮：

• 是否具有專業(yè)度以及與時俱進(jìn)的專業(yè)度。（像上次跑TK，很多規(guī)則是變化的，導(dǎo)致很多VV不能使用，作為線上天團(tuán)，是否了解最新規(guī)則并且是否有對應(yīng)解決方法，當(dāng)然，與時俱進(jìn)的專業(yè)度是講師團(tuán)隊必備的，但如果線上天團(tuán)有這個更好）；

• 是否具備管理能力（因為你要管理10-15個學(xué)員）；

• 是否有足夠的時間、有耐心（因為很多小白問的問題很白癡，不過腦）。

另外一個需要重點考慮的是是否需要分層，分層是意思是代表線上天團(tuán)是否需要多設(shè)置一層，如線上天團(tuán)分為助教層+組長層，助教管理組長，組長直接對接學(xué)員。這2個模式我都跑過，說說幾點自己的小想法:

（對比圖）

優(yōu)勢在于不需要耗費太多時間去對接那么多人，溝通成本更低，效率更高，如拿每周會議時間來說，時間可縮半。但傳達(dá)的及時性和準(zhǔn)確性會存在延遲和有誤，這也就代表助教助教這層人的重要性。

2.2學(xué)員報名期

這個很好理解，簡單來說，就是在什么地方做什么內(nèi)容宣傳，讓目標(biāo)用戶看到我們，并報名成功，圍繞這一系列要做的籌備工作，如報名工具，使用小鵝通還是有贊？如表單，使用麥克還是？如對應(yīng)文案及話術(shù)，預(yù)熱文案、報名等；如對應(yīng)的海報，倒計時海報等各種。

重點是想如何達(dá)到當(dāng)初既定的目標(biāo)，需要做的先是梳理目前有哪些渠道，如常見的公眾號、朋友圈、私人號、微信群、QQ群等；再看是否需要與其他大v合作或者做投放等，其中特別是在自己私域流量提前做好預(yù)熱是很重要的，怎么吸引學(xué)員眼球并購買成功。

03 運營期

學(xué)員招好了，線上團(tuán)隊也找好了，接下來就是進(jìn)入運營期，也就是交付期，運營期做得怎么樣，是很重要的一環(huán)，這決定用戶口碑是怎么樣，這個時期我把它總結(jié)歸納了4個板塊：開營---天團(tuán)運營期-學(xué)員運營期--結(jié)營。

3.1開營

3.1.1開營目的

開營除了有比較強(qiáng)的儀式感外，更多的是讓他們知道接下來1個多月時間里該怎么度過、什么時間點上課、什么時間點需要完成作業(yè)、怎么做才能拿到優(yōu)秀學(xué)員、才能拿到獎學(xué)金等，讓他們了解激勵機(jī)制和一些規(guī)則。

3.1.2開營環(huán)節(jié)

• 預(yù)告：提前告知學(xué)員開營儀式相關(guān)事項，了解開營時間、形式等，可通過發(fā)群公告跟帖、改群昵稱等各種形式。

• 預(yù)熱：讓大家提前在圈子自我介紹板塊發(fā)表自我介紹，一方面讓大家曝光自己，鏈接人脈；另一方面讓社群活躍起來。

• 正式介紹：主辦方發(fā)言+船長發(fā)言+線上團(tuán)隊亮相及視頻+課程介紹+激勵機(jī)制介紹

• 刷屏結(jié)尾：刷什么樣的話術(shù)是極其重要的。

3.2天團(tuán)運營期

這是最核心的一部分，因為他們服務(wù)怎么樣，決定著學(xué)員感受是怎么樣。用心服務(wù)、做到問心不愧是我每次跑訓(xùn)練營時告訴自己的，接下來具體說說我怎么做的，我將它分為了固定工作、日常工作、小活動3部分。

3.2.1固定工作

1）助教機(jī)制

分為職責(zé)、福利、考核、淘汰4個板塊，讓他們明白自己需要做什么、做了能獲得什么、沒有做好會怎么樣。

2）培訓(xùn)

讓他們更快的上手和更好的帶好學(xué)員。

（跑TK時邀請一個優(yōu)秀助教制作）

3.2.2日常工作

1）To do lsit

每天早上列好每天需要做什么并發(fā)布，讓大家知道自己每日要做什么。

2）周會

目的：了解本周學(xué)員情況和下周具體安排，重點明確下周幫扶對象。

每周開會前我自己會通過思維導(dǎo)圖羅列事情，同時讓參與會議的人提前知道開會主題和目的。以以及會提供一個模板，讓大家根據(jù)模板提供數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容，來提高開會的效率。

3）統(tǒng)計及公布周積分排行榜

利用攀比心理和炫耀心理，設(shè)置排行榜來提高分享等積極性。

4）日常群引導(dǎo)、日常表揚及靈活加分

利用喜歡被贊美心理，表揚表現(xiàn)好的行為，并給予加分動作，這樣會讓大家抄作業(yè)同時形成正向循環(huán)。

3.2.3策劃小活動

根據(jù)每個階段需要注重什么指標(biāo)，來策劃小活動來提高積極性。

1）前期為了穩(wěn)定作業(yè)完成率，策劃了競猜作業(yè)完成率活動，增加趣味性的同時提高線上天團(tuán)的積極性。

2）中期為了更好幫助學(xué)員出單，策劃了出單幫扶福利。

3.3學(xué)員運營期

除了開營和結(jié)營，我是把學(xué)員招募過來后所有事項都劃分到了學(xué)員運營期，這個時期我將它分為了3個板塊：日常工作+做好服務(wù)+圈子氛圍打造。

3.3.1日常工作

1）營前手冊

讓學(xué)員對于接下來1個月的課程安排、激勵制度、提問、分享等所有安排有所了解，讓他們做到心中有數(shù)。

2）周船員手冊

相對營前手冊，更加細(xì)化，闡述的每周課程安排和上周作業(yè)情況、圈子干貨情況，讓他們對于上周情況和本周安排有所了解。

3）精華帖和積分排行榜

利用攀比心理和炫耀心理，設(shè)置精華帖、積分排行榜來提高上課、完成作業(yè)、分享積極性。 

3.3.2做好服務(wù)

擺正好態(tài)度，用心做好服務(wù)，不拋棄、不放棄任何一個人，做到問心無愧。想要做好服務(wù)，一方面就是要解決好學(xué)員問題：

首先要了解他們問題出在哪，我一般會根據(jù)訓(xùn)練營目標(biāo)將用戶分層，像去年跑TK我是將用戶分為了9層，而這次剛開始是分了3層，后面就分了7層。

分層之后，對于為大部分的共性問題邀請船長利用了38min直播來解答；同時向OA天團(tuán)推出出單幫扶福利；最后船長、助教、組長們分別鎖定和認(rèn)領(lǐng)幫扶對象，進(jìn)行1對1進(jìn)行幫扶。 

另外一方面要他們感受到被關(guān)注，如通過作業(yè)點評、問題被解答、組長私聊問候等方式。

3.3.2圈子氛圍打造

這個算是市面上所有訓(xùn)練營中，很缺少的一個環(huán)節(jié)，這1期我們一共產(chǎn)出了256篇干貨帖子。

（這是最新數(shù)據(jù)，結(jié)營當(dāng)天數(shù)據(jù)是一共是256篇）

先借用老板經(jīng)常說的話，大概意思是“為什么一進(jìn)寺廟，就給人一種端莊神圣感覺，想要供奉膜拜”，因為這是建筑和氛圍營造的結(jié)果?；貧w到訓(xùn)練營，亦是如此；如果第1期圈子氛圍就能打造如此，那么后面的進(jìn)來的人看到了大量的出單、復(fù)盤和分享，自然而然就會受其影響，同時還會因此驚嘆。

想要打造好氛圍，就要有載體和內(nèi)容不斷產(chǎn)出。

載體，我們使用的是釘釘，市面上大部分使用的是知識星球和釘釘；

然后將圈子內(nèi)容進(jìn)行分欄目，至于欄目怎么劃分，這個根據(jù)訓(xùn)練營實際情況來決定，其中一個原則是覺得哪部分需要沉淀的就建什么，如出單復(fù)盤區(qū)、分享區(qū)、提問區(qū)等。

接下來，內(nèi)容的產(chǎn)出，我們通過的是UGC和PGC方式，一是玩法設(shè)計讓用戶不斷輸出，上面已講，不再贅述；二是不斷引導(dǎo)和邀請，將你的想法不斷傳達(dá)給大家；話說我們這期能產(chǎn)出每天平均7.3篇成績，離不開助教杰拉德的金句“只要你敢分享，就有人敢看”，這在圈子內(nèi)分享熱潮高漲一番。 

3.4結(jié)營

心理學(xué)上有個“峰終定律”：如果用戶在高峰和結(jié)尾時，體驗是愉悅的，那么整個體驗感受都是愉悅的；訓(xùn)練營也是如此，要讓學(xué)員在結(jié)營當(dāng)天，感受到溫暖、用心。常規(guī)環(huán)節(jié)有：

• 回顧：回顧這一段時間的學(xué)習(xí)內(nèi)容、獲得成績等；

• 表彰：對線上天團(tuán)、學(xué)員進(jìn)行表彰；

• 視頻播放：中間插串各種才藝表演、優(yōu)秀學(xué)員以及線上天團(tuán)進(jìn)行發(fā)言等。

04 收尾及復(fù)盤期

收尾及復(fù)盤期，主要有收尾工作、復(fù)盤、sop3個事情。 

收尾就是指收尾工作做完，結(jié)營只是代表用戶畢業(yè)了，但我們工作還沒有做完，這個不多說。

復(fù)盤才是最重要的，將本期做的好的地方寫下來，以后繼續(xù)借鑒，不好地方提出可落實建議，一般是分板塊闡述。 

除了項目復(fù)盤，還要有個人復(fù)盤，這是我要我的團(tuán)隊小伙伴寫的個人復(fù)盤，簡直優(yōu)秀，我要好好學(xué)習(xí)，不然就要被淘汰了。

（團(tuán)隊小伙伴寫的）

Sop撰寫，就是將每一步怎么做的撰寫下來，讓它流程化、程序化，后續(xù)不斷進(jìn)行優(yōu)化和迭代。

以上就是我的分享，希望對你來說是有用，感謝閱讀。

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