案例拆解 | Processon歲末寵粉活動

以前，雙十一是屬于電商公司的節(jié)日，現(xiàn)在，各個公司都在雙十一期間推出自己的玩法，今天要拆解的這個案例，也是其中之一。

processon推出了屬于自己的雙十一玩法，具體是怎么玩的呢，讓我們一起來看看~

【案例名稱】：

processon歲末寵粉活動

【案例行業(yè)】：

輔助工具

【案例目的】：

以會員折扣為誘餌，引導老用戶分享獲取新用戶并刺激老用戶付費。

【案例標簽】：

老帶新、邀請助力、品牌宣傳。

【案例背景】：

ProcessOn是一個面向垂直專業(yè)領(lǐng)域的作圖工具和社交網(wǎng)絡(luò)，成立于2011年6月并于2012年啟動。它是一個在線作圖工具的聚合平臺，支持繪制思維導圖、流程圖、UML、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、組織結(jié)構(gòu)圖、原型圖、時間軸等等。

一、用戶路徑梳理

首先，我將結(jié)合AARRR模型梳理用戶的參與流程。

1、獲取和激活

在本次活動中，Processon主要是利用存量尋找增量，在公眾號、社群和官網(wǎng)對本次活動進行曝光，利用5折優(yōu)惠的誘餌吸引老用戶的關(guān)注。

在活動頁面告知老用戶需邀請10+以上的新用戶，并且新用戶需要注冊并登陸官網(wǎng)，才算是邀請成功，相當于在這一步，就把新用戶的獲取和激活同時完成了。

  

2、留存

新用戶在登陸官網(wǎng)之后，會有一個新手引導步驟，幫助新用戶快速適應(yīng)processon工具的使用，同時會獲得一個月的個人版會員給新用戶，促使新用戶留存在這個工具里面。

3、變現(xiàn)

針對老用戶，每達到一個相應(yīng)的邀請門檻，會由系統(tǒng)自動發(fā)送折扣優(yōu)惠券，并告知優(yōu)惠券的失效日期，刺激老用戶趕緊付費購買工具會員，同時針對新用戶，會給到一個月的個人版會員，在新用戶參與活動到活動結(jié)束有一個半月的時間，給到新用戶足夠的時間了解并使用這一款工具，并給新用戶足夠的時間做緩沖來考慮是否要付費購買會員 。

4、自傳播

在用戶使用折扣優(yōu)惠券購買會員之后，系統(tǒng)會再次給到用戶一批優(yōu)惠券，并告知用戶優(yōu)惠券具有傳播功能，引導用戶將優(yōu)惠券分享給好友，形成口碑傳播

二、活動亮點及可復(fù)用

亮點1、活動門檻設(shè)置

在本次活動中，并不是只設(shè)置了5折優(yōu)惠碼這一個門檻?yīng)剟睿沁B續(xù)設(shè)置了4個門檻。初始門檻的設(shè)置很容易達成，并且門檻與門檻之間的跨度并不大，利用用戶的厭惡損失心理，當用戶一旦開始分享之后，就會不自覺的想要達成下一個目標，逐步引導用戶持續(xù)分享，最終達成所有的門檻要求。

可復(fù)用：門檻的設(shè)置需要根據(jù)活動誘餌及操作難度適當?shù)倪M行調(diào)整，合理的門檻有利于刺激用戶的參與欲，幫助活動做進一步的傳播擴散。 

亮點2：互惠策略

老用戶分享給新用戶，老用戶可以獲得會員折扣券，新用戶可以獲得1個月的會員，但是在分享的時候并不會告知到新用戶這一政策，展示給新用戶看到的就是某某某送你一個月會員，這樣對老用戶而言沒有心理負擔，新用戶也會覺得賺到了，雙贏的局面。

可復(fù)用：在設(shè)計活動玩法候，需要從用戶視角出發(fā)，只有當用戶獲得的獎勵大于用戶付出的成本時，用戶才會愿意參與到活動當中。

 

亮點3：額外激勵政策

在本次活動中，邀請好友注冊processon不僅可以獲得折扣優(yōu)惠碼，官方人員額外還設(shè)置了一個排行榜獎勵，通過豐厚的獎品設(shè)置刺激參與用戶持續(xù)分享活動，擴大宣傳范圍。

可復(fù)用：用戶的三大典型心理：貪、懶、裝，我們在設(shè)計活動時，要充分考慮用戶的心理狀態(tài)，在每一個環(huán)節(jié)都增加相應(yīng)的鉤子，吸引用戶持續(xù)參與，擴大活動的宣傳曝光程度。

三、可優(yōu)化的點及解決方案

可優(yōu)化1：分享方式過于單一

在本次活動中，用戶只能以文字鏈接或二維碼的形式進行分享，沒有制作單獨的宣傳海報，導致朋友圈和社群的分享率下降，也在一定程度上降低了活動的曝光率。

解決辦法：可以在公眾號做一個落地頁，用戶可以選擇生成專屬海報分享，也可以選擇文字鏈接分享，這在一定程度上也可以幫助processon做品牌宣傳。 

可優(yōu)化的點2：話術(shù)設(shè)置

不管是分享給好友的話術(shù)還是展示給新用戶的話術(shù)，都是從運營的角度出發(fā)，而沒有從用戶的角度出發(fā)，讓人看起來會有一點尷尬。

比如：

邀好友送好禮，朋友一份，你一份。ProcessOn邀您和好友一起高效辦公！（附帶鏈接）

如果改成：

嗨，朋友，雙十一到了，免費送你一份processon的會員，快來領(lǐng)取吧！（附帶鏈接）

這樣會不會更自然呢？

解決辦法：這一塊可以多學習拼多多的話術(shù)設(shè)置，拼多多對于人性這一塊的研究，已經(jīng)到了極致。

四、思考的點和拓展延伸

太陽底下沒有新鮮事，一個玩法不管再怎么過時，只要能夠結(jié)合自身的優(yōu)勢進行微創(chuàng)新，依然能夠取得不錯的效果。

一切玩法都是圍繞著某一個目的展開的，我們在設(shè)計玩法的時候，需要充分考慮好最終的目的是什么，然后根據(jù)目的有針對性的去設(shè)計活動步驟和流程。

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