案例拆解 | 驢媽媽旅游開(kāi)團(tuán)拆紅包

一、案例名稱及背景目的

1、案例名稱：驢媽媽旅游開(kāi)團(tuán)拆紅包

2、案例背景及目的：驢媽媽旅游網(wǎng)是國(guó)內(nèi)知名綜合性旅游網(wǎng)站、中國(guó)景區(qū)門(mén)票在線預(yù)訂模式的開(kāi)創(chuàng)者，提供景區(qū)門(mén)票、度假酒店、周邊游、定制游、國(guó)內(nèi)游、出境游、大交通等預(yù)訂服務(wù)。驢媽媽旅游開(kāi)團(tuán)拆紅包活動(dòng)分為團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)員，通過(guò)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的最高額度獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)發(fā)揮KOC角色達(dá)到更多開(kāi)新團(tuán)，從而可以觸達(dá)到更多新用戶。

二、用戶路徑

1、案例整體流程

2、用戶路徑

驢媽媽旅游開(kāi)團(tuán)拆紅包活動(dòng)的用戶角色分為團(tuán)長(zhǎng)及助力好友兩種：

① 團(tuán)長(zhǎng)用戶：

用戶登錄小程序或APP通過(guò)領(lǐng)券中心進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)，選擇想要參與的開(kāi)團(tuán)活動(dòng)成為團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)領(lǐng)取紅包后將活動(dòng)鏈接分享給4位好友助力拆紅包，好友完成拆紅包后，團(tuán)長(zhǎng)獲得活動(dòng)紅包優(yōu)惠券。

① 好友用戶：

通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)分享的活動(dòng)詳情頁(yè)助力點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包，團(tuán)長(zhǎng)最終完成開(kāi)團(tuán)任務(wù)領(lǐng)取優(yōu)惠券后，好友可獲得自己助力同等額度的紅包，同時(shí)可以自己成本團(tuán)長(zhǎng)繼續(xù)拆紅包。路徑流程基本與團(tuán)長(zhǎng)用戶相同。

三、案例的在用戶增長(zhǎng)方面的作用

1、拉新：通過(guò)開(kāi)團(tuán)領(lǐng)紅包的活動(dòng)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中拉新的重要手段。通過(guò)分享助力有效拓展了觸達(dá)新用戶的傳播方式。同時(shí)，開(kāi)團(tuán)成功后助力的用戶可以獲得與拆紅包同等額度的優(yōu)惠券，并且引導(dǎo)用戶成為新團(tuán)長(zhǎng)，增加了拉新的機(jī)會(huì)。

2、促活：新用戶通過(guò)領(lǐng)取優(yōu)惠券，可以獲得門(mén)票或出行優(yōu)惠，直接引導(dǎo)用戶使用，可以提升用戶在APP或小程序中的活躍度。

3、留存：用戶領(lǐng)取門(mén)票或出行優(yōu)惠券，滿足用戶的實(shí)際出行需求，通過(guò)分享好友也可獲得優(yōu)惠券福利，對(duì)共享優(yōu)惠成團(tuán)出行有一定的感染促進(jìn)作用，對(duì)于后續(xù)用戶的轉(zhuǎn)化奠定良好的基礎(chǔ)。

4、轉(zhuǎn)化：開(kāi)團(tuán)產(chǎn)品主要圍繞用戶最關(guān)心的門(mén)票折扣、出行公共交通折扣展開(kāi)，通過(guò)優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶長(zhǎng)期付費(fèi)。

5、推薦：通過(guò)分享助力的方式不僅僅是對(duì)于活動(dòng)的宣傳，也是對(duì)于驢媽媽平臺(tái)及品牌的一次傳播，有助于擴(kuò)大品牌的影響力。

四、案例的不足之處

此次活動(dòng)的展示入口較深，App及小程序的二級(jí)入口處，用戶不易找到，入口流量不大。在活動(dòng)宣傳上沒(méi)有產(chǎn)品或熱點(diǎn)背書(shū)，整體營(yíng)銷文案較為簡(jiǎn)單。

 五、案例總結(jié)

開(kāi)團(tuán)拆紅包領(lǐng)券是目前玩法比較成熟的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手段，要在競(jìng)品中搶占先機(jī)，除了借鑒上述案例的成功經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)的活動(dòng)策劃上應(yīng)綜合產(chǎn)品的用戶畫(huà)像以用戶關(guān)注的產(chǎn)品作為活動(dòng)策劃核心，同時(shí)簡(jiǎn)化流程減少操作造成的用戶流失，在營(yíng)銷中篩選用戶流量較大的入口集中宣傳，增加曝光提升轉(zhuǎn)化，找到最適宜自身產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)辦法。

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