案例拆解：繪伴在線小程序獲客拆解

一、案例名稱

繪伴在線學(xué)習(xí)社區(qū)小程序獲客渠道分析

二、案例背景

2.1 產(chǎn)品介紹

繪伴十年專注數(shù)字繪畫啟蒙教育與成長陪伴!打造千萬畫友聚集地,萌新避雷避坑首選,在成觸路上和一群畫友共同成長!十年體系化數(shù)字繪畫培訓(xùn)經(jīng)驗,從入門到就業(yè)一步到位,來繪伴，開啟板繪之路！

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2.2行業(yè)背景

數(shù)字繪畫通俗的講就是用電腦繪畫。通過運用相應(yīng)的電腦軟件和數(shù)字繪圖工具在電腦上進行創(chuàng)作的產(chǎn)物。隨著電腦、軟件以及相關(guān)繪圖工具的普及與發(fā)展，利用人工加智能的數(shù)字繪畫和數(shù)字繪畫技藝不斷被人們所認識和掌握。數(shù)字繪畫運用電腦上的繪圖板、主機、鍵盤、鼠標和顯示器已及相應(yīng)的軟件進行繪畫，其作品是數(shù)字化了的圖形而存在，存儲自如，可以復(fù)制，攜帶方便，不會變質(zhì)。由于造型的精準、豐富的色彩以及種類繁多的繪制工具，所有這些都為數(shù)字藝術(shù)創(chuàng)作提供了便利條件。

數(shù)字繪畫教育行業(yè)當前多發(fā)展于線上，面向群體為希望從事本數(shù)字繪畫行業(yè)或?qū)?shù)字繪畫感興趣但沒有基礎(chǔ)也缺乏時間的人群。作為新興教育行業(yè)，未來可期。

三、基礎(chǔ)路徑梳理和分析

3.1 用戶路徑

3.2 活動目的及形式

活動目的：用戶引流

活動形式：通過發(fā)放免費體驗課的形式，吸引有課程需求的相關(guān)用戶，并從中引導(dǎo)從而達到為正價課程引流的目的。

3.3 流量來源

自有渠道：官方公眾號，

官方網(wǎng)站

B站、知乎推廣

小程序直接進入

外來渠道：好友投票邀請

四、【案例拆解】 

4.1 渠道入口

繪伴用戶主要來自于站內(nèi)渠道，也就是繪伴的訂閱號及官網(wǎng)。用戶本身具有高度相關(guān)性，而且對產(chǎn)品與開發(fā)者有信任基礎(chǔ)，所以愿意嘗試的可能性還是比較大的。

少部分用戶來源于網(wǎng)絡(luò)搜索，這部分用戶做過一定的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，屬于新用戶，同樣會有產(chǎn)品需求。

4.1.1 亮點及可復(fù)用點

主要利用現(xiàn)有的用戶群體進行推廣，目標用戶觸達可能性高，且成本低。

4.1.2 待優(yōu)化

小程序內(nèi)渠道推廣不顯，無彈窗和Banner,需要用戶自己去挖掘?qū)ふ?，效果不?/p>

4.2 從領(lǐng)課到進群

這一環(huán)節(jié)用戶只要點點點就可以了，整個流程很流暢。

4.2.1 亮點及可復(fù)用點 

1. 多重誘餌 

除了 0 元上課外，還有筆刷贈送，對用戶來說更有吸引力。

2. 溫情話術(shù)

點開微信公眾號后，會自動發(fā)送：歡迎來到繪伴，等你很久啦，讓用戶有一種賓至如歸的感受。

4.2.2 減少用戶摩擦 

設(shè)置智能客服，自動回復(fù)，打消用戶疑慮，避免用戶對添加個人微信反感。 

4.2.3 待優(yōu)化

不用注冊，加群也不做強制要求，就算不選擇報名加群，也可以直接聽課。雖然對“白嫖黨”和“宅族”來說比較友好，但就行業(yè)長期發(fā)展來說，無法鎖定目標用戶并進一步向正價課引流。

4.3 社群運營

社群運營較為活躍，管理員老師會定期在群里發(fā)布免費課程消息，通知有時間和學(xué)習(xí)意向的同學(xué)去學(xué)習(xí)，授課老師也會在群里對學(xué)員進行答疑解惑，同時每加入一個新人，社群管理員都會提示“歡迎新同學(xué)”，并告知材料領(lǐng)取及課程咨詢應(yīng)該找哪位老師。管理服務(wù)相對人性化。

4.3.1亮點及可復(fù)用的點

定期活躍用戶，通過加強群內(nèi)溝通和福利發(fā)放，提醒用戶開課時間的方式強化用戶的損失厭惡心理，從而推動其進行課程參與進而引導(dǎo)用戶選擇性購課。

4.3.2待優(yōu)化

對于購課活動這一塊可能是因為怕引起用戶反感，所以群里幾乎不發(fā)布購買正價課程相關(guān)信息，而是選擇了全部在直播課上進行用戶行為引導(dǎo)，其實面對這種情況作為教育服務(wù)者，可以試水一些砍價活動和團購活動來提高用戶對付費課程的接觸面積。

四、個人思考

對于授課小程序的搭建可以適當和社群運營相結(jié)合，完善的課程商城和交互式社群運營相結(jié)合能夠更好地促進用戶群體的轉(zhuǎn)化。同時對于目標用戶和潛在用戶的捕捉方面，我認為信息獲取和適當?shù)臏贤ㄟ€是有必要進行的。