案例拆解：文都教育快手私域流量

今天的案例來自，第 2 期案例拆解活動(dòng)的優(yōu)秀選手丁丁，帶來的案例拆解是，文都教育快手私域流量拆解，enjoy~

一、案例名稱

文都教育快手私域流量

二、案例簡介

快手持續(xù)加大教育生態(tài)扶持力度，預(yù)計(jì)在春節(jié)前拿出66.6億流量來支持教育生態(tài)，目前有99萬+教育短視頻作者在快手分享教育類短視頻，累計(jì)生產(chǎn)量2億+。

文都教育作為一家全產(chǎn)業(yè)鏈的教育集團(tuán)，正在快手發(fā)力，分享原創(chuàng)視頻，建立品牌在快手上的私域流量池。

三、案例路徑

文都教育通過官方的快手號(hào)矩陣，輸出原創(chuàng)內(nèi)容，通過低價(jià)課引流或建立群聊等方式，來建立品牌在快手的私域流量池。

四、案例詳解

1.文都教育快手號(hào)矩陣

目標(biāo)用戶：

文都教育的目標(biāo)用于有考研、出國、四六級(jí)、公務(wù)員、職業(yè)教育等人群，但從快手上的矩陣號(hào)內(nèi)容來看，文都教育目前在快手上的目標(biāo)人群主要是考研人群。

矩陣號(hào)分類：

（1）按內(nèi)容分，可分為考研類、職業(yè)教育類、出國類、公務(wù)員類等，內(nèi)容輸出以考研類為主，粉絲數(shù)量也大部分集中在官方考研類的快手賬號(hào)上。其他三類賬號(hào)幾乎沒有開始經(jīng)營，粉絲數(shù)量也少，很可能在文都教育后面的布局規(guī)劃中。

（2）按地區(qū)分，有陜西、湖北、泰安、西北、遼寧等幾個(gè)賬號(hào)，各地分校的粉絲數(shù)量都比較少，只有泰安分校有9.5w粉絲，內(nèi)容也比其他地區(qū)分校精致。

由此可見，文都教育在快手上聚焦考研方向，目前累計(jì)有50w左右粉絲數(shù)量，其他教育方向以及各地區(qū)分校的賬號(hào)也在積極布局中。

2.視頻內(nèi)容

文都教育的視頻內(nèi)容基本都是原創(chuàng)，展現(xiàn)了豐富的教育資源和優(yōu)秀的原創(chuàng)能力，還會(huì)為優(yōu)秀的名師建立個(gè)人IP，剪輯授課精華，或?qū)⒅R(shí)點(diǎn)化繁為簡、或用一些金句、段子、鼓勵(lì)的話語為考生減壓，還可以實(shí)現(xiàn)為機(jī)構(gòu)引流的效果。主要的視頻內(nèi)容包括名師寄語、知識(shí)點(diǎn)講解、以及心靈雞湯幾個(gè)方向。

3.轉(zhuǎn)化方式

通過快手號(hào)簡介促成私信轉(zhuǎn)化

新用戶在點(diǎn)進(jìn)快手號(hào)的主頁時(shí)，個(gè)人簡介會(huì)提示，私信可答疑或提供課程優(yōu)惠及福利，還有免費(fèi)干貨資料等。能夠吸引用戶與號(hào)主私信互動(dòng)，私信促成轉(zhuǎn)化。

通過低價(jià)試聽課引流轉(zhuǎn)化

在一些官方號(hào)的主頁，有“她的精選”標(biāo)簽，點(diǎn)進(jìn)去后，是免費(fèi)或低價(jià)試聽課，這些視頻課程支付后可無限次試聽，內(nèi)容主題有關(guān)于考研宏觀方向把控的，也有熱門課程的試聽，如《19元解析英語長句》等，單價(jià)在0-50元，成交量很少，最高的在60左右，最少的只有個(gè)位數(shù)。

4.用戶留存

群聊

官方快手號(hào)會(huì)建立自己的群，進(jìn)入個(gè)人主頁即引導(dǎo)用戶進(jìn)群，關(guān)于“文都教育”的群共有十幾個(gè)，只有一個(gè)人數(shù)超過100，且群內(nèi)活躍度很低，沒有管理。

快手個(gè)人號(hào)

個(gè)人號(hào)首頁引導(dǎo)用戶私信、進(jìn)群，意味著快手號(hào)不僅是一個(gè)短視頻的內(nèi)容工具，也可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊的工具，通過個(gè)人號(hào)的留存以及觸達(dá)，都是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

五、產(chǎn)品亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)

強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)作能力

文都教育的矩陣號(hào)每天都能保證內(nèi)容更新，名師IP的金句和段子不斷出現(xiàn)，讓人產(chǎn)生期待，雖然各個(gè)矩陣號(hào)之間有重復(fù)的內(nèi)容，但是能夠明顯感覺到他們?cè)谟眯淖鰞?nèi)容

多種轉(zhuǎn)化方式

快手雖然是一個(gè)短視頻內(nèi)容平臺(tái)，但是文都教育抓住了每一個(gè)可以產(chǎn)生留存和轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，包括個(gè)人號(hào)、群聊、電話號(hào)碼、以及體驗(yàn)課等。

六、待優(yōu)化

轉(zhuǎn)化路徑不清晰

1.在首頁的快手號(hào)簡介里面，沒有指引用戶從哪個(gè)途徑報(bào)名課程，從關(guān)注到續(xù)課的過程相當(dāng)于是用戶自己在體驗(yàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)沒有引導(dǎo)。如關(guān)注哪個(gè)公眾號(hào)或下載哪個(gè)App等，如果只說私聊獲取報(bào)名優(yōu)惠的話，會(huì)增加一層轉(zhuǎn)化漏斗，降低成交率?？芍苯釉谑醉摰膫€(gè)人號(hào)介紹賣點(diǎn)引導(dǎo)購買。

2.在試聽課結(jié)束的時(shí)候，也沒有提示用戶如果感興趣的話去哪里報(bào)名正式的課程，可以直接指引用戶去公眾號(hào)或App報(bào)名。

私域流量的成交轉(zhuǎn)化

1.建立群聊或添加個(gè)人號(hào)的目的是增加轉(zhuǎn)化率，可以在快手的社群里做更多活躍的動(dòng)作，將這個(gè)群真正打造成一個(gè)對(duì)考研有實(shí)際作用的群，比如名師答疑、經(jīng)驗(yàn)分享等，提升活躍度，并通過限時(shí)限量的優(yōu)惠政策促使更多用戶報(bào)名。

2.也可以將試聽課做成訓(xùn)練營的模式，在快手群或者微信群里舉行，既可以讓直接看視頻的試聽課變得更加生動(dòng)形象，也增加了一個(gè)轉(zhuǎn)化的觸點(diǎn)。（報(bào)名試聽課沒有留下任何個(gè)人信息，是否報(bào)名完全靠自然轉(zhuǎn)化率，也有可能是看完試聽課也不知道在哪里報(bào)名）

七、個(gè)人思考

在快手號(hào)宣布加大教育生態(tài)扶持力度之前，提早布局，對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)來說，需要一定的前瞻性和創(chuàng)新精神。