公眾號漲粉復(fù)盤：3個月漲粉20萬，我是怎么做的？

我們先來看下公眾號后臺的漲粉數(shù)據(jù)，這是2018年12月1日至2019年2月28日期間的累積關(guān)注人數(shù)折線圖，3個月時間，漲粉近20萬。

（賬號后臺粉絲累計數(shù)據(jù)圖截圖）

說出來你可能不信，帶來近20萬粉絲增長的活動是一個“過氣網(wǎng)紅”：投票！

沒錯，就是那個曾經(jīng)靠“萌娃比賽”火遍大江南北的漲粉方式，誰能想到3、4年前的漲粉方式，會在9102年初煥發(fā)生機(jī)？

如果不信，我們可以看下投票工具的數(shù)據(jù)后臺，2月7日當(dāng)天，早上8點投票數(shù)達(dá)到了近5萬：

（某日投票數(shù)據(jù)情況截圖）

 在正式開始復(fù)盤前，先說明幾點問題，交代一下背景：

1.    本次活動的持續(xù)周期：從12月中下旬開始，一直持續(xù)到2月中旬，在1月底2月初（春節(jié)期間）達(dá)到高潮；

2.    為了保護(hù)隱私信息，本文中的個別數(shù)據(jù)或個別問題會進(jìn)行隱藏或修改，但不影響大家了解文章；

3.    本次活動的曝光，賬號初始粉絲1.5萬，用到了自身的20多個精準(zhǔn)社群，覆蓋近8000人；

4.    整個活動預(yù)算不超過1000（主要是采購工具），但本文不會宣傳“0預(yù)算漲粉20萬”之類的話，誰都知道不現(xiàn)實，還是希望新媒體人不要為難新媒體人。

 一、活動準(zhǔn)備

首先要說，投票這個活動形式在該類型賬號的品類里，一直較受用戶歡迎，經(jīng)常有賬號在文中或者文末插入投票進(jìn)行傳播的案例。但由于騰訊自帶的投票功能插件太過簡單，所以一直沒有大火。這個問題困惱了我們很久，如何通過投票活動來實現(xiàn)賬號早期的粉絲積累，是我們迫切想要解決的問題。

我們對已有的用戶投票進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)活動無法進(jìn)行病毒化傳播，是因為有一個關(guān)鍵節(jié)點導(dǎo)致了用戶的大量流失：用戶對于投票選項里時有否自己感興趣的投票選項非常關(guān)心！

明確了這個問題，接下來我們要解決的問題，就是如何讓用戶可以自主報名并及時拉票？換句話說，就是保證用戶對于投票活動的參與感和及時性！

一旦明確這個問題，剩下的工作就是尋找合適的工具來解決問題。團(tuán)隊花費了3天時間，前后共對比了14款投票插件，外加8款帶投票功能的H5或者表單工具，最終功夫不負(fù)有心人，還是被我們找到了。（在這里就不具體提及平臺名稱，至于為什么這樣一個簡單的功能很多投票工具都沒有，后文會有提及）

這一階段，總結(jié)下來主要是兩點： 

1.    發(fā)現(xiàn)用戶核心需求或痛點。

這點說起來容易，但做起來難。需要大量的用戶調(diào)研和交流，查看用戶留言和社***流等。屬于頓悟類型，可遇不可求。

2.    找到能夠解決痛點的工具或方法

目前市面上各種工具層出不窮，各種各樣的功能都有?？焖僬业焦ぞ卟⒄莆展ぞ?，也是新媒體人的必修課。

二、開展活動 

還是話不多說，先上活動期間的投票數(shù)據(jù)截圖：

（6個投票，本質(zhì)為一個活動，只是后期為了分散流量而分拆，其中投票和訪問人數(shù)可不做參考） 

序號為‘1’的活動，就是第一個開始的活動。該活動參與人數(shù)和分享數(shù)都最多，可見用戶需求得到滿足爆發(fā)的威力何等巨大。 

活動進(jìn)行一周后，我們發(fā)現(xiàn)了不少問題：

1.活動流量超乎我們的預(yù)料，對于大批量的流量承接，沒有做到及時的轉(zhuǎn)化和導(dǎo)流；

2.用戶一人每天只有一票，用戶對于投票的感受不夠強(qiáng)烈，容易忘記；

3.活動參與人數(shù)太多，造成用戶打開卡頓，甚至無法參與投票；

4.公眾號粉絲過于快速增長，但對于一個新號來說，并不是一件好事；

5.雖然投票量巨大，但是投票分散，第一名的票數(shù)和分享量與后面的票數(shù)差距不大，這明顯是不正常的。

針對這些問題，我們做了以下優(yōu)化：

1.    除了導(dǎo)流用戶到公眾號，投票頁面也加入了一些其他廣告產(chǎn)品；

2.單人單天的投票量改為10票。只有讓用戶花費更多的時間，才能讓他印象深刻。（這也是上圖中不同投票活動第一名投票差異很大的原因）；

3.與投票平臺磋商，嘗試優(yōu)化服務(wù)器；此外對投票進(jìn)行細(xì)分，分批錯峰開展投票活動，保證同時有多個投票在跑；

4.監(jiān)測每天好友新增的數(shù)量，突破5000就把流量導(dǎo)到其他賬號上去。（5000非硬性標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考）

5.主動幫助前幾名投票進(jìn)行傳播，最大化的發(fā)揮頭部選項的影響力。 

三、活動結(jié)束

從春節(jié)假期結(jié)束后，活動效果開始逐步降低：一方面用戶疲憊參與度降低，另一方面同類型賬號迅速跟上，抄襲活動內(nèi)容。 

這種暴利型的活動本身就有一定的偶然性，時間窗口一過，效果必然大打折扣。因此也不用太過糾結(jié)。

但真的嚴(yán)格來說，這個活動算是虎頭蛇尾。遇到最大的問題還是因為誘導(dǎo)關(guān)注導(dǎo)致活動提前結(jié)束，多個投票先后被叫停。而且由于前文提到的自主創(chuàng)建投票選項的問題，用戶提交問題不可控，還引發(fā)了一些其他問題，在此不再展開。 

整個活動流程，基本就介紹完了。但你以為到這里就完了？

當(dāng)然不會。我們下面說點一般別人不愿意講的：漲了近20萬粉絲，然后呢？

四、賬號影響 

20萬粉絲的增長對賬號的影響，接下來會從幾個圖表展開： 

1.粉絲的增長并沒有帶來賬號數(shù)據(jù)的同比增長

（賬號閱讀數(shù)據(jù)圖，柱狀圖是每日圖文總閱讀次數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)） 

（賬號分享數(shù)據(jù)圖，柱狀圖是分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)） 

（公眾號會話打開人數(shù)，柱狀圖是公眾號會話人數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)）

雖然活動后期賬號出現(xiàn)了2篇10萬+文章，但從整體數(shù)據(jù)來看，閱讀、分享和會話等數(shù)據(jù)并沒有實現(xiàn)同比增長。 

2.活動帶來的粉絲，多為精準(zhǔn)用戶，但用戶的取關(guān)有一定的滯后性

（新增人數(shù)與取關(guān)人數(shù)，藍(lán)色為新關(guān)注人數(shù)，綠色為取消關(guān)注人數(shù)）

（取關(guān)人數(shù)及取關(guān)率，藍(lán)色為取關(guān)率，綠色為取消關(guān)注人數(shù)）

賬號整體的取關(guān)率維持在可以接受的水平，不過用戶取關(guān)有一定滯后性，活動結(jié)束仍會有一段時間的掉粉期。 

從上面幾個數(shù)據(jù)我們可以簡單總結(jié)一下：

1.    整體上來說，這是一次成功的粉絲增長活動；

2.    粉絲的增長帶來了賬號一定的數(shù)據(jù)增長，但不成比例，賬號內(nèi)容對于活動帶來的粉絲吸引力還有有不小的提升空間；

3.    粉絲取關(guān)還將維持不短的時間，如何做好后續(xù)承接，盡量減少粉絲流失，是一個重要問題； 

最后 

關(guān)于整個活動的簡單復(fù)盤就先到這里吧，說實話，這個活動帶有一定的偶然因素，想要復(fù)制其實是很難的，只是其中的方法和遇到的問題，大家可以借鑒和參考。

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