由《流浪地球》豆瓣評(píng)分引發(fā)的關(guān)于流量和口碑的思考

過(guò)年期間，看了口碑爆棚的《流浪地球》，當(dāng)時(shí)走出電影院我就發(fā)了朋友圈，明確告訴大家我要吹爆這部電影，國(guó)產(chǎn)科幻開(kāi)山之作，實(shí)至名歸，一定是春節(jié)檔票房冠軍。

 

后來(lái)的發(fā)展果然印證了我的猜想，截止到2月11日，《流浪地球》突破20億，華麗實(shí)現(xiàn)口碑逆襲。

 

沒(méi)錯(cuò)，口碑，觀眾的口碑，是這次《流浪地球》能夠成功的關(guān)鍵，也是所有高質(zhì)量影片成功的關(guān)鍵。

 

可是，有口碑就會(huì)有抹黑，《流浪地球》也是如此，而且遭受的抹黑簡(jiǎn)直令人發(fā)指，瞠目結(jié)舌。

 

在《流浪地球》上映到現(xiàn)在，豆瓣評(píng)分從8.4降至8.0以下，這和票房增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重不符，難道觀眾們一邊買(mǎi)著票二刷三刷，一邊上豆瓣刷低分？

 

這里面有陰謀，是有組織有步驟地控評(píng)、抹黑、耍無(wú)賴，是買(mǎi)水軍、雇噴子。

 

那么會(huì)是誰(shuí)？為什么要這么做？有人說(shuō)，是那些已經(jīng)習(xí)慣了賺快錢(qián)，給觀眾看爛片的娛樂(lè)圈的資本。

 

會(huì)嗎？也許，因?yàn)椤读骼说厍颉返倪\(yùn)作模式是「點(diǎn)映+口碑」，特點(diǎn)是長(zhǎng)周期、高質(zhì)量、超高回報(bào)，而中國(guó)過(guò)去幾年的那些所謂大片，幾乎是「資本+流量」的模式，特點(diǎn)是短周期、低質(zhì)量、高回報(bào)，前者對(duì)后者形成了降維打擊。

 

換句話講，斷了后者的財(cái)路。這還得了？于是，從《戰(zhàn)狼2》到《流浪地球》，每一個(gè)高質(zhì)量的影片都被黑、被差評(píng)、被刷低分。

 

當(dāng)然，以上僅是猜測(cè)，但卻合乎邏輯，也和現(xiàn)實(shí)相符，想想都可怕。

 

不過(guò)，因?yàn)檫@一次《流浪地球》的評(píng)分很奇怪，乃至涉及到目前中國(guó)電影的運(yùn)作模式，身為運(yùn)營(yíng)人，不得不感到好奇，也引發(fā)了筆者關(guān)于流量和口碑的思考。

 

流量與口碑，不單單在電影界是尖銳的話題，在互聯(lián)網(wǎng)界也是容易引起討論的，因?yàn)樗举|(zhì)是商業(yè)模式之爭(zhēng)。

 

即流量模式和口碑模式。

 

什么是流量模式，筆者認(rèn)為有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）  能夠利用吸睛、情緒、IP、明星等精神或利益手段吸引大量的無(wú)效用戶或制造假的流量數(shù)據(jù)；

（2）  成本構(gòu)成上不合理，花在產(chǎn)品上的少，花在渠道和營(yíng)銷上的多；

（3）  產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，割韭菜嚴(yán)重，甚至空手套白狼。

 

大家可以想一想，有哪些符合這三個(gè)特點(diǎn)，沒(méi)錯(cuò)，是傳銷、微商、網(wǎng)賺、灰產(chǎn)、刷單等，以及那些過(guò)度依靠營(yíng)銷且不好好打磨產(chǎn)品的商業(yè)模式。

 

最典型的例子，就是前段時(shí)間被聲討的咪蒙系公眾號(hào)，利用無(wú)底線的情緒營(yíng)銷吸引流量，制造焦慮，傳遞著無(wú)價(jià)值的三觀。

 

那么，什么又是口碑模式，如果對(duì)照流量模式，就可以得出口碑模式的三個(gè)特征：

（1）  不使用過(guò)分的營(yíng)銷手段，而是憑借良好體驗(yàn)和效果驅(qū)動(dòng)用戶傳播；

（2）  在成本構(gòu)成上，大部分用于產(chǎn)品研發(fā)；

（3）  產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，對(duì)用戶的反饋很重視，并以此為依據(jù)進(jìn)行迭代。

 

結(jié)合這三個(gè)特點(diǎn)，大家能想到的產(chǎn)品都有什么？相信答案有很多，而筆者作為教育工作者，首先想到的是教育這個(gè)行業(yè)。

 

教育產(chǎn)品，是最重視口碑的，因?yàn)樗挠脩粜枰冻龊芨叩臋C(jī)會(huì)成本、時(shí)間成本、物質(zhì)成本，這和《流浪地球》的運(yùn)作模式很像。

 

當(dāng)在一個(gè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，孩子付出了時(shí)間，家長(zhǎng)付出了金錢(qián)，二者都付出了精力，最終取得了理想的效果和成績(jī)，它們會(huì)自愿繼續(xù)學(xué)習(xí)，也會(huì)自愿幫機(jī)構(gòu)傳播。

 

這背后的原理，是因?yàn)楹⒆拥某煽?jī)很容易滿足家長(zhǎng)炫耀的心理，而家長(zhǎng)間的攀比和圈子效應(yīng)，口碑很容易產(chǎn)生和傳播。

 

這是非常健康的獲客模式。

 

那流量模式呢？當(dāng)然就是不太健康的，雖然它也是滿足用戶傳播的情緒需要，但粗制濫造的產(chǎn)品造成的巨大落差，很容易讓用戶放棄。

 

這也是那些鮮肉流量明星出演所謂的大制作電影會(huì)被噴的主要原因。

 

那么，流量模式真的一無(wú)是處嗎？也不是，如果能保證產(chǎn)品質(zhì)量，適當(dāng)甚至激進(jìn)的營(yíng)銷策略是可以使用的，比如瑞幸咖啡。

 

所以，作為創(chuàng)業(yè)者、運(yùn)營(yíng)人，當(dāng)你在思考如何建立商業(yè)模式、如何設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，可以考慮把流量和口碑進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，取得的效果也許不比口碑模式好，但一定比純流量模式強(qiáng)。

 

如今，中國(guó)的觀眾已經(jīng)漸漸放棄流量模式運(yùn)作的電影作品，而更愿意為口碑模式運(yùn)作的電影買(mǎi)單，這一點(diǎn)變化非常重要，是給我們的重要啟示。

 

而無(wú)論你從事哪個(gè)行業(yè)，都請(qǐng)記住，用戶才是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富，放棄用戶，就等于放棄自己。