從起因、經(jīng)過、結(jié)果，談?wù)劵顒舆\(yùn)營（適合菜鳥+附百度內(nèi)部案例）
看了這么多電影，大部分電影情節(jié)的發(fā)展和小學(xué)到高中時候語文老師教我們寫作文的三段式差不多。
起因，經(jīng)過，結(jié)果。中間可能會有倒敘，先抑后揚(yáng)，夸張，虛擬等各種手法。
我覺得作為一名運(yùn)營人員，做的每一個運(yùn)營方案也應(yīng)該如此。
起因
活動目的，可以用倒敘或者夸張等手法，先把活動如果你參與了會怎樣、會收獲什么說出來。
我在老東家百度從事產(chǎn)品運(yùn)營時，負(fù)責(zé)的是一款叫做百度學(xué)術(shù)的學(xué)術(shù)類產(chǎn)品的運(yùn)營工作。學(xué)術(shù)，提到這兩個字，大多數(shù)人都覺得與自己無關(guān)；即使是在校大學(xué)生、研究生等等。而我們的目標(biāo)是希望更多學(xué)生了解百度學(xué)術(shù)，進(jìn)而使用百度學(xué)術(shù)。
在這個背景下，我參與組織策劃了兩個活動。一個是論文助手；一個是名家訪談。
- 論文助手：可以幫同學(xué)們一鍵生成開題報告，可以幫同學(xué)們提供畢業(yè)論文寫作的參考。使用之后，還有可能獲得旅游基金等各種大禮。
- 名家訪談：你說你聽說過袁隆平，但是沒見過袁隆平。ok，我們請過來，讓袁老給同學(xué)們面對面交流。
這些從爆炸性的收獲、結(jié)果出發(fā)的活動介紹，會給整個活動后期的運(yùn)行帶來更多的關(guān)注度。
經(jīng)過
可以各式各樣，你可以讓用戶為之一驚，也可以按部就班。主要看你有沒有把控的能力和資源去支撐你把經(jīng)過做的驚動天地或是平易動人。
之前，我懷有無限的雄心壯志，希望幫助中國所有在校大學(xué)生能夠在他們畢業(yè)時幫助他們找到心儀的工作。
為此，我努力了一番（當(dāng)然，現(xiàn)在還在努力中），隨著平臺用戶數(shù)量的指數(shù)增加，我覺得自己的夢想就要實現(xiàn)了。我每天花費大量的時候，策劃各類與用戶互動的活動，讓更多人了解我的平臺。但是，當(dāng)用戶數(shù)量上升到一定階段之后，發(fā)現(xiàn)一個人無法再繼續(xù)了，因為除了做這個工作，沒有時間再去做別的，甚至沒了生活。
所以，當(dāng)你沒有足夠的把控力和資源時，活動最好按部就班不出錯，就是最好的結(jié)果。
結(jié)果
各種激勵手段或者主題向道德角度的升華以打動用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)參與。
我一直在學(xué)習(xí)那些產(chǎn)品運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等各個運(yùn)營領(lǐng)域的大神。也聽說并參與了各種分享活動。雖然自己做得不太好，但是心里其實是明白的。用戶在參與一個活動或者閱讀一篇文章的時候，會出現(xiàn)很多“跳出”的節(jié)點，也就是用戶不耐煩了。這個時候，如果能夠恰當(dāng)?shù)膹挠脩羟榫w角度、道德角度去升華，或者添加一些激勵手段，無疑會給結(jié)果錦上添花。
很多同學(xué)跟我說沒有實習(xí)過，沒有經(jīng)驗，怎么做運(yùn)營？
我給他們的結(jié)果差不多就是：兩個星期的時間去努力學(xué)習(xí)，足夠你面試使用了。
你想想，日常生活中很多事情，只要你愿意去仔細(xì)觀察，去思考，去沉淀，對你來說，都是一筆寶貴的財富。
想想平日的活動：
- 活動前，了解什么樣的活動大家會容易接受，去調(diào)研大家希望參加何種活動。
- 評估之后撰寫活動方案，申請活動獎品?；顒右?guī)則制定，活動參與方式和一些注意事項。
- 活動結(jié)束后的發(fā)獎和活動總結(jié)。
活動運(yùn)營和這些身邊的日?；顒佣碱愃啤Ｈ绻阍敢馊コ恋?，稍做變通，就可以用到很多新的領(lǐng)域了。
今年過年之前，我們小組在準(zhǔn)備新年期間的一系列活動，因為要保持新年期間app的uv、pv等數(shù)據(jù)。
我負(fù)責(zé)了兩個活動的方案撰寫。一個是新年送祝福，一個是曬年夜飯。
當(dāng)時，就在想：過年送祝福大都是電話、短信、微信、QQ；曬年夜飯更多的是發(fā)在朋友圈、QQ空間、微博里面。怎樣把這些用戶轉(zhuǎn)移到我們的社區(qū)里，需要給他們什么樣的激勵呢？
第一步：去了解以往過年期間我們做過哪些活動，用了什么樣的方式，哪種方式效果好；
第二步：了解我們產(chǎn)品的用戶屬性、用戶行為習(xí)慣。分析日常運(yùn)營過程中用戶有哪些訴求；
第三步：結(jié)合第一步和第二步的調(diào)研結(jié)果，撰寫活動方案（草稿），確定活動獎勵方案（草稿），活動期間，公司哪些產(chǎn)品的哪些資源位置可以拿到投放這個活動（推廣），給上級看是否合適。
第四步：方案review通過之后，認(rèn)真去完善。這個過程中需要用到作圖軟件（推薦Fireworks）制作活動配圖。同時，和負(fù)責(zé)資源位配置的同學(xué)申請資源位。
第五步：活動日期開始，發(fā)布推文。要時刻關(guān)注用戶在活動下的反饋。及時解決用戶遇到的問題，并且選擇熱門的用戶評論進(jìn)行推廣。
第六步：活動結(jié)束。抽取獲獎用戶，寄送獎品。撰寫活動總結(jié)。
基本上，一個活動運(yùn)營，就應(yīng)該包括以上六步。
希望對你有幫助。
作者：Chris，個人公眾號：產(chǎn)品運(yùn)營（pm-2020）曾在百度、美團(tuán)、去哪兒從事產(chǎn)品運(yùn)營工作。
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
請到「后臺-用戶-個人資料」中填寫個人說明。