活動(dòng)結束了，而你的工作才剛剛開(kāi)始！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，身邊包圍著(zhù)各種各樣的線(xiàn)上活動(dòng)，有抽獎活動(dòng)（線(xiàn)上線(xiàn)下都常見(jiàn)）、互動(dòng)游戲活動(dòng)（闖關(guān)贏(yíng)獎品）、優(yōu)惠補貼活動(dòng)（每天都能見(jiàn)外賣(mài)、打車(chē)優(yōu)惠券）、話(huà)題互動(dòng)討論......各種有的沒(méi)的活動(dòng)真是太多了，用戶(hù)都見(jiàn)怪不怪了！
作為運營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們都把每個(gè)活動(dòng)當做自己的孩子，每次都要為一個(gè)所謂的“小活動(dòng)”付出巨多的心血：上線(xiàn)前的活動(dòng)策劃、溝通安排、開(kāi)發(fā)測試、活動(dòng)預熱、投放渠道等；上線(xiàn)時(shí)的各種監測，唯恐出現一個(gè)bug；活動(dòng)收尾時(shí)如何通知用戶(hù)、如何派獎等，一堆事情，簡(jiǎn)直忙到爆！活動(dòng)結束了，你的工作并沒(méi)有結束，老板隨即就會(huì )問(wèn)你：\"這次活動(dòng)效果怎么樣？來(lái)了多少新用戶(hù)？轉化了多少訂單......”。其實(shí)，活動(dòng)結束了，你的工作才剛剛開(kāi)始，那就是“活動(dòng)效果分析報告”。
活動(dòng)效果分析報告，其實(shí)主要分成：本期活動(dòng)分析總結、下期活動(dòng)計劃&預期；
本期活動(dòng)分析總結
總結：無(wú)非就是分析本次活動(dòng)的數據效果怎么樣；要是曾經(jīng)有做過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，還要需要了解環(huán)比情況唄，我們一個(gè)一個(gè)說(shuō)；
注：每個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)活動(dòng)可能關(guān)注的數據都不一樣，我簡(jiǎn)單從幾個(gè)常見(jiàn)數據入手，僅供大家參考哈！
1、訪(fǎng)客數據：PV、UV
怎么看這些數據，不是傻傻得把活動(dòng)期間每天的PV、UV都告訴給領(lǐng)導，沒(méi)用的！
（1）活動(dòng)期間VS 非活動(dòng)期間
兩者相比，才能知道因為活動(dòng)網(wǎng)站多了多少的流量，才能體現活動(dòng)的價(jià)值啊！才能體現你的“辛苦”啊，😊。我主要看兩個(gè)期間的日均，如下。
另外，可以對比活動(dòng)期間&非活動(dòng)期間的人均訪(fǎng)問(wèn)次數，看看訪(fǎng)問(wèn)次數是變多or變少，或許能有一些意外發(fā)現哦！
（2）活動(dòng)期較長(cháng)的話(huà)，還要對比下每周的數據。
比如這是活動(dòng)兩周的數據對比，10/19-10/25這周的PV、UV都有所上升（這張圖中，兩周數據差別不算大，我們假設兩周差別較大的情況），那就思考是什么原因：是不是隨之時(shí)間推進(jìn)用戶(hù)對活動(dòng)越來(lái)越感興趣（研究活動(dòng)的周期波動(dòng)規則，比如競賽排名的活動(dòng)一般都是最后時(shí)刻參與的用戶(hù)較多，大家都想最后博下拿獎）？還是活動(dòng)產(chǎn)品新上了什么小功能（比如，我們之前的活動(dòng)中后期就多加了一個(gè)分享的功能，數據就有不錯的反饋）？或者是10/19-10/25這周是不是進(jìn)行了新的運營(yíng)（比如短信推送、微信號推送等）？
（3）環(huán)比同比
若活動(dòng)不是第一次弄，那肯定要和往期活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)對比，即環(huán)比情況；“同比環(huán)比”這個(gè)指標應該對于運營(yíng)童鞋一點(diǎn)都不陌生，經(jīng)常看有木有。在這數據工具里面，直接找環(huán)比增長(cháng)值或者環(huán)比增長(cháng)率，一般是看環(huán)比增長(cháng)率，不過(guò)看你自己的需求；要是這個(gè)活動(dòng)是每年定期某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的活動(dòng)（比如雙十一、過(guò)年固定活動(dòng)），那完全可以選擇“上年同比值、上年同比率”，馬上就可以知道今年活動(dòng)相比去年數據到底是高了還是低了。哈哈，數據要是高了都好說(shuō)，要是低了估計領(lǐng)導得請你喝咖啡咯！！
2、網(wǎng)站注冊人數：
或者有的網(wǎng)站可直接統計活動(dòng)注冊人數。
（1）活動(dòng)期間VS 非活動(dòng)期間
同上分析，了解活動(dòng)期間到底每天能帶來(lái)多少新的用戶(hù)？一周內每日的注冊變動(dòng)趨勢是否跟非活動(dòng)期間是一樣的（比如，是周末高于工作日）？
（2）活動(dòng)期較長(cháng)的話(huà)，還要對比下每周的數據。
同上分析，分析下各周的注冊人數趨勢有沒(méi)有什么規則可言。
（3）同比環(huán)比
同上分析即可。
（4）重點(diǎn)強調一點(diǎn)：是不是都為有效用戶(hù)。
換言之有沒(méi)有存在刷單用戶(hù)，這個(gè)很重要，問(wèn)題也很?chē)乐亍Ｖ埃覀冏隽艘粋€(gè)活動(dòng)，第一期結束，馬上從數據中發(fā)現刷單的用戶(hù)特別多，立馬在第二期上了防刷機制。當然大部分判斷刷單用戶(hù)的機制在之前的活動(dòng)方案的風(fēng)險中應該提前考慮到，但活動(dòng)中可能會(huì )有一些意料不到的事情，比如我們之前的活動(dòng)，沒(méi)有考慮到某些風(fēng)險確實(shí)是問(wèn)題，但是若能及時(shí)發(fā)現、解決，并作為之后活動(dòng)的經(jīng)驗，這未嘗不是進(jìn)步呢？
3、活動(dòng)參與人數、活動(dòng)頁(yè)面登錄人數
這個(gè)數據每個(gè)活動(dòng)都要看，主要了解本期多少人參與了活動(dòng)，每天參與的情況是怎樣的一個(gè)走向？其他數據可參看以上維度進(jìn)行分析！！！
這里多加一個(gè)分析維度：即參與人數中新老用戶(hù)的分布情況，了解你們網(wǎng)站新老用戶(hù)的價(jià)值，當然大部分網(wǎng)站必然是老用戶(hù)價(jià)值大！老用戶(hù)中，還可以了解他們的活動(dòng)積極性（即除了這次，還參與了哪些活動(dòng)，貢獻大不大）
——這個(gè)分析維度適用于參與人數、轉化情況、優(yōu)惠券等。。。
4、活動(dòng)轉化情況（轉化人數、轉化金額）
轉化情況多指：交易（電商購買(mǎi)、O2O下單等等），充值情況等；當然這個(gè)數據不是每個(gè)活動(dòng)都需要了解，比如一些互動(dòng)活動(dòng)；其他數據可參看以上維度進(jìn)行分析！！！交易轉化數據還要記得分析：訪(fǎng)問(wèn)、下單、真正購買(mǎi)漏斗情況（這個(gè)之前說(shuō)過(guò)，可參考我的另一篇文章《作為運營(yíng)，你知道你的用戶(hù)”流失“了多少嗎？》）；還有分析人均購買(mǎi)額、人均購買(mǎi)次數等等；（這些你們應該都懂，不多說(shuō)）
5、優(yōu)惠券數據
優(yōu)惠券發(fā)放、使用等數據，這個(gè)很重要勒，這關(guān)乎到活動(dòng)的回報率，換言之關(guān)乎到這個(gè)活動(dòng)到底是賺了（多少）還是賠了（多少）（當然評估賠賺的指標不止這個(gè)，但是這個(gè)很重要，尤其對那些狂補貼的活動(dòng)）。這個(gè)一定得好好分析，不然下次活動(dòng)可能領(lǐng)導不給批了，啦啦啦！其他數據可參看以上維度進(jìn)行分析，你懂得！！
6、不同玩法的對比
每期活動(dòng)可能有不同的玩法，記得要對比下那個(gè)玩法更吸引人哈！
7、分享情況
這個(gè)比較簡(jiǎn)單，主要評估下分享功能是否在活動(dòng)中受到大家的喜愛(ài)，互動(dòng)效果如何！
8、各個(gè)平臺對比、各個(gè)渠道對比
這個(gè)也不多說(shuō)了，分析每個(gè)平臺、渠道的效果，評估每個(gè)平臺、渠道的質(zhì)量，這個(gè)尤其對你們網(wǎng)站的渠道投放還是很重要的。這個(gè)數據分析維度可以包括以上7點(diǎn)！哈哈，這數據就多啦......
我只是提了幾個(gè)常見(jiàn)的數據指標，大家可以對比自己的活動(dòng)選取部分的數據維度，或者根據需求增加一些數據分析的維度，因“活”而異哈！那些數據做出來(lái)不是傻傻看的，一定要記得從數據中發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現規律，總結經(jīng)驗，在下次活動(dòng)要盡量?jì)?yōu)化、避免。發(fā)現好的方面，也要繼續延續下去啦......
作者：楊麗清（yang18210462108），產(chǎn)品運營(yíng)。2年互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作經(jīng)驗，喜歡運營(yíng)，擅長(cháng)用數據優(yōu)化、驅動(dòng)運營(yíng)，希望做個(gè)全能的運營(yíng)。
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