干貨| 運(yùn)營(yíng)須知線上活動(dòng)策劃教程
線上活動(dòng)是指依托于網(wǎng)絡(luò)的，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的活動(dòng)，于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動(dòng)信息，募集活動(dòng)人員，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動(dòng)的流程。
理清思路
線上活動(dòng)的策劃案分為兩塊，創(chuàng)意案和執(zhí)行案。
兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ)，創(chuàng)意案只需要展示出活動(dòng)的基本思路丶想法，而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動(dòng)的細(xì)節(jié)。
a、活動(dòng)創(chuàng)意案
活動(dòng)創(chuàng)意案要求簡(jiǎn)單明了、不需要很多的內(nèi)容，但是要把活動(dòng)的創(chuàng)意展示出來(lái)。
一般來(lái)一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意案會(huì)有2——3個(gè)創(chuàng)意可供選擇。
創(chuàng)意案的框架比較簡(jiǎn)單，一般來(lái)說(shuō)分為兩個(gè)部分，創(chuàng)意來(lái)源(引子)，活動(dòng)基本內(nèi)容。說(shuō)清楚兩點(diǎn)即可。
創(chuàng)意來(lái)源 ：即活動(dòng)的靈感，如果能結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)則更好。
活動(dòng)基本內(nèi)容：說(shuō)清楚活動(dòng)的主題，時(shí)間，在哪個(gè)平臺(tái)做，以怎樣的方式去做即可。
b、活動(dòng)執(zhí)行案
活動(dòng)執(zhí)行案是在確定了活動(dòng)創(chuàng)意案之后進(jìn)行的，有些公司做活動(dòng)策劃的時(shí)候是沒(méi)有創(chuàng)意案的，盡管如此，即使沒(méi)有創(chuàng)意案，做執(zhí)行案之前一定要溝通好活動(dòng)的創(chuàng)意及基本內(nèi)容，否則會(huì)浪費(fèi)策劃大量的時(shí)間。
活動(dòng)執(zhí)行案是非常考一個(gè)策劃的功底的，在這里簡(jiǎn)單談?wù)勛鲆幻€上活動(dòng)策劃應(yīng)該具備的素質(zhì)：
網(wǎng)感：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對(duì)微博、微信、豆瓣等這些常用來(lái)做活動(dòng)的平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。
創(chuàng)意：活動(dòng)的平臺(tái)有限、活動(dòng)的形式來(lái)來(lái)去去也就那些，所以一個(gè)線上活動(dòng)能否成功，需要一個(gè)好的創(chuàng)意。
系統(tǒng)思維：活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況，需要用系統(tǒng)性的思維考慮問(wèn)題，否則策劃出來(lái)的東西就是一紙空文，無(wú)從落地。
溝通表達(dá)能力：一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，往往需要與不同的部門(mén)接觸、溝通，想讓活動(dòng)朝你希望的方向發(fā)展，那就必須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通。注意，一定是主動(dòng)。
細(xì)化方案
一、活動(dòng)目的
是為了增加下載量，平臺(tái)活躍度，還是品牌傳播度?
目的之間互相補(bǔ)充，但找到側(cè)重點(diǎn)，需要把握最主要的目的來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，才能達(dá)到活動(dòng)的效果。
二、活動(dòng)誘導(dǎo)
1、話題情感引導(dǎo)，照片評(píng)選、參與感。
比如微博。#這個(gè)圣誕你怎么過(guò)呢#圣誕來(lái)臨之際，你想和誰(shuí)一起過(guò)就@一下誰(shuí)。另評(píng)論說(shuō)出你的圣誕心愿并下載央視力薦手機(jī)軟件這兒就有機(jī)會(huì)贏取2張電影票，和Ta度過(guò)一個(gè)浪漫圣誕夜。
2、物質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
即本次活動(dòng)用戶可以獲得什么獎(jiǎng)項(xiàng)。建議“大獎(jiǎng)刺激，小獎(jiǎng)不斷”，可以用一個(gè)大獎(jiǎng)做為誘餌，然后每天或一段時(shí)間出現(xiàn)小獎(jiǎng)，但一定要有持續(xù)性，否則用戶的參與熱情會(huì)降低。
獎(jiǎng)品：
a、與品牌相關(guān)，定制個(gè)性化。
b、考慮精力和寄送成本。
建議盡量選擇無(wú)需郵寄的：充值卡，京東卡，電影劵、微信紅包、彩票、電影種子。。。
三丶 活動(dòng)形式
創(chuàng)意、有趣、參與成本低。選擇好活動(dòng)平臺(tái)后，要根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)、活動(dòng)的目的策劃活動(dòng)的形式。
線上活動(dòng)的形式包括搶樓、秒殺、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷⒕W(wǎng)上評(píng)選、注冊(cè)送券等等，細(xì)數(shù)下來(lái)少說(shuō)也有幾十種。關(guān)鍵在于結(jié)合活動(dòng)的目的和平臺(tái)特點(diǎn)去選擇并且創(chuàng)新。
1、市場(chǎng)分析
從產(chǎn)品的市場(chǎng)、差異化、競(jìng)爭(zhēng)情況、活躍用戶四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述，如果能有詳實(shí)的數(shù)據(jù)做支撐。
2、活動(dòng)主題
活動(dòng)主題一定要簡(jiǎn)單，有誘惑力。解決一個(gè)用戶的困惑：這個(gè)活動(dòng)是關(guān)于什么的，我為什么要參加?
3、活動(dòng)時(shí)間
即活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間，線上活動(dòng)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，活動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)影響用戶的參與興趣，建議15天內(nèi)完成。
4、活動(dòng)平臺(tái)
活動(dòng)平臺(tái)的選擇至關(guān)重要，決定了活動(dòng)開(kāi)展的方式及最終效果。在這里，暫且把活動(dòng)平臺(tái)分為自有平臺(tái)和大眾平臺(tái)。
自有平臺(tái)：自家的App，Wap頁(yè)面，微信、微博等。
優(yōu)點(diǎn)是形式多樣，可以根據(jù)自己的需求去開(kāi)發(fā)功能，也能將流量帶到官網(wǎng);缺點(diǎn)是對(duì)技術(shù)要求高(一般企業(yè)無(wú)法操作)，推廣費(fèi)用較高。
大眾平臺(tái)：如微博、Qzone、豆瓣、貼吧等。
優(yōu)點(diǎn)是可以利用平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，無(wú)技術(shù)方面的要求;缺點(diǎn)是活動(dòng)的形式受到一定限制。
四、活動(dòng)推廣
大活動(dòng)需前期預(yù)熱、前期引導(dǎo)、核心目標(biāo)用戶；
市場(chǎng)推廣大體分為兩個(gè)方面，站內(nèi)推廣和站外推廣。
站內(nèi)推廣比較簡(jiǎn)單，就是如何利用自有平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，如首頁(yè)的廣告位，文字鏈之類。
站外推廣要量力而行，一般來(lái)說(shuō)的推廣手段包括KOL轉(zhuǎn)發(fā)、人工發(fā)帖、合作推廣等。
五、活動(dòng)反饋
活動(dòng)完成提醒鼓勵(lì)：
a. hi，土豪君。恭喜你成功參與了本次活動(dòng)， 本活動(dòng)會(huì)在XX日公布獲獎(jiǎng)名單，請(qǐng)你持續(xù)關(guān)注哦；
b. 邀請(qǐng)更多好友參與活動(dòng)，能提高中獎(jiǎng)幾率哦；
c. 真抱歉，你參加的XX活動(dòng)，沒(méi)能獲得大獎(jiǎng)，送你一個(gè)安慰飛吻，勿謝!
獲獎(jiǎng)名單公示、已經(jīng)取走多少份，還剩多少份，實(shí)時(shí)反饋。
1、培養(yǎng)品牌公信力。
2、連續(xù)刺激用戶參與熱情。
六、效果預(yù)期和目標(biāo)
線上活動(dòng)的效果預(yù)期可以從參與人數(shù)、下載量、PV、UV幾個(gè)維度進(jìn)行考量。
目標(biāo)需要根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程，分階段設(shè)置，便于在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際效果和目標(biāo)的差異進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
七、活動(dòng)備注
這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵，要點(diǎn)在一個(gè)“細(xì)”，要考慮到活動(dòng)執(zhí)行的方方面面。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：活動(dòng)流程、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置三個(gè)大方面考慮。(如果可執(zhí)行性再?gòu)?qiáng)一些，可以將活動(dòng)流程用圖文形式做出來(lái))。
活動(dòng)規(guī)則：
活動(dòng)規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分，如用戶多長(zhǎng)時(shí)間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動(dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)等。
一些格式條款，建議弱化或者放到活動(dòng)頁(yè)面不顯眼的地方，如：“本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX所有”。“本次活動(dòng)嚴(yán)禁馬甲參加，以任何方式作弊。”
總結(jié)
一、給一個(gè)用戶參加這個(gè)活動(dòng)的理由?
有趣，還得有用;有獎(jiǎng)的活動(dòng)，要解決信任問(wèn)題;傳播分享機(jī)制(冰桶挑戰(zhàn)、微笑挑戰(zhàn))。(引爆點(diǎn)：個(gè)別人物法則、附著力因素和環(huán)境威力法則)
二、用戶參與成本，極致的簡(jiǎn)單。
三、立即反饋，反饋呈現(xiàn)。
四、事后反饋，獎(jiǎng)品公布，培養(yǎng)品牌知名度。
消息源：知乎
作者：柒石二
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
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