干貨 | 運(yùn)營策劃活動，別碰7大雷區(qū)
不合理的運(yùn)營方案，活動做不好，傷了用戶，損了產(chǎn)品，絕對是搬起石頭砸自家腳的做法。活動設(shè)計(jì)中的7大雷區(qū)，看看你踩過幾個(gè)？
獎(jiǎng)勵(lì)給少了，玩家會罵你摳門。獎(jiǎng)勵(lì)給多了，表面看來玩家都很開心，沒人罵了，但是深入一層看，會有更壞的影響！ 說的高大上一點(diǎn)，游戲是一個(gè)小生態(tài)，有規(guī)劃好的資源產(chǎn)出，也有規(guī)劃好的資源消耗。 活動是生態(tài)計(jì)劃外的東西，它會影響整個(gè)生態(tài)。 好比每天辛辛苦苦刷副本可以獲得100個(gè)鉆石，突然有一天發(fā)了10000鉆石。玩家掐指一算相當(dāng)于自己刷圖100天！于是覺得自己刷圖的價(jià)值太低，不如等著活動。 于是玩家對游戲內(nèi)容的興趣降低了，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了活動上。天天去論壇嚷著上活動。如果順了玩家就會造成第2條的惡果。如果不順著玩家，玩家會大失所望，把對官方人員的抱怨轉(zhuǎn)嫁到游戲上，容易造成流失。 首先需要搞清楚一個(gè)問題：誰能代表用戶？ 我們收到的玩家反饋都是具體的人，那這個(gè)人的屬性是什么？ 你能得到反饋的玩家，基本上就是上面3類玩家，這3類玩家都有不同的需求和不同的游戲習(xí)慣。 所以當(dāng)你得到玩家的反饋時(shí)候，一定要知道這是哪些玩家的需求。不要把個(gè)別玩家的需求當(dāng)做了所有玩家的需求。 不管是哪類玩家，如果我們的運(yùn)營活動真的是完全根據(jù)玩家反饋來做的話，玩家就會認(rèn)為官方很聽話。于是這些玩家會不斷的要，一旦養(yǎng)成習(xí)慣會非常可怕！就好比一個(gè)小孩不斷的問家長要玩具，他會越要越貴，越要越頻繁。如果有一天不要了，小孩一定會發(fā)脾氣！ 當(dāng)玩家集體“發(fā)脾氣”的時(shí)候，后果會非常嚴(yán)重的！所以千萬不要玩家要什么給什么，我們要有自己的判斷，自己的節(jié)奏。
每個(gè)道具都是有定位的，有些是針對所有玩家的，有些是針對大R的。 道具的定位主要由2個(gè)因素控制：產(chǎn)出方式、價(jià)格 比如競技場排名第一獲得的稀有道具，這種就屬于大R的專屬！如果這個(gè)道具放在商城里直接賣，以前競技場第一名就會十分不爽！ 再比如一個(gè)道具之前一直賣500RMB，他就定位于中大R。的突然有一天這個(gè)東西變成10RMB出售。瞬間就會爛大街！ 所以在做活動的時(shí)候一定要清晰道具的定位，不要隨意的改變道具的產(chǎn)出渠道和定價(jià)。
今天打8折，過2天開始5折，再過幾天又變成了7折… 價(jià)格頻繁波動也是很傷用戶的，就想想你家門口的可樂一天一個(gè)價(jià)格，你會是什么感覺？ 價(jià)格頻繁的變化會讓玩家有一種不安的感覺，會嚴(yán)重影響到玩家的購買欲望，因?yàn)橥婕視伎嘉椰F(xiàn)在買是否劃算，并且猜測明天價(jià)格會變成什么樣。 不要讓玩家在購買道具的時(shí)候有一種買股票的感覺。 價(jià)格上一定要相對穩(wěn)定，哪怕偶爾有些活動降低了道具的價(jià)格，活動結(jié)束后也要回到原位，下次做活動的時(shí)候要跟上次差不多，偶爾出現(xiàn)一次打破的感覺，例如雙11，但是這種價(jià)格破壞不要太頻繁。 更不要價(jià)格一路下跌，讓玩家覺得買到就是虧到。降價(jià)后一定要穩(wěn)定一段時(shí)間，不要有快速貶值的感覺。
上線了一個(gè)活動，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)效果不好，于是第二天又緊急新增一個(gè)活動，發(fā)現(xiàn)又不行，于是再補(bǔ)充一個(gè)…… 這個(gè)情況是很恐怖的！ 如上圖，如果活動是這樣疊加的，那么玩家就被區(qū)分為了至少3個(gè)部分。 用戶1：只參與了活動1，參與活動最早，但是被坑也是最深的一批用戶（用戶1應(yīng)該是游戲里付費(fèi)能力最強(qiáng)的一部分用戶） 用戶2：參與活動1，活動2，但是萬萬沒想到還有活動3 用戶3：占便宜最多的用戶 當(dāng)活動這么一搞，玩家就會覺得“早花錢，早被坑”，如果連續(xù)搞幾次，玩家甚至?xí)魇А?br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 0px;padding: 0px;max-width: 100%"> 所以：不管活動效果如何差，都不要臨時(shí)疊加活動，這樣會傷害最有錢的一批用戶。可以等到活動結(jié)束后再補(bǔ)充活動。
活動是產(chǎn)品的補(bǔ)充，產(chǎn)品本身是主，活動只是輔。 如果活動的定價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于產(chǎn)品本身的定價(jià)，就會很危險(xiǎn)。 比如一個(gè)道具在產(chǎn)品中需要花100塊，通過活動只需要10塊。那么那些花100塊的人就有被坑的感覺。 所以在活動力度上，一定要有一些把控，如果返利或者折扣過高。那么在沒有活動的時(shí)候，玩家就不敢去充值或者去消費(fèi)。 當(dāng)活動力度過大，活動就變成了主，產(chǎn)品就變成了輔。
很多人以為做活動就好像做設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和點(diǎn)子很重要，其實(shí)不然 活動最最重要的不是創(chuàng)意，是執(zhí)行！ 如果《好聲音》的轉(zhuǎn)椅拍了總不轉(zhuǎn)，或者話筒斷斷續(xù)續(xù)，再或者現(xiàn)場燈光時(shí)常壞掉。那么再好的創(chuàng)意也會被搞砸！ 所以活動的重點(diǎn)不是如何做出不一樣的活動，而是你的活動是否能夠順利的進(jìn)行，能否讓玩家在參與活動的全過程中體驗(yàn)最優(yōu)。 這些都是體力活，需要不斷的區(qū)思考整個(gè)流程，深入每個(gè)細(xì)節(jié)：這個(gè)能不能做，應(yīng)該如何做，需要什么工具，可能會發(fā)生什么情況…… 有創(chuàng)意是好的，但一定要落地，一定要可執(zhí)行！ 很多人以為活動能讓產(chǎn)品收入突飛猛進(jìn)，能彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷，因此瘋狂的做各種活動，但效果卻一次比一次差。其實(shí)活動不是解決方案，只是止痛藥，如果開錯(cuò)了藥方，還會讓傷口更疼！或許，有時(shí)候不做活動反而更好。
原文轉(zhuǎn)自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
qaz654321
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