移動(dòng)電信微信營銷(微信營銷策劃方案,到底該怎么做)
1.微信營銷策劃方案,到底該怎么做
我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有一篇可以很系統(tǒng)地講解一份微信營銷方案是如何做的，所以這次我特別分享一下微信營銷方案究竟是如何做出來的。
首先，你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別，計(jì)劃可以說是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容，要把微信營銷方式、運(yùn)營、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫清楚。如果客戶或老板要求你做方案，除非你對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉，或者以前有相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)，否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實(shí)的。
當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可，這也沒關(guān)系，文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細(xì)步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個(gè)很重要，如果你對(duì)企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào)，之前我有一些客戶就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào)，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào)，因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的，所以只能重新注冊(cè)了，萬一之前的號(hào)用了自家官方名稱，那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。
當(dāng)然你也可以兩個(gè)號(hào)都開通，不過需要考量兩個(gè)賬號(hào)的分工，否則就會(huì)自亂陣腳。 2、分析同行或相關(guān)帳號(hào) 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營者很少關(guān)注同行賬號(hào)，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號(hào)為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào)，看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況，了解他們用那種類型的賬號(hào)比較多，那些賬號(hào)的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭對(duì)手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競(jìng)爭對(duì)手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
3、運(yùn)營微信帳號(hào)1-2個(gè)月 方案并不像計(jì)劃，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號(hào)運(yùn)營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的，而運(yùn)營微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。 由于每種營銷渠道的運(yùn)營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷，最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月，對(duì)微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對(duì)微信營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來做，現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好，而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里，最好能向公司申請(qǐng)一些資源來做些活動(dòng)，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動(dòng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西？》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，簡單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦。 可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào)，你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。
例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒有競(jìng)爭關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。 4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)，包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，那類型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶的反饋，客戶互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié)，例如文章，某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。 5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運(yùn)作的情況，你會(huì)大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績效考核如何評(píng)定，例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來評(píng)定績效，當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會(huì)影響運(yùn)營效果的，而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我，究竟方案的格式內(nèi)容。
2.如何做好一份微信營銷方案
一、獨(dú)特的語音優(yōu)勢(shì)
在大街上、餐廳、公園等公眾地方看見有人把手機(jī)當(dāng)成對(duì)講機(jī)用的時(shí)候，你卻不知道那是微信，那么你絕對(duì)out了。微信不僅支持文字、圖片、表情符號(hào)的傳達(dá)，還支持語音發(fā)送。如果你疲憊于打字發(fā)信息，那么就可以直接通過微信發(fā)個(gè)語音信息。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼打造本人的一個(gè)微信的大眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上完成和特定集體的文字、圖片、語音的全方位交流、互動(dòng)。
二、定位功能
微信也連系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用戶可以查找本人地點(diǎn)地理方位鄰近的微信用戶。體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外，還會(huì)顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運(yùn)用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為本人做宣揚(yáng)，乃至打廣告。當(dāng)你在某餐廳用餐的時(shí)候，突然傳來朋友的微信，說附近某某商場(chǎng)在促銷，或者附近有什么好活動(dòng)正在進(jìn)行，是不是感覺很好呢？
三、高端用戶
根據(jù)去年微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25-30歲用戶估計(jì)超50%；主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時(shí)尚的iphone一族。這一強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)使很多企業(yè)的營銷有了更好的方向，特別是針對(duì)白領(lǐng)的產(chǎn)品。
四、穩(wěn)定的人際關(guān)系
“有這樣一種說法。微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點(diǎn)夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關(guān)粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的?！薄秳?chuàng)業(yè)家》新媒體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。微信基于朋友圈的營銷，能夠使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率更高。
五、移動(dòng)客戶端
用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，中國智能手機(jī)用戶數(shù)將超過9.3億，智能手機(jī)普及率超過35%。安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)加起來的用戶接近4億用戶，而微信目前只有1億用戶，將來會(huì)有上升空間的巨大潛力。微信從誕生的第一天起，就只有移動(dòng)互聯(lián)這一個(gè)方向，騰訊的技術(shù)平臺(tái)能力，以及騰訊在電商、團(tuán)購等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)也有助于其快速整合。好了，寫到這里，希望文章對(duì)你能有所啟發(fā)。
3.微信營銷方案怎么寫
可以圍繞幾個(gè)境界寫，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營銷的最高境界 用微信搭建全方位的營銷服務(wù)體系才是微信營銷的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據(jù)微信官方公布的數(shù)字，微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過580萬個(gè)，并且以每天1.5萬個(gè)的速度在增長。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號(hào)都還沒有開通，那么在起跑線上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營銷中的“投降派”：“什么都沒有做就已經(jīng)投降了?！?一部分企業(yè)認(rèn)為，微信公眾號(hào)只是一陣風(fēng)，譚偉華認(rèn)為，相對(duì)于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷中扮演著“核武器”的角色。
一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于營銷和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶“廣而告之”需求的企業(yè)，都應(yīng)該開通企業(yè)的微信公眾號(hào)。 境界二：游擊隊(duì) 眾所周知，微信的公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。
那么企業(yè)到底是開通其中一種，還是兩種都開通？目前，不少企業(yè)還都只是開通了訂閱號(hào)，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認(rèn)為這部分企業(yè)都不能算是微信營銷的“正規(guī)軍”，只能算是“游擊隊(duì)”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了?！?/p>
譚偉華說，對(duì)微信公眾號(hào)的定位不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”?！霸S多只開通了訂閱號(hào)的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)好像沒什么用，并沒有帶來明顯的收益增長。
這就是走入了誤區(qū)。”微信營銷的“正規(guī)軍”對(duì)微信公眾號(hào)有系統(tǒng)的規(guī)劃和定位，對(duì)于品牌推廣有特定的目標(biāo)和方法，“游擊隊(duì)”無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和用戶體驗(yàn)的提升。
境界三：微門面 不少企業(yè)認(rèn)為，做微信公眾號(hào)就是把微信公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)廣告發(fā)布平臺(tái)，通過微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門面工作”，很難贏得用戶和品牌之間長期的連接和互動(dòng)。 以蘋果的公眾號(hào)為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無論設(shè)計(jì)還是體驗(yàn)都給人耳目一新的感覺。
但問題在于：“看完之后，很多人會(huì)對(duì)這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì)去再看第二次?！边@類公眾賬號(hào)集中在手機(jī)企業(yè)、汽車企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機(jī)、新車或新盤采用這種方式。
譚偉華認(rèn)為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當(dāng)然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播。” 境界四：微互動(dòng) 相對(duì)于那些只是想讓用戶對(duì)品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號(hào)，有許多企業(yè)更加希望通過公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)與用戶之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號(hào)內(nèi)增加一些游戲、導(dǎo)航、優(yōu)惠卡等信息?；?dòng)增多了，對(duì)于企業(yè)來說，用戶的黏性也就增強(qiáng)了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號(hào)“微生活”為例，消費(fèi)者到門店去消費(fèi)時(shí)，店員就會(huì)推薦關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)；這個(gè)公眾號(hào)中有許多優(yōu)惠卡，讓消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統(tǒng) 所謂CRM系統(tǒng)，就是客戶關(guān)系系統(tǒng)。任何一家經(jīng)營多年的公司，都會(huì)積累很多客戶。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶是誰，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險(xiǎn)就是不知道自己的客戶在哪，或者自己的客戶都在別人的平臺(tái)上。
“為什么淘寶賺錢？因?yàn)橛脩舳荚谔詫毶?，企業(yè)要銷售產(chǎn)品，就要到淘寶上開店，給淘寶交錢，因?yàn)橛脩舳际翘詫毜?，不是企業(yè)自己的?！弊T偉華認(rèn)為，企業(yè)如果沒有建立起自身的承認(rèn)CRM系統(tǒng)，就只能依賴那些已經(jīng)有巨大用戶流量的平臺(tái)。
“如果你現(xiàn)在還拿不到客戶數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你到達(dá)用戶的時(shí)間和效率是拼不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。” 微信為企業(yè)建立自己的CRM系統(tǒng)提供了新的平臺(tái)。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號(hào)和自己的CRM平臺(tái)打通。通過招行的公眾號(hào)，用戶可以實(shí)現(xiàn)查詢賬單、積分等。
通過南航的公眾號(hào)，用戶可以打印登機(jī)牌、選座、查詢里程積分等。譚偉華認(rèn)為，已經(jīng)開通公眾號(hào)的企業(yè)應(yīng)該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統(tǒng)。
境界六：微O2O營銷 做O2O的基礎(chǔ)在于線下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現(xiàn)線上與線下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號(hào)，可以直接掛號(hào)、預(yù)約、辦理多個(gè)手續(xù)、查詢?cè)\斷報(bào)告等，這就是用O2O的方式改造了傳統(tǒng)醫(yī)療。
微信O2O對(duì)于眾多線下有實(shí)體門店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線下許多復(fù)雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶的參與感?！?境界七：全方位的微信營銷服務(wù)體系 這是更高級(jí)的方式，普遍特征是線上線下相結(jié)合，線上引流，然后和CRM系統(tǒng)對(duì)接，線下消費(fèi)。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線上有游戲增加互動(dòng)，線下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營銷服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過微信公眾賬號(hào)重新構(gòu)建了自身的CRM系統(tǒng)，不僅增加了用戶的忠誠度，也直接帶動(dòng)了線下門店的銷售。希望對(duì)你有幫助。
4.如何搞定一份微信營銷策劃方案
第三步：找專人全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)營 因?yàn)槲⑿艩I銷最重要的一點(diǎn)前提，就是真誠，就是每日與用戶及時(shí)、耐心、友好的溝通，了解用戶究竟想要什么，然后給用戶想要的感興趣的東西，逐漸在運(yùn)營的點(diǎn)滴中積累經(jīng)驗(yàn)和熟悉用戶習(xí)慣，然后將企業(yè)品牌打出去。
企業(yè)要記住，微信營銷策劃方案可以交給專業(yè)的微信營銷公司去做，微網(wǎng)站可以交給專業(yè)的微信產(chǎn)品研發(fā)商去做，但微信公眾號(hào)的運(yùn)營，最好還是在自己的公司里找一個(gè)專人全權(quán)負(fù)責(zé)、最好不要找外面的人。畢竟，最了解企業(yè)品牌、企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)信息的人，還是企業(yè)內(nèi)部的工作人員，中間只要轉(zhuǎn)手過一次，經(jīng)過另一個(gè)人的大腦思維，很多信息就會(huì)被過濾，當(dāng)你想傳遞給用戶的信息不能完整準(zhǔn)確地傳遞出去，那你的信息就變了質(zhì)，還有多少人會(huì)喜歡呢？。
5.怎么做微信營銷方案
微信營銷方案前期基本包括以下6個(gè)步驟：
1、了解企業(yè)做微信營銷的目的；
2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)；
3、運(yùn)營微信帳號(hào)1-2個(gè)月；
4、分析數(shù)據(jù)和客戶；
5、分配人員任務(wù)；
6、開始撰寫方案。
基本上做到以上幾點(diǎn)，推廣微信平臺(tái)，一個(gè)品牌粉絲的多少?zèng)Q定了其價(jià)值大小，而粉絲黏性與活躍也是價(jià)值的重要因素，這是一個(gè)長線的事情，需要仔細(xì)斟酌。在互聯(lián)網(wǎng)+的社群粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)配合百推寶智能營銷手機(jī)一起使用就可以做出一份精美的營銷方案。
6.如何撰寫微信營銷方案
每位策劃都寫出完整的策劃方案，這里盡量把思考的方法和大家交代清楚，也希望大家先對(duì)品牌、對(duì)相關(guān)行業(yè)以及對(duì)微信產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和研究，綜合各方面的信息形成有針對(duì)性的企業(yè)/品牌微信營銷方案。
這樣才能對(duì)品牌進(jìn)行差異化的營銷，以求在消費(fèi)者信息留下獨(dú)特的品牌印象和傳播效果，紀(jì)鑫智建議如下：品牌營銷的背景：包括整合營銷策略，數(shù)字營銷策略，以及微信營銷在其中的位置和作用；微信營銷的背景：包括營銷目的，目標(biāo)受眾，推廣要求，推廣預(yù)算，要達(dá)成的效果，競(jìng)爭品牌動(dòng)作，成功案例微信工具的介紹：包括微信平臺(tái)的功能、微信營銷的方式、微信廣告形式；微信營銷成功案例。微信營銷方案的整體邏輯1. 認(rèn)識(shí)到數(shù)字媒體營銷和移動(dòng)營銷是大勢(shì)所趨。
數(shù)字媒體營銷是大趨勢(shì)，廣告主的數(shù)字廣告預(yù)算逐年上升。 數(shù)字媒體中，社會(huì)化媒體、移動(dòng)媒體流量和使用時(shí)長上升迅速，眼球經(jīng)濟(jì)的原則也是預(yù)算投 入的方向。
（這里涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)，如廣告主數(shù)字廣告預(yù)算，媒體流量使用時(shí)長等也可以從艾瑞，comScore等監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告中找到，這里不展開說明。）微信的優(yōu)勢(shì)：社會(huì)化媒體營銷和移動(dòng)媒體的最佳結(jié)合。
微信的強(qiáng)關(guān)系鏈，用戶對(duì)于高品質(zhì)資訊的關(guān)注度（瀏覽頻次、時(shí)長），信息的私密性，以及 信息在圈子中的優(yōu)秀的口碑效應(yīng)都讓微信成為數(shù)字營銷的絕佳平臺(tái)。 2.八大工具讓您成為微信營銷專家。
2. 工具一：企業(yè)微信賬號(hào)（公眾訂閱號(hào)）將線上、線下營銷活動(dòng)與企業(yè)微信賬號(hào)的推廣結(jié)合，增加微信粉絲（用戶關(guān)注量）。3. 工具二：用戶/客戶關(guān)系管理（CRM平臺(tái)）-- 企業(yè)微信號(hào)特有的用戶關(guān)心管理平臺(tái)讓用戶關(guān)系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關(guān)系營銷方式（比如微博等）做推廣和拓展新客戶的同時(shí)，利用微信維護(hù)客戶關(guān)系就顯得更加重要。-- 當(dāng)然，如果微信對(duì)于客戶關(guān)系的管理能夠與企業(yè)的CRM平臺(tái)整合（企業(yè)現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)庫），這將更大地提高企業(yè)用戶管理效率。
4. 工具三：微信客服也許您會(huì)問，微信和客戶關(guān)系管理的區(qū)別在哪里？-- 微信CRM強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)于用戶關(guān)系管理的“長期性”以及與企業(yè)客戶關(guān)系管理體系的“整體”。整合的用戶數(shù)據(jù)成為企業(yè)和用戶進(jìn)行直效營銷的基礎(chǔ)，不但可以通過分析獲得一手的用戶洞察，還可以成為企業(yè)不同階段傳播策略的基礎(chǔ)。
5. -- 而微信客服則強(qiáng)調(diào)企業(yè)的專職客服人員與用戶的即時(shí)互動(dòng)，解決用戶的產(chǎn)生的問題，從而提升用戶滿意度。舉例，杜蕾斯共用了一個(gè)200人的微信客服團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)解答用戶問題，和用戶形成了親密的關(guān)系，也讓用戶的口碑傳播更快。
6. 工具四：微信信息推送微信推送的對(duì)象都是您的粉絲或者您關(guān)注的用戶，因此要非常關(guān)注微信推送的內(nèi)容質(zhì)量，不要過于商業(yè)化或者讓用戶覺得被騷擾（相關(guān)性低），當(dāng)然這些都有賴于企業(yè)對(duì)于用戶興趣的分析以及感興趣內(nèi)容的選擇和制作。7. 工具五：效果分析利用微信的管理工具，也可以活動(dòng)微信推動(dòng)活動(dòng)與互動(dòng)的效果與分析，這樣可以最直觀的了解微信營銷的效果和投資回報(bào)率，方便優(yōu)化和制定后續(xù)目標(biāo)。
也方便與品牌傳播目標(biāo)甚至是銷售目標(biāo)掛鉤。8. 工具六：微信會(huì)員卡微信會(huì)員卡也是識(shí)別微信高忠誠度客戶的工具。
可以利用微信會(huì)員卡給用戶提供一定折扣吸引到線下店鋪進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。9. 工具七：微信二維碼-- O2O是近期的營銷熱門話題，微信二維碼成為連接線下和線上活動(dòng)的高效工具。
-- 看到實(shí)體店鋪的商品以及二維碼，可以直接掃描添加品牌和店鋪，即便當(dāng)時(shí)沒有促成購買，也為日后購買奠定了”指尖上的高效渠道”。-- 企業(yè)不但可以通過添加用戶推送最新品牌和促銷信息，用戶也可以通過企業(yè)賬號(hào)隨時(shí)隨地訪問品牌網(wǎng)店，點(diǎn)擊即可下單完成購買。
10. 工具八：風(fēng)鈴無線建站工具-- 如果您還沒有手機(jī)網(wǎng)站，是時(shí)候建一個(gè)作為品牌傳播平臺(tái)了。在超過5億手機(jī)網(wǎng)民的中國，特別是面對(duì)三四線城市，手機(jī)是在方便不過的營銷平臺(tái)，能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風(fēng)鈴無線建站工具為您提供成型的模塊，讓您輕松、簡單、低成本地?fù)碛衅髽I(yè)手機(jī)網(wǎng)站。11. 工具九：微信紅包大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節(jié)變得更有年味的。
那么，將這個(gè)營銷元素融入節(jié)日推廣中也是個(gè)絕佳的方法了。相關(guān)行業(yè)微信營銷的成功案例。
在了解了微信營銷的八大工具之后，您還少不了了解企業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手在微信營銷方面有什么動(dòng)作，并解讀成功案例可以給企業(yè)帶來的微信營銷啟示和靈感。我們?nèi)绾巫鑫⑿艩I銷？在了解了數(shù)字營銷趨勢(shì)，微信優(yōu)勢(shì)，微信八大工具以及成功案例之后，我們就要著手企業(yè)自身的微信營銷的切入點(diǎn)。
這里建議考察企業(yè)的現(xiàn)有的營銷策略，企業(yè)的品牌產(chǎn)品特色，企業(yè)的營銷資源以及推廣預(yù)算，和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的頭腦風(fēng)暴后，紀(jì)錄下最有掉的點(diǎn)子，形成企業(yè)微信營銷的具體方案。
7.如何做好一份微信營銷方案
一、獨(dú)特的語音優(yōu)勢(shì)在大街上、餐廳、公園等公眾地方看見有人把手機(jī)當(dāng)成對(duì)講機(jī)用的時(shí)候，你卻不知道那是微信，那么你絕對(duì)out了。
微信不僅支持文字、圖片、表情符號(hào)的傳達(dá)，還支持語音發(fā)送。如果你疲憊于打字發(fā)信息，那么就可以直接通過微信發(fā)個(gè)語音信息。
每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼打造本人的一個(gè)微信的大眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上完成和特定集體的文字、圖片、語音的全方位交流、互動(dòng)。二、定位功能微信也連系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用戶可以查找本人地點(diǎn)地理方位鄰近的微信用戶。
體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外，還會(huì)顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運(yùn)用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為本人做宣揚(yáng)，乃至打廣告。
當(dāng)你在某餐廳用餐的時(shí)候，突然傳來朋友的微信，說附近某某商場(chǎng)在促銷，或者附近有什么好活動(dòng)正在進(jìn)行，是不是感覺很好呢？三、高端用戶根據(jù)去年微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25-30歲用戶估計(jì)超50%；主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時(shí)尚的iphone一族。這一強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)使很多企業(yè)的營銷有了更好的方向，特別是針對(duì)白領(lǐng)的產(chǎn)品。
四、穩(wěn)定的人際關(guān)系“有這樣一種說法。微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲。
這種說法有點(diǎn)夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關(guān)粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的?！?/p>
《創(chuàng)業(yè)家》新媒體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。
微信基于朋友圈的營銷，能夠使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率更高。五、移動(dòng)客戶端用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，中國智能手機(jī)用戶數(shù)將超過9.3億，智能手機(jī)普及率超過35%。
安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)加起來的用戶接近4億用戶，而微信目前只有1億用戶，將來會(huì)有上升空間的巨大潛力。微信從誕生的第一天起，就只有移動(dòng)互聯(lián)這一個(gè)方向，騰訊的技術(shù)平臺(tái)能力，以及騰訊在電商、團(tuán)購等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)也有助于其快速整合。
好了，寫到這里，希望文章對(duì)你能有所啟發(fā)。
