順豐快遞營銷(快遞如何營銷)

1.快遞如何營銷

快遞服務是企業(yè)快遞系統(tǒng)的產(chǎn)出，換句話說，從顧客角度看到的是企業(yè)提供的快遞服務而不是抽象的快遞管理?？爝f服務是支撐市場組合的地點要素，更重要的是，良好的快遞服務有助于發(fā)展和保持顧客的忠誠與持久的滿意，快遞服務的諸要素在顧客心目中的重要程度甚至高過產(chǎn)品價格、質(zhì)量及其他有關的要素。

對于市場組合四要素而言，產(chǎn)品和價格較容易被競爭對手模仿，促銷的努力也可能被競爭者趕上。提供令顧客滿意業(yè)務，或處理顧客抱怨的高明手法則是企業(yè)區(qū)別于競爭對于、吸引顧客的重要途徑。

在短期內(nèi)，企業(yè)快遞服務不容易被對手模仿。根據(jù)專家的估計，企業(yè)65%的銷售來自于老顧客，而發(fā)展一個新顧客的費用平均是保留一個老顧客所需費用的六倍；從財務角度分析，用于快遞服務的投資回報率要大大高于投資于促銷和其他發(fā)展新顧客的活動。

關于快遞服務，以前沒有市場概念。1973年石油危機以后，在銷售政策上快遞開始占據(jù)重要位置，作為銷售戰(zhàn)略的一環(huán)，在企業(yè)經(jīng)營上，成為必須解決的戰(zhàn)略性課題。

快遞服務水平不同，快遞的形式必將隨之發(fā)生變化，物硫服務水平是構筑快遞系統(tǒng)的價提條件。企業(yè)要決定恰當?shù)目爝f服務水平，為實現(xiàn)其水平而建立的快遞服務系統(tǒng)，必須在整個公司統(tǒng)一思想、取得共識。

快遞在降低成本方面起著重要的作用，而降低快遞成本必須在一定服務水平的前提下考慮，從這個意義上來說，快遞服務水平，是降低快遞成本的依據(jù)。

快遞服務起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用。盡管快遞服務非常重要，但世界各國看法不一，如日本就與歐美各國不同，認為服務就是白白奉獻。

最近由于快遞環(huán)境發(fā)生了變化，關于快遞服務的觀念也在發(fā)生著變化，也就是認為，對于快遞服務來說市場機制和價格機制也在發(fā)揮作用。所謂市場機制和價格機制發(fā)揮作用，在某種意義上可以說是指快遞服務的價值由供求關系決定，是物硫成本的一項內(nèi)涵。特別是現(xiàn)在普遍要求對例外運輸、緊急運輸?shù)确浅Ｒ?guī)運輸?shù)某杀矩洆鷮崿F(xiàn)標準化。物主、流通業(yè)者、快遞業(yè)者和消費考必須對此認真加以考慮。

2.順豐速運采取的什么財務戰(zhàn)略

“快遞”是順豐的起家之道，不過很顯然，王衛(wèi)將目光投向了物流全產(chǎn)業(yè)鏈及電商、生鮮、物業(yè)、金融等更加廣泛的版圖，并依托順豐控股，重新梳理自己的“帝國”。

自2013年引入投資開始，經(jīng)過一系列的股權騰挪，順豐控股整合接收了明德控股（原順風集團）旗下嘉達快運、順豐物業(yè)及譽信有限旗下譽惠咨詢等公司，試圖打造包括存儲、運輸、調(diào)度等環(huán)節(jié)在內(nèi)的物流全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，并開始進軍電商、生鮮、物業(yè)、金融服務等領域：

順豐控股旗下子公司

就物流產(chǎn)業(yè)鏈而言，順豐控股提供商務快遞、國際快遞、電商快遞、倉儲配送、逆向物流等多種快遞服務，以及物流普運、重貨快運等重貨運輸服務，同時，還為食品和醫(yī)藥領域的客戶提供冷鏈運輸服務；

在物流服務基礎上，順豐控股亦有開設保價、代收貨款等多種增值服務；

此外，以物流起家的順豐控股，近年來積極布局金融領域，已經(jīng)擁有第三方支付、保理、融資租賃、小額貸款等多個金融牌照。

而已經(jīng)成為“順豐帝國”核心公司的順豐控股，其前身為“深圳市泰海投資有限公司”，成立于2008年7月15日，截至日前，其股東結(jié)構圖如下：

順豐控股股權結(jié)構

其中，深圳明德控股發(fā)展有限公司前身為順豐速運（集團）有限公司，從圖可知，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)擁有順豐控股近68.40%股份。

不過，值得注意的是，2015年9月底，順豐控股將商貿(mào)控股、順豐電商、順豐商業(yè)的全部股權轉(zhuǎn)讓出售，購買方同樣為順豐控股股東明德控股、招廣投資等，對此，《公告》中給出的解釋是“為提高資產(chǎn)的運營質(zhì)量，保護股東利益”。