沃爾瑪營(yíng)銷(xiāo)策略:沃爾瑪中國營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
沃爾瑪營(yíng)銷(xiāo)策略分析,沃爾瑪中國營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,沃爾瑪環(huán)球國際營(yíng)銷(xiāo)戰略的未來(lái)發(fā)展趨勢。以沃爾瑪總公司整體戰略目標為主要目的,總公司長(cháng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃為整體考量,對中國大陸地區市場(chǎng)做國際營(yíng)銷(xiāo)戰略性定位,
以沃爾瑪環(huán)球國際營(yíng)銷(xiāo)戰略的未來(lái)發(fā)展趨勢對中國大陸地區終端零售及物流市場(chǎng):
1,產(chǎn)品戰略規劃;
2,價(jià)格戰略規劃:
3,推廣戰略規劃:
4,通路戰略規劃:
5,營(yíng)銷(xiāo)組織規劃:
第一部分:沃爾瑪國際集團公司簡(jiǎn)介
公司主要經(jīng)營(yíng)理念及文化
公司目前主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
沃爾瑪經(jīng)營(yíng)核心競爭思想
公司目前主要經(jīng)營(yíng)運做方式
公司經(jīng)營(yíng)財務(wù)狀態(tài)
財務(wù)分析
沃爾瑪物流采購供應操作程序
SWOT分析沃爾瑪
第二部分:SOWT對中國地區內外部環(huán)境及現狀分析
中國大陸地區政治、文化、地理、經(jīng)濟、技術(shù)、運輸、等行業(yè)外部環(huán)境現狀分析
行業(yè)內中國大陸地區終端零售及物流行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境現狀分析
行業(yè)內中國大陸地區目前已存在的主要競爭對手及現狀介紹分析
沃爾瑪公司與主要競爭對手目前存在的優(yōu)勢與劣勢
沃爾瑪公司目前進(jìn)入的戰略時(shí)機及市場(chǎng)競爭優(yōu)勢
第三部分:從環(huán)球國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的發(fā)展趨勢制定規劃
以沃爾瑪總公司整體戰略目標為主要目的,總公司長(cháng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃為整體考量,對中國大陸地區市場(chǎng)做國際營(yíng)銷(xiāo)戰略性定位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)大綱[通用] ?
1.執行概要和要領(lǐng)
商標/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標市場(chǎng)等。
2.目前營(yíng)銷(xiāo)狀況
(1)市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。
(2)? 產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3)? 競爭狀況:目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況。
(4)? 分銷(xiāo)狀況:銷(xiāo)售渠道等。
(5)? 宏觀(guān)環(huán)境狀況:消費群體與需求狀況。
3.? SWOT問(wèn)題分析
優(yōu)勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機率:市場(chǎng)機率與把握情況。
威脅:市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。
綜上所述:如何揚長(cháng)避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規避劣勢與風(fēng)險。
4.? 目標
財務(wù)目標:?
公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預測(融資成功情況下):
(單位:萬(wàn)元)
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷(xiāo)售收入
市場(chǎng)份額
營(yíng)銷(xiāo)目標:銷(xiāo)售成本毛利率達到多少。
5.? 營(yíng)銷(xiāo)戰略
目標市場(chǎng):-
定位:-
產(chǎn)品線(xiàn):-
定價(jià):產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據等。
分銷(xiāo):分銷(xiāo)渠道(包括代理渠道等)。
銷(xiāo)售隊伍:組建與激勵機制等情況。
服務(wù):售后客戶(hù)服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷(xiāo):促銷(xiāo)方式。
R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措。
市場(chǎng)調研:主要市場(chǎng)調研手段與舉措。
6.? 行動(dòng)方案
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7.? 預計的損益表及其他重要財務(wù)規劃表:? -
8.? 風(fēng)險控制:風(fēng)險來(lái)源與控制方法。
1996年8月,全球頭號零售品牌沃爾瑪(Wal- Mart)進(jìn)入中國市場(chǎng),在深圳掀起購物旋風(fēng),使傳統百貨零售業(yè)目瞪口呆。
沃爾瑪的營(yíng)銷(xiāo)秘密是什么?沃爾瑪憑什么建立起稱(chēng)雄世界的零售王國? 沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓一語(yǔ)破的—— 我們并肩合作,這就是秘訣。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕铋_(kāi)支。
我們要給世界一個(gè)機會(huì ),來(lái)看一看通過(guò)節約的方式改善所有人的生活是個(gè)什么樣子。 936億美元:銷(xiāo)售額創(chuàng )世界紀錄 沒(méi)有一項產(chǎn)業(yè)會(huì )比零售業(yè)與消費者的日常生活有更密切的關(guān)系。
一位美國學(xué)者曾把零售業(yè)的使命形象地定義為"提高生活水準、傳播幸福"。而沃爾瑪(WAL-MART)正是這一行業(yè)中最璀璨的一顆明珠。
1991年,沃爾瑪年銷(xiāo)售額突破400億美元,成為全球大型零售企業(yè)之一。據1994年5月美國《幸福》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類(lèi)排行榜,沃爾瑪 1993年銷(xiāo)售額高達673.4億美元,比上一年增長(cháng)118億多,超過(guò)了1992年排名第一位的西爾斯(Sears),雄居全美零售業(yè)榜首。
1995年沃爾瑪銷(xiāo)售額持續增長(cháng),并創(chuàng )造了零售業(yè)的一項世界紀錄,實(shí)現年銷(xiāo)售額936億美元,在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上,沃爾瑪的年銷(xiāo)售額相當于全美所有百貨公司的總和,而且至今仍保持著(zhù)強勁的發(fā)展勢頭。
而相比之下,我國北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷(xiāo)售額只有幾十億人民幣,與沃爾瑪相差之大,令人昨舌。 至今,沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店,469家山姆會(huì )員商店和248家沃爾瑪購物廣場(chǎng),遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。
它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展,不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。 試問(wèn),沃爾瑪何以能從一家小型的零售店,迅速發(fā)展成為大型零售集團,井成為全球第一零售品牌? 首先,沃爾瑪提出了"幫顧客節省每一分錢(qián)"的宗旨,而且實(shí)現了價(jià)格最便宜的承諾。
其次,光有價(jià)廉的商品是不夠的,沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持"服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同"的原則。
走進(jìn)沃爾瑪,顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。 再次,沃爾瑪推行"一站式"購物新概念。
顧客可以在最短的時(shí)間內以最快的速度購齊所有需要的商品,正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。 此外,雖然沃爾瑪為了降低成本,一再縮減廣告方面的開(kāi)支,但對各項公益事業(yè)的捐贈上,卻不吝金錢(qián)、廣為人善。
有付出便有收獲,沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(cháng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨到創(chuàng )意,大大提高了品晶牌知名度,成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。 最后,也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因,是沃爾瑪針對不同的目標消費者,采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式,分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。
例如:針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價(jià)購物廣場(chǎng);只針對會(huì )員提供各項優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì )員商店;以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。 以上五點(diǎn)原因,使沃爾瑪得以從零售業(yè)中脫穎而出,建立起了當代獨特的零售王國。
以下從這五個(gè)方面詳細闡述其成功之道,國內零售企業(yè)或可從中得到啟發(fā),加快發(fā)展國際性零售品牌的進(jìn)程。 一、價(jià)格最便宜的承諾 所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略,沃爾瑪與眾不同之處在于,它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)費用、行政開(kāi)支等各方面節省資金,提出了"天天平價(jià)、始終如一"的口號,并努力實(shí)現價(jià)格比其它商號更便宜的承諾。
嚴謹的采購態(tài)度,完善的發(fā)貨系統和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素。 其創(chuàng )始人沃爾頓曾說(shuō)過(guò),"我們重視每一分錢(qián)的價(jià)值,因為我們服務(wù)的宗旨之一就是幫每一名進(jìn)店購物的顧客省錢(qián)。
每當我們省下一塊錢(qián),就贏(yíng)得了顧客的一份信任。"為此,他要求每位采購人員在采購貨品時(shí)態(tài)度要堅決。
他告誡說(shuō):"你們不是在為商店討價(jià)還價(jià),而是在為顧客討價(jià)還價(jià),我們應該為顧客爭取到最好的價(jià)錢(qián)。" 沃爾瑪一般是直接從工廠(chǎng)以最低的進(jìn)貨價(jià)采購商品。
一旦交易達成,總部便會(huì )通知廠(chǎng)商把貨品直接發(fā)送到沃爾瑪發(fā)貨中心。沃爾瑪在美國擁有16個(gè)發(fā)貨中心,都設在離網(wǎng)點(diǎn)不到一天路程的地方。
它所擁有的6000多輛貨車(chē),平均每天要發(fā)貨19萬(wàn)箱。1987年,公司建立起全美最大的私人衛星通信系統,以便節省總部與分支機構的溝通費用,加快決策傳達以及信息反饋的速度,提高整個(gè)公司的運作效率。
總部的高速電腦與16個(gè)發(fā)貨中心以及1000多家的商。
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原發(fā)布者:YABAO61
沃爾瑪的營(yíng)銷(xiāo)戰略沃爾瑪的營(yíng)銷(xiāo)戰略之一選址方法選址對于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)系到企業(yè)成敗的一個(gè)重要環(huán)節。廣告、價(jià)格、顧客服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)種類(lèi)都能夠隨著(zhù)環(huán)境的變化較迅速地做出調整,相比之下,商店選址可以說(shuō)是零售戰略組合中靈活性最差的要素,因為零售商店的選址本身資金投入大,同時(shí)又與企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)戰略的制定,以及適應消費趨向變動(dòng)所作的經(jīng)營(yíng)決策的調整都息息相關(guān),很容易受到長(cháng)期約束。 對于沃爾瑪而言,假如它為追求投資最小化選擇租賃的方式,而不是購買(mǎi)土地自己新建,它的投入仍然會(huì )是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)。因為除在合同期內需要支付租金以外,沃爾瑪還需在照明、固定資產(chǎn)、門(mén)面等方面投入。對于沃爾瑪這樣的連鎖零售店來(lái)說(shuō),由于其大多數的單店規模較大,位置固定,資金投入量大,合同期長(cháng),所以不可能輕易搬遷,也不太可能輕易改變經(jīng)營(yíng)方式。而如果沃爾瑪自己購買(mǎi)土地新建商店,更難以變動(dòng)。合適的買(mǎi)主通常很難尋找,需要花數月,甚至更長(cháng)時(shí)間。一家商店若搬遷,會(huì )面臨許多潛在問(wèn)題:首先,可能流失一部分忠誠的顧客和員工,搬遷距離越遠,損失越大;其次,新地點(diǎn)與老地點(diǎn)的市場(chǎng)狀況不同,可能需要對經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調整;再次,商店的固定資產(chǎn)及裝修不可能隨遷,處理時(shí)如果估價(jià)不當,也會(huì )造成資產(chǎn)流失。沃爾瑪營(yíng)銷(xiāo)戰略之二服務(wù)策略沃爾瑪相信:服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量直接影響著(zhù)顧客的滿(mǎn)意度,決定著(zhù)回頭客的多少。在規定之外把工作做得更細致一點(diǎn),顧客的麻煩就少一點(diǎn),從而滿(mǎn)意度和
“經(jīng)營(yíng)特色產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),至于價(jià)格,就不要去和沃爾瑪競爭了。”
——價(jià)格策略
“沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)訣竅是它能夠在保證高標準的同時(shí)環(huán)環(huán)相扣地將計劃付諸實(shí)施。”
——運營(yíng)策略
“權力下放使沃爾瑪的企業(yè)文化具有競爭力,相互合作使企業(yè)發(fā)掘自己最大的潛力。”
——企業(yè)文化策略
“山姆·沃爾頓把主人翁精神注入到公司里,這樣每一個(gè)員工都有了一種集體意識,不論他們?yōu)楣咀鲋?zhù)什么樣的工作。”
——主要產(chǎn)品策略
“沃爾瑪已經(jīng)改變了傳統的成本控制標準,使之達到了一種前所未有的水平。沃爾瑪的例子告訴我們,企業(yè)可以通過(guò)節省興旺發(fā)達。”
——成本控制策略
“沃爾瑪雇傭能力一般的求職者,卻能夠使他們在工作中有上乘表現。”
——人才策略
“沃爾瑪的顧客服務(wù)標準讓我想起了《三個(gè)火槍手》中的名言‘人人為我,我為人人’。”
——服務(wù)策略
促銷(xiāo)首先要做好產(chǎn)品陳列和展示,要占據好的陳列點(diǎn)、陳列要方便顧客;其次要注意對POP廣告的充分利用,好的POP廣告可以抓住消費者的購買(mǎi)欲望;第三,注意開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)的方法,如示范、咨詢(xún)、有獎銷(xiāo)售、現場(chǎng)表演、免費品嘗都是不錯的方式;第四,注意調動(dòng)超市服務(wù)員的積極性。
要讓服務(wù)員在了解產(chǎn)品的基礎上,了解企業(yè),從而對產(chǎn)品和企業(yè)都抱有好感,這樣服務(wù)員就會(huì )積極地推廣企業(yè)的產(chǎn)品。要達到這一步必須重視和服務(wù)員的情感溝通;最后,重視處理消費者的信息反饋,把贊揚企業(yè)的資料整理成案例;反映質(zhì)量問(wèn)題的,則要以誠懇的態(tài)度進(jìn)行妥善處理,避免負面影響擴散。
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