朋友,你不妨先看下別的廣告策劃書的范文,就知道怎樣寫了,我?guī)湍闼褋?lái)一片佳潔士牙膏的廣告策劃書:
目錄
一 市場(chǎng)分析……………………………………………………………………
(一)牙膏中國(guó)品牌市場(chǎng)發(fā)展歷程………………………………………
(二)現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)展……………………………………………
(三)消費(fèi)者分析…………………………………………………………
(四)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析………………………………………………
(五)未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)………………………………………………
二 產(chǎn)品分析……………………………………………………………………
(一)”佳潔士-節(jié)約“牙膏分析…………………………………………
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牙膏分析……………………………………………………
三 銷售與廣告分析………………………………………………………………
(一)寶潔公司銷售與廣告現(xiàn)狀……………………………………………
(二)寶潔公司的市場(chǎng)銷售現(xiàn)狀……………………………………………
四 主要品牌定位策略分析……………………………………………………
(一)高露潔………………………………………………………………
(二)中華………………………………………………………………
(三)冷酸靈………………………………………………………………
五 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略………………………………………………………………
(一)營(yíng)銷目標(biāo)…………………………………………………………
(二)市場(chǎng)策略…………………………………………………………
六 廣告表現(xiàn)………………………………………………………………
(一)非媒介…………………………………………………………
(二)媒介……………………………………………………………
七 公關(guān)營(yíng)銷策略…………………………………………………………
(一)目的…………………………………………………………
(二)活動(dòng)策劃……………………………………………………
八 效果預(yù)測(cè)、評(píng)估……………………………………………………
附:電視廣告腳本
消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問卷
本文來(lái)自學(xué)習(xí)網(wǎng)(),原文地址:
廣告策劃書有兩種形式,
一種是表格式的。這種形式的廣告策劃書上列有廣告主現(xiàn)在的銷售量或者銷售金額、廣告目標(biāo)、廣告訴求重點(diǎn)、廣告時(shí)限、廣告訴求對(duì)象、廣告地區(qū)、廣告內(nèi)容、廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略、廣告媒體戰(zhàn)略、其他促銷策略等欄目。其中廣告目標(biāo)一欄又分為知名度、理解度、喜愛度、購(gòu)買愿意度等小欄目。一般不把具體銷售量或銷售額作為廣告目標(biāo)。因?yàn)殇N售量或銷售額只是廣告結(jié)果測(cè)定的一個(gè)參考數(shù)值,它們還會(huì)受商品(勞務(wù))的包裝、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等因素的影響。這種廣告策劃書比較簡(jiǎn)單,使用的面不是很廣。
另一種是以書面語(yǔ)言敘述的廣告策劃書,運(yùn)用廣泛。這種把廣告策劃意見撰寫成書而形式的廣告計(jì)劃,又稱廣告策劃書。人們通常所說的廣告策劃書和廣告策劃書實(shí)際是一回事,沒有什么大的差別。
一份完整的廣告策劃書至少應(yīng)包括如下內(nèi)容:
1、前言;
2、市場(chǎng)分析;
3、廣告戰(zhàn)略或廣告重點(diǎn);
4、廣告對(duì)象或廣告訴求;
5、廣告地區(qū)或訴求地區(qū);
6、廣告策略;
7、廣告預(yù)算及分配;
8、廣告效果預(yù)測(cè)。
當(dāng)然,廣告策劃書可能因撰寫者個(gè)性或個(gè)案的不同而有所不同,但內(nèi)容大體如此。下面簡(jiǎn)述撰寫時(shí)主意的問題。
1、前言部分,應(yīng)簡(jiǎn)明概要地說明廣告活動(dòng)的時(shí)限、任務(wù)和目標(biāo),必要時(shí)還應(yīng)說明廣告主的營(yíng)銷戰(zhàn)略。這是全部計(jì)劃的搞要,它的目的是把廣告計(jì)劃的要點(diǎn)提出來(lái),讓企業(yè)最高層次的決策者或執(zhí)行人員快速閱讀和了解,使最高層次的決策者或執(zhí)行人員對(duì)策劃的某一部分有疑問時(shí),能通過翻閱該部分迅速了解細(xì)節(jié),這部分內(nèi)容不宜太長(zhǎng),以數(shù)百字為佳,所以有的廣告策劃書稱這部分為執(zhí)行摘要。
2、市場(chǎng)分析部分,一般包括四方面的內(nèi)容:
(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析;
(2)產(chǎn)品分析;
(3)市場(chǎng)分析;
(4)消費(fèi)者研究; 撰寫時(shí)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品分析的結(jié)果,說明廣告產(chǎn)品自身所具備的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。再根據(jù)市場(chǎng)分析的情況,把廣告產(chǎn)品與市場(chǎng)中各種同類商品進(jìn)行比較,并指出消費(fèi)者的愛好和偏向。如果有可能,也可提出廣告產(chǎn)品的改進(jìn)或開發(fā)建議。有的廣告策劃書稱這部分為情況分析,簡(jiǎn)短地?cái)⑹鰪V告主及廣告產(chǎn)品的歷史,對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行評(píng)估
女士香水品牌很多,不同品牌的香水有不同味道,你的韻味與氣質(zhì),可能從一瓶女士香水開始,又或者,你的命運(yùn)就此被改變…… 香水市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提到,女士香水品牌很多,都說香水是女人的第2 件衣服,代表著主人的氣質(zhì)和性格。
即使是同樣一瓶香水,用在不同人身上味道都是不同的。所謂的“女人味”,當(dāng)然也包括女人用的香水,那么假如你要推廣一種新興品牌,怎么做好香水品牌的營(yíng)銷呢? 香水是一種混合了香精油、固定劑與酒精的液體,香水中香料是天然成分,香水用來(lái)讓物體(通常是人體部位)擁有持久且悅?cè)说臍馕丁?/p>
精油取自于花草植物,用蒸餾法或脂吸法萃取,也可使用帶有香味的化學(xué)物。固定劑是用來(lái)將各種不同的香料結(jié)合在一起,包括有香脂、龍涎香以及麝香貓與麝鹿身上氣腺體的分泌物。
一、香水營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)分析 香水生產(chǎn)企業(yè) 中間商 分銷商 終端銷售商 二 、營(yíng)銷目標(biāo):由于推廣的這種香水是新產(chǎn)品,不易讓人接受,因此我們的第一市場(chǎng)目標(biāo)是要打開它的知名度,并讓消費(fèi)者確信本商品為高級(jí)品,進(jìn)而占有整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。提高美譽(yù)度、知名度、市場(chǎng)占有率、多面達(dá)到第一品牌地位滿足需求的目標(biāo) 讓次要市場(chǎng)的不活躍客戶逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕袌?chǎng)的活躍客戶長(zhǎng)期:提高美譽(yù)度、知名度、市場(chǎng) 占有率、多面達(dá)到第一品牌地位 ,繼而提高銷售額的百分點(diǎn)。
三.產(chǎn)品定位:根據(jù)推廣的新型香水的客戶人群給產(chǎn)品作適當(dāng)?shù)亩ㄎ?,產(chǎn)品的定位要與產(chǎn)品的定價(jià)和產(chǎn)品客戶人群相匹配。 四、產(chǎn)品的問題和機(jī)會(huì) 1、產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn):香水為年齡的人使用,特別是未婚的,和一些階層人士,他們對(duì)美的追求也越來(lái)越多,并且香水也很實(shí)用。
隨著他們追求的習(xí)慣,走向質(zhì)重于量高價(jià)位的香水。故我們的新產(chǎn)品更具有利地位。
2、問題:新產(chǎn)品,不易接受;消費(fèi)者習(xí)慣,不易變更,故仍需一段時(shí)間。 解決產(chǎn)品的問題在于我們的推銷人員做好相應(yīng)的推廣工作,充分發(fā)揮推銷人員的宣傳和推廣作用。
五、營(yíng)銷建議: (一)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì): 1、儀表端莊、穿著得體、具有專業(yè)禮儀(如進(jìn)門,握手,介紹,接遞名片,個(gè)人舉止等) 2、良好的專業(yè)素質(zhì)及品質(zhì):營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)及營(yíng)銷的方案有較高的熟悉程度,要有自信心、洞察力、服務(wù)心和優(yōu)美的品質(zhì)—誠(chéng)實(shí)、勇于承擔(dān)責(zé)任、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,還要有企圖心,俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵,那么沒有想推銷更多的營(yíng)銷員就不是個(gè)好的營(yíng)銷員。 (二)、有計(jì)劃的拜訪: 1、拜訪前準(zhǔn)備:首先了解市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,時(shí)刻保持對(duì)對(duì)手的關(guān)注及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方法和策略:其次有良好的形象,介紹用的資料包括產(chǎn)品、品牌介紹、項(xiàng)目表等、交易資料包括訂貨單、協(xié)議書等、輔助工具(庫(kù)戶資料卡、陳列物品、名片等)、其他物品(促銷用品等) 2、拜訪過程中: a 向客戶打招呼:利用客戶卡正確稱呼客戶的姓名、職位,目光對(duì)接 b 問候客戶:利用30 秒給顧客留下個(gè)好印象,注意觀察客戶的經(jīng)濟(jì)狀況,家人、興趣愛好等把握時(shí)機(jī),選擇正確的問候方式,真誠(chéng)、關(guān)心的問候客戶 c 保持職業(yè)的個(gè)人形象:平緩的語(yǔ)氣,略偏低沉、正確的使用聆聽,了解庫(kù)戶的需求、適當(dāng)?shù)恼?qǐng)教對(duì)方以滿足對(duì)方的虛榮心、信守承諾,守時(shí),守信 (三)、產(chǎn)品推薦: 1、必須了解自己的產(chǎn)品、價(jià)格、性能等優(yōu)勢(shì),注意突出優(yōu)勢(shì): 2、產(chǎn)品定位、品牌定位點(diǎn),各種類型產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),主要針對(duì)利益優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo): 異議處理:客戶有時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)疑,對(duì)服務(wù)不滿意或者對(duì)產(chǎn)品漠不關(guān)心毫無(wú)興趣等,這是需要我們的營(yíng)銷員要有積極,不氣餒的態(tài)度,對(duì)顧客的詢問和質(zhì)疑進(jìn)行了解,利用變通的方式說服對(duì)方。
建議:銷售人員應(yīng)該幫助客戶進(jìn)行管理庫(kù)存信息,這樣可以有效地加 強(qiáng)客戶與營(yíng)銷人員之間的信賴關(guān)系,更有利的進(jìn)行商品的推銷。 具體方法: 1 了解有效期產(chǎn)品知識(shí)存放要求,將庫(kù)存量、客戶需求等合理搭配組合 2、先進(jìn)先出的原理 3、根據(jù)公司規(guī)定及時(shí)處理庫(kù)存商品。
1.該香水的香調(diào) :前味 中味 后味。
例如: Christian Dior(迪奧) 2002的魅惑 Addict 香調(diào) : 東方花香調(diào) 前味 : 柑橘葉、合歡木花 中味 : 曇花 后味 : 香草 2.該香水的來(lái)歷 例如: 機(jī)遇 Chance Chanel(香奈兒) 2002 法國(guó) Coco Chanel曾說過 “Chance is my soul.” 當(dāng)Chanel遇上chance時(shí),Chance誕生了。繼經(jīng)典的CHANEL No5后,全新香氛CHANCE以嶄新的渾圓形象,成為香水新經(jīng)典、明日世界的新典范。
Chanel香氛大師Jacques Polge以三年時(shí)間調(diào)制的Chance ,是特別針對(duì)年輕勇于嘗試、愛好幻想、熱情活力、狂野卻又纖細(xì)的年輕女性所設(shè)計(jì)。CHANEL為Chance找來(lái)俄羅斯模特兒Anne Vyalitsyna為國(guó)際形象,正是看準(zhǔn)她那份年少輕狂的自信,多元化的性格特質(zhì)和自然的美態(tài),為反映現(xiàn)今年青女性的最佳人選。
Chanel Chance一推出,即在美國(guó)造成轟動(dòng),以清新花香為主調(diào),動(dòng)態(tài)香味層融合風(fēng)信子、白麝香、粉紅胡椒、茉莉、香根草、柑橘果、鳶尾和琥珀廣藿香,散發(fā)甜美的感覺之余,也帶有感性及熱情的氣息,甜美與辛辣交織的嗅覺體驗(yàn),充分表現(xiàn)時(shí)代女性朝氣勃勃及勇敢果斷的一面,CHANCE創(chuàng)新的行星式香味驚喜,擺脫一般前、中、后味的固定形式,讓你的甜美氣質(zhì)充滿無(wú)限驚喜。 外包裝及瓶身擺脫了過往的設(shè)計(jì),創(chuàng)造了令人難忘的新驚喜,以渾圓的瓶身愉悅視覺,粉紅色包裝來(lái)挑逗感官。
有別于Chanel經(jīng)典香氛的方形瓶身,Chance是Chanel史上第一款圓形瓶子的香水,正式地為Chanel揭開了這個(gè)新紀(jì)元的序幕!在渾圓之內(nèi),注滿的是狂野的動(dòng)力、性感的魅力及澎湃的創(chuàng)造力,亦蘊(yùn)含著宇宙無(wú)限的意義,成功的為Chanel香水寫下歷史的新一頁(yè)。 3.該香水的評(píng)價(jià) 例如: Escada 愛斯卡達(dá)的月光派對(duì) Moon Sparkle 香甜度 ★★★☆☆ 性感度 ★★★☆☆ 清爽度 ★★★☆☆ 香辛度 ★★★☆☆。
在奢侈品的銷售過程中,歐洲經(jīng)典品牌ROLEX勞力士、比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒如何在終端運(yùn)用情景營(yíng)銷(Scene Marketing)策略呢? 設(shè)計(jì)不同場(chǎng)景 在實(shí)際的營(yíng)銷過程中,歐洲奢侈品牌的銷售人員一般會(huì)通過詢問,了解顧客購(gòu)買產(chǎn)品的原因,并分析各類產(chǎn)品對(duì)主體消費(fèi)者而言意味著什么。
再?gòu)倪@些出發(fā)點(diǎn)根據(jù)顧客的實(shí)際需要進(jìn)行場(chǎng)景描繪。 對(duì)奢侈品品牌而言,在顧客到來(lái)前,他們已經(jīng)清晰地分析出這些物品對(duì)主體消費(fèi)者的誘因是什么。
(如下表) “場(chǎng)景描繪”即是從這些點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行傳遞的。銷售人員一般使用以下三個(gè)句型,“您有沒有感覺到/您看……”“當(dāng)……時(shí)候……”“……像……一樣”,這些場(chǎng)景的設(shè)計(jì)一般和符合消費(fèi)者身份的某個(gè)場(chǎng)景緊密相連。
在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈店內(nèi),購(gòu)買鉆飾的年輕夫婦會(huì)聽到類似的情景描述:“您看,這枚TESIRO通靈的戒指來(lái)自鉆石王國(guó)比利時(shí),它款式簡(jiǎn)潔,兩股線條纏繞于指尖,您有沒有感覺到它非常適合您的手型?”“當(dāng)您和朋友在一起的時(shí)候,歐洲經(jīng)典鉆石品牌可以襯托出您身上的高貴氣質(zhì)和不凡的品位,讓您備受矚目,更重要的是,它是你們美滿未來(lái)的永恒信物?!倍鴣?lái)購(gòu)買鉆飾的男士,銷售人員則會(huì)介紹:“您看,這枚歐洲經(jīng)典品牌的鉆戒,和您的身份和地位正吻合,擁有它就是您事業(yè)成功的象征”等等。
已婚女性,在這聽到的情景描繪又會(huì)有很大的不同,通常和家庭美滿、對(duì)浪漫時(shí)光的重溫等有關(guān)。 同樣,ROLEX勞力士和CHANEL香奈兒的消費(fèi)者,因其身份不同,聽到的情景描述也相差很大。
購(gòu)買ROLEX勞力士的年輕男士可能會(huì)被告知:“專業(yè)、精準(zhǔn)是ROLEX勞力士的追求,當(dāng)您戴上它到公司的時(shí)候,可以體現(xiàn)出您能夠掌控每一分鐘的專業(yè)素質(zhì)?!敝心昴惺砍?huì)聽到“ROLEX勞力士是成功人士的象征,當(dāng)您戴上ROLEX勞力士出席會(huì)議的時(shí)候,自然會(huì)散發(fā)出王者的氣息,讓人傾慕不已?!?/p>
針對(duì)年輕女性,CHANEL香奈兒的銷售人員會(huì)從追求簡(jiǎn)潔、精美、突破傳統(tǒng)、追求個(gè)性的角度來(lái)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,例如:“當(dāng)您在周末舞會(huì)中翩翩起舞的時(shí)候,CHANEL香奈兒會(huì)讓您展現(xiàn)出唯美、個(gè)性十足的一面”。而對(duì)已婚女性而言,他們銷售人員設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中則會(huì)有更多的關(guān)于“激情,絕對(duì)女性的”的內(nèi)涵。
激發(fā)想像力 在情景營(yíng)銷(Scene Marketing)中,僅僅掌握好語(yǔ)言的表達(dá)方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的是,銷售人員還需要把售賣的奢侈品和顧客的需求有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),并想像出一幅有趣的、具體的、能打動(dòng)人心的圖畫。然后把這幅圖畫像放電影一樣有聲有色地描繪給你的顧客聽。
在“放電影”之前,銷售人員首先需要做好消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)因分析工作,然后把握好顧客進(jìn)店、介紹產(chǎn)品、深入溝通、顧客離開等四個(gè)主要的時(shí)機(jī),才能最大限度的發(fā)揮情境營(yíng)銷的效用。 1.當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi),有產(chǎn)品吸引住他們的目光時(shí),銷售人員應(yīng)該把顧客和產(chǎn)品有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),激發(fā)顧客的想像力。
例如,在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店內(nèi),他們的銷售人員會(huì)這樣告訴顧客:“TESIRO通靈飾品由全球頂級(jí)的意大利時(shí)尚設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),您看到的這枚鉆石吊墜秉承國(guó)際最新的設(shè)計(jì)理念,您戴在胸前會(huì)顯得時(shí)尚、嫵媚動(dòng)人。”而在CHANEL香奈兒,顧客則會(huì)聽到類似的描述:“CHANEL香奈兒香水充滿了現(xiàn)代氣息,可以讓像您這樣的女士散發(fā)出迷人的魅力?!?/p>
2.在介紹產(chǎn)品時(shí),銷售人員開始重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值,讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生直觀、深入的了解。例如:“TESIRO通靈是比利時(shí)鉆石品牌,您在參加PATY活動(dòng)的時(shí)候佩戴這枚鉆飾,將使您充滿高貴與優(yōu)雅的氣息,國(guó)際品牌將使您更加自信?!?/p>
ROLEX勞力士的銷售人員則會(huì)如此介紹:“勞力士擁有超卓的工藝與技術(shù),一直保持在手表業(yè)的翹楚地位。您擁有它,就等于在商務(wù)活動(dòng)中擁有了一件代表實(shí)力的身份證明。”
3.與顧客深入溝通過程中,這時(shí)銷售人員一般對(duì)顧客都有了一定的了解,這些歐洲經(jīng)典奢侈品牌的銷售人員就會(huì)結(jié)合顧客的個(gè)人情況進(jìn)行場(chǎng)景描繪。對(duì)要買鉆戒結(jié)婚的女士,他們會(huì)說“在婚禮上,當(dāng)他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻,就意味著你們有了廝守一生的承諾?!?/p>
而對(duì)用于休閑消費(fèi)的顧客,CHANEL香奈兒則會(huì)如此描繪:“像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質(zhì),周末約上好友一起休閑,CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質(zhì)?!? 4.當(dāng)顧客欲離開時(shí),銷售人員應(yīng)該抓住這個(gè)最后的機(jī)會(huì),通常會(huì)提高話語(yǔ)的情緒感染力。
例如“這枚TESIRO通靈鉆飾一定會(huì)令她興奮萬(wàn)分,永遠(yuǎn)記住今天這個(gè)特別的生日。”“他打開ROLEX勞力士盒子的那一刻,心一直會(huì)怦怦跳動(dòng)”等。
你笑,全世界都跟著你笑;你哭,全世界只有你一個(gè)人哭。 UID97393 帖子320 精華0 積分1354 閱讀權(quán)限70 在線時(shí)間0 小時(shí) 注冊(cè)時(shí)間2006-5-30 最后登錄2007-9-24 查看詳細(xì)資料 引用 回復(fù) TOP 水中央 金牌會(huì)員 個(gè)人空間 發(fā)短消息 加為好友 當(dāng)前離線 3# 大 中 小 發(fā)表于 2006-7-28 17:04 只看該作者 啟示:“心理體驗(yàn)”是核心 通過這種終端營(yíng)銷策略,ROLEX勞力士、比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒。
女士香水品牌很多,不同品牌的香水有不同味道,你的韻味與氣質(zhì),可能從一瓶女士香水開始,又或者,你的命運(yùn)就此被改變…… 香水市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提到,女士香水品牌很多,都說香水是女人的第2 件衣服,代表著主人的氣質(zhì)和性格。
即使是同樣一瓶香水,用在不同人身上味道都是不同的。所謂的“女人味”,當(dāng)然也包括女人用的香水,那么假如你要推廣一種新興品牌,怎么做好香水品牌的營(yíng)銷呢? 香水是一種混合了香精油、固定劑與酒精的液體,香水中香料是天然成分,香水用來(lái)讓物體(通常是人體部位)擁有持久且悅?cè)说臍馕丁?/p>
精油取自于花草植物,用蒸餾法或脂吸法萃取,也可使用帶有香味的化學(xué)物。固定劑是用來(lái)將各種不同的香料結(jié)合在一起,包括有香脂、龍涎香以及麝香貓與麝鹿身上氣腺體的分泌物。
一、香水營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)分析 香水生產(chǎn)企業(yè) 中間商 分銷商 終端銷售商 二 、營(yíng)銷目標(biāo):由于推廣的這種香水是新產(chǎn)品,不易讓人接受,因此我們的第一市場(chǎng)目標(biāo)是要打開它的知名度,并讓消費(fèi)者確信本商品為高級(jí)品,進(jìn)而占有整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。提高美譽(yù)度、知名度、市場(chǎng)占有率、多面達(dá)到第一品牌地位滿足需求的目標(biāo) 讓次要市場(chǎng)的不活躍客戶逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕袌?chǎng)的活躍客戶長(zhǎng)期:提高美譽(yù)度、知名度、市場(chǎng) 占有率、多面達(dá)到第一品牌地位 ,繼而提高銷售額的百分點(diǎn)。
三.產(chǎn)品定位:根據(jù)推廣的新型香水的客戶人群給產(chǎn)品作適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬a(chǎn)品的定位要與產(chǎn)品的定價(jià)和產(chǎn)品客戶人群相匹配。 四、產(chǎn)品的問題和機(jī)會(huì) 1、產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn):香水為年齡的人使用,特別是未婚的,和一些階層人士,他們對(duì)美的追求也越來(lái)越多,并且香水也很實(shí)用。
隨著他們追求的習(xí)慣,走向質(zhì)重于量高價(jià)位的香水。故我們的新產(chǎn)品更具有利地位。
2、問題:新產(chǎn)品,不易接受;消費(fèi)者習(xí)慣,不易變更,故仍需一段時(shí)間。 解決產(chǎn)品的問題在于我們的推銷人員做好相應(yīng)的推廣工作,充分發(fā)揮推銷人員的宣傳和推廣作用。
五、營(yíng)銷建議: (一)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì): 1、儀表端莊、穿著得體、具有專業(yè)禮儀(如進(jìn)門,握手,介紹,接遞名片,個(gè)人舉止等) 2、良好的專業(yè)素質(zhì)及品質(zhì):營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)及營(yíng)銷的方案有較高的熟悉程度,要有自信心、洞察力、服務(wù)心和優(yōu)美的品質(zhì)—誠(chéng)實(shí)、勇于承擔(dān)責(zé)任、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,還要有企圖心,俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵,那么沒有想推銷更多的營(yíng)銷員就不是個(gè)好的營(yíng)銷員。 (二)、有計(jì)劃的拜訪: 1、拜訪前準(zhǔn)備:首先了解市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,時(shí)刻保持對(duì)對(duì)手的關(guān)注及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方法和策略:其次有良好的形象,介紹用的資料包括產(chǎn)品、品牌介紹、項(xiàng)目表等、交易資料包括訂貨單、協(xié)議書等、輔助工具(庫(kù)戶資料卡、陳列物品、名片等)、其他物品(促銷用品等) 2、拜訪過程中: a 向客戶打招呼:利用客戶卡正確稱呼客戶的姓名、職位,目光對(duì)接 b 問候客戶:利用30 秒給顧客留下個(gè)好印象,注意觀察客戶的經(jīng)濟(jì)狀況,家人、興趣愛好等把握時(shí)機(jī),選擇正確的問候方式,真誠(chéng)、關(guān)心的問候客戶 c 保持職業(yè)的個(gè)人形象:平緩的語(yǔ)氣,略偏低沉、正確的使用聆聽,了解庫(kù)戶的需求、適當(dāng)?shù)恼?qǐng)教對(duì)方以滿足對(duì)方的虛榮心、信守承諾,守時(shí),守信 (三)、產(chǎn)品推薦: 1、必須了解自己的產(chǎn)品、價(jià)格、性能等優(yōu)勢(shì),注意突出優(yōu)勢(shì): 2、產(chǎn)品定位、品牌定位點(diǎn),各種類型產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),主要針對(duì)利益優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo): 異議處理:客戶有時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)疑,對(duì)服務(wù)不滿意或者對(duì)產(chǎn)品漠不關(guān)心毫無(wú)興趣等,這是需要我們的營(yíng)銷員要有積極,不氣餒的態(tài)度,對(duì)顧客的詢問和質(zhì)疑進(jìn)行了解,利用變通的方式說服對(duì)方。
建議:銷售人員應(yīng)該幫助客戶進(jìn)行管理庫(kù)存信息,這樣可以有效地加 強(qiáng)客戶與營(yíng)銷人員之間的信賴關(guān)系,更有利的進(jìn)行商品的推銷。 具體方法: 1 了解有效期產(chǎn)品知識(shí)存放要求,將庫(kù)存量、客戶需求等合理搭配組合 2、先進(jìn)先出的原理 3、根據(jù)公司規(guī)定及時(shí)處理庫(kù)存商品。
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