1、明確本次活動的目的,目標(biāo),以及目標(biāo)達(dá)成的評定方法?;顒邮屈c式的運營行為,相對獨立,所以會追求投產(chǎn)效果,如果一次活動不能清晰目的、目標(biāo),也不能準(zhǔn)確判斷目標(biāo)達(dá)成的效果、效率,則我們寧可取消這次活動,也不浪費運營力??梢允褂煤笕帐虑宓碾娚袒顒幽K制定清晰的目標(biāo)達(dá)成的判定方法,是為了做好復(fù)盤分析,為團(tuán)隊成長做好充分積累。
2、活動面對的人群特征。
(1)做目標(biāo)人群畫像,模擬典型用戶特征,性別,年齡,愛好;
(2)目標(biāo)人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目標(biāo)人群易于接受的內(nèi)容方式。
3、市場同業(yè)及競品情況。
根據(jù)競爭對手及同業(yè)競品情況做針對性的活動策略。
4、活動執(zhí)行。
活動上線及下線過程中,涉及到的運營、設(shè)計、開發(fā)、客服等不同部門間的配合。
5、復(fù)盤分析。
根據(jù)活動結(jié)束后的結(jié)果數(shù)據(jù)(訪問量、注冊量、銷售量等)及過程數(shù)據(jù)(傳播節(jié)點、閱讀量、展現(xiàn)量、點擊率、到達(dá)率、跳出率、咨詢率、轉(zhuǎn)化率等),對證活動實施前的目標(biāo)數(shù)據(jù),做復(fù)盤分析。
摘自:YiShop電商系統(tǒng)
活動策劃核心:分解業(yè)績指標(biāo),根據(jù)月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期
按拉升業(yè)績/提高客單/促進(jìn)轉(zhuǎn)化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節(jié)點都必須前后相連,不可出現(xiàn)斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現(xiàn)給用戶新鮮的體驗。
2、關(guān)于活動類型
一般我們會根據(jù)運營目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節(jié)日等結(jié)合,主題活動占總體活動的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動
首先了解活動的目的,促銷?產(chǎn)品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設(shè)計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣點,比如推新推爆。要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復(fù)雜一些,必須得帶點互動的東西,什么抽獎啊大轉(zhuǎn)盤啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成?,F(xiàn)在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~
一、做促銷活動的目的 網(wǎng)店做促銷活動的目的和意義是:維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶。
通過與老客戶的回訪互動,增加網(wǎng)店曝光率,挖掘更多潛在新客戶,促進(jìn)網(wǎng)站的銷售及活力,形成良性循環(huán)。二、做促銷的策略方式 促銷的方式很多,一般有:會員優(yōu)惠、加10(或1)元,超值換購、滿就送、買贈(買N贈一)、加量不加價、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、贈品等方式(具體可查看馬海祥博客《電子商務(wù)平臺常用的15個促銷方式》的相關(guān)介紹)。
對此,馬海祥建議普通店鋪不要嘗試過多方式,1-3種為最佳,一是由于活動太多會使計算過于復(fù)雜,出錯而增加虧損;二是增加客服壓力和強度,致使跳失率增高。一般效果最佳的方式依然是經(jīng)典的限時折扣,結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)、挖掘賣點進(jìn)行包裝和推廣。
另外,根據(jù)促銷對象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等,接下來,馬海祥主要是針對消費者的網(wǎng)上促銷策略。1、網(wǎng)上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。
因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降,而幅度比較大的折扣可以促使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如當(dāng)當(dāng)書店等。折價券是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性,便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式,可從網(wǎng)上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。
2、網(wǎng)上變相折價促銷 變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網(wǎng)上贈品促銷 贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點:可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇:不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù);注意時間和時機,注意贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。另外,馬海祥提醒大家要注意預(yù)算和市場需求,贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網(wǎng)上抽獎促銷 抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。
消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點:獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;活動參加方式要簡單化,因為目前上網(wǎng)費偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加,太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;抽獎結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證,應(yīng)該及時請公證人員進(jìn)行全程公證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
5、積分促銷 積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作,網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn),如酷必得的“酷幣”等。
網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員“掙錢”,同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品,實際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。6、網(wǎng)上聯(lián)合促銷 由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動稱為聯(lián)合促銷,聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補、互相提升自身價值等效應(yīng)。
如果應(yīng)用得當(dāng),聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果,如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合,以提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)上售汽車和潤滑油公司聯(lián)合等。三、促銷產(chǎn)品選擇與規(guī)劃 對于電子商務(wù)的操作模式,我們已經(jīng)有所了解,但我們應(yīng)該如何進(jìn)行產(chǎn)品選擇與規(guī)劃呢?對此,馬海祥有以下幾點建議:1、高。
活動策劃核心:分解業(yè)績指標(biāo),根據(jù)月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期:按拉升業(yè)績/提高客單/促進(jìn)轉(zhuǎn)化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節(jié)點都必須前后相連,不可出現(xiàn)斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現(xiàn)給用戶新鮮的體驗。
2、關(guān)于活動類型:一般我們會根據(jù)運營目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節(jié)日等結(jié)合,主題活動占總體活動的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動?首先了解活動的目的,促銷?產(chǎn)品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設(shè)計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣點,比如推新推爆。
要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復(fù)雜一些,必須得帶點互動的東西,什么抽獎啊大轉(zhuǎn)盤啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成。 現(xiàn)在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~。
一,要寫好策劃。包括前期準(zhǔn)備,聯(lián)系相關(guān)部門,預(yù)算資金,組織人員與參與者。
二,要做好宣傳,帖海報,傳單,網(wǎng)絡(luò)宣傳等等。
三,注意細(xì)節(jié),防止一切意外。
四,注意具體分工,責(zé)任明確,將大的活動分為一件件少的逐步完成。首先,你要知道自己想到達(dá)到什么目的或者說是活動的效果,明確以后,可以草擬一份活動計劃書,包括時
間哪物資啊人員安排呀等等,都事先統(tǒng)籌好,最好有幾個朋友一塊商量一下活動方案,比如如何搞活現(xiàn)場氣
~~比如辯論賽 演講比賽
1.擊鼓傳花。
2.頂橘子,就是頭上頂個橘子賽跑。
3.數(shù)青蛙。
游戲規(guī)則是人數(shù)不限,坐在一起,由一個人起頭,一只青蛙一張嘴,兩只眼四條腿。第二個人接著兩只青蛙兩張嘴,四只眼八條腿。到七只,后面的人接著從一只說起,講錯了的人或者卡住了的受罰。
4-a.三人抱團(tuán)。
規(guī)則:每次參與活動為10人,聽主持人的口令“三人抱成團(tuán)”,參與者在最短的時間內(nèi)找到兩人抱好,這樣就剩一人被淘汰。主持人可按實際情況喊口令。
4-b.老鷹捉小雞。
5.綁腳聯(lián)體賽跑,這個游戲還是比較考驗團(tuán)隊合作能力的呦。
6.成語接龍,對情歌。
7.皇帝的旨意。
如果有20人的話,就準(zhǔn)備20張小紙條,上面寫好1-20的數(shù)字,折疊后以掩蓋數(shù)字。大家每人上前抽簽,誰抽到最大的數(shù)字(就是20),他就是皇帝。然后他可以隨意安排一個任務(wù),讓其他的人去完成。比如,他說讓10號以7號為墊子做20個俯臥撐(GG、MM組合效果最好啦),嘴里還必須發(fā)出“嗯嗯。"的配音。
8.突出重圍。
男生圍成一圈,女生都站在里面。當(dāng)主持人喊“游戲開始”,女生要想盡一切辦法掙脫圓圈,誰最后掙脫誰受罰。
9.丟手帕游戲,這個游戲勾起我兒時的回憶了。
10.集體造句。
規(guī)則:分成若干小組,每一小組第一位組員準(zhǔn)備好一支筆和一張空白紙,游戲開始向每小組第一位組員隨意在紙上寫一個字,然后將筆和紙傳給第二人,第二人按要求寫完一個字后交給第三位組員……直到組成一個句子。句子寫完后將所造的句子高舉起來,最后以句子通順,先舉起造好句子的小組為勝。
11.一反常態(tài)。
規(guī)則:上場的隊員聽主持人的號令,作出與號令相反的動作。比如,主持人說舉右手,隊員則舉左手。
12.心有靈犀猜物品。
規(guī)則:準(zhǔn)備一些寫有物品名稱的小紙條,以兩人為一組。一個用肢體動作或語言(但不能說出物品中的任何一個字)向同伴提示。
13.占領(lǐng)陣地。
規(guī)則:每隊六人要求游戲開始后先共同站在一張報紙上,各人身體的任何部位,不得碰地,成功后再撕去一半報紙站,接著再撕去一半……直至失敗,最后以最佳辦法能站進(jìn)最小報紙的隊為勝。
14.真假難辯。
規(guī)則:四個一樣的杯子里只有一個杯子里裝有果汁,其余三個裝的是水,讓參賽的隊員猜誰喝的是果汁。
15.豬八戒背媳婦。
規(guī)則:男生站一排,女生站一排,兩排相距50米左右。然后主持人發(fā)令開始,男生要以最快的速度跑到女生面前,背起她返回原地。哪一對最后完成受罰,人體墊子俯臥撐,哈哈。
16.你情我愿。
參加集體活動前每人準(zhǔn)備一個禮物,再寫一句祝福的話,互相贈送。禮物不一定要多么貴重,只要特別的就好,而且由抽簽決定禮物受贈人。
17.摸手識人。
將某人的眼睛蒙起來,依次摸其他人的手,挑出目標(biāo)為勝。
18.瞎子捉賊。
選一片平整的空地,將一人的眼睛蒙上,開始捉賊。
19.螃蟹跑。
規(guī)則:兩人一組,背靠背,手挽手,身體下蹲,扮演螃蟹跑。最先到達(dá)終點的一組為勝。
游戲活動中的懲罰可以是真心話大冒險、男女擁抱、人體墊子俯臥撐、講笑話、表演魔術(shù)、唱歌。
第一,確定你活動的目標(biāo)是什么,是增加曝光量?品牌宣傳?還是更直接的要銷量?第二,確定目標(biāo)客戶受眾,你的客戶是哪些人群?確定目標(biāo)人群后,客戶是在線上還是線下,用公交站牌更合適,還是用電視或紙媒廣告更合適?當(dāng)然,一定要用日事清的電商活動管理模塊做好計劃,為了用有限的資金做到更好的效果,推廣的時間段也要注意,節(jié)假日,還是工作日,是白天,還是夜晚來推廣,是在換季,在冬天,還是春天,效果是完全不同的。
確定好受眾,選擇好時段和渠道后,才是活動內(nèi)容的設(shè)計,很多人喜歡玩創(chuàng)意。所以,任何活動都是不能脫離產(chǎn)品本身的,如果產(chǎn)品本身不吸引人,活動再做的天花亂墜也是沒有任何用處的。
首先,說到電商活動的前期預(yù)熱,就不得不說一個令運營部門、市場部門和商品部門比較糾結(jié)的問題:活動宣傳預(yù)熱與選品之間的矛盾,這對于生鮮電商來說更是糾結(jié)。
大家都知道,為保證促銷活動能取得好的效果,活動前期的線上和線下預(yù)熱必不可少。線下預(yù)熱需要用到的物料包括傳單、海報、展架等,線上的宣傳手段則包括商城輪播圖、詳情頁、菜單欄的、icon、專區(qū)圖等黃金位置。
其次,既然途徑和手段都有了,那就開始預(yù)熱吧,這時候,一個糾結(jié)的問題便顯現(xiàn)出來了:在預(yù)熱的各種物料中到底要不要曝光活動涉及到的商品。市場和運營部門想要活動效果最大化,當(dāng)然希望曝光的商品越多越好,但對于商品部門則需要費很大的力氣來提前進(jìn)行活動選品和定價。
那對于上述的糾結(jié)有沒有比較好的解決辦法?當(dāng)時小編公司也舉辦了一場電商活動。為了使活動有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟件。
這個軟件規(guī)劃了工作中的一切事務(wù),創(chuàng)建任務(wù)、分配成員、限定日期。每條任務(wù)都會自動分解到每個成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務(wù)行動,抓好落實就行。
最后我們的這場活動舉辦的很成功,沒有出現(xiàn)什么差錯。這個軟件還有的好處是操作簡單,而且免費。
你能夠在里面進(jìn)行項目制定、分析、跟蹤、反饋。這樣使得你的整個工作流程可視化。
同時你能夠把控員工的工作進(jìn)度,進(jìn)行任務(wù)提醒。
比如網(wǎng)站剛開始上線,肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客戶;網(wǎng)站新用戶基數(shù)上來以后,我們活動的側(cè)重點會放在怎么和用戶互動,保持他們活躍度,然后留下來;時機成熟以后,我們可以針對老用戶做一些優(yōu)惠活動,刺激他們更好的轉(zhuǎn)化;想知道自己的網(wǎng)站體驗好不好,也可以通過活動的形式和用戶互動,收集反饋,可以快速的幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足等;以上都是不同階段的不同運營目標(biāo),而不同階段的活動都是用來服務(wù)于這些運營目標(biāo)的,所以你的目的是達(dá)成運營目標(biāo),活動僅僅是一種手段而已;活動策劃公司-巨耀傳媒。
第一,確定你活動的目標(biāo)是什么,是增加曝光量?品牌宣傳?還是更直接的要銷量?
第二,確定目標(biāo)客戶受眾,你的客戶是哪些人群?確定目標(biāo)人群后,客戶是在線上還是線下,用公交站牌更合適,還是用電視或紙媒廣告更合適?當(dāng)然,一定要用日事清的電商活動管理模塊做好計劃,為了用有限的資金做到更好的效果,推廣的時間段也要注意,節(jié)假日,還是工作日,是白天,還是夜晚來推廣,是在換季,在冬天,還是春天,效果是完全不同的。確定好受眾,選擇好時段和渠道后,才是活動內(nèi)容的設(shè)計,很多人喜歡玩創(chuàng)意。所以,任何活動都是不能脫離產(chǎn)品本身的,如果產(chǎn)品本身不吸引人,活動再做的天花亂墜也是沒有任何用處的。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
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