原發(fā)布者:在行傳媒
運(yùn)營計(jì)劃書運(yùn)營計(jì)劃書(一)一、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運(yùn)營主管1名財(cái)務(wù)人員1名二、工作內(nèi)容(一)運(yùn)營主管1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員1、通過在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;3、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價(jià)、投訴等。店鋪的售后服務(wù):主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:小燕子淘寶運(yùn)營全年計(jì)劃書淘寶是最為人所知的一款購物軟件了!下面是為大家?guī)淼奶詫氝\(yùn)營全年計(jì)劃書一起來看看吧!我是品牌/廠商,須提供:企業(yè)資質(zhì):申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì):申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。服務(wù)資質(zhì):申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一入駐商城流程1申請商家支付寶賬號申請企業(yè)支付寶賬號,并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認(rèn)證。2登錄在線申請頁面登錄淘寶商城招商頁面點(diǎn)擊“立即加入”3提交信息在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天6凍結(jié)保證金在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7開店二人員配置:1組織架構(gòu)初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位,但必須制定清晰的崗位職責(zé),明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。
一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,則可進(jìn)行人員補(bǔ)充,把人員按照崗位進(jìn)行拆分。2工作內(nèi)容(一)淘寶店長1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;(二)客服人員(前期招兩名)4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述:三運(yùn)營規(guī)劃。
淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場、分析競爭對手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。
通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了,當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是淘寶運(yùn)營的核心,所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。
團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。現(xiàn)在很多做電商的朋友,其實(shí)水平都特菜,很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個(gè)論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué),結(jié)果覺得很散,好不容易學(xué)明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí),開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成:項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動頁面設(shè)計(jì)等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位,明確崗位職責(zé)和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進(jìn)行管理和考核。
當(dāng)然,其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業(yè)。倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運(yùn)營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。
當(dāng)然,由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對品牌歷史個(gè)性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。
同時(shí),產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題,怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行,從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計(jì),有一個(gè)比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步:策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個(gè)重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步:商品促銷運(yùn)營商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。
淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。這三種促銷活動相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售飛。
淘寶運(yùn)營全托管好不價(jià)值的機(jī)密偏好嘗試?偏好嘗試的目標(biāo)是為了比較消費(fèi)者對產(chǎn)品不一樣特點(diǎn)標(biāo)志與不一樣品質(zhì)等級的反響譬如讓被調(diào)查者嘗,,淘寶運(yùn)營專才課程者打理中顯露出來也差失須迅即向總部做匯報(bào)其他事情的項(xiàng)目則可按周月或季度匯報(bào)?同時(shí)有點(diǎn)企業(yè)總部不計(jì)劃運(yùn)用的材料則,,淘寶運(yùn)營專才課程都在一點(diǎn)纖小的具體事物上很少著眼于關(guān)系整個(gè)的局面:胸懷~性的事件形成事件抓不成小事放不下于的局面同時(shí)人的時(shí)間和精神力是,。
淘寶運(yùn)營專才課程少總收益并且產(chǎn)量的增加又會增加總成本其最后結(jié)果將是利潤急速減退公司縱然在需要有彈性的范圍內(nèi)落價(jià)也不盡然有,,淘寶運(yùn)營全托管好不盤用當(dāng)初機(jī)器開始工作時(shí)將對軟驅(qū)施行尋道操作當(dāng)該項(xiàng)選在狀況時(shí)軟驅(qū)可以讀和寫其他狀況只能讀該選項(xiàng)用來設(shè)置小鍵,淘寶運(yùn)營專才課程 淘寶運(yùn)營專才課程式以來依據(jù)接納廣告報(bào)導(dǎo)的許多人的心理變動作為廣告效果的根據(jù)銷行額還是銷行效果是經(jīng)過廣告活動這一個(gè)因素包,淘寶運(yùn)營全托管好不。杠瞇盹兒頭腦是真空的啥子也沒想到深刻思考只希望能早點(diǎn)到了目標(biāo)地不過前臉面標(biāo)地仍很長感受火車的速度慢獲得了無,,淘寶運(yùn)營全托管好不激發(fā)鼓勵(lì)自我約束自我改造自我進(jìn)展的外在機(jī)制他們以產(chǎn)品的運(yùn)動為核心開展各種出產(chǎn)的技術(shù)的管理的打理的活動公司,2013淘寶運(yùn)營模式變化的網(wǎng)站關(guān)鍵詞是那一些沒有被廣泛濫用而又眾多人搜索的詞漢字工具可以經(jīng)過百度的,。
就務(wù)必對每一方案的效果施行預(yù)先推測應(yīng)該區(qū)別兩種不一樣類型的預(yù)先推測①預(yù)先推測規(guī)劃辦公的前提②預(yù)先推測規(guī)劃本身和實(shí)際上施效,,2013淘寶運(yùn)營模式變化道賣不到最好的價(jià)格可是他的孩子都長大并且搬走他沒想到領(lǐng)有一艘他務(wù)必單獨(dú)操作的大船此時(shí)市場有幫助于買家頭兩,。
在為一些網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計(jì)方案時(shí),一些客戶往往會提出進(jìn)一步的顧問服務(wù)需求,例如提供一段時(shí)間的網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)方案就是比較典型的需求。
實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站完成了改版、網(wǎng)站優(yōu)化實(shí)施等工作之后,是否可以盡快體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷效果,與網(wǎng)站的運(yùn)營維護(hù)和管理能力是有很大關(guān)系的,因此為客戶提供網(wǎng)站運(yùn)營服務(wù)也就成為順理成章的事情。 網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)很大的概念,從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和贏利模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能測試、用戶體驗(yàn)分析,到網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范、注冊用戶審核甚至用戶評論管理等都屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇,如果把這些內(nèi)容都包括在網(wǎng)站運(yùn)營方案中,顯然太龐雜了。
那么一般的網(wǎng)站運(yùn)營方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?根據(jù)為若干個(gè)大中型電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)咨詢的體會,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的功能和欄目結(jié)構(gòu)等基本要素確定之后,網(wǎng)站運(yùn)營最重要的內(nèi)容包括:網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布(內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布);各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤;網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè),我想,這樣的網(wǎng)站運(yùn)營一定是卓有成效的。
網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)際上更多的是具體的細(xì)微工作,比如網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù),并不是從網(wǎng)上搜索一批相關(guān)內(nèi)容加以編輯整理或者修改一下標(biāo)題就發(fā)布在自己的網(wǎng)站那么簡單,專業(yè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該是在研究用戶獲取信息行為的基礎(chǔ)上,參考該選題在其他網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容,最終完成一篇專業(yè)的內(nèi)容。這種內(nèi)容寫作是對編輯整理而言,對于完全原創(chuàng)的文章,在選題和用戶分析方面,也可以參考這種思路。
在網(wǎng)站運(yùn)營的其他方面,也都有各自的專業(yè)方法和技巧,比如網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,如果只是看看訪問量和搜索引擎來源等基本數(shù)據(jù),我相信有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識的人都可以看明白,但如何從這些數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營中存在的問題并去合理解決,這需要的是豐富的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和多方面的綜合知識。
淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃 古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場、分析競爭對手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。
通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了,當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是淘寶運(yùn)營的核心,所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。
團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。現(xiàn)在很多做電商的朋友,其實(shí)水平都特菜,很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個(gè)論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué),結(jié)果覺得很散,好不容易學(xué)明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí),開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成:項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動頁面設(shè)計(jì)等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位,明確崗位職責(zé)和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進(jìn)行管理和考核。
當(dāng)然,其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業(yè)。倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運(yùn)營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪 取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。
當(dāng)然,由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對品牌歷史個(gè)性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。
同時(shí),產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題,怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行,從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計(jì),有一個(gè)比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步:策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個(gè)重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步:商品促銷運(yùn)營 商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。
淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。這三種促銷活動相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售。
網(wǎng)店的運(yùn)營規(guī)劃主要是包括三大方面,分別是店鋪裝修、店鋪推廣以及店鋪的運(yùn)營。這三塊的內(nèi)容都是相互影響相互貫通的,只要其中任何一塊沒有做好,做到位,都會對其他兩塊工作帶來很大的影響,因此,建議賣家們在店鋪裝修、店鋪的推廣以及運(yùn)營等方面都要進(jìn)行綜合考慮。
店鋪裝修。主要是店鋪的整體裝修設(shè)計(jì),其中包括店鋪風(fēng)格、頁面的布局、店鋪的首頁規(guī)劃、寶貝詳情頁的規(guī)劃設(shè)計(jì)、整體顏色的設(shè)計(jì)調(diào)整、圖片處理、網(wǎng)店的列表版塊設(shè)計(jì)、添加背景音樂、移動版塊等多方面的裝修設(shè)計(jì)工作;
店鋪推廣。將店鋪預(yù)期銷售的寶貝以及涉及到寶貝的所有性質(zhì)推廣,產(chǎn)品的組合銷售以及產(chǎn)品的庫存、定價(jià)、價(jià)格體系等進(jìn)行綜合考慮,并且根據(jù)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢制定出相對應(yīng)的系列推廣方案;
店鋪運(yùn)營。主要是針對賣家對店鋪所制定的一系列銷售推廣裝修的方案,例如店鋪的營銷推廣、廣告投放、寶貝詳情頁、寶貝標(biāo)題的撰寫、店鋪的活動策劃、客服等所有的工作的統(tǒng)籌。
第一步:尋寶貝,選品是運(yùn)營的第一步,后續(xù)的運(yùn)營工作都是以商品為載體,以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)。
行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集,分析他們熱銷的原因,總結(jié)成功的營銷方法。 分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。
選擇對路的貨,要有爆炸力,屬于大眾需求品,能滿足市場趨勢。 第二步:找流量,吸引更具價(jià)值訪客流量,精準(zhǔn)分析流量,提升銷售流量,加速業(yè)績飆升,快速搶占個(gè)流量入口的優(yōu)勢位置,主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。
淘寶網(wǎng)有哪些流量入口,我們先要去了解和統(tǒng)計(jì),做好搶占計(jì)劃表,一個(gè)一個(gè)的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量,再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面,做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評價(jià),做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,等等各種轉(zhuǎn)化率后,再開始付費(fèi)流量的獲取。
第三步:升轉(zhuǎn)化,促進(jìn)店鋪訪客購買行為,快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是,商品主圖和標(biāo)題,網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計(jì),描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現(xiàn)在馬上購買,提高靜默轉(zhuǎn)化率。
第四步: 提銷量,淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。
第四步: 提銷量,淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。
原發(fā)布者:yaoha0
淘寶C店運(yùn)營計(jì)劃書淘寶C店運(yùn)營計(jì)劃書3一、店鋪整體運(yùn)營概述31.淘寶運(yùn)營第一步制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃32.淘寶運(yùn)營第二步組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)43.淘寶運(yùn)營第三步規(guī)劃裝修好店鋪44.淘寶運(yùn)營第四步策劃包裝產(chǎn)品55.淘寶運(yùn)營第五步商品促銷運(yùn)營56.淘寶運(yùn)營第六步推廣運(yùn)營67.淘寶運(yùn)營第七步客服銷售78.淘寶運(yùn)營第八步數(shù)據(jù)分析7二、核心團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)71.電子商務(wù)部核心團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)以及組織結(jié)構(gòu)7三、開店條件和入駐流程10四、店鋪日常運(yùn)營管理111.人員管理 112.產(chǎn)品管理113.營銷活動 114.店鋪推廣 125.日常運(yùn)營 12五、商品管理與優(yōu)化121.從市場規(guī)模上122.從成分集中上123.從產(chǎn)品功能上134.從使用目的分類135.從消費(fèi)者使用者136.從市場需求147.客戶定位148.價(jià)格定位159.SEO優(yōu)化15六、倉儲管理和物流配送181.倉儲管理182.目標(biāo)202.物流配送213.物流方式的選擇22七、店鋪設(shè)計(jì)裝修221.首頁222.具體設(shè)計(jì)223.描述頁面24八、站內(nèi)外營銷推廣261.站內(nèi)推廣262.站外推廣27九、會員管理28十、其他附件29淘寶C店運(yùn)營計(jì)劃書淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,擁有海量的消費(fèi)者群體和巨大的購買流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地,尤其對于中小型企業(yè)來說,想做網(wǎng)絡(luò)零售,那必做淘寶,不管是淘寶商城
怎樣做好電商平臺運(yùn)營方案?
在做電商運(yùn)營方案的時(shí)候,從內(nèi)容和電商平臺的性質(zhì)著手:
1、需求分析和整理
了解需求,研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),看看對方做了哪些方面的革新,判斷這些是不是具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值話,那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,需要討論分析,確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí),進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì),綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃
內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時(shí)進(jìn)行信息的編輯,以及需求、方案的實(shí)施。而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。
標(biāo)題內(nèi)容的顯示,功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
3、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)
人員分析和判斷問題,或給出合理的說法,把問題交技術(shù)去處理,或找好的解決方案。這點(diǎn)就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了
4、效果數(shù)據(jù)分析
根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向,對細(xì)節(jié)進(jìn)行分析,完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性,提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實(shí)施,也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗(yàn)。因此要求運(yùn)營人員有良好的分析能力
5、部門協(xié)調(diào)工作
深知整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營情況,知識面相對來說比較全面,與技術(shù)人員、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作,所以需要專業(yè)的人員來完成。
總之,有提出、有實(shí)施、有調(diào)研、有分析,有整理。相互配合進(jìn)行
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時(shí)間:3.116秒