業(yè)績提升方案大致有以下幾種:
一、心態(tài)是根本
許多銷售人員對自己不自信,對銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心,認(rèn)為推銷是去求人,認(rèn)為推銷不光彩,沒有一個積極的心態(tài)。因為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,即為誰而活;具有使命感,即為誰而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰而做,讓顧客有安全感。積極的心態(tài),迅速的行動,是Sales成功的關(guān)鍵。立即行動起來,樹立微笑,開朗,主動,誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰(zhàn),堅持,樂觀等心態(tài)。
二、細(xì)節(jié)定成敗
推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上,推銷需要有持續(xù)的毅力,需要關(guān)注細(xì)節(jié),在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手,細(xì)節(jié)決定成敗。
三、對位是關(guān)鍵
有效的推銷需要在正確的時間內(nèi)有針對性地展開,不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,而且要時機(jī)恰當(dāng),要對位推銷,如包括對客戶購買能力的資格審查,對目標(biāo)客戶的攻心術(shù),對位產(chǎn)品使用價值與客戶的需要等等。
四、思考要換位
作為專業(yè)的銷售人員,要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計,學(xué)會快速融入社會及團(tuán)隊,具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽著心動,想著激動,就是沒行動。需要從根本上去改進(jìn)思維,從系統(tǒng)的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開發(fā)
作為一個銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需后天的培育,開發(fā)其潛能,先天的一切很難改變,后天通過策劃來改變自我。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉,
如營銷人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項修煉;需要的是后天潛能的開發(fā),如對于銷售人員的潛能開發(fā),主要是從以下幾個方面著手:是誘。不斷追求是人的本性,自我設(shè)計,自我實現(xiàn),通過目標(biāo)和遠(yuǎn)景來引誘自身潛能的開發(fā);
二是逼。如曹植被逼而做七步詩;營銷人員可以通過學(xué)習(xí)、工作、考試等來實施,使其潛能發(fā)揮最大化;
三是練。潛能開發(fā)的練習(xí),如題目,測驗,訓(xùn)練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等,潛意識理論與暗示技術(shù),情商理論與放松入靜技術(shù),成功原則與光明技術(shù),自我形象理論與觀想技術(shù),其他行動成功學(xué)實戰(zhàn)修煉技術(shù);思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等;
四是學(xué)。失敗原因千千萬,歸根到底只一個,知識力量,至高無上,知識如何決定命運(yùn)(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)的方法和形式,可以從書本學(xué),從同事、同行學(xué),從客戶學(xué),從培訓(xùn)中學(xué),可以集體探討,可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),建立個人知識庫,可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)),與時俱進(jìn),通過學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地。
六、創(chuàng)新不可缺
推銷需要創(chuàng)新,需要創(chuàng)新性的思維,如你要懂得給你的客戶做決定;喜歡馬后炮,你要表示對他意見的認(rèn)同;善于贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團(tuán))等方面去快速尋找目標(biāo)客戶;通過不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶全方位的體驗等等)去開拓客戶;通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,培育客戶的忠誠度;通過服務(wù)改善(無形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn),滿意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面)去提升客戶的滿意度,將終端的推動和廣告的拉動有效整合,將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合,最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,在提高銷售量的同時提高利潤,在提高銷售效率的同時提升銷售效益。
七、夢想要販賣
推銷需要販賣夢想,如將可以將你自己的夢想貼出來,形成強(qiáng)烈的視覺刺激,從而鼓勵自己的信念,時刻提醒自己堅持就是勝利。同時,向客戶推銷時需要讓客戶夢想到很好的未來,讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
1. 磨刀不誤砍柴功,要對自己的產(chǎn)品非常熟悉
包括產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品、市場等都要十分了解,才能得到客戶的信任。千萬在客戶的問題反饋中慢慢了解產(chǎn)品。
2. 熟悉客戶,做好客戶分類
可按實際情況將客戶按是否重點(diǎn)分好等級。針對不同類型的客戶分配不同的時間和精力,采用不同的策略和方法與之溝通,把主要精力放在成單可能性高的客戶上,培養(yǎng)潛在客戶,剩余的精力用來挖掘潛在客戶。
3. 推銷產(chǎn)品首先要推銷自己
很多時候推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要,因為要認(rèn)可產(chǎn)品,得讓客戶先認(rèn)可你這個人。
公式1:成功=知識+人脈
公式2:成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力
4.做好每日銷售日記
理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,做好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態(tài)。做好客戶記錄,不時進(jìn)行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。最好利用工具來記錄,類似于“好筆頭”這樣支持電腦和手機(jī)同步,可記錄文本、表單、視頻、照片的銷售云筆記。
1、專心做好一件事剛開始工作時,先專心做好一件事,集中精力,單點(diǎn)突破。
比如,剛進(jìn)入一家公司,沒有客戶積累,可以用10天甚至更長時間,想盡一切辦法,先提高客戶線索的數(shù)量。至于其他事,比如同事關(guān)系維護(hù)等,可以延期一段在解決。
?2、充分爭取各種資源銷售新人要明白,銷售這項工作,不是單打獨(dú)斗,要學(xué)會充分爭取各種資源。首先要爭取的,是管理層的支持。
在價格策略等各個方面,管理層都能提供很大支持。有人認(rèn)為,頻繁麻煩領(lǐng)導(dǎo),會不會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得,自己沒有能力?其實,銷售人員的成功,也是管理層的成功,他們很樂意提供幫助。
當(dāng)然,尋求幫助前,一定要把事情梳理清楚,而不是一股腦推給領(lǐng)導(dǎo)去解決,這也是尋求幫助的基本素養(yǎng)。?除了管理層,其他部門也都是重要資源,需要盡力爭取。
市場部,能提供市場數(shù)據(jù)及市場走勢,幫助銷售人員更準(zhǔn)確地定位客戶;財務(wù)部,能幫助銷售人員了解財稅和發(fā)票制度,幫助你及時收回應(yīng)收賬款,從而維系長久健康的客戶關(guān)系;技術(shù)部,能為銷售人員提供技術(shù)支持。2001年,第九屆全運(yùn)會期間,為了和全運(yùn)會組委會合作,成為指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商,戴爾公司不僅將設(shè)備出售給組委會,還免費(fèi)派駐工程師,到現(xiàn)場全天候工作,保證全運(yùn)會順利進(jìn)行。
這次銷售工作的成功,就離不開戴爾公司技術(shù)部的鼎力支持。所以,剛進(jìn)入一家公司,可以快速了解,公司一共有幾個部門。
其中,哪些部門,能為銷售工作提供哪些支持。?3、做銷售該做的事很多銷售新人,面對重要客戶時,總是有求必應(yīng),對客戶的所有要求,都親自處理跟進(jìn),認(rèn)為這是對客戶負(fù)責(zé)。
其實,這種做法非常不職業(yè)。首先,銷售之外的工作,你并不專業(yè)。
一旦處理不好,會給客戶留下糟糕印象;其次,你是銷售,不是工程師,也不是客服。努力完成銷售工作,才是你最重要的工作職責(zé),不要隨手?jǐn)埢睢?/p>
提升企業(yè)的銷售量的方法:
利用互聯(lián)網(wǎng)推廣提升企業(yè)的知名度和曝光率是如今很多企業(yè)都熱衷采用宣傳企業(yè)產(chǎn)品的方式,但是這并不是企業(yè)做推廣的最終目的,企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣,最終所追求的是一個效果,是企業(yè)最終的銷售量,而想要達(dá)到企業(yè)預(yù)期的推廣效果,必須要對營銷推廣工作做進(jìn)一步的了解,這樣能夠避免我們在推廣的過程中走很多彎路。磨刀不誤砍柴工,盲目的去做推廣,不僅會浪費(fèi)我們很多的精力及財力,并且也起不到很好的推廣效果。
一、樹立品牌形象
品牌的形象決定企業(yè)最終的銷售量,企業(yè)在推廣的過程中無論采用的是哪種營銷推廣方式,主要目的就是為了樹立企業(yè)的品牌形象,想讓用戶接受我們的品牌,想讓大家在心中針對產(chǎn)品有一個合理的判斷和定位。如:如今比較火的錘子手機(jī),它前期的推廣方式做的還是比較成功的,而到了后期之所以會出現(xiàn)差強(qiáng)人意的情況,主要原因是錘子在后面的跟進(jìn)營銷中忽略了信任與聲譽(yù),忽視樹立企業(yè)的品牌形象。
二、提升銷售人員各素質(zhì)
在整個的銷售過程中銷售人員的各方面素質(zhì)對于銷售量的影響非常重要,企業(yè)業(yè)績的提升,主要是依靠的是產(chǎn)品銷售量,而不管是通過實體店銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售,在整個產(chǎn)品的銷售過程中都是由人工執(zhí)行的。所以,企業(yè)要提升業(yè)績,就需要努力提升銷售人員各方面的素質(zhì),尤其是銷售的技巧,與人溝通的能力等。天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技提醒創(chuàng)業(yè)企業(yè)在招聘銷售人員時最好是招聘有銷售經(jīng)驗或有潛力的銷售人員,并且定期的給銷售人員進(jìn)行銷售技巧、心態(tài)、溝通等方面的培訓(xùn)。
三、良好服務(wù)質(zhì)量
21世紀(jì)不僅是屬于互聯(lián)網(wǎng)的時代,也是新經(jīng)濟(jì)的時代,而新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是屬于服務(wù)經(jīng)濟(jì),以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇。如今越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務(wù)為中心靠籠,因此企業(yè)必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念,塑造和培育以客戶為中心的企業(yè)文化,需要有關(guān)于客戶服務(wù)的理念、方法、行為規(guī)范來指導(dǎo)企業(yè)的客戶服務(wù)實踐,從而實現(xiàn)企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳根、實現(xiàn)企業(yè)的營銷目。
四、銷前準(zhǔn)備好精美的策劃方案
生活或工作中不管我們做任何的都應(yīng)該有計劃,有目的,這樣不僅能夠節(jié)約我們的很多時間,還能提升我們的成功率,機(jī)會總是留給那些有準(zhǔn)備的人。企業(yè)推廣主要是宣傳企業(yè)的品牌,如果是想導(dǎo)向銷售,提前準(zhǔn)備好一個精美的策劃方案是必要工作,好的策劃,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。如:策劃一次促銷活動,某一款或一系列產(chǎn)品的推廣,針對銷售需求做推廣,可以通過提前策劃來促進(jìn)實際的銷售量。
五、站在客戶的角度思考問題
當(dāng)我們精力策劃了一個優(yōu)質(zhì)精美的推廣文案時,我們所需要關(guān)注的不僅是后期的效果,同時也需要針對不同的用戶群體做不同的分析,依據(jù)用戶的心理做一番詳細(xì)的研究,懂得站在用戶的角度思考問題,以用戶的的思維方式來進(jìn)行相應(yīng)的推廣。因為用戶是支撐企業(yè)生存的最主要因素,再好的推廣方案,如果不能得到用戶的認(rèn)可,那么我們對推廣所做的一些努力都將是無用功。
六、“軟”“硬”結(jié)合的推廣宣傳
雖然說如今的推廣方式是層出不窮,花樣百出,但是歸根結(jié)底也就公關(guān)推廣和廣告推廣兩大類,也可以稱之為“軟”推廣和“硬”推廣。硬推廣是廣告,是直接的將企業(yè)的產(chǎn)品推廣出去;軟推廣是第三方信息,以一種含蓄、委婉的方式進(jìn)行推廣,側(cè)面烘托企業(yè)的產(chǎn)品或品牌。想要利用推廣來提升企業(yè)的銷售量,最好的方式是將兩種方式相互結(jié)合。
第一種:打折促銷
這就不過多贅述了,日常營銷中最常見的一種手段,它的優(yōu)勢有很多比如見效快、增加短期內(nèi)銷量、增加消費(fèi)者購買數(shù)量、對消費(fèi)者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當(dāng)然它的缺點(diǎn)也是顯而易見的了,比如時間久了成本受不了、并不能真實的增長銷量、導(dǎo)致產(chǎn)品給客戶印象低廉且很難恢復(fù)原價,所以小活動做促銷怡情,總做促銷就恐怕要“傷身”了。
第二種:贈品
這種方法也是相當(dāng)常見的了,它的優(yōu)勢就是吸引新客戶嘗試購買,吸引老客戶二次消費(fèi),通過贈品讓用戶對品牌有概念,可以幫助與競爭對手起到一定抗?fàn)幾饔?,但是相對的缺點(diǎn)也不少,如果贈品劣質(zhì)的話反而營銷品牌形象,贈品可能會增加一定成本,贈品可能不是所有消費(fèi)者都認(rèn)可的……具體什么時候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費(fèi)優(yōu)待
這種方法一般比較適用于吸引新客戶試用,費(fèi)用成本相對較低且有助于收集客戶資料是它最大的優(yōu)勢,不過缺點(diǎn)就是對消費(fèi)者可能吸引力不足……每個行業(yè)都有自己的特性,不是所有方法所有行業(yè)都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優(yōu)惠券
也是日常促銷手段之一,它的優(yōu)劣勢大家應(yīng)該都很清楚了,我就不過多贅述了,簡言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎么說呢就是優(yōu)惠券取決于用戶態(tài)度。適當(dāng)給老用戶發(fā)一發(fā)還是沒問題的。
第五種:合作促銷
這就不用多說了吧,就是尋求三觀一致的合作伙伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點(diǎn)就是找到三觀一致的合作伙伴比較難……
第六種:免費(fèi)試用
這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段,消費(fèi)者對免費(fèi)試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過后就直接購買了,而且可以“撩”到精準(zhǔn)的客戶哦!缺點(diǎn)嘛就是成本會高一些,而且對活動過程的控制有一定難度,不過效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎模式
嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優(yōu)勢就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷售、可以直接吸引用戶關(guān)注,引導(dǎo)新用戶下單夠,促銷老客戶二次購買等,劣勢嘛需要投入較高的成本,無論是宣傳推廣成本還是獎品成本,很難預(yù)估活動效果,對新品牌的推廣可能效果不會太好,不過營銷還是應(yīng)該積極一些,抽獎活動其實一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當(dāng)?shù)淖鲆蛔龅摹?/p>
第八種:有獎競猜
這種和抽獎模式類似,不過對于品牌宣傳會很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對特定人群來制定這個活動,以此提高這類人群了解產(chǎn)品的興趣,劣勢嘛就是可能會精準(zhǔn)度不夠,競賽類活動創(chuàng)新起來有難度,對銷售并沒有實際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當(dāng)用用有獎競猜這個營銷手段,
第九種:公關(guān)贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場活動,優(yōu)勢就是可以快速提升品牌形象和知名度,創(chuàng)造有利于被人知道環(huán)境,劣勢就是需要等待時機(jī),且對活動組織能力有一定要求,并且投入成本會比較高。這種方式更適合具有一定市場規(guī)模的中大型企業(yè)了。
第十種:會員制度營銷
現(xiàn)在我們做什么都需要辦理會員,每個線下店鋪商場都有自己的會員制度,所以會員制度也是時下非常流行的一種營銷手段,因為它的優(yōu)勢不僅是可以培養(yǎng)用戶對企業(yè)的忠誠度,還可以增加營銷競爭力,不過會員制度也有劣勢就是回報率可能不是很快,且費(fèi)用成本比較高,效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠度培養(yǎng)出來了,那么后期效果還是非常可觀的,無論是銷售還是品牌宣傳。
原發(fā)布者:古虞滄桑
提升業(yè)績的方法常虹:1.人員的穩(wěn)定2.做好優(yōu)秀人員的重點(diǎn)培養(yǎng)工作3.適時的做好促銷活動4.優(yōu)秀柜長的儲備5.內(nèi)部良性競爭孫茸:1.最主要的是員工的穩(wěn)定性,員工心態(tài)的調(diào)整及溝通,新員工輔導(dǎo)2.會員的管理工作,及三個數(shù)字落實淡維莉:1.通過贈送體驗裝,填寫個人資料的方式,吸納顧客信息,在活動前一個月操作,后電話回訪顧客體驗裝使用感,告知促銷活動信息,提前擴(kuò)大會員到店人數(shù)2.品牌沙龍:通過廣播或院校特殊系統(tǒng)或途徑,預(yù)定特殊政策沙龍,吸引更多的客戶人群何紅梅:1.人員穩(wěn)定,儲備得力,優(yōu)勝劣汰,不要因為有廠方就埋蘿卜2.區(qū)域經(jīng)理和主管能做好輔導(dǎo)員的角色,幫助員工成長3.活動的拉動,新穎的促銷方式,差異化的策略4.吸引力的工資,找到員工的激勵點(diǎn)5.定期的開展“服務(wù)沙龍或茶話會”,加強(qiáng)和忠誠客戶的溝通,同時提供一些時尚信息,護(hù)膚知識,色彩搭配方面等知識,給會員更多的尊享,提高忠誠度和品牌美譽(yù)度6.新穎的“人氣方式”,擴(kuò)大招募新會員的范圍和方法7.引導(dǎo)員工最好會員回訪的工作,確保活動時會員可以創(chuàng)造業(yè)績8.做激勵案,錯開滯銷品或是不好銷售的產(chǎn)品,專門針對主題品、暢銷品和各明星產(chǎn)品做激勵案,提升員工的銷售熱情和狀態(tài),提高員工的自信心。因為如果是針對滯銷品做激勵案,員工永遠(yuǎn)只會有一個感覺:這個東西賣不出去,我拿不到這個獎勵,賣不賣無所謂,提示激勵案“新品”方面馬文亞:1.整合有共同消費(fèi)的客戶公司,進(jìn)行第三方營銷,例如:珠寶,服飾,飾品,美
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