百科_給電商賣家提供什么服務(wù)，給電商賣家提供什么服務(wù)呢（給電商賣家提供什么服務(wù)好）

電子商務(wù)主要是做什么的？

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可以理解為交易活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、增值網(wǎng)上以電子交易的形式進(jìn)行，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；一切以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)活動(dòng)都屬于電子商務(wù)的范疇。電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理的全過(guò)程服務(wù)。因此，它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購(gòu)、在線支付、電子賬戶、服務(wù)交付、咨詢和交易管理等各種功能。1.廣告電子商務(wù)可以借助企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息。顧客可以在網(wǎng)上搜索工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而商家可以利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告。相比過(guò)去的各種廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的成本是最低的，而針對(duì)客戶的信息量是最豐富的。2.咨詢洽談電子商務(wù)可以利用非實(shí)時(shí)電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易。如果您有進(jìn)一步的需求，還可以使用在線白板會(huì)議來(lái)交流實(shí)時(shí)圖形信息。網(wǎng)上咨詢談判可以超越面對(duì)面談判的限制，提供多種便捷的異地交談形式。3.在線訂購(gòu)電子商務(wù)可以借助Web中的交互式郵件傳輸來(lái)實(shí)現(xiàn)在線訂購(gòu)。在線訂購(gòu)?fù)ǔ?huì)在產(chǎn)品介紹頁(yè)面提供非常友好的訂購(gòu)提示和互動(dòng)格式框。當(dāng)客戶填寫訂單時(shí)，系統(tǒng)通常會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息表單，以確保收到訂單信息。訂購(gòu)信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業(yè)信息就不會(huì)泄露。4.網(wǎng)上支付電商應(yīng)該是一個(gè)完整的流程。網(wǎng)上支付是一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可以通過(guò)信用卡賬號(hào)進(jìn)行支付。直接在網(wǎng)上使用電子支付手段，會(huì)節(jié)省很多人在交易中的開(kāi)支。網(wǎng)上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。5.電子賬戶的網(wǎng)上支付必須有電子金融的支持，即銀行或信用卡公司、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)應(yīng)為金融服務(wù)提供網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)服務(wù)。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)是電子賬戶的標(biāo)志。其可信性需要通過(guò)必要的技術(shù)措施來(lái)保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等。這些措施的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。6.服務(wù)交付。已經(jīng)付款的客戶，要盡快把訂購(gòu)的商品送到手中。雖然有些貨物是本地的，有些貨物是異地的，但電子郵件將能夠在網(wǎng)絡(luò)中部署物流。最適合在互聯(lián)網(wǎng)上直接傳播的商品是信息產(chǎn)品。如軟件、電子書、信息服務(wù)等。它可以直接將貨物從電子倉(cāng)庫(kù)發(fā)送到客戶端。7.意見(jiàn)咨詢電商利用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”和“填空”格式文件，可以方便地收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋。這樣企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作才能形成閉環(huán)。顧客的反饋不僅可以提高售后服務(wù)水平，還可以使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商機(jī)。8.交易管理整個(gè)交易的管理會(huì)涉及到人、財(cái)、物很多方面，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)管理。因此，交易管理涉及業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。電子商務(wù)的發(fā)展將為交易管理和各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這樣，電子商務(wù)才能得到廣泛應(yīng)用。信息：電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管和立法進(jìn)程再次提速。055-79000提交全國(guó)人大常委會(huì)第二次審議。草案二審稿進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)管責(zé)任

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的“刷單”、“刷信用”等行為可能會(huì)被禁止。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，進(jìn)一步細(xì)化的草案將有效促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間秩序的管理，將禁止刷單等規(guī)則納入草案，也將使電子商務(wù)的規(guī)范管理在未來(lái)有法可依。1.平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。具體來(lái)看，草案規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。原草案規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)“知道”平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施。不難看出，二審稿進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。從“知道”到“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的表述變化，對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者處理假貨提出了更明確、更嚴(yán)格的要求。通過(guò)強(qiáng)化電商平臺(tái)的侵權(quán)假冒責(zé)任，體現(xiàn)了立法對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)。為進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者承諾或者約定的方式和期限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)注為自營(yíng)業(yè)務(wù)的商品交易或者服務(wù)交易，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)者的責(zé)任。針對(duì)“刷單”、“刷信用”等不良行為，草案規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、捏造用戶評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。2.在填補(bǔ)監(jiān)管漏洞的草案二審稿嚴(yán)格禁止電商經(jīng)營(yíng)者刷單和信用度后，可以預(yù)期，這將大大減少當(dāng)前行業(yè)的隱性刷單亂象。單手刷一天只要刷不到20單就能獲得100元左右的回報(bào)。如果能吸引其他單手的人加入群，收入會(huì)更高。甚至在平臺(tái)商家競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，“不刷單等死”的理論也在業(yè)內(nèi)流傳?；液谛袠I(yè)就像是行業(yè)的毒瘤。雖然平臺(tái)一直處于打擊刷單的高壓態(tài)勢(shì)，但是隱藏的刷單產(chǎn)業(yè)鏈除了利用平臺(tái)執(zhí)法之外別無(wú)選擇，依然依附于電商平臺(tái)。二審稿中明確電商平臺(tái)連帶責(zé)任的內(nèi)容，進(jìn)一步對(duì)電商平臺(tái)打擊假貨提出了更高的要求。事實(shí)上，加強(qiáng)電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，即堅(jiān)守正版品牌，打擊通俗意義上的假貨，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。JD.COM全球購(gòu)因第三方商家在平臺(tái)上銷售假冒虎牌保溫杯而陷入輿論風(fēng)暴。盡管事后JD.COM表示，集團(tuán)與正品虎牌的授權(quán)合作早在2014年就已開(kāi)始，但第三方商家售假仍不能完全打消社會(huì)各界的疑慮。3.政策仍有完善的空間。目前仍處于審議階段的電子商務(wù)法距離正式頒布還有很長(zhǎng)的路要走，各界對(duì)法案的進(jìn)一步細(xì)化抱有很高的期待。電子商務(wù)法草案的進(jìn)一步細(xì)化，顯然將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間的有序管理。除了在草案中增加禁止刷單的行為，還需要考慮后續(xù)如何細(xì)化刷單的處罰措施。但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，草案的細(xì)化乃至實(shí)施仍需要經(jīng)歷一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程。在假冒商品管理方面

未來(lái)電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購(gòu)物的相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、廣播購(gòu)物和報(bào)紙購(gòu)物相結(jié)合的模式很多，電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)全渠道趨勢(shì)。此外，一些熱門的網(wǎng)絡(luò)直播和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)行為也是通過(guò)視頻和攝像頭呈現(xiàn)給消費(fèi)者，與傳統(tǒng)的電視媒體并無(wú)區(qū)別。參考來(lái)源：百度百科-電子商務(wù)

淘寶運(yùn)營(yíng)公司能為商家提供哪些服務(wù)？

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多線下傳統(tǒng)企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向線上拓展產(chǎn)品銷售渠道，80%的企業(yè)處于零認(rèn)知狀態(tài)。鑒于自身缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，自建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要投入大量的人力和財(cái)力，所以大多數(shù)中小企業(yè)都會(huì)選擇一家公司為自己管理網(wǎng)店，這種合作方式得到了很多企業(yè)的肯定。那么，公司給商家?guī)?lái)了哪些服務(wù)呢？下面有服務(wù)商小編分享給大家！1.平臺(tái)入駐提供天貓?zhí)詫毶坛侨腭v服務(wù)。公司深諳平臺(tái)規(guī)則，能夠快速受理和開(kāi)店，在最短的時(shí)間內(nèi)為你鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，這是網(wǎng)商關(guān)鍵的第一步。2.戰(zhàn)略規(guī)劃基于多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百家客戶的積累，對(duì)從建立電商平臺(tái)到制定運(yùn)營(yíng)策略的系統(tǒng)服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行總結(jié)，包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷策略，形成可行的整體運(yùn)營(yíng)策略。3.視覺(jué)設(shè)計(jì)專業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一流的視覺(jué)策略分析，完美打造店鋪品牌氣質(zhì)風(fēng)格和顧客購(gòu)物體驗(yàn)，力求向消費(fèi)者視覺(jué)傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，提升品牌粘度！4.運(yùn)營(yíng)、推廣，整合PC和移動(dòng)資源，以引入目標(biāo)流量為核心的精準(zhǔn)定位，以付費(fèi)流量、免費(fèi)流量、策劃活動(dòng)、全網(wǎng)輔助推廣等方式打造爆款等。來(lái)提高ROI，實(shí)現(xiàn)銷量和品牌的雙重提升！5.數(shù)據(jù)分析：實(shí)時(shí)分析行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和自有店鋪診斷進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化調(diào)整制定最佳策略，最大化產(chǎn)出以提高推廣效果，挖掘客戶的二次需求和粘度，大幅提高客戶復(fù)購(gòu)率。

電商入倉(cāng)服務(wù)可以為賣家提供哪些服務(wù)

你好，很高興回答你的問(wèn)題。電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)、平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)和平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)、物流倉(cāng)儲(chǔ)等倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈服務(wù)。具體指供應(yīng)商與電商平臺(tái)之間的線下發(fā)貨，完成交易，通過(guò)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流作業(yè)，將客戶的貨物送達(dá)電商平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)、超市的服務(wù)。希望我的回答能幫到你。合理的請(qǐng)采納。謝謝你。

電子商務(wù)提供的主要服務(wù)有哪些

1.什么是電子商務(wù)？2.電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展？3.電子商務(wù)的解決方案到底是什么？4.電子商務(wù)的應(yīng)用？5.電子商務(wù)整體解決方案？6.如何發(fā)展電子商務(wù)？7.電子商務(wù)發(fā)展的三步曲？8.電子商務(wù)的水平？9.電子商務(wù)的安全問(wèn)題？10.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的組成？11.B到B三部曲？1.什么是E電子商務(wù)基礎(chǔ)1電子商務(wù)基礎(chǔ)2電子商務(wù)起源于英文電子商務(wù)，縮寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見(jiàn)面就進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)各種電子通信方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)電話或傳真與客戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，似乎也可以稱之為電子商務(wù)；然而，目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過(guò)EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，有人將電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿(mào)易活動(dòng)的角度來(lái)看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展一切貿(mào)易活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開(kāi)具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來(lái)。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識(shí)，因此電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。1.一般來(lái)說(shuō)，眾所周知，電子商務(wù)可以分為兩種主要模式：企業(yè)對(duì)客戶的電子商務(wù)(B2C)和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)。提到B2C，你可能更熟悉。是從企業(yè)到終端客戶(包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者)的商業(yè)模式。今天的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是一種新的商業(yè)模式，它通過(guò)電子化和信息化的手段，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)直接傳遞給消費(fèi)者，沒(méi)有任何渠道。因?yàn)樗c人們的日常生活息息相關(guān)，所以首先被人們認(rèn)可和接受。電子B2C模式最常見(jiàn)的實(shí)現(xiàn)形式之一是專門從事電子商務(wù)的新興網(wǎng)站?，F(xiàn)在，仿佛一夜之間，無(wú)數(shù)這樣的公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上售票等。甚至一些什么都做，什么都賣的電商網(wǎng)站。人們戲稱他們?yōu)椤扒ж浌尽?。然而，隨著這些新型企業(yè)的出現(xiàn)，人們可以足不出戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品或享受信息服務(wù)。這無(wú)疑是時(shí)代的巨大進(jìn)步。在這些新興的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜可以說(shuō)是最具代表性的例子。亞馬遜最初是一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣書的網(wǎng)上書店。就在幾乎沒(méi)人知道它的店在哪里的時(shí)候，它在短短兩年內(nèi)超越了無(wú)數(shù)百年老店，成為全球最大的書店，市值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了賣書業(yè)務(wù)本身。

通過(guò)亞馬遜的網(wǎng)站，用戶在購(gòu)書時(shí)可以享受到極大的便利。比如要在100萬(wàn)本書中找到一本書，傳統(tǒng)的方法可能要花很多時(shí)間跑好幾家書店。但在亞馬遜，用戶可以使用搜索功能，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，很快就會(huì)有人把想要的書送到家里。亞馬遜另一個(gè)吸引人的地方是，它提供了許多增值服務(wù)，包括眾多的書評(píng)和介紹。在傳統(tǒng)的銷售方式下，這些增值服務(wù)會(huì)變得非常昂貴。在“成功地”將自己發(fā)展成為超越傳統(tǒng)書店的全球最大書店后，如今亞馬遜的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到音像制品、軟件、各類消費(fèi)品等領(lǐng)域，成為美國(guó)乃至全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。然而，它的“成功”仍然在引號(hào)中，人們質(zhì)疑它在建立自己的規(guī)模和客戶群的同時(shí)，給投資者留下了巨大的損失。當(dāng)人們反思亞馬遜虧損的原因時(shí)，才意識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代建立B2C的任務(wù)不應(yīng)該全部寄托在這些自制網(wǎng)站上。傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的自覺(jué)革命，可能更經(jīng)濟(jì)，更實(shí)惠，更有必要，才不會(huì)給投資者和股東帶來(lái)那么大的壓力和擔(dān)憂?；蛟S，只有這兩股力量都奔向同一座大山，這樣的電商世界才會(huì)更加精彩，真正的電商時(shí)代才會(huì)更早到來(lái)。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最成功的例子就是戴爾。戴爾最初只是一家通過(guò)電話直接銷售電腦的公司。雖然也很成功，但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開(kāi)始的時(shí)候，它毫不猶豫的抓住了機(jī)會(huì)，把所有的業(yè)務(wù)都搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，按照互聯(lián)網(wǎng)的要求，對(duì)自己原有的組織和流程進(jìn)行了梳理。開(kāi)發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)全流程的電子商務(wù)系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段為用戶提供個(gè)性化定制和配送服務(wù)，極大地提高了客戶滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長(zhǎng)速度，成為當(dāng)今世界最大的電腦廠商之一，也對(duì)其他轉(zhuǎn)型緩慢的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了極大的威脅和挑戰(zhàn)。這兩種實(shí)現(xiàn)B2C的方式還是有很大區(qū)別的。網(wǎng)站起家的B2C很難發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，所以他們更像一個(gè)百貨公司。當(dāng)然，和百貨商場(chǎng)最不一樣的是，百貨商場(chǎng)是送貨上門的，而B(niǎo)2C網(wǎng)站是送貨上門的，而從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的B2C更有可能像專賣店一樣，專營(yíng)自己的品牌產(chǎn)品。與傳統(tǒng)專賣店不同的是，這里的用戶和廠商的互動(dòng)性更強(qiáng)，可以定制。說(shuō)完B2B，再來(lái)說(shuō)說(shuō)B2B。企業(yè)之間的商業(yè)模式叫做B2B。電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站，將上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)與下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，從而降低交易成本，提高滿意度。實(shí)際上，面向企業(yè)間交易的B2B，無(wú)論從交易量還是交易領(lǐng)域覆蓋面來(lái)看，都比B2C規(guī)模更大，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的意義也更深遠(yuǎn)。與B2C類似，企業(yè)間的B2B應(yīng)用主要有兩種形式。B2B的一個(gè)實(shí)現(xiàn)就是在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)正在逐漸向B2B轉(zhuǎn)變，更多的信息傳遞和在線訂單是通過(guò)WEB進(jìn)行的。但是物流模式還是和以前一樣，供應(yīng)商去找企業(yè)，企業(yè)去找代理商或者最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個(gè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站—— TradeXchange，并計(jì)劃在今年年底之間完全通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行其高達(dá)870億美元的年度采購(gòu)業(yè)務(wù)。

而且這個(gè)網(wǎng)站不僅滿足通用汽車自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)，其3萬(wàn)多家供應(yīng)商也會(huì)在這個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)行交易。它將對(duì)通過(guò)TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的手續(xù)費(fèi)。專家估計(jì)，這將為通用汽車帶來(lái)50億美元的年收入。但正如我在前面例子的第一部分提醒的，不要僅僅把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)當(dāng)成一個(gè)工具，它也可能帶來(lái)營(yíng)銷和管理模式的改變，實(shí)現(xiàn)B2B的第二種方式就有這樣的意義。這種B2B公司不為自己企業(yè)的采購(gòu)或銷售服務(wù)。它自己可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它建立了一個(gè)統(tǒng)一的基于網(wǎng)絡(luò)的信息平臺(tái)，以匹配某些類型的企業(yè)的采購(gòu)或銷售。這個(gè)時(shí)候物流的方式和之前有很大的不同。就是直接從供應(yīng)商到代理商。比如我們?cè)诘谝徊糠忠玫腂公司，就和這類公司有些類似。它在電腦零件等商品的賣家和買家之間架起了一座橋梁，因此它沒(méi)有工廠，甚至沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)。而是僅僅通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)配、組織供應(yīng)和銷售，并提供一些增值服務(wù)，從而獲得傭金或增值服務(wù)收入。當(dāng)然，這類公司成功的關(guān)鍵在于，它應(yīng)該能夠聚集這類產(chǎn)品的賣家和買家，通過(guò)特色服務(wù)讓他們?cè)敢庠谀愕钠脚_(tái)上交易。但是，不管他們?cè)覆辉敢?，都有點(diǎn)類似于B2C選擇百貨或?qū)Ｙu店的方式。2.電子商務(wù)的本質(zhì)。雖然在今天，無(wú)論是B2C還是B2B，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)還是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誕生，都已經(jīng)不是什么新鮮事了。股市所需要的故事和模型，幾乎毫無(wú)縫隙地填滿了人們的想象力，但我們能說(shuō)我們進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會(huì)嗎？不要！即使在今天，很多打著電子商務(wù)旗號(hào)的公司，連電子商務(wù)的整體和真實(shí)內(nèi)涵都不了解，更談不上完全認(rèn)識(shí)到。有一個(gè)競(jìng)猜：我開(kāi)了一個(gè)賣鮮花的網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，我會(huì)給用戶送貨上門，所以我是電商企業(yè)吧？如果是的話！那么你可能會(huì)碰到下面這個(gè)視頻。好了，笑完了，應(yīng)該對(duì)之前的命題有結(jié)論了。顯然，只有一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè)是無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)提高效率、降低成本、提高客戶滿意度的目的的。沒(méi)有一定的管理基礎(chǔ)，包括一定的組織架構(gòu)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不是電子商務(wù)企業(yè)；有管理但沒(méi)有信息化的企業(yè)不是電商企業(yè)。所謂只有網(wǎng)站沒(méi)有管理和信息化的電子商務(wù)，就是高速公路連著巷子，不堵車。事實(shí)上，不僅僅是今天的新興互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)看到前面的景象，這也是我們信息化水平較低的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)對(duì)于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其嚴(yán)峻，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，我們一直是按照年初下達(dá)的計(jì)劃采購(gòu)，按計(jì)劃生產(chǎn)，看庫(kù)存銷售，這是一種逆向經(jīng)營(yíng)模式，缺乏根據(jù)市場(chǎng)變化，高速反應(yīng)的靈活機(jī)制和意識(shí)。所以，如何讓傳統(tǒng)企業(yè)電商化也是一個(gè)嚴(yán)肅的話題。另一方面，什么樣的企業(yè)才能算是電商企業(yè)？當(dāng)然，利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本特征，但核心是企業(yè)必須在一個(gè)基于完善的管理思想和工作流程的“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)”上運(yùn)行。

這個(gè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。用戶的訂單經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)部門的篩選后進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最重要的輸入。系統(tǒng)的其他輸入是當(dāng)前庫(kù)存的實(shí)際情況(包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地理分布)、運(yùn)輸資源和周期、采購(gòu)資源和周期、生產(chǎn)能力和周期等。系統(tǒng)定時(shí)運(yùn)行(聯(lián)想是每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一次)，每次運(yùn)行的輸出結(jié)果如下用戶訂單確認(rèn)的結(jié)果會(huì)直接反饋給每個(gè)訂單用戶，告訴他是否可以供貨，供貨的確切時(shí)間，供貨地點(diǎn)，運(yùn)輸方式等信息。這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的確定的供應(yīng)優(yōu)先級(jí)模型和一定的邊界條件計(jì)算出來(lái)的。比如前面買花的例子，如果倉(cāng)庫(kù)里有，那么供貨時(shí)間只是配送所需的時(shí)間(取決于地理位置)；如果沒(méi)有，則添加采購(gòu)周期；如果一個(gè)訂單包含多種產(chǎn)品，那么交貨時(shí)間應(yīng)該是最后一組，以此類推。這些都是系統(tǒng)自動(dòng)控制的，減少了人工控制的難度和差異性，用戶的滿意度肯定會(huì)提高。但是，企業(yè)所有的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)都不是機(jī)械的、被動(dòng)的工作。沒(méi)貨了就再買，看成品倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)，做好了就送。而是按照系統(tǒng)計(jì)劃的指示，按照信息有條不紊地行動(dòng)。大多數(shù)情況下，完全可以避免視頻中的場(chǎng)景，這不僅是用戶滿意度的保證，也是企業(yè)降低成本增加利潤(rùn)的保證。系統(tǒng)在某個(gè)時(shí)間運(yùn)行一次，而不是在每個(gè)訂單進(jìn)來(lái)后才運(yùn)行一次。原因是為了讓企業(yè)內(nèi)的資源得到更優(yōu)化的利用。比如采購(gòu)，批量采購(gòu)可能更經(jīng)濟(jì)，也體現(xiàn)了人的工作效率。生產(chǎn)也是如此，生產(chǎn)過(guò)程本身就有信息化的問(wèn)題。

電子商務(wù)增值服務(wù)是指什么

通過(guò)“聚合交易”的平臺(tái)和統(tǒng)一的推廣模式，完成了本次網(wǎng)交會(huì)所需的平臺(tái)、服務(wù)和推廣。這就是電子商務(wù)的增值服務(wù)。電子商務(wù)增值服務(wù)往往是電子商務(wù)交易平臺(tái)為促進(jìn)買賣雙方的交易而提供的一系列增值服務(wù)。針對(duì)賣家的廣告推廣服務(wù)；為買家提供優(yōu)秀的商品推送服務(wù)；物流增值服務(wù)。