電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈璐璐建議,行政監(jiān)管機關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式,建立健全企業(yè)信用信息管理系統(tǒng),對違法違規(guī)的商家和平臺經(jīng)營者給予及時處罰。社會各界應(yīng)督促電子商務(wù)平臺經(jīng)營者及平臺內(nèi)商家遵守法律法規(guī)。而平臺商家自身也要充分認識到違法違規(guī)風(fēng)險和后果的嚴(yán)重性,而不是只看眼前利益。陸宇澤還提醒,電商促銷節(jié)容易催生沖動消費,提前透支消費者的消費欲望和需求,降低平日網(wǎng)購消費的頻率。“電子商務(wù)想要健康發(fā)展,跨平臺開放合作是大勢所趨。任何平臺都不應(yīng)該逆勢而為。”電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為,商家和電商平臺應(yīng)該是共生、共享、共贏的關(guān)系。目前移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利在減少,電商平臺不要忘記開放合作的初衷。應(yīng)該以更加包容的態(tài)度,專注于改善服務(wù),通過改善購物體驗來培養(yǎng)消費者粘性,形成平臺、商家、消費者三方共贏的局面。來源:人民日報海外版
本次采訪的主要內(nèi)容是關(guān)于網(wǎng)上平臺銷售電動車解除限速裝置等問題。眾所周知,人們在購買電動車時,首選是知名品牌生產(chǎn)的高端電動車,以保證個人出行安全和工作安全。況且大部分工作人員都覺得自己買的電動車速度總是有限的,第一時間無法幫助自己趕到工作地點。于是,一些消費者通過各大電商網(wǎng)絡(luò)平臺購買解除電動車限速的裝置和設(shè)備。這不利于消費者的出行安全,反而會導(dǎo)致不安全因素的大幅增加。網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品種類越來越多。十幾年前,國內(nèi)主要的銷售模式是線下銷售,人們很難看到已經(jīng)通過各大app完成購物流程的消費者。隨著時間的推移,一些商家在各大app推出了有效的推廣手段,從而促進了品牌產(chǎn)品的銷售。于是,越來越多種類的商品在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售,線下銷售模式不再流行,人們更傾向于價格更低的線上銷售模式。隨意改變電動車的設(shè)置,不利于人們的出行安全。首先,電動車出廠前,商家會根據(jù)官方規(guī)定,完成電動車速度和裝置的設(shè)定。其次,消費者購買電動汽車后,會享受到非常好的電動汽車體驗。此外,消費者還可以有一個非常合適的交通工具。最后,不要隨意更改電動車的設(shè)備和設(shè)置。如果強行解決限制電動車行駛速度的裝置,可能會造成不安全因素。一般來說,電動車是日常生活中經(jīng)常使用的出行工具之一,所以消費者應(yīng)該知道電動車限速的重要性。良好的運行速度有利于電動車各項功能的穩(wěn)定,消費者可以安全出行。
中國政府在三次采訪中警告了JD.COM、阿里和其他電子商務(wù)公司。采訪的原因是他們在自己的平臺上銷售非法改裝的電動自行車。這些電動自行車的安全標(biāo)準(zhǔn)不符合國家規(guī)定,可能會給消費者的人身安全帶來一定的隱患。作為一個平臺,它應(yīng)該承擔(dān)這一責(zé)任,保護消費者的安全,因此JD.COM和阿里等電商平臺將被約談。也希望采訪結(jié)束后,這些平臺能認識到自己的不足,及時改正。只有這樣,他們才能成為消費者放心的平臺。阿里和JD.COM涉嫌銷售不合格產(chǎn)品。據(jù)北京市市場監(jiān)督管理局調(diào)查,阿里、JD.COM等電商平臺存在非法改裝電動自行車的問題。電池銷售、儲存、維護等都存在一定的問題。也有不合格和非法組裝的電動自行車在銷售,這是違法的。2.北京市場監(jiān)督管理局約談阿里和JD.COM。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),阿里和JD.COM存在很多問題,于是北京市市場監(jiān)督管理局約談了這兩家公司,告誡他們這些電商平臺要履行好主體責(zé)任。作為國內(nèi)知名電商平臺,他們應(yīng)該按照法律法規(guī)開展經(jīng)營活動,進行自查并進行整改。市場監(jiān)督管理局敦促他們及時下架不合格產(chǎn)品。第三,希望平臺能履行好主體責(zé)任。阿里和JD.COM是我們都認可的兩個購物平臺,在消費者心目中占據(jù)一定的地位。但是為了自己的利益銷售不合格產(chǎn)品,會給消費者的安全帶來一些隱患。所以我們希望這兩個平臺能夠認識到自己的錯誤,采取一定的措施規(guī)范自己的行為,成為一個讓消費者認可,讓市場放心的平臺。只有這樣才能取得消費者的信任。(如有侵權(quán),請聯(lián)系作者刪除)
一、支持國內(nèi)企業(yè)更好地利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易。加快建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點的政策體系和監(jiān)管體系,全方位提升貿(mào)易便利化水平。鼓勵企業(yè)間貿(mào)易盡快實現(xiàn)全程網(wǎng)上交易,不斷擴大可交易商品范圍。支持跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)加強與境外企業(yè)合作,通過標(biāo)準(zhǔn)化的“海外倉”、體驗店、配送網(wǎng)店等方式融入境外零售體系,逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、集約化物流生產(chǎn)、科學(xué)監(jiān)管。通過跨境電子商務(wù),合理增加消費品進口。第二,鼓勵有實力的企業(yè)做大做強。培育一批有影響力的公共平臺,為更多國內(nèi)外企業(yè)交流洽談提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);培育一批具有較強競爭力的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè),為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供綜合配套支持;培育一批知名自建平臺,鼓勵企業(yè)利用自建平臺加快品牌培育,拓展?fàn)I銷渠道。鼓勵國內(nèi)企業(yè)與海外電子商務(wù)企業(yè)強強聯(lián)手。第三,優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管配套措施。在總結(jié)前期試點工作的基礎(chǔ)上,進一步完善跨境電子商務(wù)進出境貨物、物品管理模式,優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進出口通關(guān)流程。研究跨境電子商務(wù)簡化出口商品分類的可行性,完善跨境電子商務(wù)統(tǒng)計體系。四、完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施。實施跨境電子商務(wù)進出口商品集中申報、集中查驗、集中放行等便利措施。加強跨境電子商務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管,落實跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體和商品備案管理制度,突出經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,開展商品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)管。進口貨物應(yīng)當(dāng)符合我國法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求,對違反生物安全等相關(guān)規(guī)定的行為依法進行查處。五、明確規(guī)范進出口稅收政策。繼續(xù)實施跨境電子商務(wù)零售出口貨物現(xiàn)行增值稅、消費稅退(免)稅政策。跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策由財政部會同海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局按照刺激國內(nèi)消費、公平競爭、促進發(fā)展、加強進口稅收管理的原則另行制定。六。完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理。穩(wěn)步推進支付機構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點。鼓勵境內(nèi)銀行和支付機構(gòu)依法合規(guī)開展跨境電子支付業(yè)務(wù),滿足境內(nèi)外企業(yè)和個人跨境電子支付需求。推動跨境電子商務(wù)活動使用人民幣計價結(jié)算。支持境內(nèi)銀行卡清算機構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。加強對電子商務(wù)大額網(wǎng)上交易的監(jiān)控,防范金融風(fēng)險。加強跨境支付國內(nèi)國際監(jiān)管合作,推動建立合作監(jiān)管機制和信息共享機制。七。提供積極的資金支持。鼓勵傳統(tǒng)制造業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)利用跨境電子商務(wù)平臺開拓國際市場。利用現(xiàn)有金融政策,對符合條件的跨境電子商務(wù)企業(yè)“走出去”重點項目給予必要的資金支持。為跨境電子商務(wù)提供合適的信用保險服務(wù)。為跨境電子商務(wù)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供有效的融資和保險支持。八、公司的建設(shè)
引導(dǎo)跨境電子商務(wù)主體規(guī)范經(jīng)營行為,承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任,營造公平競爭的市場環(huán)境。加強執(zhí)法監(jiān)管,強化知識產(chǎn)權(quán)保護,堅決打擊跨境電子商務(wù)中的各類違法侵權(quán)行為。通過有效措施,努力實現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的逐步規(guī)范和健康發(fā)展。
近日,多家網(wǎng)購平臺悄然興起盲人寵物箱,價格從十幾元到上千元不等。賣家打著盲盒的旗號,聲稱“指定品種不接受,盲盒不接受退貨和差評,評論不允許曝光”。目前盲盒市場火爆。近日,中消協(xié)發(fā)布消費提示,指出經(jīng)營者銷售盲盒應(yīng)規(guī)范,消費者購買盲盒不應(yīng)盲目。以下寵物生活盲盒會帶來什么樣的風(fēng)險?經(jīng)多方調(diào)查,由于檢驗檢疫缺失甚至危及人身安全等多重風(fēng)險,亟待加強監(jiān)管。活體寵物盲盒的安全性堪憂。在淘寶上搜索關(guān)鍵詞“盲盒”“活體”,出現(xiàn)了很多“烏龜盲盒”“倉鼠盲盒”的商品鏈接。在拼多多上輸入關(guān)鍵詞“寵物”“生活”。不僅有常見的貓、狗、鳥等動物出售,還有老鼠、蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。從消費者的評價來看,他們是作為寵物買的。盲盒,顧名思義就是把不同的商品放在同一個盒子里,有一定概率可以抽到自己喜歡的商品。正是這種類似彩票的營銷策略,刺激了消費者的購買欲望,成為吸引青少年消費的營銷手段之一。與其他盲盒產(chǎn)品相比,寵物用活體盲盒存在很大的健康和安全風(fēng)險。有消費者表示,“盒蓋打開的那一刻,驚喜和驚嚇都有可能”。在淘寶上,一家銷售“龜盲盒”的網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),有9種活龜,價格從9.99元到882元不等。當(dāng)被問及店里都有哪些種類的盲盒時,店家表示會根據(jù)不同的價格發(fā)放不同的品種,并拒絕透露具體的品種。至于動物檢疫證明,店家說“烏龜是自己繁殖的,沒有給它們的證件”。運輸區(qū)域模糊的盲人寵物箱,大部分都是快遞送達。由于缺乏檢驗檢疫,這種盲箱在運輸過程中有疫情傳播的可能。有網(wǎng)上寵物店賣家告訴記者,受疫情影響,一些地區(qū)規(guī)定活體寵物不能上客車托運,而一些寵物店老板則通過“走關(guān)系”來鉆空子。一個名為“誠信經(jīng)營正規(guī)交易”的賣家說,當(dāng)?shù)睾芏鄬櫸锿羞\生意都停了,但他“有一個艦隊的人”,還能托運活體寵物。需要的話當(dāng)天送,下一個省第二天到。對此,中國快遞協(xié)會法律事務(wù)部負責(zé)人丁洪濤表示,1990年的《郵政法》已經(jīng)禁止郵寄活動物,但這一規(guī)定在實踐中已經(jīng)被《野生動物保護法》涵蓋,即“禁止郵寄受保護的野生動物和患有烈性、傳染病的動物”,而不是所有的活動物。近年來,出現(xiàn)了消費者網(wǎng)購的銀環(huán)蛇咬傷導(dǎo)致腦死亡的案例。寵物這種可能危及人身安全的特殊商品可以在網(wǎng)上隨意銷售嗎?對此,中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示,網(wǎng)購商品的范圍要有一個“度”。如果超過了規(guī)定的“度”,就觸碰到了法律的高壓線。《電子商務(wù)法》和《消費者權(quán)益保護法》都規(guī)定經(jīng)營者不得銷售違禁商品,電商平臺應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)問題,要責(zé)令商家下架。有關(guān)監(jiān)管部門可依法依規(guī)進行行政處罰,造成嚴(yán)重社會后果的,可移交公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。現(xiàn)在流行的盲人寵物箱是一種非理性消費。盲盒看似是一種消費行為,其實是一種娛樂行為。一些青少年自制力較弱,容易被商家誤導(dǎo)甚至欺騙,需要全社會關(guān)注。此外,盲盒消費涉嫌侵犯消費者知情權(quán),商品種類和質(zhì)量監(jiān)管處于模糊地帶,為銷售劣質(zhì)商品甚至
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