電商和運(yùn)營(yíng)一樣,要把事情做好,從頭到尾。其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)就是管理電商的工作。一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,一定要制定電商運(yùn)營(yíng)的框架和方向,把握細(xì)節(jié),因?yàn)榭蚣芤彩怯珊芏嗉?xì)節(jié)組成的。一般來(lái)說(shuō),電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略和布局戰(zhàn)術(shù)。目前電子商務(wù)可以分為買賣模式和平臺(tái)模式。所謂買賣模式,就是自營(yíng)的范疇。平臺(tái)模式是自己搭建平臺(tái),引入品牌商或淘寶店鋪,包括B2C和C2C。買賣模式需要效率,包括產(chǎn)品選擇和成本控制,選擇合適的品類切入,通過(guò)成本壓縮提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這就要求選品團(tuán)隊(duì)和來(lái)自上游供應(yīng)商的議價(jià)能力、庫(kù)存管理能力、運(yùn)營(yíng)效率甚至物流環(huán)節(jié)的控制能力都要足夠強(qiáng),表現(xiàn)為平臺(tái)要求重,對(duì)以上團(tuán)隊(duì)要求高,流程控制能力更強(qiáng)。平臺(tái)下,根據(jù)盈利模式,可以分為以淘寶和天貓為代表的兩種方式。淘寶通過(guò)廣告位盈利,天貓通過(guò)租金提成盈利。平臺(tái)成敗的關(guān)鍵在于流量,就像做商業(yè)地產(chǎn),成立一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),招商引資,收租金提成一樣。只要客戶來(lái)了,剩下的就是營(yíng)收。圖案比較淺。【一個(gè)判斷,淘寶、代購(gòu)網(wǎng)站等芭莎型電商(C2C)只是一個(gè)過(guò)渡狀態(tài),最終更規(guī)范、更好的購(gòu)物體驗(yàn)還是在商城型B2C電商中完成。這是一個(gè)趨勢(shì),所以現(xiàn)在的代購(gòu)海淘網(wǎng)站從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必然會(huì)轉(zhuǎn)型,所以我們也可以看到很多這樣的C2C網(wǎng)站想要向B2C靠攏的原因。】導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站線上電商的引流是以CPS,CPC,或者純租金的形式。【比如什么值得買,調(diào)整,八折,口袋購(gòu)物】【用戶畫(huà)像:大二學(xué)生,職場(chǎng)新人,對(duì)價(jià)格敏感3-8年的白領(lǐng),三四線城市的年輕人(價(jià)格敏感,單價(jià)中等,足以覆蓋物流成本的商品)】【一個(gè)判斷是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站靠賣流量盈利。在這種模式下,利潤(rùn)的天花板并不高,所以你可以看到什么值得購(gòu)買。這是品類層面的橫向拓展,而在模式上的橫向嘗試,目前還沒(méi)有看到任何依托自營(yíng)品類的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。與商城戰(zhàn)略合作是個(gè)不錯(cuò)的選擇】團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站【線下流量集散地站,擴(kuò)大線下實(shí)體消費(fèi)半徑,拓展線下引流模式。美團(tuán)直接從消費(fèi)入手,大眾點(diǎn)評(píng)從評(píng)論切入消費(fèi)】電商運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)具備的能力(1)學(xué)習(xí)能力。電商運(yùn)營(yíng)人員要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,這樣自己的管理團(tuán)隊(duì)才能不管不顧的進(jìn)步。(2)分析能力。電商運(yùn)營(yíng)要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)、電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),這些都需要很強(qiáng)的分析能力。(3)管理能力。沒(méi)有有效的管理,即使有好的團(tuán)隊(duì),也很難發(fā)揮其真正的價(jià)值。(4)執(zhí)行能力。電商運(yùn)營(yíng)人員的執(zhí)行力可以直接影響到門店的運(yùn)營(yíng)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的工作效率。(5)決策能力。電商經(jīng)營(yíng)者的最終決定,完全可以改變一個(gè)店鋪的命運(yùn)。因此,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須具備優(yōu)秀的決策能力。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)(1)分析整理市場(chǎng)需求。對(duì)于一個(gè)公司的管理者來(lái)說(shuō),最重要的是了解市場(chǎng)需求,然后在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進(jìn)建議和方案,并對(duì)這些建議和方案進(jìn)行討論分析,最終確定是否可行。另外,在必要的時(shí)候,電商公司的管理者也要進(jìn)行一些調(diào)查取證、分析統(tǒng)計(jì),然后綜合評(píng)估這些建議和方案的可行性。(2)營(yíng)銷策劃。營(yíng)銷包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、編輯策劃文案、講解業(yè)務(wù)流程內(nèi)容等等。
一般來(lái)說(shuō),策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵因素,因?yàn)橹挥胁邉澇鼍唧w的營(yíng)銷方案,最終才能取得好的結(jié)果。而且前期的策劃也會(huì)涉及到很多線上線下的市場(chǎng)因素,所以我們需要根據(jù)實(shí)際需求做出非常有效的策劃。比如如何展示產(chǎn)品的標(biāo)題和內(nèi)容,如何放置功能鍵,如何裝幀,如何安排排版,如何寫(xiě)文案,如何配色,如何展示文字,廣告等。都需要我們做出合理的規(guī)劃。(3)做好各崗位的溝通協(xié)調(diào)工作。管理者的作用應(yīng)該更多體現(xiàn)在這方面。所以運(yùn)營(yíng)總監(jiān)甚至需要電商全崗的運(yùn)營(yíng),所以他的知識(shí)要全面。除此之外,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還負(fù)責(zé)與店長(zhǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等方面的溝通協(xié)調(diào)。
電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、掌上電腦、掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等信息處理技術(shù)完美結(jié)合,使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)線上線下的購(gòu)物交易、網(wǎng)上電子支付、各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。目前,移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù):(1)銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能夠隨時(shí)隨地安全地在線管理個(gè)人財(cái)務(wù),并進(jìn)一步完善了互聯(lián)網(wǎng)銀行系統(tǒng)。用戶可以使用他們的移動(dòng)終端來(lái)檢查他們的賬戶,支付賬單,進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和接收付款通知。(2)交易移動(dòng)電商具有即時(shí)性,非常適合股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)金融新聞和信息,以及確認(rèn)訂單和安全管理在線股票交易。(3)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票,船票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù),而且其規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。互聯(lián)網(wǎng)有助于檢查車票的存在,購(gòu)票和確認(rèn)。電子商務(wù)使用戶能夠在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知,他們還可以在旅行中支付機(jī)票或臨時(shí)更改航班或火車。在移動(dòng)設(shè)備的幫助下,用戶可以瀏覽電影剪輯,閱讀評(píng)論,然后從附近的電影院訂購(gòu)電影票。(4)購(gòu)物在移動(dòng)電子商務(wù)的幫助下,用戶可以通過(guò)他們的移動(dòng)通信設(shè)備在線購(gòu)物。即興購(gòu)物可以成為一大增長(zhǎng)點(diǎn),比如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐。傳統(tǒng)購(gòu)物也可以通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改善。例如,用戶可以使用“無(wú)線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備在商店或自動(dòng)售貨機(jī)中進(jìn)行購(gòu)物。(5)娛樂(lè)移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上聽(tīng)音樂(lè),還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目。他們還可以在網(wǎng)上與朋友玩互動(dòng)游戲,支付游戲費(fèi)用,進(jìn)行快速安全的下注和游戲。(6)無(wú)線醫(yī)療醫(yī)療行業(yè)的顯著特點(diǎn)是,每一秒對(duì)患者都至關(guān)重要,非常適合移動(dòng)電商的發(fā)展。在緊急情況下,救護(hù)車可以作為治療的場(chǎng)所,并且在無(wú)線技術(shù)的幫助下,救護(hù)車可以在移動(dòng)的同時(shí)與醫(yī)療中心和患者家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換,這對(duì)于分秒必爭(zhēng)的緊急情況非常重要。在無(wú)線醫(yī)療的商業(yè)模式中,患者、醫(yī)生和保險(xiǎn)公司都可以受益,并愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間有限的情況下,向?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。因?yàn)獒t(yī)療市場(chǎng)有巨大的空間,而提供這種服務(wù)的公司為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)這種服務(wù)可以很容易地推廣到全國(guó)甚至全世界,所以我們相信這整個(gè)過(guò)程中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)。在這些行業(yè)中,移動(dòng)MASP將有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合了位置服務(wù)技術(shù)、短信服務(wù)、WAP技術(shù)和呼叫中心技術(shù),為用戶提供及時(shí)的服務(wù),提高他們的工作效率。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)作為一種新型的電子商務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),是傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。雖然移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展還存在很多問(wèn)題,如安全性、帶寬等,但是與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢(shì),已經(jīng)引起了全世界的關(guān)注,其發(fā)展和普及速度非常快。目前中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)可以分為兩部分:一是虛擬商品主要由各運(yùn)營(yíng)商旗下的SP提供,如收費(fèi)環(huán)、游戲下載或其他信息服務(wù)。
二。實(shí)物商品目前國(guó)內(nèi)主要有即時(shí)購(gòu)移動(dòng)商城,涉足這一領(lǐng)域。這一段編輯移動(dòng)電商的特點(diǎn),方便。移動(dòng)終端不僅是移動(dòng)通訊工具,還是移動(dòng)POS機(jī)和移動(dòng)銀行ATM機(jī)。用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行電子商務(wù)交易和銀行業(yè)務(wù),包括支付。使用安全手機(jī)銀行的客戶可以更換為大容量SIM卡,使用銀行可靠的密鑰進(jìn)行信息加密,傳輸過(guò)程中使用密文,保證安全可靠。快手用戶可以根據(jù)需求靈活選擇接入和支付方式,設(shè)置個(gè)性化信息格式。電子商務(wù)服務(wù)的選擇越多,提供的服務(wù)形式越簡(jiǎn)單,移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展就越快。然而,移動(dòng)電子商務(wù)可能需要三年左右的時(shí)間才能像基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)一樣“飛入尋常百姓家”。
電子商務(wù)模式是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境下,基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系,有助于探索新的電子商務(wù)模式,為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供思路,幫助企業(yè)制定具體的電子商務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模型可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架。最簡(jiǎn)單的分類是BtoB,BtoC,CtoC,還有新的B2Q模型,BOB模型,但是每個(gè)模型都可以再細(xì)分。延伸:電子商務(wù)模式的運(yùn)行原理階段(1)是將企業(yè)之間的“供應(yīng)鏈”和“分銷商”的管理自動(dòng)化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),不僅可以節(jié)約成本,提高效率,還可以有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),在企業(yè)之間交換商業(yè)交易信息,如采購(gòu)訂單、商業(yè)發(fā)票、確認(rèn)通知等。(1)階段 (2)這種數(shù)據(jù)交換協(xié)議稱為電子數(shù)據(jù)交換(EDI ),其運(yùn)作方式是電子表格的各個(gè)字段與商務(wù)交易書(shū)面形式的各個(gè)部分一一對(duì)應(yīng),就像所有的采購(gòu)訂單和交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣。(3)階段——電子資金劃撥,如銀行與其當(dāng)前企業(yè)之間的資金自動(dòng)劃撥。-所有的裝運(yùn)要求將在數(shù)據(jù)庫(kù)處理后自動(dòng)完成。參考來(lái)源:百度百科-電子商務(wù)模式
未來(lái)市場(chǎng)是一個(gè)新的社交電商,也是中國(guó)第一個(gè)社交電商平臺(tái)。未來(lái)的市場(chǎng)是一個(gè)超大型的網(wǎng)上商城,這里不僅有成千上萬(wàn)的商品,如生鮮、美妝、百貨、服裝、母嬰等。還包括機(jī)票、旅游、酒店、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融貸款、信用卡、買車、買房、拍戲賺錢等一系列綜合服務(wù)。未來(lái)市場(chǎng)有以下發(fā)展變化方向:1。個(gè)性化c2b,首先是生產(chǎn)定制;2.熟人社交零售,通過(guò)熟人分銷;3.二手市場(chǎng)火爆;4.3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)和制造。拓展資料:未來(lái)芭莎將利用大數(shù)據(jù)社群運(yùn)營(yíng)和商學(xué)院培訓(xùn)體系,促進(jìn)社交,為用戶群體提供產(chǎn)品化、內(nèi)容化的綜合服務(wù)。主要產(chǎn)品形態(tài)是手機(jī)app,適合碎片化時(shí)代的應(yīng)用場(chǎng)景,通過(guò)社交分享鏈接資源。包括生鮮水果、美妝護(hù)理、母嬰用品、家居用品等品類商品,一站式滿足消費(fèi)者需求。PC、手機(jī)APP、微信都可以下單。功能:1。優(yōu)選品類:app銷售品類涵蓋生鮮水果、美妝護(hù)理、母嬰用品、家居日用等品類商品;2.正品驗(yàn)證:未來(lái)市場(chǎng)將與品牌直接合作供貨,通過(guò)品控環(huán)節(jié),對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行把關(guān),實(shí)現(xiàn)正品供應(yīng);3.時(shí)效交付:聯(lián)合各大物流服務(wù)商,時(shí)效快速交付;4.成為店主解鎖功能:一鍵轉(zhuǎn)發(fā)資料即可享受購(gòu)物優(yōu)惠;5.商學(xué)院培訓(xùn):開(kāi)發(fā)個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)系統(tǒng),幫助你入門。來(lái)源:未來(lái)市場(chǎng)-百度百科
數(shù)字通信模式。新媒體允許用戶與品牌互動(dòng)。在傳統(tǒng)媒體中,用戶是信息的被動(dòng)接受者,而在新媒體中,用戶可以主動(dòng)參與信息傳播。比如互聯(lián)網(wǎng)上的一些問(wèn)答網(wǎng)站,可以讓用戶與企業(yè)進(jìn)行交流,這種交流是比較真實(shí)有效的。其次,新媒體不受時(shí)間和地域的限制。傳統(tǒng)媒體的信息傳播受到時(shí)間和地域的限制。比如廣播電視節(jié)目,一般每天都有固定的收聽(tīng)時(shí)間,需要在家才能收聽(tīng)或收看。然而,新媒體的信息傳播相對(duì)靈活得多。隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦的普及,人們幾乎可以隨時(shí)通過(guò)這些設(shè)備上網(wǎng)、瀏覽信息。此外,不再受地域限制。例如,一張機(jī)票可以把人們帶到世界的各個(gè)角落。
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