百科_移動電商主要依靠于什么逐漸興起，移動電商主要依靠于什么逐漸興起業(yè)務(wù)（移動電商主要依靠于什么逐漸興起產(chǎn)業(yè)鏈）

中國十大電商平臺都是哪些？

天貓、JD.COM、Suning.cn、騰訊、唯品會和亞馬遜中國。1.天貓是B2C領(lǐng)域的龍頭，是一個純粹的開放平臺。它的利潤來自流量、廣告和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。2.JD.COM商城3、Suning.cn 4、騰訊電商5、唯品會6、亞馬遜中國JD.COM是開放平臺。劉稱90%的品類絕不會由自己做。但是，京東80%左右。COM現(xiàn)在的銷售來源于自營，做開放平臺任重道遠(yuǎn)。3.Suning.cn 4、騰訊電商5、唯品會6、亞馬遜中國蘇寧、JD.COM都自稱是開放平臺，但并不是所有人都能做到，尤其是天貓已經(jīng)存在的情況下。蘇寧最新的平臺策略是免費(fèi)入駐，提供低價服務(wù)。它的利潤主要來自廣告以及使用ePay的商家和消費(fèi)者的收入。4.騰訊電商5，唯品會6，亞馬遜中國，作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老大，騰訊有Yixun.com和QQ網(wǎng)購兩個B2C網(wǎng)站，但加起來份額只有5%。這是因?yàn)轵v訊電商起步晚，被阿里等封殺。畢竟阿里作為三巨頭之一，當(dāng)然不希望自己發(fā)家的電商行業(yè)再有一個巨頭存在。另一方面，騰訊本身并不擅長電子商務(wù)，支持力度有限。騰訊的電商發(fā)展不好，但是微信的普及和移動電商的興起帶來了希望。5.唯品會6。亞馬遜中國唯品會是垂直B2C電商，定位是線上234線品牌折扣零售商。換句話說，就是為品牌商在線清理庫存。唯品會采用閃購模式，即限時優(yōu)惠。6.亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。它也是一個開放的平臺。它的產(chǎn)品一部分來自亞馬遜的采購，另一部分來自其已入駐的商家。利潤來源于差價、店面租金、物流費(fèi)、倉儲費(fèi)、廣告費(fèi)。亞馬遜在中國的發(fā)展與美國大相徑庭，這是政策原因，也是亞馬遜自身對中國業(yè)務(wù)不夠重視的結(jié)果。

電子商務(wù)是什么喲

電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動中，不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費(fèi)者。此外，還有一種消費(fèi)者對消費(fèi)者的增長模式。隨著中國網(wǎng)民的增加，網(wǎng)上購物和銀行卡支付的消費(fèi)方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機(jī)制是SSL和SET?！痉诸悺緽2B、B2C、C2C和B2M四類電子商務(wù)模式。B2B指的是企業(yè)對企業(yè)。正如企業(yè)與其他企業(yè)做生意一樣，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時會把B寫成B，但為了簡單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等。即B2C商家對客戶B2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購物環(huán)境，——家網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，可以節(jié)省寶貴的時間。C2C的意思是消費(fèi)者對消費(fèi)者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺為買賣雙方提供了一個網(wǎng)上交易平臺，賣家可以主動提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競價。B2M向B2M經(jīng)理提及商務(wù)，相對于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，這是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可以通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個更大的特色優(yōu)勢：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個特點(diǎn)：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無論是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對的是1.4億網(wǎng)民，而B2M面對的是14億中國公民！互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。

主要內(nèi)容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。電子商務(wù)涉及的主體有四類：客戶(個人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商家(包括賣家、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。【優(yōu)勢】電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價值。它不僅會改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，還會影響整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和結(jié)構(gòu)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了無比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒體根本無法比擬的。1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實(shí)體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)空間概念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了一個虛擬空間或者虛擬社會，它與實(shí)際的地理空間不同。世界任何角落的個人、公司或機(jī)構(gòu)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。從而實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享、智力共享等。2.電子商務(wù)的開放性和全球性特征為企業(yè)創(chuàng)造了更多。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界和時空，無論你在哪里，無論白天黑夜。只要用瀏覽器點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網(wǎng)站，直接和你想交流的人交流。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

21世紀(jì)是一個信息社會，信息就是財(cái)富，信息傳遞的速度對商家來說可以說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞?？梢哉f，北半球剛剛發(fā)生的事情，通過互聯(lián)網(wǎng)十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時間就可以讓南半球的人知道?；ヂ?lián)網(wǎng)真的把整個地球變成了地球村。6.互動：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接溝通、洽談、簽約，消費(fèi)者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或商家要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良性互動?；谝陨蟽?yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式在20世紀(jì)最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)勢。如果它能突破地域和時間的限制，讓不同地區(qū)的人們自由傳遞信息，交換需要的商品和進(jìn)行貿(mào)易，它的快捷、迅速、自由和低成本的交換會讓人感到幸福。對此有什么辦法呢？【電子商務(wù)的國際化發(fā)展】以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國，已經(jīng)達(dá)到1/3以上。然而，電子商務(wù)在歐美國家的發(fā)展只有十幾年的歷史。在美國，AOL、Yahoo、E-Harbor等知名電子商務(wù)公司在1995年左右開始賺錢，到2000年，已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元。電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等。都在各自的領(lǐng)域獲得了難以置信的巨額利潤。歐美電子商務(wù)發(fā)展迅速有以下幾個因素：1。歐美有很多家庭和企業(yè)擁有電腦，網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝诘娜种陨?，尤其是青少年?.歐美國家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，建立了一套完整的信用擔(dān)保體系，解決了電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問題。細(xì)說起來，歐美國家的信用擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了80年。在歐美國家，人們可以自由流動，不必像中國那樣受戶口限制。為了日常生活的便利，每個人都有一個唯一的信用代碼，無法偽造，終身相伴。有了這張信用卡，發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時間內(nèi)償還借款。如果一個企業(yè)或個人惡意透支后不還貸款，他就會意識到，以后無論走到哪里，他的信用記錄都會有這個污點(diǎn)。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網(wǎng)上購物時，他們會點(diǎn)擊物品并直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。確認(rèn)付款后，商務(wù)網(wǎng)站會立即組織送貨上門。3.歐美的物流配送體系相當(dāng)完善正規(guī)。正是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使得很多不同地域的網(wǎng)民經(jīng)常在購物當(dāng)天或者第二天就能收到自己需要的商品。這得益于歐美近百年的儲運(yùn)系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國為例。第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變到物資流通領(lǐng)域，并逐步在全國各地建立起無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。甚至在十幾年前，電商業(yè)務(wù)還沒有廣泛發(fā)展的時候，只要客戶打電話要貨，幾乎都可以享受免費(fèi)送貨家政服務(wù)。

聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式，負(fù)責(zé)為各種業(yè)務(wù)向客戶交付產(chǎn)品。擁有如此龐大完善的物流配送體系，當(dāng)電商時代到來時，美國只需要用電腦連接所有配送點(diǎn)，即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時代的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)活動中最重要也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，3354物流配送，就這樣輕松解決了。【中國電子商務(wù)發(fā)展】中國電子商務(wù)起步于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅(qū)動”，那么中國電商更是“技術(shù)驅(qū)動”，這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國，電子商務(wù)的實(shí)踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，美國已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過這個階段，1999年和2000年，在風(fēng)險(xiǎn)投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)的新主體。這種變化是深刻的，但也導(dǎo)致了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù)，尤其是一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務(wù)處于低潮、進(jìn)入衰退或根本永遠(yuǎn)不會恢復(fù)的判斷。因此，很多人對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑，越來越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負(fù)面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點(diǎn)可以理解，但不正確。事實(shí)上，與表面情況相反，中國的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點(diǎn)是堅(jiān)定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來電子商務(wù)形勢的主要視角。在我國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過程中，有很多基礎(chǔ)問題需要重新思考，比如什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù)，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)套餐是否包含ERP，電子商務(wù)的交易額如何計(jì)算等等?！倦娮由虅?wù)的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括】(1)企業(yè)3354企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易額的90%。目前，電子商務(wù)大大提高了企業(yè)在供應(yīng)、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面的效率。電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。而企業(yè)之間的交易，正是引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量收益的地方。

對于一個流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)來說，由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎涵蓋了整個企業(yè)的管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商業(yè)企業(yè)可以更加及時、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確訂貨，減少庫存，通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)的一般交易過程可以分為以下四個階段。一、交易前的準(zhǔn)備。這個階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和合同簽訂。這個階段主要是指買賣雙方就所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，雙方談判的結(jié)果以文件的形式確定，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過程。第四，交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是，由于各種因素的影響，目前和很長一段時間內(nèi)，這一層次的業(yè)務(wù)只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公共消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證相關(guān)支付方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的，可以說是一種電子零售。目前，互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易、一手交貨、面對面購物的方式，是一種新型有效的電子購物方式。當(dāng)然，如果你想放心大膽地進(jìn)行電子購物，你還需要一個非常有效的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。3)企業(yè)3354政府應(yīng)用系統(tǒng)(B到G)，包括政府采購、稅務(wù)、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布，可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項(xiàng)。比如政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)公布，企業(yè)電子回復(fù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增加。政府在這里有兩個角色：它不僅是電子商務(wù)的用戶，也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，償債能力低。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力?！倦娮由虅?wù)的支撐環(huán)境】電子商務(wù)不僅影響著各方的交易過程，也在一定程度上改變著市場的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場交易鏈?zhǔn)窃谏唐?、服?wù)和貨幣的交換中形成的，而電子商務(wù)加強(qiáng)了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。貿(mào)易的本質(zhì)沒有變，只是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié)，因?yàn)楦街妮d體發(fā)生了變化，相應(yīng)地改變了形式。這樣，從單個企業(yè)的角度來看，貿(mào)易方式發(fā)生了一些變化。從整個貿(mào)易環(huán)境來看，有的商機(jī)消失了，而新的商機(jī)出現(xiàn)了，有的行業(yè)衰落了，有的行業(yè)崛起了，從而使整個貿(mào)易格局煥然一新。除了傳統(tǒng)的商業(yè)因素外，電子商務(wù)的支撐環(huán)境還包括：(1)信息高速公路實(shí)際上是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：它主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成。它使任何網(wǎng)絡(luò)

(2)電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定：電子商務(wù)是基于跨境信息網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易方式，相關(guān)政策法規(guī)必須與此相一致。但各國國情相差甚遠(yuǎn)，電子商務(wù)的共同要求與各國的具體情況之間經(jīng)常發(fā)生沖突，需要國際社會協(xié)調(diào)解決。例如，1996年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展局通過了《電子商務(wù)示范法》。美國、俄羅斯、德國、英國等國家都頒布了一些促進(jìn)電子商務(wù)的法律法規(guī)。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，標(biāo)準(zhǔn)對于保證兼容性和通用性非常重要。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶界面、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。目前，許多制造商和組織都意識到了標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并正在共同努力制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如，萬事達(dá)卡的發(fā)行商VISA已經(jīng)與業(yè)界合作制定了SET協(xié)議，以確保電子商務(wù)的安全支付。(3)實(shí)現(xiàn)信息的在線發(fā)布、查詢和檢索：像亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和庫存清單，在網(wǎng)站上吸引了非常大量的顧客。此外，一個復(fù)雜的網(wǎng)站服務(wù)器可以為特定的查詢者提供一個符合其個人習(xí)慣的目錄，其功能比任何用戶注冊卡都更好、更持久。(4)多媒體信息傳播工具的開發(fā)：網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括文字、圖片、聲音、圖像等。并且還需要保證其傳遞的信息是可靠的、不可更改的、不可否認(rèn)的，并在發(fā)生爭議時提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。在過去，網(wǎng)絡(luò)通訊工具提供了兩種通訊方式：一種是無格式的數(shù)據(jù)通訊，比如我們通過傳真和電子郵件傳遞的消息，主要是針對人的；另一種是格式化數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是一個典型代表。它的傳輸和處理過程可以自動化，無需人工干預(yù)，即面向機(jī)器。訂單、發(fā)票和發(fā)貨單都適合于格式化數(shù)據(jù)交換。【電子商務(wù)遇到的問題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯，但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費(fèi)者反應(yīng)，他們實(shí)際上得到的商品并不是他們在網(wǎng)上看中的。這是怎么回事？實(shí)際上，在把一個三維物體還原成平面圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；計(jì)算機(jī)輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動的視覺印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一大問題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西，并以最低的價格購買。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫，返回最合適的網(wǎng)頁鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個網(wǎng)頁需要被索引。現(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個網(wǎng)頁。仍然有一半不能被索引。這主要不是因?yàn)榧夹g(shù)原因，而是因?yàn)榫W(wǎng)商希望保護(hù)商品價格的隱私。因此，當(dāng)用戶購物時，他們不得不從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站搜索，直到找到價格滿意的商品。3.用戶的消費(fèi)觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個很大的區(qū)別就是交易雙方不見面，交易的虛擬性強(qiáng)。這就需要全社會有一個良好的信用環(huán)境，信用消費(fèi)的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國家發(fā)展勢頭良好。其中一個重要原因就是西方市場秩序較好，信用體系健全，信用消費(fèi)的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。

但在中國，一方面，人們的信用消費(fèi)意識非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)未普及；另一方面，人們?nèi)ド虉龆寂沦I到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？4.交易的安全性無法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注，被公認(rèn)為未來IT行業(yè)最具潛力的新增長點(diǎn)。然而，在一個開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)被問及為什么不想在網(wǎng)上購物時，大多數(shù)人的問題是害怕被黑客攻擊，導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔(dān)心安全而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。5.電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范。電子商務(wù)的多樣性給世界帶來了全新的商業(yè)規(guī)則和方式，這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多個方面。因此，不可能同時在這些方面實(shí)現(xiàn)令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，電商平臺的前后一致也很重要。前端Web平臺直接面向消費(fèi)者，是電子商務(wù)的門面。后臺的內(nèi)部管理制度是電子商務(wù)完成的必要條件，關(guān)系到前臺承擔(dān)的業(yè)務(wù)最終能否很好的實(shí)現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電商公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定為用戶提供什么樣的服務(wù)，對電商的管理是否有效，以及電商公司最終能否實(shí)現(xiàn)盈利。6.稅收問題稅收(包括關(guān)稅和稅款)是一個國家的重要財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，國家很難對電子商務(wù)進(jìn)行控制和征稅。7.標(biāo)準(zhǔn)。各國國情不同，當(dāng)然電子商務(wù)的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對無國界的、全球性的貿(mào)易活動，需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，解決電子商務(wù)的互操作性問題。目前中國電子商務(wù)的問題是概念不清晰。一邊搞商業(yè)，一邊搞電子商務(wù)，這是一種離散的、無序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后，信用體系不完善，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易很少，國民購物基本都是用信用卡支付。此外，出于財(cái)政、稅收和公共安全的原因，國家鼓勵使用信用卡來減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響中國電子商務(wù)發(fā)展的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、上網(wǎng)成本高、人才短缺、配送滯后，更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習(xí)慣。9.配送問題配送對于商家和消費(fèi)者來說都是一個傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常會遇到送貨延遲的現(xiàn)象，送貨成本很高。業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國性的商品配送企業(yè)，配送銷售機(jī)構(gòu)沒有形成高效完整的配送管理體系，這無疑影響了人們的購物熱情。10.知識產(chǎn)權(quán)問題在電子商務(wù)引發(fā)的法律問題中，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)首當(dāng)其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳播，版權(quán)保護(hù)問題在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域尤為突出

一方面，電子合同容易偽造，難以證明其真實(shí)性和有效性；另一方面，現(xiàn)有法律沒有規(guī)定電子合同中數(shù)字印章和簽名的法律效力。12.電子證據(jù)的鑒定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時鎖定侵權(quán)證據(jù)或獲取侵權(quán)證據(jù)極其困難，給解決侵權(quán)糾紛帶來極大障礙。如何保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。13.其他細(xì)節(jié)。最后，還有一些不規(guī)則的細(xì)節(jié)。比如，目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要交易品類價格最大相差40%；網(wǎng)店服務(wù)的地域差異大；網(wǎng)購發(fā)票有很大問題；網(wǎng)店對訂單的響應(yīng)速度參差不齊；關(guān)于電子商務(wù)的法律沒有對交易各方的權(quán)利和義務(wù)作出明確和詳細(xì)的規(guī)定。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，重要的不是你知道什么，而是你現(xiàn)在還不知道什么，以便將來需要的時候進(jìn)一步學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)遠(yuǎn)比其他學(xué)科精彩，因?yàn)槊刻於加行碌臇|西和變化。培養(yǎng)新的思維方式和習(xí)慣也比電子商務(wù)入門課程本身重要得多?！倦娮由虅?wù)專業(yè)主干課程體系】網(wǎng)頁設(shè)計(jì)UI設(shè)計(jì)網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)數(shù)據(jù)倉庫與挖掘網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)課程設(shè)計(jì)服務(wù)器管理數(shù)據(jù)庫應(yīng)用電子商務(wù)與國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)電子商務(wù)營銷策劃與寫作實(shí)務(wù)會展?fàn)I銷電子郵件營銷電子商務(wù)信函寫作電話營銷網(wǎng)絡(luò)品牌電子商務(wù)國際貿(mào)易課程設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)基本技能新聞采集、寫作與編輯電子商務(wù)概論(專業(yè)基礎(chǔ))XML電子商務(wù)專業(yè)英語在線創(chuàng)業(yè)NLP超級成功信息資源檢索網(wǎng)絡(luò)信息安全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)網(wǎng)絡(luò)法

電子商務(wù)做什么的？

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。也可以理解為交易活動及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、VAN(增值網(wǎng))上以電子交易的形式進(jìn)行，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各個環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動中，不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。各國政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)包括：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的產(chǎn)物，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，在做之前，要做好網(wǎng)絡(luò)營銷的計(jì)劃，以便于計(jì)劃的實(shí)施。中文名E-Commerce mbth Electronic Commerce，電子商務(wù)定義了利用電子工具從事商務(wù)活動，包括電子貨幣交易所、電子交易市場等電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的關(guān)鍵要素。商城，交易平臺的消費(fèi)者，產(chǎn)品和物流相關(guān)的對象，平臺運(yùn)營商，簡稱EC平臺互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)，增值網(wǎng)，電子商務(wù)， 電子商務(wù)目錄1基本概念電子商務(wù)定義組件相關(guān)對象存在價值移動電子商務(wù)第二生命2發(fā)展與前景發(fā)展歷史發(fā)展趨勢國內(nèi)前景3范圍與類型覆蓋類型劃分4特征與功能基本特征各種功能5運(yùn)營與盈利運(yùn)營模式盈利模式構(gòu)建模式6物流與倉儲物流管理倉儲管理7崗位與培訓(xùn)相關(guān)崗位資格考試8其他相關(guān)法律ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)術(shù)語9中國電子商務(wù)發(fā)展主要特征相關(guān)報(bào)告。 基本概念編輯電子商務(wù)定義電子商務(wù)是運(yùn)用微型計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。然而，電子商務(wù)并不等同于電子商務(wù)。電子商務(wù)在不同國家或不同領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵仍然是依賴電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，它已經(jīng)不僅包括購物的主要內(nèi)涵，還包括物流配送等輔助服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機(jī)。首先，電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為利用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義的電子商務(wù)定義為主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。無論是廣義還是狹義的電子商務(wù)概念，電子商務(wù)都涵蓋兩個方面：一是沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺就不能稱之為電子商務(wù)；第二，是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動。從狹義上講，電子商務(wù)是指通過使用電子工具如互聯(lián)網(wǎng)(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的商業(yè)和貿(mào)易活動。).它是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)活動的總和，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介機(jī)構(gòu)和其他有關(guān)各方的行為。

一般來說，電子商務(wù)是指狹義的電子商務(wù)。廣義而言，電子商務(wù)一詞源于電子商務(wù)，即通過電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，可以通過電子商務(wù)在公司、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子商務(wù)流程。借助企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通、資金的效率。聯(lián)合國簡化國際貿(mào)易手續(xù)工作組對電子商務(wù)的定義是，商務(wù)活動以電子形式進(jìn)行，這包括供應(yīng)商、客戶、政府和其他參與者之間的任何電子工具。如電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子郵件等。并管理和完成經(jīng)營活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商品化的整個商務(wù)過程。電子商務(wù)是在法律允許的范圍內(nèi)，以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子方式為手段的商務(wù)交易過程。電子商務(wù)是利用數(shù)字信息技術(shù)不斷優(yōu)化企業(yè)活動的過程。商業(yè)(電子商務(wù))的概念。1997年，公司提出了電子商務(wù)(E-Business)的概念。電子商務(wù)側(cè)重于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外界的交易和合作，而電子商務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上是指利用各種電子工具從事商業(yè)或活動。狹義上是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營活動。四要素：商場、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。1.買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費(fèi)者購買，促使更多商家入駐。合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購買行為提供最終保障，是電子商務(wù)運(yùn)營的硬性條件之一。3.服務(wù)：電子商務(wù)三要素之一的物流，主要是為消費(fèi)者提供購買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)另一次交易。關(guān)聯(lián)電子商務(wù)的形成和交易離不開以下四個方面：一是第三方電子商務(wù)平臺(以下簡稱第三方電子商務(wù)平臺)，是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合和相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總和；二。平臺經(jīng)營者第三方交易平臺經(jīng)營者(以下簡稱平臺經(jīng)營者)是指在工商行政管理部門登記注冊并取得營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺經(jīng)營，為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；三。站經(jīng)營者第三方交易平臺的站經(jīng)營者(以下簡稱站經(jīng)營者)是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及相關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。四。支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)(Payment System)是一種金融安排，有時也稱為清算系統(tǒng)，由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳遞和資金清算的專業(yè)技術(shù)手段組成，用于實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的清算和資金的劃轉(zhuǎn)。電子商務(wù)，有運(yùn)營比較完善的信息流、資金流、物流等的門戶網(wǎng)站。電子商務(wù)的存在價值在于消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)在線購物和支付，為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，節(jié)省了大量寶貴的時間。在消費(fèi)者信息多元化的21世紀(jì)，消費(fèi)者通過百度微購、淘寶、新蛋等網(wǎng)絡(luò)渠道獲取當(dāng)?shù)厣虉鲂畔?，然后現(xiàn)場享受購物的樂趣，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。電子商務(wù)移動電子商務(wù)是指通過手機(jī)、掌上電腦、掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C電子商務(wù)。

它將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等信息處理技術(shù)完美結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商務(wù)活動，隨時隨地實(shí)現(xiàn)線上線下的購物交易、網(wǎng)上電子支付、各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動。移動電子商務(wù)是隨著高度發(fā)達(dá)的無線傳輸技術(shù)而產(chǎn)生的，如移動電子商務(wù)的載體3G技術(shù)。除此之外，Wifi和Wapi技術(shù)也是無線電子商務(wù)的選擇之一。及時使用手機(jī)解決移動電話會議。體驗(yàn)3G/wifi網(wǎng)絡(luò)移動會議新概念，在開會的同時隨時用手機(jī)管理會議，最大限度提高工作效率。第二人生虛擬世界是一種非常有趣的電子商務(wù)模式。這是一個用戶定義的世界，人們可以在這里互動、娛樂和做生意。最著名的虛擬世界是第二人生。營銷方式：服務(wù)營銷、體驗(yàn)式營銷、知識營銷、情感營銷、體驗(yàn)式微營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索營銷等。發(fā)展前景編輯發(fā)展史從1990年開始到1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。萌芽期從1993年到1997年，政府牽頭組織開展的“三金工程”階段，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1993年，成立了由時任國務(wù)院副總理鄒家華主持的全國經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及其辦公室，先后組織實(shí)施了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1996年1月，成立了國務(wù)院國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織中國的信息化建設(shè)。1996年，金橋網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)正式開通。1997年，新聞辦組織有關(guān)部門起草和編制了《中國信息化規(guī)劃》。1997年4月，全國信息化工作會議在深圳召開。各省、市、地區(qū)相繼成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，各省開始制定包括電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告商開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。自1997年4月以來，中國商品訂購系統(tǒng)(CGOS)已投入運(yùn)行。發(fā)展時期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，中國第一筆網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。是在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域推廣網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、發(fā)展電子商務(wù)的大型應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。1999年3月，8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。1999年，政府網(wǎng)上、企業(yè)網(wǎng)上、電子政務(wù)(政府網(wǎng)上工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)大學(xué))、遠(yuǎn)程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)起步，并已試點(diǎn)，進(jìn)入實(shí)用試驗(yàn)階段。穩(wěn)定期從2000年到2009年，電子商務(wù)逐漸從傳統(tǒng)行業(yè)聚焦B2B，這標(biāo)志著電子商務(wù)進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃發(fā)展，促使全網(wǎng)電子商務(wù)V5時代形成。電子商務(wù)已經(jīng)被國家高層重視，提升到國家戰(zhàn)略層面。發(fā)展階段，第一階段，電子郵件階段。這個階段可以認(rèn)為是70年代初，平均通信量一年增長數(shù)倍。第二階段是信息發(fā)布階段。自1995年以來，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)爆發(fā)式增長，成為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何從“粗放”到“精準(zhǔn)”把握營銷時代的電子商務(wù)？第三階段，EC(電子商務(wù))，是電子商務(wù)階段。電子商務(wù)在美國剛剛開始。電子商務(wù)之所以被列為劃時代的事情，是因?yàn)殡娮由虅?wù)的最終主要商業(yè)用途

1997年底在加拿大溫哥華舉行的亞太經(jīng)合組織第五次非正式首腦會議上，美國總統(tǒng)克林頓提出了敦促各國共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的動議，引起了全球領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注。IBM、HP、Sun等國際著名信息技術(shù)廠商都宣布1998年為電子商務(wù)年。第四階段是整個電商階段。隨著SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延伸了電子商務(wù)鏈條，形成了最新的“全流程電子商務(wù)”概念模式。第五個階段是智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化和云計(jì)算技術(shù)日趨成熟，活躍的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，I-Commerce(個體商業(yè))順勢而出。電商擺脫了傳統(tǒng)銷售模式被搬到網(wǎng)上的現(xiàn)狀，從主動、互動、用戶關(guān)懷等多個角度與用戶進(jìn)行深度溝通。其中，IZP科技集團(tuán)提出的ICE最具代表性。發(fā)展更廣闊的環(huán)境：人們不受時間、空間和傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：互聯(lián)網(wǎng)上的世界會變得很小。一個商家可以面對全世界的消費(fèi)者，一個消費(fèi)者可以在全世界任何一個商家購物。流通更快，價格更低：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量費(fèi)用，從而大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代要求：現(xiàn)在的人越來越追求時尚，注重個性，注重購物環(huán)境。網(wǎng)上購物更能體現(xiàn)個性化的購物過程。我國前景展望“十二五”期間，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易、技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到4.5萬億元，同比增長22%。2011年，中國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易額為1.76萬億元，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模為1.88萬億元，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。截至2013年底，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到10.2萬億元，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)到8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)市場交易額達(dá)到18851億元，同比增長42.8%。排名前十的省份(含直轄市)是：廣東、江蘇、北京、上海、浙江、山東、湖北、福建、四川、湖南。截至2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過1680萬。2013年電商市場細(xì)分的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電商占比80.4%；在線交易市場份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺。國家發(fā)改委2013年5月28日表示，13個部門將從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、貿(mào)易流通、物流配送五個方面出臺一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施。根據(jù)工業(yè)Insight.com發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告，2011年，中國電子商務(wù)繼續(xù)快速增長，交易額超過8萬億元，同比增長31.7%。2013年5月28日，國家發(fā)改委表示，國家工商總局正會同有關(guān)部門推進(jìn)電子商務(wù)交易過程中主體、客體、基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理和服務(wù)；國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局也在努力建立電子商務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)

網(wǎng)上電子發(fā)票方面，國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)上電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)政部研究完善了電子快速檔案管理制度等一系列規(guī)章制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部將會同有關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。在物流配送方面，國家郵政局正著力建立重點(diǎn)地區(qū)快遞及時通報(bào)機(jī)制，完善電子商務(wù)配送一系列保障措施，創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。范圍編輯涵蓋電子商務(wù)，涵蓋范圍很廣。一般可分為代理商、商家、消費(fèi)者(代理商、商家、消費(fèi)者、ABC)、商家對商家(B2B)、商家對消費(fèi)者(B2C)。消費(fèi)者對消費(fèi)者(C2C)、企業(yè)對政府(企業(yè)對政府)、線上對線下(O2O)、企業(yè)對家庭(企業(yè)對家庭)、供給方對需求方(提供對需求)、線上對合作伙伴(O2P)等八種模式，其中主要有企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費(fèi)者兩種模式。消費(fèi)者對企業(yè)(C2B)也開始興起，被馬云認(rèn)為是電子商務(wù)的未來。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物和銀行卡支付變得越來越流行。市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機(jī)制是SSL(安全套接字層協(xié)議)和SET(安全電子交易協(xié)議)。電子商務(wù)是一個發(fā)展中的概念。IBM在1996年提出了電子商務(wù)(E-Commerce)的概念，1997年，該公司又提出了電子商務(wù)(E-Business)的概念。但是中國在引入這些概念的時候，都是翻譯成電子商務(wù)，很多人混淆了這兩個概念。其實(shí)這兩個概念和內(nèi)容是有區(qū)別的。電子商務(wù)應(yīng)該翻譯成電子商務(wù)。有人稱狹義的電子商務(wù)，廣義的電子商務(wù)。電子商務(wù)是指在整個貿(mào)易過程的各個階段實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動的電子化，電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程的電子化。按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式分類，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)；根據(jù)經(jīng)營活動的內(nèi)容，電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)(有形商品的電子訂購和支付仍需通過郵政、商業(yè)快遞車等傳統(tǒng)渠道交付)和直接電子商務(wù)(無形商品和服務(wù)的網(wǎng)上訂購、支付和交付，如一些計(jì)算機(jī)軟件和娛樂產(chǎn)品，或全球范圍內(nèi)的信息服務(wù))；根據(jù)電子交易的范圍，電子商務(wù)可分為區(qū)域性電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球性電子商務(wù)；根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)可分為基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)和基于Intranet的電子商務(wù)。根據(jù)交易對象，電子商務(wù)可分為企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)(B2C)、企業(yè)對政府電子商務(wù)(B2G)、消費(fèi)者對政府電子商務(wù)(C2C)、企業(yè)、消費(fèi)者和代理商相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)(ABC)，一種全新的以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式(C2B2S) ABC=Agent、business、ConsumerABC模式是新型電子商務(wù)模式之一，被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式之后的電子商務(wù)第四大模式是集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)于一體的電子商務(wù)平臺，由代理商、商家、消費(fèi)者共同打造。三者是可以轉(zhuǎn)化的。

大家互相服務(wù)，互相支持，你中有我，我中有你，真正形成了利益共同體。B2B=Business to Business(一般指企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù))，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(如Tuoshang.com)來完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、付款流程、發(fā)出、傳送和接收賬單、確定配送方案和監(jiān)控配送過程等。B2C=企業(yè)對客戶B2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式?，F(xiàn)在有很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，如天貓商城，JD.COM商城，1號店，亞馬遜，Suning.cn和國美在線。C2CC2C=消費(fèi)者對消費(fèi)者C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個網(wǎng)上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競價。B2MB2M=Business to ManagerB2M相對于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費(fèi)者。B2G (B2A) B2G=企業(yè)對政府B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購、報(bào)關(guān)、國稅局地稅局報(bào)稅等平臺M2CM2C是針對B2M電子商務(wù)模式的延伸概念。在B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。O2o=online to offline 2o是電子商務(wù)的一種新的商業(yè)模式，將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線上可以用線下服務(wù)吸引客戶，消費(fèi)者可以用線上篩選服務(wù)，線上可以結(jié)算交易，快速達(dá)到規(guī)模。這種模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可追蹤。以美樂家的online to offline為例。它通過搜索引擎和社交平臺建立海量的網(wǎng)站入口，吸引一批網(wǎng)購家居的消費(fèi)者到美樂家的家居網(wǎng)絡(luò)，然后引導(dǎo)他們到當(dāng)?shù)氐拿罉芳殷w驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示和體驗(yàn)以及部分售后服務(wù)功能。C2BC2B=客戶對商家C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對商家。首先在美國普及的C2B模式可能是一個值得注意的嘗試。C2B模式的核心是通過聚合分散但數(shù)量龐大的用戶，形成一個強(qiáng)大的購買群體，從而改變B2C模式下用戶一對一競價的弱勢地位，讓他們享受到以大批發(fā)商的價格購買單品的好處。P2DP2D=Provide to DemandP2D是一種全新的覆蓋面更廣的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)供需雙方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺中，每個參與者的供給方和需求方都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)了特定環(huán)境下供需雙方的收益遞增。B2cb2b2c=企業(yè)對企業(yè)對客戶b2b2c是一種新型的網(wǎng)絡(luò)傳播銷售方式。第一個B是指廣義上的賣方(即成品、半成品、材料等的供應(yīng)商。)，第二個B指交易平臺，即提供買賣雙方的聯(lián)系平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C指買方。賣家可以

是公司，也可以是個人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。C2B2SC2B2S = Customer to Business-ShareC2B2S 模式是 C2B 模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了 C2B 模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺：晴天樂客。B2T國際通稱 B2T（Business To Team），是繼 B2B，B2C，C2C 后的又一電子商務(wù)模式。即為一個團(tuán)隊(duì)向商家采購。團(tuán)購 B2T，本來是“團(tuán)體采購”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購成為了很多中國人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

網(wǎng)上購物的發(fā)展歷程

中國第一宗網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生在1996年的11月，購物人是加拿大駐中國大使貝詳，他通過實(shí)華開公司的網(wǎng)點(diǎn)，購進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物。自1991年起，中國先后在海關(guān)、外貿(mào)、交通航運(yùn)的部門開展了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的應(yīng)用，啟動了金卡、金關(guān)、金稅過程。1996年，外貿(mào)部成立中國國際電子商務(wù)中心。1999年底，正值互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨的時候，國內(nèi)誕生了300多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司。2000年，這些網(wǎng)絡(luò)公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年人們還有印象的只剩下三四家。隨后網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷了一個比較漫長的“寒冬時期”。擴(kuò)展資料：網(wǎng)購技巧1、利用網(wǎng)購導(dǎo)航進(jìn)行網(wǎng)購；2、選擇網(wǎng)店一定要與賣家交流，多問，還要看賣家店鋪首頁是否帶有ITM標(biāo)識，能否實(shí)行OVS服務(wù)；3、購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準(zhǔn)確，以免收發(fā)貨出現(xiàn)錯誤；4、用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項(xiàng)；5、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上找網(wǎng)絡(luò)警察處理。參考資料來源：百度百科-網(wǎng)上購物

什么是電子商務(wù),(你對電商行業(yè)的本質(zhì)理解與把握及你對此行業(yè)的職業(yè)定位)

電商定義電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用 Internet從事商務(wù)或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個商務(wù)過程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項(xiàng)活動進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務(wù)的活動。構(gòu)成要素四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。⒈買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費(fèi)者購買的同時促使更多商家的入駐。⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購買行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營的硬性條件之一。⒊服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。關(guān)聯(lián)對象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下四方面的關(guān)系：一、交易平臺第三方電子商務(wù)平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；二、平臺經(jīng)營者第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；三、站內(nèi)經(jīng)營者第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。四、支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)（Payment System）是由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時也稱為清算系統(tǒng)（Clear System）。電子商務(wù)，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。存在價值電子商務(wù)存在價值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時間。在消費(fèi)者信息多元化的 21 世紀(jì)，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。移動電商移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的 B2B、B2C 或 C2C 的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。移動電子商務(wù)是在無線傳輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，比如經(jīng)常提到的3G技術(shù)，技術(shù)移動電子商務(wù)的載體。除此之外，Wifi 和 Wapi技術(shù)，也是無線電子商務(wù)的選項(xiàng)之一。及時利用手機(jī)快速召開電話會議的移動電話會議解決方案。借助 3G/wifi 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)全新概念的移動會議,在會議的同時隨時利用手機(jī)來管理會議，最大限度地提高您的工作效率。第二人生虛擬世界是電子商務(wù)的一個非常有趣的模式。它是用戶自定義的世界，人們可以在里面互動、娛樂和做生意。最有名的虛擬世界是第二人生。營銷方式：服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、知識營銷、情感營銷、體驗(yàn)式微營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索營銷等。發(fā)展與前景編輯發(fā)展歷史起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1993年成立了以時任國務(wù)院副總理鄒家華為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等”三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國信息化建設(shè)。1996年，金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制中國信息化規(guī)劃。1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運(yùn)行。發(fā)展期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的”金貿(mào)工程”，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段．1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。發(fā)展階段第一階段電子郵件階段。這個階段可以認(rèn)為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。第二階段信息發(fā)布階段。從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營銷時代的電子商務(wù)。第三階段EC (Electronic Commerce)，即電子商務(wù)階段。EC在 美國也才剛剛開始，之所以把 EC 列為一個劃時代的東西，是因?yàn)?Internet 的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP 和 Sun 等國際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布 1998 年為電子商務(wù)年。第四階段全程電子商務(wù)階段。隨著 SaaS（Software as a Service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（indivial Commerce）順勢而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動、互動、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團(tuán)提出的 ICE 最具有代表性。發(fā)展趨勢更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。國內(nèi)前景“十二五”時期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省?！　〗刂?013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。2013年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告顯示，2011年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長 31.7%。國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關(guān)部門， 推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測體系的建設(shè)。在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當(dāng)前移動支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會同有關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在物流配送方面，國家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。