百科_即遇電商是什么字體

電子商務(wù)是干什么的？

電子商務(wù)(Electronic Commerce)，通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)的廣泛商務(wù)活動中，不見面而進行各種商務(wù)活動，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、商家網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型商務(wù)運作模式。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)Tinlu的相關(guān)文章，電子商務(wù)涵蓋范圍很廣，一般可分為兩種：企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費者。此外，還有一種消費者對消費者的增長模式。隨著中國網(wǎng)民的增加，網(wǎng)上購物和銀行卡支付的消費方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機制是SSL和SET。電子商務(wù)的定義：首先，電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為利用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具從基本的電報、電話、廣播、電視和傳真到計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)，到現(xiàn)代系統(tǒng)，如NII(國家信息基礎(chǔ)設(shè)施-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)和互聯(lián)網(wǎng)。而商業(yè)活動都是從泛商品(實物與非實物、商品與非商品生產(chǎn)要素等)的需求活動出發(fā)的活動。)到泛商品除典型生產(chǎn)過程外的合理合法消費。狹義的電子商務(wù)定義為主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在科技和經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中，掌握信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則，系統(tǒng)地使用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的人的總稱。這種分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標準，指出了它應(yīng)達到的水平和效果。它是對電子商務(wù)更嚴格的定義，反映了時代的要求。從系統(tǒng)的角度來看，它強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標和組成來定義電子商務(wù)，從而使其具有生產(chǎn)力。編輯此段【分類】中國電子商務(wù)起步于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅(qū)動”，那么中國電商更是“技術(shù)驅(qū)動”，這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國，電子商務(wù)的實踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，美國已經(jīng)有了比較先進發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認知、興趣和需求。經(jīng)過這個階段，1999年和2000年，在風險投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)從2001年開始進入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)的新主體。

這種變化是深刻的，但也導(dǎo)致了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù)，尤其是一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務(wù)處于低潮、進入衰退或根本永遠不會恢復(fù)的判斷。因此，很多人對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑，越來越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點可以理解，但不正確。事實上，與表面情況相反，中國的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點是堅定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來電子商務(wù)形勢的主要視角。在我國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過程中，有很多基礎(chǔ)問題需要重新思考，比如什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù)，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)套餐是否包含ERP，電子商務(wù)的交易額如何計算等等。編輯此段【電子商務(wù)的成功因素】很多時候，一個電子商務(wù)公司的生存，不僅僅是基于自己的產(chǎn)品，還需要有一個稱職的管理團隊，良好的售前服務(wù)，組織完善的業(yè)務(wù)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，以及一個安全、設(shè)計良好的網(wǎng)站。這些因素包括：充分的市場調(diào)研和分析。電子商務(wù)需要有一個可行的商業(yè)計劃，遵循基本的供求原則。電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域一樣，缺乏對商業(yè)基本原理的理解。用信息技術(shù)戰(zhàn)略武裝的優(yōu)秀管理團隊。公司的信息戰(zhàn)略需要成為業(yè)務(wù)流程重組的一部分。為客戶提供便捷、安全的交易方式。信用卡是互聯(lián)網(wǎng)上最常見的支付方式，約90%的網(wǎng)上支付是通過信用卡進行的。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在客戶和商戶之間傳輸，對于大多數(shù)小企業(yè)和個體企業(yè)來說仍然如此。如今，大多數(shù)較大的公司通過與商業(yè)銀行或信用卡公司的協(xié)議，直接在其網(wǎng)站上處理信用卡交易。為交易提供高可靠性和安全性。例如采用并行計算、硬件冗余、故障處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來滿足這一要求。提供360度的客戶關(guān)系視圖，即確保公司的員工、供應(yīng)商和合作伙伴能夠獲得完整一致的客戶視圖，而不是經(jīng)過篩選或過濾的信息。因為，客戶對威權(quán)主義(老大哥)中監(jiān)控的感覺不會有好的評價。建立商業(yè)模式。如果2000年課本上有這樣一段話，很多”。公司可能不會破產(chǎn)。設(shè)計一個電子商務(wù)價值鏈，專注于有限數(shù)量的核心競爭力，而不是一站式解決方案。如果程序被適當?shù)鼐幊?，在線商店可以獲得專業(yè)或通用特征中的一個。運營在技術(shù)的最前沿或者盡可能接近技術(shù)的最前沿，緊跟技術(shù)的變化。(但是記住，商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則是有很大區(qū)別的。不要在商業(yè)模式上趕時髦。)建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應(yīng)對經(jīng)濟、社會和環(huán)境的任何變化。提供一個有吸引力的網(wǎng)站。色彩、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白的巧妙運用可以達到這個目的。通過流程再造和信息技術(shù)可以獲得順暢的業(yè)務(wù)流程。

提供能充分了解商品和服務(wù)的信息，不僅包括所有產(chǎn)品信息，還包括可靠的顧問建議和選擇建議。自然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普遍原則，如確保所提供商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性以及及時有效地處理客戶投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，有一個獨特的特點，即客戶可以在傳統(tǒng)的“磚頭和水泥”商業(yè)環(huán)境中獲得更多的關(guān)于商業(yè)編輯的信息。(1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占整個電子商務(wù)交易額的90%。目前，電子商務(wù)大大提高了企業(yè)在供應(yīng)、庫存、運輸、信息流通等方面的效率。電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。而企業(yè)之間的交易，正是引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量收益的地方。對于一個流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)來說，由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎涵蓋了整個企業(yè)的管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商業(yè)企業(yè)可以更加及時、準確地獲取消費者信息，從而準確訂貨，減少庫存，通過網(wǎng)絡(luò)促進銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)的一般交易過程可以分為以下四個階段。一、交易前的準備。這個階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準備活動。二是交易談判和合同簽訂。這個階段主要是指買賣雙方就所有交易細節(jié)進行談判，雙方談判的結(jié)果以文件的形式確定，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過程。第四，交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是，由于各種因素的影響，目前和很長一段時間內(nèi)，這一層次的業(yè)務(wù)只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公共消費和提供服務(wù)，并保證相關(guān)支付方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的，可以說是一種電子零售。目前，互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易、一手交貨、面對面購物的方式，是一種新型有效的電子購物方式。當然，如果你想放心大膽地進行電子購物，你還需要一個非常有效的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。(3)企業(yè)3354政府應(yīng)用系統(tǒng)(B到G)，包括政府采購、稅務(wù)、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布，可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項。比如政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)公布，企業(yè)電子回復(fù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增加。政府在這里有兩個角色：它不僅是電子商務(wù)的用戶，也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達國家，電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，償債能力低。政府的參與有助于引進技術(shù)，擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力。(4)消費者對消費者應(yīng)用系統(tǒng)(C to C)這個應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)店的建立上?，F(xiàn)在有男人了

這些交易平臺為很多消費者提供了網(wǎng)上開店的機會，使得越來越多的人進入這個體系。據(jù)調(diào)查，到2006年12月，淘寶注冊會員超過3000萬，2006年成交額超過169億，遠超2005年中國網(wǎng)購市場總額。根據(jù)Alexa的評價，淘寶是中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，全球排名第22，中國排名第7。(5)業(yè)務(wù)-職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)用系統(tǒng)(B to M)，一個應(yīng)用系統(tǒng)，正在逐步完善其管理模式、交易模式等細節(jié)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個更大的特色優(yōu)勢：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個特點：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無論是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對14億中國公民。編輯本段【實際問題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費者在網(wǎng)上訂購了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯，但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費者反應(yīng)，他們實際上得到的商品并不是他們在網(wǎng)上看中的。這是怎么回事？實際上，在把一個三維物體還原成平面圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；計算機輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動的視覺印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一大問題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西，并以最低的價格購買。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫，返回最合適的網(wǎng)頁鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個網(wǎng)頁需要被索引?，F(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個網(wǎng)頁。仍然有一半不能被索引。這主要不是因為技術(shù)原因，而是因為網(wǎng)商希望保護商品價格的隱私。因此，當用戶在網(wǎng)上購物時，他們不得不從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站進行搜索，直到找到價格滿意的商品。3.用戶的消費觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個很大的區(qū)別就是交易雙方不見面，交易的虛擬性強。這就需要全社會有一個良好的信用環(huán)境，信用消費的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國家發(fā)展勢頭良好。其中一個重要原因就是西方市場秩序較好，信用體系健全，信用消費的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。但在中國，一方面，人們的信用消費意識非常薄弱，信用卡的使用遠未普及；另一方面，人們?nèi)ド虉龆寂沦I到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道多遠的網(wǎng)上？4.交易的安全性無法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注，被公認為未來IT行業(yè)最具潛力的新增長點。然而，在一個開放的網(wǎng)絡(luò)上進行交易時，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當被問及為什么不想在網(wǎng)上購物時，大多數(shù)人的問題是害怕被黑客攻擊，導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔心安全而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。

5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。 6、稅務(wù)問題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。 7、標準問題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。 8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。 9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 10、知識產(chǎn)權(quán)問題 在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當其沖。由于計算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。 11、電子合同的法律問題 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。 12、電子證據(jù)的認定 信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

13、其他細節(jié)問題 最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進行明確細致的規(guī)定。編輯本段【電子商務(wù)的作用】 電子商務(wù)也可以指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。一般在能在網(wǎng)站上獲得供求信息（如化工，服裝等行業(yè)產(chǎn)品信息等）從而達成交易的行為活動都可以稱之為電子商務(wù)，如具體的各類產(chǎn)品的供求信息網(wǎng)站也都可以稱之為電子商務(wù)網(wǎng)站，并非一定所有模式必須完全相同，真正的目的是雙方不曾謀面從而以低成本的電子通訊方式成功從事各種商貿(mào)活動。模式是不同的，電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。 1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 2電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。 3電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 4電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。 5電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。 電子政務(wù)也是在電子商務(wù)的大背景下發(fā)展起來的： 電子政務(wù)的出現(xiàn)有利于政府轉(zhuǎn)變職能，提高運作的效率。政府可以在網(wǎng)上辦事，實現(xiàn)全天候的電子政府，比網(wǎng)下辦事的效率要高得多。建立對公眾開放的非保密信息資源庫，對于流程簡單的辦公業(yè)務(wù)如網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上政府采購等，各相關(guān)部門可以實現(xiàn)共同辦公。通過實施電子政務(wù)，有利于提高政府管理運作的透明度。用安全認證等技術(shù)作保證，具有可靠性、保密性和不可抵賴性。電子政務(wù)對于更好地實現(xiàn)社會公共資源的共享、提高社會資源的運作效率等方面也不無裨益。部門內(nèi)部辦公自動化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)，但絕不是簡單地將傳統(tǒng)的辦公模式照搬到網(wǎng)上，而要做需求的優(yōu)化，實現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)的連通，資源共享，建立政府內(nèi)部信息資源庫 綜上所述，電子商務(wù)的作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。

電子商務(wù)的直接作用有： 第一，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易的成本； 第二，極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率； 第三；有利于進行商務(wù)（經(jīng)濟）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”，既為政府服務(wù)又為企業(yè)和個人服務(wù)。 電子商務(wù)間接作用有： 第一，促進整個國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化； 第二，帶動一大批新興產(chǎn)（事）業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等； 第三；物盡其用、保護環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展。 作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。 其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務(wù)會將人類真正帶入信息社會。編輯本段未來電子商務(wù)展望 盡管近來對于互聯(lián)網(wǎng)零售公司的風險投資基金已經(jīng)明顯減少，但北美互聯(lián)網(wǎng)零售市場的總銷售額在2000年仍然達到了史無前例的29.3億美元，比1999年增長了75個百分點。這是從Gartner Group Inc.公司最近關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界研究報告中所得到的消息。Gartner Group Inc.是主要從事于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究以及業(yè)界咨詢的公司。該公司的這份報告中還提到在1999年北美互聯(lián)網(wǎng)零售市場的總收入是16.8億美元，而較1998年則增長了157%。據(jù)Gartner的分析家介紹，隨著該市場的逐漸成熟，該領(lǐng)域內(nèi)的一些實力雄厚的零售商也開始嶄露頭角，他們將來有可能成為這個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。 Gartner公司電子商務(wù)服務(wù)部門的主要分析家Robert Labatt說：“一些具有知名品牌以及雄厚客源支持的在線銷售公司將在以后的大合并浪潮中占得先機，而一部分小型零售商現(xiàn)在需要做的就是發(fā)展能夠獲得收益的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?！? “而對于目前市場的領(lǐng)導(dǎo)者而言，現(xiàn)在正是獵取利潤的大好時機。因為他們與那些相同弱小的商業(yè)伙伴相比，他們具有雄厚的人才團體、技術(shù)及客戶基礎(chǔ)等多個優(yōu)勢，只要他們與這些弱小的商業(yè)伙伴達成協(xié)議，他們將肯定獲得更多的利益，至少可以減少更多的商業(yè)成本，”Robert Labatt說?！盀榱松?，這些互聯(lián)網(wǎng)零售商除了在短期內(nèi)向人們展示他們有足夠的能力得到所預(yù)期的利潤之外別無他法?！? 在1999年，北美零售市場中在線購物活動的發(fā)生額還不到用戶總銷售額的1%，而Gartner預(yù)計，到2004年，在線購物整個銷售市場中所占的份額將達到5%至7%左右，其中計算機軟/硬件以及家庭消費電器的銷售將是在線購物活動中的主要領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品，預(yù)計這類產(chǎn)品的銷售額將從1999年的7.5億美元在2004年猛增到59.7億美元。 “盡管看似這類產(chǎn)品擁有很好的銷售背景，但事實上這類產(chǎn)品的銷售商多是采取薄利多銷的銷售策略，特別是與那些從事在線銀行服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司來看，更是如此，”Labatt說。有人預(yù)計在線銀行和金融服務(wù)將從1999年的3.6億美元在2004年增長到12.3億美元。編輯本段中小企業(yè)電子商務(wù)及其成本效益分析 隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響越來越大。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。

分析研究中小企業(yè)電子商務(wù)的成本和效益，有助于進一步提高中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識，并根據(jù)自身的特點，選擇適當?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

電子商務(wù)與企業(yè)文化？？？(急用，3000字)

電子商務(wù)與企業(yè)文化再造20世紀90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及和應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式——電子商務(wù)應(yīng)運而生。它給企業(yè)帶來了一種新的價值觀，使企業(yè)內(nèi)部資源得到重新整合，在為企業(yè)帶來降低交易成本、提高效率、縮短生產(chǎn)周期等諸多好處的同時，也對已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。一些企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象，信息資源未能充分整合和共享，電子商務(wù)優(yōu)勢不能充分發(fā)揮。究其原因是這些企業(yè)在電子商務(wù)的實施過程中“重硬輕軟”，盲目投資。實踐使許多企業(yè)認識到，“軟件”（組織文化、戰(zhàn)略等）的作用絲毫不亞于“硬件”(技術(shù)、設(shè)備等)。如果沒有適當?shù)能浖?，再好的硬件配置也無法幫助計算機完成預(yù)期的任務(wù)。同樣在一個組織之中，如果“軟件”部分沒有到位，“硬件”部分也無法真正發(fā)揮作用。電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)文化提出了如何提升知識價值，如何面對員工知識更新的新課題；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，又為催生新的企業(yè)文化提供了利器。[1]簡而言之，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)都將面臨著企業(yè)文化再造的問題。亦即要在公司范圍內(nèi)構(gòu)建一種適應(yīng)于電子商務(wù)發(fā)展的全新的文化，以代替現(xiàn)在很難滿足公司成長的需要，愈往后愈會阻礙公司發(fā)展的舊文化。其實質(zhì)是要使原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變，實現(xiàn)升華，使企業(yè)文化建設(shè)再上一個新臺階，使公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的電子商務(wù)環(huán)境的過程。一、基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)文化特征著名學(xué)者羅賓斯(Stephen P.Robbins)認為，企業(yè)文化是組織成員共有的價值和信念體系。它代表了組織成員所持有的共同觀念，向部落文化中擁有支配每個成員對待同部落人及外來人的圖騰和戒律一樣，組織擁有支配其成員行為的文化。[2]這一觀點是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)后，對組織的管理理念，管理過程與組織長期業(yè)績關(guān)系的又一次重新審視。[3]隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，企業(yè)組織共有的價值和信念體系不是一成不變的，而應(yīng)與時俱進。這就是說，企業(yè)文化是一個動態(tài)的概念，隨著環(huán)境的改變其特征也在不斷的變化?；陔娮由虅?wù)環(huán)境下的企業(yè)文化特征是與電子商務(wù)本身的特性緊密相連的。企業(yè)實施電子商務(wù)需要面對內(nèi)、外兩個不同的環(huán)境，那么其對應(yīng)的企業(yè)文化特征也可以從內(nèi)部文化和外部文化兩個層面來分析。（一）內(nèi)部文化特征1.變革文化。電子商務(wù)極大地促進了企業(yè)間的貿(mào)易，掀起了一場結(jié)構(gòu)性的商業(yè)革命，它為每個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。它同時也要求企業(yè)經(jīng)營模式由競爭轉(zhuǎn)向開放與合作，企業(yè)管理模式從垂直型轉(zhuǎn)向扁平化，企業(yè)管理手段從有紙型轉(zhuǎn)向無紙化、信息化。所以說，電子商務(wù)環(huán)境下無形地要求著一種變革。俗話說：“不破不立?！痹诋斀瘛凹绷麟U灘式”的競爭環(huán)境中，一個企業(yè)要想在信息經(jīng)濟時代贏得競爭優(yōu)勢，就必須開拓視野，認清現(xiàn)實差距，并致力于積極革新。電子商務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)相應(yīng)的變革，而在企業(yè)變革的過程中企業(yè)文化起著重要的阻礙或促進作用。當一個企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大改變要求變革時，若此時的企業(yè)文化正是一種支持變革的文化就會給企業(yè)的變革以極大的推動力；反之，若此時的企業(yè)文化是一種抑制變革的文化則會嚴重阻礙企業(yè)變革的步伐。[4]2.溝通文化。

互聯(lián)網(wǎng)的推廣使用使橫向信息交流和越級信息交流成為可能。借助網(wǎng)絡(luò)，過去彼此交流不多的業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在可以快速便捷地進行溝通，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解下屬的所需所想，員工有什么好的想法與建議也可以直接與上級進行交流。顯然，這種模式不僅可以極大地調(diào)動員工的積極性，還可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。但是它的作用的發(fā)揮必須要有相應(yīng)的文化來響應(yīng)，也就是我們所說的“溝通文化”。它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化生存所引起的企業(yè)溝通體系的一種更高層次的體現(xiàn)。一方面，企業(yè)成員可以在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)進行非現(xiàn)場交流；另一方面，企業(yè)成員之間也因為拓展了溝通渠道而大大提高了交流的范圍。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動中都充分利用信息技術(shù)，這一切都大大優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部成員與成員、部門與部門以及成員與部門之間傳統(tǒng)的溝通方式，同時也在很大程度上呼吁企業(yè)良好溝通文化的出現(xiàn)來支持這一改變。3.學(xué)習(xí)文化。美國著名管理學(xué)家彼得?圣吉(Peter. Sage)通過研究將企業(yè)的學(xué)習(xí)文化形象地概括為五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊精神、系統(tǒng)思考。[5]隨著經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化、全球化、多元化的發(fā)展，尤其是目前互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)飛速發(fā)展的情況下，不僅急需計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才，而且需要企業(yè)所有成員都掌握一定的電子商務(wù)技能。這就需要在企業(yè)內(nèi)部形成一種學(xué)習(xí)文化。在加強員工操作電腦和使用各類軟件能力的同時，不斷加強有關(guān)商業(yè)價值分析等方面的訓(xùn)練，使員工真正成為“知識型”員工。此外，電子商務(wù)環(huán)境下，顧客的需求變得日趨個性化、多樣化，同時，新技術(shù)、新知識以爆炸式的速度出現(xiàn)，如何提高企業(yè)的適應(yīng)能力，成為企業(yè)管理的一項核心任務(wù)?，F(xiàn)實告訴我們，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中逐步提高企業(yè)的整體信息化程度，才能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，才能給企業(yè)帶來源源不斷的機遇和利益。彼得?圣吉提出：“未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各個階層人員全新投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！盵6]所以說，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須樹立學(xué)習(xí)文化來應(yīng)對急劇變化的環(huán)境和日益激烈的競爭。4.團隊文化。所謂“團隊文化”是指團隊內(nèi)共有的價值觀、信念和習(xí)慣體系，是團隊發(fā)展過程中形成和遵循的工作方式、思維習(xí)慣和行為準則的總和。團隊文化形成以后，就會強烈地支配著團隊成員的思想和行為，使團隊成員高度協(xié)作，共同完成工作目標。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)競爭將在全球范圍內(nèi)展開，企業(yè)面臨的內(nèi)、外環(huán)境將越來越多變，這就要求企業(yè)必須對激烈的市場競爭迅速地做出反應(yīng)。電子商務(wù)企業(yè)是智能型企業(yè)，電子商務(wù)運作的員工是知識型員工，企業(yè)的工作只能由高效的團隊協(xié)作來完成，而不是靠行政命令。如果企業(yè)還是依靠傳統(tǒng)的行政命令、集權(quán)控制來管理企業(yè)，是很難適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展的。所以，為了在電子商務(wù)環(huán)境下使企業(yè)獲得高效、長足發(fā)展就必須培育統(tǒng)一的團隊文化。（二）外部文化特征1.信用文化。電子商務(wù)的信用既是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，也是相關(guān)利益者進行電子商務(wù)時的相互需求，它融入電子商務(wù)的處理過程中。這些信用需求大致可以分為：能確保相關(guān)利益者的身份和可靠性的信用；能確保數(shù)字化資產(chǎn)的質(zhì)量和保護有關(guān)的信用；確保服務(wù)和系統(tǒng)的可靠性的信用等等。電子商務(wù)自產(chǎn)生以來，信用問題就成為制約其發(fā)展的一個重要瓶頸。

電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而且，電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主題的復(fù)雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。為了克服這一瓶頸，單是制定相應(yīng)的交易規(guī)則或政策法規(guī)還遠遠不夠，為此必須樹立一種信用文化，并用其來營造一種信用環(huán)境引導(dǎo)企業(yè)采用適合自己的信用模式。2.形象文化。電子商務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)開始讓眾多商家的市場行為發(fā)生了變化，許多企業(yè)通過自主方式或委托服務(wù)商方式開發(fā)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)上信息門戶，旨在利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的優(yōu)勢塑造良好的企業(yè)形象，并在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬市場上搶占先機，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)頁是一個商務(wù)平臺，它不僅能通過向客戶提供公司信息、展示最新的產(chǎn)品或服務(wù)來推銷自己，而且更重要的是它在無形之中向客戶傳遞著企業(yè)的形象。網(wǎng)上的企業(yè)形象，必須注意的是遵守網(wǎng)上禮儀（Netiquette），其核心是在互聯(lián)網(wǎng)上的舉止行為要尊重客戶，遵守互聯(lián)網(wǎng)上公眾默認的規(guī)則，否則企業(yè)的推廣行為可能會適得其反。也就是說，一定要努力做到使客戶在網(wǎng)上看到的企業(yè)形象與現(xiàn)實中一致?，F(xiàn)在有很多公司的網(wǎng)頁的確做得十分精美，但是現(xiàn)實中卻不注重企業(yè)形象的樹立，使客戶有一種上當受騙的感覺，從而失去對企業(yè)的信任。所以，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須把形象文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)來抓。3.合作文化。基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)對企業(yè)是一種知本性合作，這種合作是企業(yè)商務(wù)活動的重要資源。它將能夠增進雙方利益的知識、智力、創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展駕馭資源和長期合作關(guān)系的維系力量。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面臨不斷變化的技術(shù)、顧客需求和一體化的市場，并且要對此做出迅速反應(yīng)。它要求企業(yè)不僅要滿足合作企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，而且要滿足合作企業(yè)在知識、智力和創(chuàng)新發(fā)展方面的需要。一方面，通過合作可以將企業(yè)之間的知識、智力和創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為“數(shù)字資本”優(yōu)勢，提高預(yù)測的準確性，最大限度地降低電子商務(wù)環(huán)境所帶來的不確定風險，把握風險和機遇，提高合作的成功率；另一方面，通過合作可以優(yōu)化物流、資金流、信息流，提高流程競爭性，完善電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的供應(yīng)鏈流程?？梢姡娮由虅?wù)環(huán)境下有對合作的強烈需求。企業(yè)要想利用電子商務(wù)調(diào)動各方資源推動企業(yè)高效運作就必須有一種“合作文化”的支持。二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化再造的途徑一個決策即使再正確再合理，如果得不到執(zhí)行也只是一紙空文，對問題的解決起不到任何的作用。企業(yè)文化的建設(shè)也是如此。就國內(nèi)許多企業(yè)來說，缺少的不是信息化時代新型文化的響應(yīng)力，也不是構(gòu)建具有時代特征的企業(yè)文化的能力，而是文化再造的執(zhí)行力。一個企業(yè)要構(gòu)建適應(yīng)于電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)文化，它不是僅僅停留在這種企業(yè)文化研討的表面上，而是要將這種企業(yè)文化滲透到每一個細節(jié)中去，并且通過不斷地加強執(zhí)行力度來達到規(guī)范員工行為，以達到企業(yè)文化再造的目的。（一）內(nèi)化于心要加強電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化的執(zhí)行力度，激發(fā)新形勢下企業(yè)文化的活力，就不能讓塑造好的企業(yè)文化停留在一紙空文的階段，必須要被廣大員工所了解和掌握，也就是要內(nèi)化于心——注重新時期企業(yè)文化的傳播和學(xué)習(xí)。在這個過程中有許多種潛移默化的形式，例如通過故事、儀式、實質(zhì)象征、語言、標志等。但電子商務(wù)環(huán)境下，培訓(xùn)是這些形式中最具關(guān)鍵性的一種。

培訓(xùn)不僅在于幫助員工提高工作技能，更重要的是促進員工改變觀念。因為觀念是行為的出發(fā)點，它能產(chǎn)生更強大和持久的能力?？梢哉f，“觀念”是企業(yè)文化貫徹在員工行為中的根本保證，尤其是在制度沒有規(guī)定到的情況下。這也是國內(nèi)外的許多成功企業(yè)為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展對員工進行“洗腦式”培訓(xùn)的原因。但是培訓(xùn)作為新時期企業(yè)文化的傳播和學(xué)習(xí)的主要途徑不會一蹴而就，還應(yīng)通過多種形式不斷強化。這方面海爾公司就是一個鮮明的例子：它在進行企業(yè)文化再造的過程中，除了對員工進行技術(shù)培訓(xùn)外，還不斷對他們進行潛移默化的道德教育，從而及時地形式多樣地將其新時期企業(yè)文化的價值觀在企業(yè)中傳播。美國政治學(xué)家哈羅德?拉斯維爾(Harold D.Lasswell)把新時期企業(yè)文化的傳播用5W模式（又名“拉斯維爾模式”Lasswell Model）表示，即傳播者——信息——媒介——受眾——效果組成的一個互動體系。[7]從這個層面上來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的電子商務(wù)應(yīng)該是這個時代傳播文化的寵兒。電子商務(wù)為企業(yè)文化的推廣和傳播提供了廣闊的空間，其所有的流程、過程和程序都可以傳達文化的信息。所以說，在電子商務(wù)時代不僅要利用好傳統(tǒng)的傳播形式，還要充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺的作用，運用好這個平臺從而把企業(yè)自身的企業(yè)文化提高到一個新的高度。（二）物化于制制度是思想的物質(zhì)附屬物。“物化于制”也就是要建立和完善相應(yīng)的約束激勵機制來推動企業(yè)文化的再造，用規(guī)章、條例等東西來防止“心有余而力不足”的現(xiàn)象發(fā)生。如果說培訓(xùn)是解決觀念上的問題，制度則更多是解決企業(yè)文化落實的行為問題。培訓(xùn)要求員工“你要這樣做”，而制度則幫助員工達到“我該這么做”，使企業(yè)文化成為員工自覺的行為指針，實現(xiàn)員工在思想上與企業(yè)的認同和一致，提高員工的忠誠和效率。[8]1.加強培訓(xùn)和思想教育，調(diào)動員工接受新文化的積極性。員工始終是企業(yè)的主體，一個再好的企業(yè)文化如果得不到員工的認同和支持就不能真正發(fā)揮其作用。所以，在“物化于制”這一環(huán)節(jié)上，一定要加強對員工的知識培訓(xùn)和思想教育，使他們不僅掌握電子商務(wù)技能而且真正理解企業(yè)文化再造的重要性和必要性。從而把所有員工（或者大多數(shù)員工）的力量整合起來，形成強大的凝聚力和向心力來共同推進“制度化”建設(shè)。2.嚴格管理，規(guī)范員工行為。員工的積極性被調(diào)動起來了還是不夠的，因為他們朝著目標前進的方式各不相同，這時如果不加強和規(guī)范就會使企業(yè)文化再造歸于失敗。以全球零售巨頭沃爾瑪為例，為了有效推動其企業(yè)文化的再造，該公司制定了“顧客是老板”的信條和一系列嚴格的規(guī)章制度，從而將企業(yè)文化精神落到了實處。所以說，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化再造的初期少不了強制性的灌輸，然后要按照統(tǒng)一的制度和要求對員工行為進行“標準化”改造，最后創(chuàng)造一個適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化。（三）外化于行電子商務(wù)環(huán)境下，要想真正實現(xiàn)企業(yè)文化的再造，僅僅“內(nèi)化于心”、“物化于制”還是不夠的，還必須要把這種新型文化外化于行——上下結(jié)合，堅持不懈。企業(yè)文化再造之行成于正確的思考與正確的理念（即思路決定出路），而正確的思考與理念又成于正確的行動，行成于思，思成于行，思與行相互促進、相得益彰。[9]一種新的企業(yè)文化的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。

另外，在進行基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化的再造過程中必定會遇到各種意想不到的困難和挫折。這就要求：一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行，堅持不懈；另一方面企業(yè)上下要緊密結(jié)合，形成一個整體。海爾公司總裁張瑞敏用實際行動來詮釋“追求卓越”的海爾文化就是一個很好的例子，他堅持不懈地把這種精神首先在自己身上的體現(xiàn)來教育員工。這種身體力行所倡導(dǎo)的良好文化氛圍，極大地感染教育了海爾公司的每一位員工，從而形成了一個為實現(xiàn)公司的奮斗目標而努力工作的整體。所以說，只有緊緊把握好這兩點，并且形成上中下齊動的時候，企業(yè)文化的再造才能穩(wěn)步推進。三、結(jié)語許多傳統(tǒng)的效益仍較好的企業(yè)正面臨著電子商務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)，其中之一就是文化的挑戰(zhàn)。一些實施電子商務(wù)的企業(yè)之所以成功并實現(xiàn)贏利，憑借的是強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及適應(yīng)于電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化。這種文化再造是一種“以人為本”的信息管理，應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的特色和企業(yè)的IT精神。它是一個強調(diào)以人為中心的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，其最終目標是要建立一個人機和諧、有效的信息文化。[10]簡而言之，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化再造的過程中，必須要樹立人本管理思想，因為沒有人的參與和協(xié)同，任何技術(shù)都不會有效改變?nèi)说男袨椋簿蜔o從談起企業(yè)文化的再造。

現(xiàn)在做電商還有前途嗎？

1、電商的現(xiàn)狀前段時間，我在朋友圈看到一個同學(xué)分享了她的一次淘寶購物經(jīng)歷：她在淘寶一家店鋪消費了四年，收到了客服的這條短信后，感覺瞬間拉低了在心目中的地位。先不說客服為了KPI導(dǎo)致了動作變形。這樣的一個現(xiàn)象，恰恰反應(yīng)了現(xiàn)在電商的市場競爭。如果你還不能體會，那我再分享一組數(shù)據(jù)。之前我看到過這樣一個信息，一位資深電商人士舉了個案例：淘寶上一家皇冠級女裝店，30%的成本是產(chǎn)品成本，30%的成本是營銷成本，人員辦公等成本是12%，看上去毛利有20%多。但是，商家如果在營銷方面除了做廣告還要刷單的話，成本會增加10%，整體營銷成本就超過了40%。因此，綜合核算下來，這家女裝店的產(chǎn)品毛利只有5%-10%，再扣除物流等運營成本，凈利幾乎為虧損。是的，現(xiàn)在在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，最大的難點就是流量。獲客成本的急劇增加，商家的經(jīng)營成本太高，導(dǎo)致眾多賣家當中，真正賺錢的只有2%。現(xiàn)在電商的競爭有多激烈，已經(jīng)不用我再例舉數(shù)據(jù)，我服務(wù)的一個在線商城客戶也能明顯感到到這些變化（2017年開始重新布局流量渠道），做過電商的人也自然懂。所以，有所意識的商家都開始進行調(diào)整。2、電商的本質(zhì)為什么曾經(jīng)讓一些人大獲成功的電商，現(xiàn)在反而變的讓無數(shù)商家感到無比煎熬？電商不是顛覆了很多行業(yè)嗎？為什么現(xiàn)在很難在淘寶生存下去呢？為了回答這個問題，我想先從身邊的經(jīng)歷開始說起，還原一下電商的底層邏輯：在我大概八歲左右的時候，我的父母就賺了一些錢，在廣州做小生意做了好幾年，就是開士多店（便利店）。我記得，他們在不同的地方開過很多次，每次都能賺到一些錢。我記得最清楚的三個地方：一個是在羅沖圍、一個是在海珠、一個是在同德圍。每一次，只要他們覺得營業(yè)額有所下降之后，就會選擇轉(zhuǎn)讓出去，然后重新尋找地段開店，開的店都是選擇在外來人口的集中地段。反反復(fù)復(fù)折騰了有四五次，確實也賺了一些錢，既賺了轉(zhuǎn)讓費，也通過開新店賺了錢。為什么？因為零售的底層邏輯是：永遠要不斷的尋找新的流量紅利。我的父母當時在不斷尋找新的地段，其實就是在尋找新的流量紅利。也許他們當時并不清楚這個商業(yè)邏輯，也不了解這個商業(yè)概念。但是，當我開始創(chuàng)業(yè)以后，仔細思考商業(yè)的本質(zhì)之后，我發(fā)現(xiàn)這是他們給我上過最好的一次商業(yè)課。嗯，電商也是同樣的邏輯。當實體經(jīng)濟面臨產(chǎn)能過剩的時候，淘寶的出現(xiàn)，對于很多商家來說，就是新的流量紅利（過去十年，中國網(wǎng)民的急劇增加，形成了電商的紅利期）。這就像是線下新開了一家購物中心，有新的流量紅利。一小部分人開始嘗試之后，他們驚奇的發(fā)現(xiàn)：在淘寶賣東西，竟然不用租金，而且還能賺到錢。比如說你是一個賣鞋的，你在淘寶開了一家店鋪，把自己的產(chǎn)品上架到淘寶出售。這時候，有人想在淘寶買一雙鞋子，直接在搜索欄進行搜索，出來的商家可能就那么幾家，而且剛好就在你的淘寶店下單。因為顧客是通過搜索找到你的產(chǎn)品，所以這個訂單的獲客成本幾乎可以忽略不計，也就是說，這個時候?qū)儆谔詫氋u家的紅利期，所以好做。然而，商人憑借敏銳的市場嗅覺，覺得淘寶會是一個巨大的商機，就紛紛開始進駐淘寶。因為你賺錢了，而且?guī)缀鯖]有成本，自然會吸引大家來分一杯羹。一時間，淘寶上的商家如“雨后之春筍，嫖后之皰疹”般的出現(xiàn)，隨便一搜可能都會有幾百家，如果你沒有信用沒有流量，自然不會有顧客光臨你的店鋪。

那么，你想獲得流量該怎么辦呢——“當然是推廣?！辈徽撌峭獠恳鬟€是淘寶廣告展示，淘寶商家為了流量都開始花錢宣傳。這樣一來，你獲取流量的成本開始急劇增加，甚至不花錢宣傳就沒有流量，經(jīng)營成本已經(jīng)和實體店持平。以前是主動搜索的流量，而現(xiàn)在是被動接受的流量，這就直接導(dǎo)致了經(jīng)營成本的上升。經(jīng)營成本變高之后，利潤就減少，利潤減少，大家就覺得難做。所以，這就是為什么現(xiàn)在大家覺得淘寶難做的根本原因。零售的底層邏輯是不斷的尋找新的流量，過去的傳統(tǒng)對很多商家來說就是新的流量紅利，而現(xiàn)在的紅利幾乎已經(jīng)被抹平，這就是導(dǎo)致電商競爭激烈的一個原因。那么，為什么電商的流量紅利會越來越少？原因有很多，比如說產(chǎn)能過剩、網(wǎng)民增速下降、而商家又增多等原因。但，背后有一個最重要的本質(zhì)很多人沒有意識到：互聯(lián)網(wǎng)做的只是存量市場，無法解決增量市場。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)吃的市場永遠是線下沒有觸及的部分，而不是因為產(chǎn)生了新的增長。比如說一些大的品牌，一開始并沒有入駐淘寶、天貓之類的平臺，你在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，也就是占了他們的份額，一旦大品牌入駐，市場份額還是屬于他們的。然而，很多傳統(tǒng)企業(yè)或者想在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，并沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)其實是一個“存量市場”，頭腦一熱就擠進了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的潮流。3、電商的未來面對流量的困局（流量紅利基本消失）、政策的變化（電商法的出臺）、激烈的競爭，是不是感覺進入電商領(lǐng)域之后沒有機會了？當然不是。并不是說沒有機會，就像公眾號的紅利期過了，依然有人可以做成一個大號。同樣的道理，電商的紅利抹平之后，只能說想在紅海類目分得一杯羹的難度加大了。而政策的變化，就是讓商家不得不按照正規(guī)化經(jīng)營。原來正規(guī)的，該花的錢一分不少，而不正規(guī)的，需要去適應(yīng)這個過程，適應(yīng)不了的，最終也已經(jīng)被迫出局。實際上，普通人創(chuàng)業(yè)，電商依然還是屬于最好的選擇。對于缺少資金、人脈、資源的大多數(shù)人來說，只要你給消費者提供真正的價值，讓消費者認可你，就有機會獲得流量。未來的電商，將會由“傳統(tǒng)電商”變成“新電商”，其實現(xiàn)在已經(jīng)有人在實踐了。前面說了，傳統(tǒng)電商的流量紅利已經(jīng)被抹平，而新的流量紅利正在慢慢形成。對于普通人而言，在沒有強大團隊和資金的情況下，想要進入電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，未來的方向主要做好以下兩點。1）小眾市場未來是小眾市場，細分領(lǐng)域越來越多。只要在一個細分領(lǐng)域死磕到底，精心打磨產(chǎn)品，終究會有用武之地。競爭激烈、紅利消失，普通人再想進入電商紅海領(lǐng)域的話，需要靠的是團隊、運營、營銷能力。比如說你至少要會付費搜索邏輯。我之前在講關(guān)于如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會的文章中提到：如果你在一個成熟的行業(yè)創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴重或者競爭太激烈，你該怎么辦？放棄讓人眼紅的大眾市場，抓住毫不起眼的小眾市場。比如說如果你想在朋友圈或者淘寶賣東西，你不知道賣什么，賣水果賣零食都發(fā)現(xiàn)很多人在賣，如果你也選擇賣水果賣零食，很有可能你就會變成像大多數(shù)保險業(yè)務(wù)員一樣（只做熟人生意），后面就再也無人問津。你不如抓住小眾需求的市場，比如說賣地瓜，真有人賣的挺好的，然后你跟朋友說你在朋友圈賣地瓜，如果他很驚訝，那就大膽去做吧。比如說你有什么手工產(chǎn)品，完全可以選擇在電商切入?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來最大的變化是什么？打破了地域限制，讓信息越來越對稱。

一些小眾產(chǎn)品也許平時很少人需要，但是互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及打破了地域限制，小需求已經(jīng)可以被迅速的收集起來，一個個小需求最終都會累積成大需求。未來大規(guī)模的去做一件有效的小事，才能做大。所有商業(yè)的長期成功，都是因為對于一個行業(yè)的理解深度，遠遠超過了同行。什么是行業(yè)的理解深度？懂需求。你知道你的市場，有什么樣的客戶，你知道他們需要什么樣的產(chǎn)品。并且，你知道你可以用什么差異化的產(chǎn)品，服務(wù)其中的一類客戶，這就是理解了一個行業(yè)的本質(zhì)。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，懂得服務(wù)小眾客戶，深入細分領(lǐng)域。2）自建流量放眼看商業(yè)世界，所有的變化都是圍繞著流量而變化，每一次流量的變化，都暗藏著新機會。比如說近一二十年線下流量的變化：從街邊店到購物中心，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)。但不論怎樣變化，每一次流量變化帶來的紅利逐漸消失之后，都會遇到流量的天花板。因為開店的越來越多，流量自然不夠用。所以，商家為了保證自己的顧客不輕易流失，采取會員機制的方式建立流量池。其中，“會員系統(tǒng)”是我們比較熟悉的自建流量池的方式，也是商家建立流量池的重要方式。那么，面對電商的流量困局（雖然現(xiàn)在電商商家基本上都有自己的電子會員卡），應(yīng)該怎么辦？實際上，我們熟悉的會員機制不會過時，未來的一個趨勢是：會員制電商。比如說“京東PIUS會員”已經(jīng)開始是試行會員經(jīng)濟。當然，這是平臺干的事情（就像是線下商場的會員卡，而不是單個商家的）。對于普通商家來說，一個最重要最有效的方式就是——用會員系統(tǒng)的方式建立自己的流量池，將客戶鎖定在你的系統(tǒng)內(nèi)（也就是導(dǎo)流到微信群、自家平臺之類的私域流量）。當你把淘寶當作轉(zhuǎn)化端，而不是流量端的時候，你就徹徹底底解脫了。為什么？因為平臺屬于中心化，平臺上的流量永遠都是屬于平臺的。不論你是一開始獲得了平臺的流量紅利，還是付費推廣獲得了流量，你一定會發(fā)現(xiàn)這樣一個事實：在眾多的賣家當中，消費者很難想起他在哪家買過東西。而且，平臺上的流量很容易被競爭對手截流，比如說當競爭對手投了直通車廣告之后，很可能消費者就選擇了你的對手。而且，每個平臺都有流量分配規(guī)則，比如說淘寶分配流量的規(guī)則是：根據(jù)老訪客量、復(fù)購率等數(shù)據(jù)進行分配。也就是說，電商平臺擁有絕對的流量控制權(quán)，要想在一個平臺生存，只能去適應(yīng)平臺的規(guī)則，永遠需要花錢購買流量?；蛘呤遣辉賳渭兊囊蕾嚻脚_，建立自己的流量池（也就是前面說的：把平臺當作轉(zhuǎn)化端，而不是流量端）。所以，不論你是微博、小紅書之類的免費推廣還是付費推廣，自己辛辛苦苦積攢的客戶，如果不懂得留存，不懂的構(gòu)建自己的流量池，最后一定會舉步維艱。為什么？因為現(xiàn)在的趨勢已經(jīng)很明顯，將會出現(xiàn)越來越多的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”，他們可能集中在微信群、小程序，或者是商家自己搭建的平臺。未來每一個精明的商家，都將會有自己的客戶群體（對電商來說就是新的流量紅利）。這也是為什么說小眾市場，才是未來的大市場。我的一位客戶做農(nóng)場、餐飲、生鮮、在線商城，去年在進行生鮮店布局的時候，我就建議用微信群的方式積累了第一批用戶，因為產(chǎn)品好、也有了自己的渠道，所以很快就開了30家分店。

建立屬于自己的流量池，最大的好處就是：不受平臺的限制，還能及時參與交互，互動之后就能產(chǎn)生購買欲望，購買之后又能產(chǎn)生傳播，最后別人看見你購買，那我也購買，然后繼續(xù)互動、分享。總之，誰能深入切入一個小眾市場，誰能有效建立自己的流量池，誰能為用戶提供價值，誰就能贏在電商的下半場。

什么是小而美？

《小而美》 是由華語詞壇泰斗莊奴作詞的一首短歌曲。 《小而美》 由華語詞壇泰斗莊奴作詞，聯(lián)袂“金牌搭檔”古月在2014年為重慶市璧山區(qū)量身創(chuàng)作的歌曲，并由莊奴的弟子歌手馬麗演唱。朗朗上口的歌詞、悠揚婉轉(zhuǎn)的旋律，配上清新雅致的璧山風光畫面，真是韻味十足。歌曲原唱：馬麗填詞：莊奴譜曲：古月綠水美美，芳草樹葉翠夢里的小而美，小鳥門前唱蝴蝶窗外飛，蜜蜂去又回愛上了小而美，嗨嗨嗨嗨嗨

嗨鄉(xiāng)也美、家也美歡迎到璧山走一回人生的境界真善美喔喔，真善美綠水美美，芳草樹葉翠夢里的小而美，小鳥門前唱蝴蝶窗外飛，蜜蜂去又回愛上了小而美，嗨嗨嗨嗨嗨嗨鄉(xiāng)也美、家也美歡迎到璧山走一回人生的境界真善美喔喔，真善美。擴展資料：創(chuàng)作背景2012年4月，莊奴受邀到璧山，在領(lǐng)略了璧山風光后，贈送了璧山“小而美”的雅號，還決定長居璧山?，F(xiàn)已年過93歲高齡的莊奴，在他夢中的“小城”養(yǎng)老，并將《小城故事》的歌詞送給了璧山。他還邀約老搭檔古月來到璧山，為“小而美”的璧山作曲?！拔液颓f奴在這么和諧美麗的地方相聚，當即激發(fā)了我們的創(chuàng)作靈感，見面當天就開始創(chuàng)作?！惫旁抡f。兩人除了聯(lián)袂創(chuàng)作《小而美》以外，還創(chuàng)作了《來了就是璧山人》《常青樹》等數(shù)首歌曲，內(nèi)容上不僅贊譽城市之美，更歌頌了這座小城的真善美大愛。

怎樣在淘寶里開店

該方法如下:操作:vivoX9操作系統(tǒng):FuntouchOS8.11.4軟件:手機淘寶v8.21.打開“手機淘寶”APP，進入手機淘寶主界面。2.點擊淘寶主界面右下角的“我的淘寶”，進入“我的淘寶”界面。3.點擊“查看更多工具”進入工具界面。4.點擊“我是商家”工具進入商家激活頁面。5.檢查并檢查“我已閱讀協(xié)議”。6.點擊“確認開店”完成淘寶店鋪創(chuàng)建流程。https://iknow-pic.cdn.BCEBos.com/37d3d539b6003af3c80db301252AC65c1038b618？x-BCE-process=image%2fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2climit_1%2fquality%2Cq_85%2fformat%2Cf_auto