2016年10月,阿里巴巴馬云在云起大會上提出了“新零售”的概念;2017年3月,蘇寧張靳東在“兩會”上提出“智慧零售”概念;同年7月,劉在《財經(jīng)》雜志上發(fā)表了《第四次零售革命》的文章,而根據(jù)和騰訊的動作,其實質(zhì)應(yīng)該是“無界零售”的概念。當(dāng)然,其實三種說法都是殊途同歸。阿里巴巴研究中心為新零售設(shè)定了三個特點:一是以心為導(dǎo)向,以消費者體驗為中心,重建人貨場;第二,零售的雙重性,數(shù)據(jù)完整;第三,零售物種爆炸式增長,催生更多服務(wù)形式。最后可以總結(jié)為:以用戶為核心,線上線下全渠道接入。阿里收購線下百貨,如銀泰、大潤發(fā),全面打通線上線下,走全渠道,通過VR購物、無人收銀等新技術(shù)提升用戶體驗。新零售是線上線下的結(jié)合,也就是電商和實體店,所以說它是新零售電商并不合適。
新零售,即企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)和心理學(xué)知識,升級商品生產(chǎn)、流通、銷售流程,進(jìn)而重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈,將線上服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式[1]
新零售社交電商是私有領(lǐng)域。私域運(yùn)營有三個核心點,即打造IP、精心推廣活動、注重變現(xiàn)。構(gòu)建企業(yè)自身的私域流量池,尤其是熟客,復(fù)購等。對提高企業(yè)的績效很有幫助。我們?yōu)榇蠹艺砹艘粋€學(xué)習(xí)資源,提升個人知識,包括短視頻直播投放運(yùn)營、各大渠道引流、視頻剪輯、有聲書等近兩年非常流行的資源。每個子表是一個不同的類別,所以如果需要可以切換。未來會有更多優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源聚集在一起,供大家交流、分享、學(xué)習(xí)。需要的話可以收藏,轉(zhuǎn)讓。有時間可以慢慢看~私域運(yùn)營和學(xué)習(xí)可以實時更新。鏈接:https://潘.com/s/1 rouvtdi 2c 1 WMEPYGMDTRW?Pwd=2D72提取代碼:2D72
目前主流的新電商、新零售三種模式通常定義為:1。電商與新零售:線上線下融合,數(shù)據(jù)指揮協(xié)同;2.工廠新零售(F2C):從工廠直接到消費者,省去所有中間環(huán)節(jié);3.通信新零售:利用15年資深行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累,承載小程序和輕應(yīng)用,打通線上線下融合;巧用移動廣告曝光,增加店鋪流量;打造全新的服務(wù)團(tuán)隊,把“銷售”變成“服務(wù)”;培養(yǎng)客戶忠誠度,銷量翻倍。
“新零售”一詞最早出現(xiàn)在2016年馬云在云起大會上的一句話中:“純商業(yè)時代即將結(jié)束。未來十年二十年,沒有電商這回事,只有新零售!”新零售概念提出后,引起軒然大波。現(xiàn)在,大家對新零售都有了一些接觸,但更多的人還是不知所措。什么是新零售?一位大佬說:新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù),零售商可以獲得大量用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),驅(qū)動“人”、“貨”、“市場”關(guān)系的重構(gòu)。大家一聽,原來是這樣。雖然我聽不懂你在說什么,但是乍一看很厲害,最后,我也沒聽懂。其實馬云在2016年的云起大會上就有后半句話,回答了什么是新零售的問題:線上線下和物流必須結(jié)合起來,才能誕生真正的新零售。線下企業(yè)必須上線,線上企業(yè)必須下線。只有把線上線下和現(xiàn)代物流結(jié)合起來,才能真正創(chuàng)造新零售。理解這句話就沒那么難了。只有把線上線下銷售和現(xiàn)代物流結(jié)合起來,才能產(chǎn)生新零售。我們在JD.COM、淘寶等網(wǎng)購平臺購物,是線上銷售,而在沃爾瑪、家樂福等商場購物,是線下銷售。而這兩者的結(jié)合就叫做新零售。以沃爾瑪為例。作為一個世界性的連鎖企業(yè),沃爾瑪也是世界上營業(yè)額最大的公司。主要涉及零售行業(yè)。然而,長期以來,對沃爾瑪構(gòu)成巨大威脅的企業(yè)不是家樂福就是好市多。但是知名的互聯(lián)網(wǎng)公司——亞馬遜,電子商務(wù)對沃爾瑪產(chǎn)生了巨大的沖擊。沃爾瑪也開始布局網(wǎng)購領(lǐng)域。以沃爾瑪中國為例。沃爾瑪在JD.COM開設(shè)了旗艦店,在山姆開設(shè)了會員店等。同時,沃爾瑪對達(dá)達(dá)-京東進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。COM的家,建成了同城配送物流,實現(xiàn)了線上線下的現(xiàn)代物流體系,這是未來新零售的形態(tài)。過去很長一段時間,大家都認(rèn)為電子商務(wù)會是未來的趨勢,線下實體店會消亡。但近年來,電商發(fā)展平平,已經(jīng)到了瓶頸期。畢竟網(wǎng)購還是缺少線下購物的體驗。電商巨頭紛紛轉(zhuǎn)向一線,實體行業(yè)也開始觸網(wǎng),這似乎就是馬云所說的新零售的雛形。距離馬云提出新零售已經(jīng)三年了,阿里巴巴也不再提電商,而是在打造一個完整的生態(tài)系統(tǒng)。電商和實體結(jié)合形成閉環(huán),線上線下不是互相替代,而是互補(bǔ)。所以這個模式是不是新零售模式可以比較。
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