百科_電商發(fā)本質(zhì)是什么，內(nèi)容電商的本質(zhì)是什么（電商的實(shí)質(zhì)）

電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)做生意。電子商務(wù)確實(shí)分為“電子”和“商務(wù)”兩部分，各有各的本質(zhì)。首先，生意，說(shuō)白了就是生意。其本質(zhì)在于為滿(mǎn)足用戶(hù)需求而提供的產(chǎn)品或服務(wù)。沒(méi)有人會(huì)把商業(yè)或者業(yè)務(wù)等同于零售，但是之所以有那么多人把電子商務(wù)等同于零售，是因?yàn)楹芏嚯娮由虅?wù)公司，甚至是目前大部分的電子商務(wù)公司，都沒(méi)有徹底理解商業(yè)和電子的本質(zhì)，他們所做的確實(shí)是“低買(mǎi)高賣(mài)”的差價(jià)零售模式，混淆了大家對(duì)電子商務(wù)的理解。就像商業(yè)不能只有一種零售模式一樣，電子商務(wù)也不能局限于零售模式。即使只是針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，拋開(kāi)馬洛斯的細(xì)化，從用戶(hù)的基本需求出發(fā)，我認(rèn)為基本可以分為13項(xiàng)：衣食住行、性、交友、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、健康、家庭、掙錢(qián)、做事。有的只是圍繞一個(gè)需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，有的是把幾個(gè)需求結(jié)合在一起做業(yè)務(wù)。先說(shuō)電子，包括互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)。本質(zhì)是什么？從商業(yè)或商務(wù)的角度，我理解電子商務(wù)的本質(zhì)在于兩個(gè)方面。一種是使用“代碼服務(wù)器”來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，而不是像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那樣要求同等比例的“鋼筋混凝土人力”；二是強(qiáng)勢(shì)媒體?？v觀確定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電子巨頭，無(wú)論是廣告模式、社交模式、游戲模式還是交易模式，是否沒(méi)有出路，都是嚴(yán)格符合這兩條規(guī)則的。技術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合(互聯(lián)網(wǎng)下定義，非商品)是發(fā)揮電子優(yōu)勢(shì)的兩大核心關(guān)鍵之一。我們假設(shè)你來(lái)到一個(gè)電商網(wǎng)站，所有的商品展示都假設(shè)了你的消費(fèi)意向(難嗎？有餅干和RBT，你知道的！)，并且已經(jīng)以商品為核心，分類(lèi)整合了商品及其關(guān)聯(lián)用戶(hù)(商家、買(mǎi)家、內(nèi)容分享者等)的有用信息。)，并且有序的整合了你想知道的，甚至是你不知道你需要知道的(難嗎？雪球的股票頁(yè)面，你說(shuō)呢？這樣的概念產(chǎn)品展示頁(yè)不一定不好嗎？)，這是產(chǎn)品和技術(shù)的分層應(yīng)用。另一方面，你是一個(gè)食物消費(fèi)者?，F(xiàn)在我不僅僅是給你提供食物消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)，我會(huì)從健康的角度告訴你每天需要攝入哪些營(yíng)養(yǎng)素，幫你剔除轉(zhuǎn)基因、三鹿等。呈現(xiàn)給你的選擇符合營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)要求且當(dāng)季性?xún)r(jià)比高，然后給你利己的選擇(比如日常肉類(lèi)可以選擇牛、羊、豬)。也給你隨機(jī)選擇的刺激(每天四種水果的搭配，別說(shuō)不需要。事實(shí)是，很多時(shí)候你不知道自己真正需要的是什么。舉個(gè)例子：在你吃榴蓮，習(xí)慣它的味道之前，有多少人會(huì)說(shuō)自己喜歡榴蓮？)。如果這樣做，你會(huì)只看價(jià)格來(lái)決定是否消費(fèi)嗎？你是不是只指這樣的網(wǎng)站零售的時(shí)候？再說(shuō)電子媒體，只是因?yàn)樗梢詰?yīng)用于視聽(tīng)展示形式的多樣性和實(shí)時(shí)互動(dòng)的強(qiáng)時(shí)效性，包括人人都可以參與UGC的廣泛普適性，可以讓電子媒體成為其他所有媒體優(yōu)勢(shì)的集大成者。

什么是回歸商業(yè)的本質(zhì)

那么，到底什么是“回歸商業(yè)本質(zhì)”？文/我天下網(wǎng)商主編02，《天下網(wǎng)商 經(jīng)理人》執(zhí)行主編0202徐偉我不知道電子商務(wù)什么時(shí)候成了“顯學(xué)”了。我做的和沒(méi)做的，包括在外面旁觀的作者，都叫電商。好像不聊電商，就找不到和別人的共同話(huà)題。當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)人在電商行業(yè)起主導(dǎo)作用，說(shuō)必須用網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶(hù)體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化率等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。這讓不懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)主們羨慕不已，同時(shí)也深感憋屈。從去年開(kāi)始，那些早期進(jìn)入市場(chǎng)，由互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)辦的電子商務(wù)公司開(kāi)始批量倒閉或者被邊緣化，于是很多人開(kāi)始說(shuō)，做一個(gè)只懂電子的電子商務(wù)公司是不夠的，要回歸商業(yè)的本質(zhì)。“回歸商業(yè)本質(zhì)”，這句話(huà)讓很多當(dāng)年承受了巨大心理壓力的傳統(tǒng)大佬找到了理論武器，終于可以不再被互聯(lián)網(wǎng)人嘲笑為老古董了，因?yàn)椤吧虡I(yè)”是我的地盤(pán)。那么，到底什么是“回歸商業(yè)本質(zhì)”？最通俗的解釋是，電商說(shuō)到底是在賣(mài)貨，它只是一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道。做電商第一要?jiǎng)?wù)是賺錢(qián)，不賺錢(qián)的電商都是流氓。我覺(jué)得這個(gè)解釋是對(duì)的，但是不夠全面。說(shuō)這話(huà)的大多是做產(chǎn)品的公司。他們的主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)某種商品并銷(xiāo)售出去，所以他們把電子商務(wù)作為銷(xiāo)售渠道之一?！安还芴詫氝€是JD.COM，只要能賣(mài)貨，都是好渠道”就是典型的心理寫(xiě)照。確實(shí)如此，但如果只是這樣想，也是對(duì)電商這個(gè)渠道的浪費(fèi)。早些時(shí)候，曾鳴在一次活動(dòng)中發(fā)表演講，提出C2B是電子商務(wù)的未來(lái)。什么是C2B？也就是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)。對(duì)于所有從事制造業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存預(yù)測(cè)是最困難、風(fēng)險(xiǎn)最大的事情。但失控的庫(kù)存只是一個(gè)癥狀。背后的原因太復(fù)雜了。也許是設(shè)計(jì)風(fēng)格不受歡迎，也許是錯(cuò)誤估計(jì)了市場(chǎng)需求，也許是氣候突變，也許是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了遏制策略.總之，一切以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的商業(yè)都注定要避免預(yù)測(cè)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)第一次為定制化生產(chǎn)提供了技術(shù)上的可能性。不要認(rèn)為C2B遙不可及。本刊報(bào)道的一家公司Mimius就采用了預(yù)售銷(xiāo)售模式，取得了不錯(cuò)的效果。這是回歸商業(yè)本質(zhì)嗎？除了賣(mài)貨，電商對(duì)商業(yè)的改造會(huì)滲透到生產(chǎn)過(guò)程中?；仡^看零售電商，單純的“賣(mài)貨”理論還不夠全面。與線(xiàn)下類(lèi)似，線(xiàn)上零售企業(yè)也可以分為商業(yè)地產(chǎn)型和分銷(xiāo)型(電商往往是一個(gè)比例不同)。亞馬遜以圖書(shū)分銷(xiāo)商起家，過(guò)去幾年靠“賣(mài)貨”度日。但現(xiàn)在，亞馬遜自營(yíng)零售業(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)占比已經(jīng)變小，大部分利潤(rùn)來(lái)自平臺(tái)商家的服務(wù)費(fèi)、kindle電子書(shū)、云計(jì)算服務(wù)等業(yè)務(wù)。淘寶不用說(shuō)，賣(mài)商品從來(lái)沒(méi)賺過(guò)一毛錢(qián)。這是一個(gè)媒體模型。而且，美麗說(shuō)、蘑菇街這樣的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)是電商嗎？配送電商呢？光“賣(mài)貨”好像也不行。讓我們不要談?wù)撓?C、書(shū)籍和家用電器這樣的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。價(jià)格戰(zhàn)打得一塌糊涂，對(duì)手根本不給你把利潤(rùn)提高到正數(shù)的可能。即使是非標(biāo)產(chǎn)品，線(xiàn)上價(jià)格帶本身就是一個(gè)無(wú)法突破的門(mén)檻。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，光靠賣(mài)貨肯定是不夠的。更重要的是把客戶(hù)變成自己的，而不是你賣(mài)的品牌。說(shuō)了這么多，我只想說(shuō)明一點(diǎn)?！盎貧w商業(yè)本質(zhì)”不等于“回歸賣(mài)貨本質(zhì)”。”

什么是電子商務(wù)，(你對(duì)電商行業(yè)的本質(zhì)理解與把握及你對(duì)此行業(yè)的職業(yè)定位)

電子商務(wù)被定義為使用微型計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場(chǎng)以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。然而，電子商務(wù)并不等同于電子商務(wù)。電子商務(wù)在不同國(guó)家或不同領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵仍然是依賴(lài)電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，它已經(jīng)不僅包括購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還包括物流配送等輔助服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。首先，電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為利用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義的電子商務(wù)定義為主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義還是狹義的電子商務(wù)概念，電子商務(wù)都涵蓋兩個(gè)方面：一是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就不能稱(chēng)之為電子商務(wù)；第二，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。從狹義上講，電子商務(wù)是指通過(guò)使用電子工具如互聯(lián)網(wǎng)(這些工具包括電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。).它是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介機(jī)構(gòu)和其他有關(guān)各方的行為。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是指狹義的電子商務(wù)。廣義而言，電子商務(wù)一詞源于電子商務(wù)，即通過(guò)電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，可以通過(guò)電子商務(wù)在公司、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子商務(wù)流程。借助企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通、資金的效率。聯(lián)合國(guó)簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易手續(xù)工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是，商務(wù)活動(dòng)以電子形式進(jìn)行，這包括供應(yīng)商、客戶(hù)、政府和其他參與者之間的任何電子工具。如電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子郵件等。并管理和完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商品化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。電子商務(wù)是在法律允許的范圍內(nèi)，以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子方式為手段的商務(wù)交易過(guò)程。電子商務(wù)是利用數(shù)字信息技術(shù)不斷優(yōu)化企業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。商業(yè)(電子商務(wù))的概念。1997年，公司提出了電子商務(wù)(E-Business)的概念。電子商務(wù)側(cè)重于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外界的交易和合作，而電子商務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上是指利用各種電子工具從事商業(yè)或活動(dòng)。狹義上是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四要素：商場(chǎng)、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。1.買(mǎi)賣(mài)：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，促使更多商家入駐。合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。3.服務(wù)：電子商務(wù)三要素之一的物流，主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)另一次交易。

關(guān)聯(lián)電子商務(wù)的形成和交易離不開(kāi)以下四個(gè)方面：一是第三方電子商務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)第三方電子商務(wù)平臺(tái))，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合和相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總和；二。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者)是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；三。站經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)的站經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)站經(jīng)營(yíng)者)是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。四。支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)(Payment System)是一種金融安排，有時(shí)也稱(chēng)為清算系統(tǒng)，由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳遞和資金清算的專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段組成，用于實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的清算和資金的劃轉(zhuǎn)。電子商務(wù)，有運(yùn)營(yíng)比較完善的信息流、資金流、物流等的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。電子商務(wù)的存在價(jià)值在于消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)購(gòu)物和支付，為客戶(hù)和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對(duì)于忙碌的上班族來(lái)說(shuō)，節(jié)省了大量寶貴的時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的21世紀(jì)，消費(fèi)者通過(guò)百度微購(gòu)、淘寶、新蛋等網(wǎng)絡(luò)渠道獲取當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)信息，然后現(xiàn)場(chǎng)享受購(gòu)物的樂(lè)趣，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、掌上電腦、掌上電腦等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等信息處理技術(shù)完美結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的購(gòu)物交易、網(wǎng)上電子支付、各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)是隨著高度發(fā)達(dá)的無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)而產(chǎn)生的，如移動(dòng)電子商務(wù)的載體3G技術(shù)。除此之外，Wifi和Wapi技術(shù)也是無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的選擇之一。及時(shí)使用手機(jī)解決移動(dòng)電話(huà)會(huì)議。體驗(yàn)3G/wifi網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)會(huì)議新概念，在開(kāi)會(huì)的同時(shí)隨時(shí)用手機(jī)管理會(huì)議，最大限度提高工作效率。第二人生虛擬世界是一種非常有趣的電子商務(wù)模式。這是一個(gè)用戶(hù)定義的世界，人們可以在這里互動(dòng)、娛樂(lè)和做生意。最著名的虛擬世界是第二人生。營(yíng)銷(xiāo)方式：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搜索營(yíng)銷(xiāo)等。發(fā)展前景編輯發(fā)展史從1990年開(kāi)始到1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。萌芽期從1993年到1997年，政府牽頭組織開(kāi)展的“三金工程”階段，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1993年，成立了由時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理鄒家華主持的全國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，先后組織實(shí)施了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1996年1月，成立了國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織中國(guó)的信息化建設(shè)。1996年，金橋網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)正式開(kāi)通。1997年，新聞辦組織有關(guān)部門(mén)起草和編制了《中國(guó)信息化規(guī)劃》。1997年4月，全國(guó)信息化工作會(huì)議在深圳召開(kāi)。各省、市、地區(qū)相繼成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，各省開(kāi)始制定包括電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告商開(kāi)始

1998年3月，中國(guó)第一筆網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。是在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域推廣網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、發(fā)展電子商務(wù)的大型應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。1999年3月，8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。1999年，政府網(wǎng)上、企業(yè)網(wǎng)上、電子政務(wù)(政府網(wǎng)上工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)大學(xué))、遠(yuǎn)程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)起步，并已試點(diǎn)，進(jìn)入實(shí)用試驗(yàn)階段。穩(wěn)定期從2000年到2009年，電子商務(wù)逐漸從傳統(tǒng)行業(yè)聚焦B2B，這標(biāo)志著電子商務(wù)進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃發(fā)展，促使全網(wǎng)電子商務(wù)V5時(shí)代形成。電子商務(wù)已經(jīng)被國(guó)家高層重視，提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。發(fā)展階段，第一階段，電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為是70年代初，平均通信量一年增長(zhǎng)數(shù)倍。第二階段是信息發(fā)布階段。自1995年以來(lái)，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何從“粗放”到“精準(zhǔn)”把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的電子商務(wù)？第三階段，EC(電子商務(wù))，是電子商務(wù)階段。電子商務(wù)在美國(guó)剛剛開(kāi)始。之所以把EC列為劃時(shí)代的東西，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)最終的主要商業(yè)用途是電子商務(wù)。另一方面，可以說(shuō)若干年后的商業(yè)信息主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞的。互聯(lián)網(wǎng)將很快成為我們商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的亞太經(jīng)合組織第五次非正式首腦會(huì)議上，美國(guó)總統(tǒng)克林頓提出了敦促各國(guó)共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)議，引起了全球領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注。IBM、HP、Sun等國(guó)際著名信息技術(shù)廠商都宣布1998年為電子商務(wù)年。第四階段是整個(gè)電商階段。隨著SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延伸了電子商務(wù)鏈條，形成了最新的“全流程電子商務(wù)”概念模式。第五個(gè)階段是智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化和云計(jì)算技術(shù)日趨成熟，活躍的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)，I-Commerce(個(gè)體商業(yè))順勢(shì)而出。電商擺脫了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式被搬到網(wǎng)上的現(xiàn)狀，從主動(dòng)、互動(dòng)、用戶(hù)關(guān)懷等多個(gè)角度與用戶(hù)進(jìn)行深度溝通。其中，IZP科技集團(tuán)提出的ICE最具代表性。發(fā)展更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間、空間和傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)上的世界會(huì)變得很小。一個(gè)商家可以面對(duì)全世界的消費(fèi)者，一個(gè)消費(fèi)者可以在全世界任何一個(gè)商家購(gòu)物。流通更快，價(jià)格更低：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量費(fèi)用，從而大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代要求：現(xiàn)在的人越來(lái)越追求時(shí)尚，注重個(gè)性，注重購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)上購(gòu)物更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。我國(guó)前景展望“十二五”期間，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易、技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%。2011年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額為1.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.8%

截至2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到10.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易額達(dá)到18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。排名前十的省份(含直轄市)是：廣東、江蘇、北京、上海、浙江、山東、湖北、福建、四川、湖南。截至2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1680萬(wàn)。2013年電商市場(chǎng)細(xì)分的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電商占比80.4%；在線(xiàn)交易市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺(tái)。國(guó)家發(fā)改委2013年5月28日表示，13個(gè)部門(mén)將從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、貿(mào)易流通、物流配送五個(gè)方面出臺(tái)一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施。根據(jù)工業(yè)Insight.com發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告，2011年，中國(guó)電子商務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，交易額超過(guò)8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%。2013年5月28日，國(guó)家發(fā)改委表示，國(guó)家工商總局正會(huì)同有關(guān)部門(mén)推進(jìn)電子商務(wù)交易過(guò)程中主體、客體、基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理和服務(wù)；國(guó)家質(zhì)檢總局也在著力建立電子商務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量披露制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)控體系建設(shè)。在移動(dòng)支付方面，人民銀行正在研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，指導(dǎo)商業(yè)銀行和各類(lèi)支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)上電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)政部研究完善了電子快速檔案管理制度等一系列規(guī)章制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部將會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。在物流配送方面，國(guó)家郵政局正著力建立重點(diǎn)地區(qū)快遞及時(shí)通報(bào)機(jī)制，完善電子商務(wù)配送一系列保障措施，創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

請(qǐng)列舉一些淘寶，支付寶，天貓，京東等電商在節(jié)日發(fā)的 實(shí)質(zhì)性禮包里面都有什么

我試過(guò)13年雙十一當(dāng)天送一個(gè)天貓魔盒，還挺好用的，除了遙控器容易壞(遙控器已經(jīng)壞了)。七夕那天淘寶也送了，避孕套！無(wú)言的

電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？網(wǎng)線(xiàn)上的購(gòu)物買(mǎi)賣(mài)？

人們認(rèn)為電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子手段和方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。網(wǎng)站和app只是其中的兩個(gè)，手機(jī)電腦只是其中的兩個(gè)。如果有更新的電子產(chǎn)品，就會(huì)有更新的“網(wǎng)站和app”，比如虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡。等將來(lái)這個(gè)產(chǎn)品足夠成熟，更加實(shí)用，全面普及的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)虛擬商店。體驗(yàn)會(huì)比網(wǎng)站和app更好。比如你可以直接選擇去世界上任何一個(gè)地方，然后像身臨其境一樣走在虛擬的街道上。還可以虛擬的和其他真實(shí)的買(mǎi)家或者賣(mài)家交流互動(dòng)，可以有一個(gè)虛擬的美女帥哥陪伴。也可以直接試用，既有現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的“血拼”感，又有足夠高效的電子系統(tǒng)定位找到目標(biāo)商品。您還可以利用電子功能來(lái)實(shí)現(xiàn)直接審判，這在現(xiàn)實(shí)中可能是不可能的。或者不僅僅是買(mǎi)賣(mài)商品的經(jīng)營(yíng)行為，還包括業(yè)務(wù)合作和服務(wù)訂單。這些電子產(chǎn)品也可以用。例如，電話(huà)是一種革新商務(wù)交流的東西，然后是視頻連接，然后是虛擬投影或虛擬眼鏡。商業(yè)或商業(yè)行為，它有自己的規(guī)律和變化，實(shí)施的手段和方式就是手段和方式，既獨(dú)立又相互依存。附上以下復(fù)制材料。作者：知乎用戶(hù)鏈接：https://www.hu.com/question/19809942/answer/17763399來(lái)源：知乎版權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。電子商務(wù)確實(shí)分為“電子”和“商務(wù)”兩部分，各有各的本質(zhì)。首先，生意，說(shuō)白了就是生意。其本質(zhì)在于為滿(mǎn)足用戶(hù)需求而提供的產(chǎn)品或服務(wù)。沒(méi)有人會(huì)把商業(yè)或者業(yè)務(wù)等同于零售，但是之所以有那么多人把電子商務(wù)等同于零售，是因?yàn)楹芏嚯娚蹋踔潦悄壳按蟛糠蛛娚?，都沒(méi)有徹底理解商業(yè)和電子的本質(zhì)，他們所做的真的是“低買(mǎi)高賣(mài)”的差價(jià)零售模式，混淆了大家對(duì)電子商務(wù)的理解。就像商業(yè)不能只有一種零售模式一樣，電子商務(wù)也不能局限于零售模式。即使只是針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，拋開(kāi)Malos的細(xì)化，從用戶(hù)的基本需求出發(fā)，我認(rèn)為基本可以分為13項(xiàng)：衣食住行、性、交友、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、健康、家庭、掙錢(qián)、做事。有的只是圍繞一個(gè)需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，有的是把幾個(gè)需求結(jié)合在一起做業(yè)務(wù)。那么，攜程是電商嗎？無(wú)憂(yōu)是電商嗎？是盛大電商嗎？所以“電商不賺錢(qián)”這個(gè)偽命題，也可以通過(guò)對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解來(lái)反駁。當(dāng)你的愿景只是以更低的價(jià)格為用戶(hù)提供沒(méi)有差別的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，賺錢(qián)的難度本身就是你必然的命運(yùn)。也是為了滿(mǎn)足對(duì)食物的需求。為什么那么多人愿意主動(dòng)跋涉幾公里，等上一個(gè)小時(shí)甚至更久，只為享受一次海釣，卻很少有人愿意花更便宜的錢(qián)吃一頓味道更好，不用等天頂來(lái)挑(發(fā)明)的飯？是的，提升服務(wù)和品牌才是提升自主定價(jià)能力的根本。商業(yè)能不能賺錢(qián)，賺多少錢(qián)，取決于不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)和品牌引導(dǎo)。如果說(shuō)上面提到的三家公司還在爭(zhēng)論是不是電商，至少?zèng)]人懷疑蘭亭集勢(shì)不是電商。她賺錢(qián)了嗎？先說(shuō)電子，包括互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)。本質(zhì)是什么？從商業(yè)或商務(wù)的角度，我理解電子商務(wù)的本質(zhì)在于兩個(gè)方面。一種是使用“代碼服務(wù)器”來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，而不是像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那樣要求同等比例的“鋼筋混凝土人力”；二是強(qiáng)勢(shì)媒體?？v觀確定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電子巨頭，無(wú)論是廣告模式、社交模式、游戲模式還是交易模式，是否沒(méi)有出路，都是嚴(yán)格符合這兩條規(guī)則的。

技術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合(互聯(lián)網(wǎng)下定義，非商品)是發(fā)揮電子優(yōu)勢(shì)的兩大核心關(guān)鍵之一。我們假設(shè)你來(lái)到一個(gè)電商網(wǎng)站，所有的商品展示都假設(shè)了你的消費(fèi)意向(難嗎？有餅干和RBT，你知道的！)，并且已經(jīng)以商品為核心，分類(lèi)整合了商品及其關(guān)聯(lián)用戶(hù)(商家、買(mǎi)家、內(nèi)容分享者等)的有用信息。)，并且有序的整合了你想知道的，甚至是你不知道你需要知道的(難嗎？雪球的股票頁(yè)面，你說(shuō)呢？這樣的概念產(chǎn)品展示頁(yè)不一定不好嗎？)，這是產(chǎn)品和技術(shù)的分層應(yīng)用。另一方面，你是一個(gè)食物消費(fèi)者?，F(xiàn)在我不僅僅是給你提供食物消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)，我會(huì)從健康的角度告訴你每天需要攝入哪些營(yíng)養(yǎng)素，幫你剔除轉(zhuǎn)基因、三鹿等。呈現(xiàn)給你的選擇符合營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)要求且當(dāng)季性?xún)r(jià)比高，然后給你利己的選擇(比如日常肉類(lèi)可以選擇牛、羊、豬)。也給你隨機(jī)選擇的刺激(每天四種水果的搭配，別說(shuō)不需要。事實(shí)是，很多時(shí)候你不知道自己真正需要的是什么。舉個(gè)例子：在你吃榴蓮，習(xí)慣它的味道之前，有多少人會(huì)說(shuō)自己喜歡榴蓮？)。如果這樣做，你會(huì)只看價(jià)格來(lái)決定是否消費(fèi)嗎？你是不是只指這樣的網(wǎng)站零售的時(shí)候？再說(shuō)電子媒體，只是因?yàn)樗梢詰?yīng)用于視聽(tīng)展示形式的多樣性和實(shí)時(shí)互動(dòng)的強(qiáng)時(shí)效性，包括人人都可以參與UGC的普適性，可以讓電子媒體成為其他所有媒體優(yōu)勢(shì)的集大成者。而又有多少電商發(fā)揮了自己的價(jià)值甚至有意強(qiáng)化了這部分呢？當(dāng)媒體放在互聯(lián)網(wǎng)上，尤其是電子商務(wù)上，最重要的可以利用的就是培養(yǎng)和建立它的公信力，從而有效說(shuō)服用戶(hù)的消費(fèi)。再比如，你想買(mǎi)一床薄被子，我就用媒體手段和特寫(xiě)，全方位展示普通被子不暴曬的情況下，每天有多少螨蟲(chóng)堆積，對(duì)人體有什么樣的影響。然后，我會(huì)全方位展示納米被子相對(duì)于普通被子的優(yōu)勢(shì)，并為您提供與已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)納米被子的用戶(hù)互動(dòng)購(gòu)買(mǎi)后的體驗(yàn)。你能被說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)它們嗎，即使納米被子和普通被子的價(jià)格相差超過(guò)100%？不要因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)站不夠了解或者看起來(lái)像是呈現(xiàn)出來(lái)的，就簡(jiǎn)單的把電商等同于零售。阿里已經(jīng)告訴我們電商的空間有多大，阿里可能只是電商的冰山一角。即使只看零售，目前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也只占社會(huì)總銷(xiāo)售額的不到6%不是嗎？