網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)是密切相關(guān)但明顯不同的概念,需要理解為:一、電子商務(wù)和電子商務(wù)的研究范圍不同,電子商務(wù)的核心是電子交易,強(qiáng)調(diào)交易方式和整個(gè)交易過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主要研究交易前的各種宣傳推廣。第二,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)不同。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是交易前的宣傳和推廣。第三,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用階段和層次不同。從某種意義上說(shuō),電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。總的來(lái)說(shuō),電子商務(wù)和電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。我們要辯證地看待電子商務(wù)和電子商務(wù)的關(guān)系。隨著信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)將成為人類(lèi)信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。移動(dòng)電子商務(wù)也將刺激企業(yè)轉(zhuǎn)型。近年來(lái),我國(guó)傳統(tǒng)電商交易平臺(tái)企業(yè)紛紛向移動(dòng)電商轉(zhuǎn)型。淘寶、JD.COM商城等企業(yè)紛紛推出手機(jī)客戶(hù)端和手機(jī)網(wǎng)站,不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。大量中小企業(yè)推出了自己的手機(jī)APP客戶(hù)端,有效提高了營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度和推廣力度。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)集中度正在迅速提高。
現(xiàn)實(shí)中,很多人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)混為一談。實(shí)際上,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的不同概念。電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念。電子商務(wù)的全過(guò)程必須解決與電子支付技術(shù)相關(guān)的技術(shù)、安全和法律問(wèn)題,同時(shí)必須有一個(gè)高效、低成本的物流配送體系作為支撐。然而,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展并不要求解決所有這些問(wèn)題。它只能把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的高效的媒體,一旦時(shí)機(jī)成熟,再和電子商務(wù)融合。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既有區(qū)別又有聯(lián)系:電子商務(wù)的核心是電子交易,強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主要研究交易前的各種宣傳推廣,交易后的售后和二次推廣。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是交易前的宣傳和推廣。電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。傳統(tǒng)商業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的營(yíng)銷(xiāo)工具,讓客戶(hù)更好地了解企業(yè),提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、偏好和忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)工具,與以互動(dòng)為主的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比優(yōu)勢(shì)明顯。客戶(hù)可以主動(dòng)訂購(gòu)廣告,直接與企業(yè)技術(shù)人員或營(yíng)銷(xiāo)人員溝通,既及時(shí)又有時(shí)效性,有針對(duì)性又有通用性。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指關(guān)于如何有效利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代信息工具來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各種活動(dòng)。它適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)。目前,互聯(lián)網(wǎng)上可用的營(yíng)銷(xiāo)工具有:在線市場(chǎng)調(diào)查、在線廣告、企業(yè)網(wǎng)站、在線論壇、公告板系統(tǒng)、超鏈接、電子郵件、搜索引擎等。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才剛剛起步。有哪些工具可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段,如何組合利用這些手段等。都需要理論界和企業(yè)界的共同努力。1.有區(qū)別。第一,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究范圍不同。電子商務(wù)的核心是電子交易,強(qiáng)調(diào)交易方式和整個(gè)交易過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主要研究交易前的各種宣傳推廣。第二,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)不同。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是交易前的宣傳和推廣。第三,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用階段和層次不同。從某種意義上說(shuō),電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。總的來(lái)說(shuō),電子商務(wù)和電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。我們要辯證地看待電子商務(wù)和電子商務(wù)的關(guān)系。2.發(fā)展現(xiàn)狀隨著信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)將成為人類(lèi)信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。所謂電子商務(wù),是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)市場(chǎng)的變化(1)電子商務(wù)時(shí)代,電子時(shí)空概念的出現(xiàn)突破了原有的時(shí)間概念和空間邊界,將原有的二維傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)闆](méi)有地域限制和空間限制的三維市場(chǎng)。電子時(shí)空概念消除了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的物理距離,使得企業(yè)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體不再受地理位置和交通便利條件的影響。消費(fèi)者可以通過(guò)訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站,隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品。(2)隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)模式的普及,制造商可以通過(guò)In直接相互聯(lián)系
(3)營(yíng)銷(xiāo)管理者將更加依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用來(lái)定位目標(biāo)市場(chǎng)。(4)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,市場(chǎng)細(xì)分會(huì)越來(lái)越徹底。消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè),提出滿(mǎn)足其個(gè)性化需求的建議。然后,企業(yè)會(huì)根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的獨(dú)特要求設(shè)計(jì)“量身定制”的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)針對(duì)某個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),即微營(yíng)銷(xiāo)。(5)無(wú)紙化交易和電子支付將成為主要形式。2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化(1)消費(fèi)者會(huì)變得更加理性。一旦他們有了一定的需求,就會(huì)主動(dòng)去網(wǎng)上搜索關(guān)于商品的信息,而不是像現(xiàn)在這樣被動(dòng)地接受商家提供的信息。(2)在網(wǎng)絡(luò)的支持下,消費(fèi)者獲得了表達(dá)需求的機(jī)會(huì)和前所未有的商品選擇。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的性格特點(diǎn)和需求,在世界各地尋找滿(mǎn)意的產(chǎn)品,通過(guò)進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店,獲取更多的產(chǎn)品信息,從而使購(gòu)物變得極為方便,而不是花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去“貨比三家”。(3)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)更加理性,各種定量分析模型軟件的使用可以使其快速計(jì)算出商品的實(shí)際價(jià)格,然后進(jìn)行橫向比較,決定是否購(gòu)買(mǎi),不會(huì)因?yàn)椴涣私馐袌?chǎng)而上當(dāng)受騙。(4)消費(fèi)者需求將更加多樣化和個(gè)性化,消費(fèi)者可以直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通,向企業(yè)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求,而企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),定制生產(chǎn)將變得非常普遍。
營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程,而是為促成交易提供支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分,是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。特別是在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在信息傳遞中起著主要作用。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在于:第一,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究范圍不同。電子商務(wù)的核心是電子交易,強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主要研究交易前的各種宣傳推廣。第二,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)不同。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是交易前的宣傳和推廣。第三,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用階段和層次不同。從某種意義上說(shuō),電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傾向于更多的曝光,比如品牌營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān),傾向于讓更多的人看到、了解、記住、喜歡我們的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)傾向于賣(mài)得更多,目的是通過(guò)向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲利。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更多的是過(guò)程,而電子商務(wù)是結(jié)果。這也是兩者最本質(zhì)的區(qū)別。知道了這個(gè)區(qū)別,我們就知道企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該怎么做。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù),但兩者密切相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展不一定等于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。電子營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程,另一個(gè)是為促成交易提供支持,所以是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。然而,電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的研究范圍不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的側(cè)重點(diǎn)也不同。然而,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不一定意味著實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)必須以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能之一。延伸材料:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的研究范圍不同。電子商務(wù)內(nèi)涵廣泛,其核心是電子交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)交易方式和交易過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則側(cè)重于以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的這種關(guān)系,也說(shuō)明了電子商務(wù)過(guò)程中的網(wǎng)上支付、交易后的商品配送等問(wèn)題,并不包含在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。同樣,電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的安全、法律等問(wèn)題也不適合納入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。參考資料來(lái)源:百度百科-電子商務(wù)參考資料來(lái)源:百度百科-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
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