業(yè)務(wù)員是干什么的(業(yè)務(wù)員到底是干什么的)

業(yè)務(wù)員是干什么的

先說(shuō)業(yè)務(wù)員吧！業(yè)務(wù)員一般是公司的“觸手”，是公司的正式員工。他們專門負(fù)責(zé)向公司的買家洽談業(yè)務(wù)。主要談什么呢？主要把公司的產(chǎn)品賣給這些公司，或者賣給店鋪（注意這里很重要，買家是“公司和店鋪”）業(yè)務(wù)員會(huì)與買家商量?jī)r(jià)格，購(gòu)買或者賣出商量數(shù)量多少。這是業(yè)務(wù)員的工作。這樣說(shuō)的話，業(yè)務(wù)員的主要客戶是商家（公司，商鋪）因?yàn)橐话銟I(yè)務(wù)員做的訂單之類的都比較大。

而推銷員呢，一般是店鋪的賣東西的工作人員。這里要看清楚差別一個(gè)是推銷員是屬于店鋪，業(yè)務(wù)員是公司。推銷員一般面對(duì)的是單個(gè)的客戶或者消費(fèi)者（不是公司和店鋪）。
舉個(gè)例子吧，可能不是很恰當(dāng)，比如你是賣車的，你在4S店賣車，或者上門拜訪別人，讓別人買東西。那么你就叫推銷員呢，你所面對(duì)的就是買車的客戶。他們都是個(gè)體的買家。如果你是大眾汽車公司的業(yè)務(wù)員，那么你就是跟這些4S店打交道的人，你主要面對(duì)的客戶就是這些4S店，你向他們提供汽車，商談汽車的數(shù)量以及價(jià)格。
這樣說(shuō)的話也就是
業(yè)務(wù)員屬于公司
作用是為公司開拓業(yè)務(wù)（多找訂單）
所面對(duì)的客戶是
公司，商鋪
推銷員屬于店鋪
作用是為公司賣商品
所面對(duì)的客戶是
單個(gè)的消費(fèi)者

其實(shí)在現(xiàn)在的社會(huì)中，業(yè)務(wù)員和推銷員得差別很小了。工作場(chǎng)所有所不同，角色定位也是不相同的！做業(yè)務(wù)員吧，挺能鍛煉一個(gè)人的，最好是廠家的業(yè)務(wù)員，工資待遇相對(duì)也能高些。

業(yè)務(wù)員是做什么的

業(yè)務(wù)員并不是特指銷售員，是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售、采購(gòu)、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員，同時(shí)也指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員，例如負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。

顧名思義業(yè)務(wù)員是做業(yè)務(wù)的人員，業(yè)務(wù)員即尋找買方與賣方進(jìn)行交易的經(jīng)紀(jì)人。主要從事產(chǎn)品的推銷工作，如衣服銷售員，保險(xiǎn)推銷員等商品銷售人員，業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己，信心對(duì)業(yè)務(wù)極其重要。

業(yè)務(wù)員是做什么的

　　一、業(yè)務(wù)員概念 　　業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員，并不是特指銷售員。同時(shí)由于兼職的出現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時(shí)代的兼職業(yè)務(wù)員。 　　二、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 　　不同的企業(yè)，其對(duì)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的制定不同，但一般來(lái)說(shuō)，其主要可總結(jié)為以下幾個(gè)方面： 　　1、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理; 　　2、 負(fù)責(zé)公司加工業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理，鞏固老客戶，開拓新客戶，重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)開拓業(yè)務(wù)，確保總部下達(dá)銷售指標(biāo)的完成; 　　3、 負(fù)責(zé)公司銷售服務(wù)工作，積極向顧客宣傳染整公司的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。對(duì)外宣傳樹立良好的公司形象，以真誠(chéng)的服務(wù)取得更多顧客對(duì)公司的了解和支持，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開辟更大的市場(chǎng)份額。顧客意見和投訴必須立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門反饋并會(huì)同及時(shí)解決，加強(qiáng)對(duì)各部門(生產(chǎn)班組)顧客意識(shí)的提高并做好溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題等顧客要求處理解決的問(wèn)題，應(yīng)立即會(huì)同生產(chǎn)部、技術(shù)、品檢部門組織力量按總部要求在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)顧客所在地(本地區(qū))解決問(wèn)題，確保顧客滿意; 　　4、 負(fù)責(zé)銷售(經(jīng)銷、加工)資金回籠，嚴(yán)格執(zhí)行和掌握公司營(yíng)銷政策，不準(zhǔn)以權(quán)謀私，不斷提高經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)水平，做到既確保業(yè)務(wù)發(fā)展、資金及時(shí)回籠，又要向顧客耐心做好解說(shuō)工作，取得顧客理解和支持，全面完成銷售業(yè)務(wù)和資金回籠工作; 　　5、 負(fù)責(zé)與計(jì)劃科、生產(chǎn)部門、技術(shù)質(zhì)檢部門的溝通和聯(lián)系，妥善處理顧客的各種問(wèn)題，確保滿足客戶各種合理需求，以鞏固業(yè)務(wù)量; 　　6、 負(fù)責(zé)把經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的各種客戶要求和資料完整地移交計(jì)劃科接單人員，沒有搞清客戶要求的單子不準(zhǔn)移交并立即向客戶聯(lián)系觖決。對(duì)質(zhì)量要求、價(jià)格、交期的正確傳遞負(fù)責(zé)，對(duì)完成銷售業(yè)務(wù)量負(fù)責(zé); 　　7、 服從分配，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

業(yè)務(wù)員是做什么的

業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。 業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
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頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。
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沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。
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業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。
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業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
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素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
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信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。
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高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。
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業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。
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不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì)被淘汰！因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其他選擇。
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業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(zhǎng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先努力干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。
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業(yè)務(wù)員的樂(lè)趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來(lái)之不易的成果。
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業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
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低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì)源源供“貨”不止。
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勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠(chéng)實(shí)是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。
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欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。
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先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。
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缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！
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業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。
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業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選擇。
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拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜耍瑒t是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。
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業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。
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創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績(jī)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
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業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口
業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測(cè)。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
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委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、 上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。
(選自"朱生說(shuō)營(yíng)銷、廣告")
業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)
在高中畢業(yè)晚會(huì)上，我們請(qǐng)教語(yǔ)文老師是如何追到漂亮的師母的。語(yǔ)文老師毫不猶豫地說(shuō)：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚”在情場(chǎng)上，這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無(wú)不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的猛烈攻勢(shì)下當(dāng)了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢？
一、膽大。這就要求我們對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)齲如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？
1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。
二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？
1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。
對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。
2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢
1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。
3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。
4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。
只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。

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