去百度文庫,查看完整內容>內容來自用戶:飛翔圖文物業(yè)公司員工須知須會消防安全常識培訓內容一、物業(yè)保安員、管理人員職責:1、熟練掌握消防器材、設施的使用方法;2、能在第一時間撲救初起火災,及時報警、啟動消防設施,并組織人員疏散;3、每日進行安全防火巡查,夜間的安全防火巡查至少每2小時一次,業(yè)主或住戶裝修結束時應對裝修現(xiàn)場進行仔細檢查,消除不安全隱患,防火巡查包括下列內容:(1)用火、用電、用油、用氣有無違章;(2)疏散通道、各單元樓梯出口和消防車通道是否暢通,防火間距是否被占用;(3)地下車庫出入口,防火分區(qū)是否被占用、防火卷簾下是否堆放物品等情況;(4)各單元室內承重墻、粱、板、柱、各單元的水、電、等有無破壞性改動;(5)消火栓、滅火器等設施器材及消防安全標志是否完好;(6)門窗上是否設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
二、物業(yè)管理人員應知應會部分:四個能力|1、提高檢查消除火災隱患能力|2、提高組織撲救初起火災能力|3、提高組織人員疏散逃生能力|4、提高消防宣傳教育培訓能力|五個第一時間|1、第一時間發(fā)現(xiàn)火情|2、第一時間報警|3、第一時間撲救初起火災|4、第一時間啟動消防設施|5、第一時間組織人員疏散|四懂|1、懂本崗位的火災危險性。|2、懂預防火災的措施。
|3、懂滅火方法。|4、懂逃生方法。
|四會|1、會報警。
|2、會使用消防器材。|3、會撲救初期火災。
|答:物業(yè)員工發(fā)現(xiàn)火災應立即呼救,起火部位員工。
自己制作吧,幾個小時就可以完成。消防安全培訓其實很簡單,根據(jù)你們單位實際情況自己可以很快做出一套培訓方案,主要知識點:
1、介紹消防安全的重要性以及本單位的火災危險等級。從思想上去重視消防,培訓得有效果才行;
2、讓保安認識身邊的消防設施和器材;
3、消防安全“四個能力”建設的主要內容;即:會撲救初起火災、會組織人員疏散逃生、會排查火災隱患、消防安全教育培訓能力;
4、本崗位火災預防;
5、消防設施、器材的操作方法;
另:配合圖片和視頻效果更好,挑選一些比較有代表性的火災案例,你們單位消防設施的圖片。
****物業(yè)管理有限公司二〇〇*年度員工培訓計劃一、培訓目標通過培訓,提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平,掌握酒店式服務操作技能,打造品牌、全面塑造“**”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一考核、分散實施。三、培訓方式全員參加,分階段、分層次的實施。
1、入職培訓:對200*年新進員工進行針對性培訓,物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。2、上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。
3、在崗培訓:針對不同對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。培訓方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結學習體會。
考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓內容的掌握程度;筆試/每階段培訓結束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時間安排一 公共課程培訓了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉**企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務技能,增強服務意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。二〇〇*年度公共培訓計劃安排表內 容時 間授課人參加對象結合公司新一年工作計劃進行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓教育一月中旬全體員工結合春節(jié)休假結束收心,進行企業(yè)各項規(guī)章制度的培訓二月中旬全體員工結合一季度季度測評工作,進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育三月下旬全體員工結合**大廈驗收工作,進行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識的培訓教育四月中旬全體員工結合**大廈進駐,進行大廈物業(yè)、設備以及業(yè)主基本情況介紹,實地培訓講解五月中旬班長以上管理人員結合**大廈業(yè)主入住,進行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓教育六月上旬入駐**大廈全體員工結合上半年工作總結,進行職業(yè)道德的培訓教育七月中旬全體員工結合**大廈項目部近2個月工作實際,進行物業(yè)管理基本知識的培訓全體員工結合物業(yè)公司三季度季測評,對員工進行素質培訓九月下旬全體員工結合9個月來物業(yè)管理服務的實際,進行案例分析培訓十月中旬班長以上管理人員結合119消防日,進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓十一月上旬全體員工年終工作總結,排問題,找差距,并著手200*年的計劃工作安排十二月下旬全體員工二崗位課程培訓熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務水平、業(yè)務技能,增強服務意識,努力做好各自工作。
1、崗前培訓計劃安排表時 間內 容方 式負責人考 核4-8小時公司概況、員工守則面授各部門負責人一個月員工職責、工作內容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務知識個別輔導、自學實踐部門主管班組長由主管領導對其進行上崗考核鑒定三個月了解物業(yè)基本情況及相應崗位操作規(guī)程、工作標準、工作技能、主要機具使用養(yǎng)護、訓練實際操作實操實練培訓與個別輔導相結合部門主管班組長機能知識書面考試,實操水平工作表現(xiàn)等具體業(yè)務考核2、在職培訓計劃安排表時 間內 容方 式負責人考 核每月上中旬各一次每次2小時政治思想、職業(yè)道德、法律常識、消防知識、本崗位專業(yè)知識集中討論學習各部門負責人每半年一次本崗位專業(yè)知識書面考試每月末二次每次2小時思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結一個月工作集中學習討論各部門負責人每年末進行一次崗位知識考試半年一次設備操作演練集中交流部門主管現(xiàn)場考核打分每年一次綜合培訓等級評定績效考核部門主管按不同崗位進行實操和書面考核。
解決辦法??? ??????針對上述問題,我認為應該從統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范、加強監(jiān)管力度、開展星級評定等多方面入手,逐步提高物業(yè)管理公司的消防安全管理水平。
??? ???????1、統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范。制定符合地方實際需求的物業(yè)公司消防安全管理規(guī)定,落實消防安全管理責任,將消防安全管理逐條細化,納入星級評定范圍。
此外,還要建立消防值班、巡查、消防設施定期檢查、保養(yǎng)等制度,明確消防崗位職責。??? ???????2、加強監(jiān)管力度。
消防部門要積極調動公安、居委會、房管部門等多股力量,加強對居民小區(qū)的消防安全檢查,使物業(yè)管理公司充分認識消防安全的重要性,做到消防安全管理與衛(wèi)生、治安工作齊抓共進。??? ???????3、加強對物業(yè)管理人員的消防素質培養(yǎng)。
定期組織承接有消防控制室的小區(qū)物業(yè)公司管理人員進行消防安全培訓,確保物業(yè)公司能定期對小區(qū)內的各類消防設施進行檢查、維護保養(yǎng)等;另外可以利用物業(yè)公司管理人員貼近居民的資源優(yōu)勢,積極開展消防入戶宣傳,組織、協(xié)助開展消防疏散演練,不斷提高自身和居民的消防素質。
制度內容 加強消防監(jiān)控中心的管理; 保持消防通道的暢通; 嚴禁攜帶,儲藏易燃、易爆物品; 做好小區(qū)消防器材的管理和維護; 防止電器短路,超負荷用電等引發(fā)火災因素; 加強小區(qū)裝修期間的消防安全管理; 對小區(qū)消防重點部分(如機房、小高層、電梯等)做好消防管理工作; 制訂消防設施設備系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度,并加強管理。
管理措施 制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實、器材落 實、檢查落實,三落實工作; 制訂消防事故處理預案及應急流程,防患于未然; 建立義務消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演練; 定期進行消防檢查,預防為主,防消結合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除; 嚴格落實動用明火制度,充分做好防范措施; 制訂小區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)“誰主管,誰負責”的 消防原則,消除一切火災隱患; 針對各消防設施設備、器材,制訂各類型系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)計劃,并 狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài); 制止任何違反消防安全的行為; 積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識; 發(fā)生火災,及時組織撲救,并迅速向有關部門報警。 消防監(jiān)控室值班員考核細則1、不熟悉本崗位工作環(huán)境、工作流程,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標準,扣50元/次(項)。
2、未保持工作環(huán)境和設施設備整潔,扣10元/次。3、工作、交接班記錄不完整、不準確,扣10元/次。
未記錄,扣30元/次。5、消防報警后,未能在2分鐘內趕赴并通知巡邏保安員趕赴報警地點,查明原因者,罰款50元/次。
6、發(fā)生火警時,未能及時報告部門主管、保安隊長、物業(yè)部經理,重大火情未立即報119者,罰款50元/次。7、未按要求定期檢查消防安全實施的性能,不積極配合有關部門做好消防安全檢查工作者,罰款30元/次。
8、值班中擅離職守和會客者,罰款30元/次。第十四條 保安員考核細則1、工作、交接班記錄不完整、不準確,扣10元/次。
未記錄,扣30元/次。2、按時交接班,接班人未到崗時交班人不準擅離崗位,不準其它人代交接班,違者罰款50元/次。
3、未按要求認真檢查設備設施,未認真做好防火、防盜、防搶劫工作的,罰款20元/次。4、發(fā)現(xiàn)不安全因素未能立即查明情況,排除險情,未能并及時報告主管部門及領導的,罰款50元/次。
5、未能有效維護廣場停車場的秩序,發(fā)生嚴重堵塞的,罰款20元/次。6、當班期間發(fā)生盜竊、存放車輛損壞的,罰款50元/次,損失嚴重的另行處理。
6、消防通道不暢通的,罰款20元/次。7、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子未能堅決制止,迅速報警的,罰款50元/次。
8、遇到火災等災害不積極主動搶救、搶險的,罰款50元/次。9、丟失、損壞保安用具的,照價賠償。
10、保安值班長發(fā)生以上問題,按2倍的金額罰款。
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