游客安全知識培訓(外出旅游需要懂得的安全常識；)

1.外出旅游需要懂得的安全常識；

1、參加團隊旅游時，應選擇一家信譽良好的旅行社，簽訂詳細的旅游合同；自助旅游時，最好結(jié)伴而行，購買一份旅游意外保險；出行時，還應互相交換導游和同行人員的電話號碼。

2、乘坐交通工具時，一定要系好安全帶，勿隨意更換座位，上下車時要注意來往車輛；不帶危險或易燃品。 3、旅游時不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品；貴重物品應放置飯店保險箱；行李物品不要脫離視線。

4、出入飯店房間隨手關門，離開房間應切斷電源，不在床上抽煙；不讓陌生人進入房間。 5、出行在外要少抽煙、少喝酒；要慎吃生食、生海鮮，不要光顧路邊無證攤點，防止暴飲暴食。

6、不可擅自脫隊，如需單獨離隊，應征得導游和同伴同意，并記住集中地點、時間、所乘車號、所住飯店地址、電話。夜間或自由活動時間白行外出，告知導游或團友。

7、水上活動必須按規(guī)定穿著救生衣，勿超越安全警戒線，勿獨自下水；行走雪地、山路要小心謹慎；年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動項目。 8、購物和娛樂消費要注意財物安全，保管好發(fā)票或憑證。

9、按不同季節(jié)、地區(qū)、出游方式，帶好個人防護用品、常用藥品和證件。 10、遇到緊急情況或安全事故，撥打?qū)в位虍數(shù)貓缶⒕茸o、投訴電話，并保護好現(xiàn)場和物證。

11、外出旅游時遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。 12、景區(qū)（點）游玩時，應嚴格遵守景區(qū)（點）設置的安全提示和警示。

13、旅途購買食品時應注意食品衛(wèi)生，防止發(fā)生旅途腹瀉等疾病。 14、外出旅游發(fā)生意外安全事故，不要驚慌失措，應及時求助相關部門。

15、提倡文明旅游，注意自己言行舉止，切忌惹事生非，提高自我保護意識。 16、外出旅游期間發(fā)生危險，應迅速向當?shù)毓矙C關求助。

17、外出旅游發(fā)生糾紛，需要投訴，請找當?shù)氐穆糜涡姓鞴懿块T。

2.旅游安全注意事項

原發(fā)布者：suny

《旅游安全管理辦法》中華人民共和國國家旅游局令第41號《旅游安全管理辦法》已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2016年12月1日起施行。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。國家旅游局局長李金早2016年9月27日旅游安全管理辦法第一章總則第一條為了加強旅游安全管理，提高應對旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《旅行社條例》和《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。第二條旅游經(jīng)營者的安全生產(chǎn)、旅游主管部門的安全監(jiān)督管理，以及旅游突發(fā)事件的應對，應當遵守有關法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。本辦法所稱旅游經(jīng)營者，是指旅行社及地方性法規(guī)規(guī)定旅游主管部門負有行業(yè)監(jiān)管職責的景區(qū)和飯店等單位。第三條各級旅游主管部門應當在同級人民政府的領導和上級旅游主管部門及有關部門的指導下，在職責范圍內(nèi)，依法對旅游安全工作進行指導、防范、監(jiān)管、培訓、統(tǒng)計分析和應急處理。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。第四條旅游經(jīng)營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。旅游從業(yè)人員應當嚴格遵守本單位的安全管理制度，接受安全生

3.我們需要記住哪些旅游安全常識

旅游安全注意事項： 1。

乘車注意事項：應按編號排隊上車，各車領隊負責清點人數(shù)，到齊后按時發(fā)車，如有意外及時報告領隊；看護及照顧好小孩，嚴禁把頭手伸出窗外；遵守公共衛(wèi)生，垃 圾一律扔進垃圾袋內(nèi)；如有暈車提前預防；乘坐車時需防途中睡覺受涼感冒，備好適量衣物/食品/飲料，提前上衛(wèi)生間方便；返程按指定路線，無特殊情況途中不 得停車。 為使大家度過一個輕松、快樂、安全的旅游假日，請轉(zhuǎn)告親友本次旅游行程安排，以免擔心和做好接應準備。

在旅途中請注意安全： 2。不要帶貴重物品和行李。

如攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好；根據(jù)旅游行程安排，帶上必需的日用品（如紙巾/衣物/折疊傘）、備用藥物（如暈車藥、風油精/驅(qū)風油）、眼鏡、旅游望遠鏡等；隨車帶上藥箱以備急用。 3。

在參加活動時，一定要聽從號令指揮，排位、坐落等有序進行，預留有足夠安全空間，避免擁擠或推搡發(fā)生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件，注意保 持安全間距。不要過于留戀景點或購物點而導致掉隊或拖延，聽從導游和團隊領導的指揮和安排，按時到達指定地點集合，按時上車，避免耽誤行程。

不要單獨行 動，如有個人臨時的活動安排或路線變化，必需提前征求領隊同意。 4。

逗留商廈大樓內(nèi)時需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕/報警按鈕位置、安全區(qū)域/方位（遇到停電/火災時有利逃生）；如遇到火災時，千萬不 要乘坐普通電梯。注意周邊環(huán)境，保管好隨身攜帶物品，不要單獨接觸陌生人；看參觀或娛樂時不能大聲喧嘩，以免影響他人；旅游期間嚴禁從事任何違法活動。

5。外出旅游必需注意飲食飲水衛(wèi)生，不要購買或食用包裝無廠家/無日期/無QS食品質(zhì)量安全認證標志或過期的食品，以防飲食后有不良反應。

若有不適，及時報告領隊/導游設法就醫(yī)診治。 6。

去風景名勝地旅游時，必需遵守參觀地點旅游規(guī)定，禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進入非參觀游覽區(qū)內(nèi)拍照等不良行為；與游客和當?shù)鼐用窠浑H時，注 意文明禮貌，尊重當?shù)亓曀?；攀爬高處，既要防止跌落受傷，同時也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區(qū)蛇蟲咬傷；經(jīng)過高處或鋼索棧道時，必需扶好欄桿或鋼索；不要 擁擠追逐，小心踏空；經(jīng)過臺階和狹窄、路滑地段，謹防跌倒；如經(jīng)過有正在施工地段，需保持安全距離，走安全通道，不要隨意進入施工現(xiàn)場，防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。 7。

旅游過程中應遵守公民良好的道德文明規(guī)范（如尊老愛幼，排隊候車/購物/就餐，不亂扔紙屑果皮殼，愛護公共財物，不隨地吐痰/口香膠，公共場所不要高 聲喧嘩或打鬧，不講臟話/粗口等），避免與他人發(fā)生口角或沖突；始終注意維護煙臺亞琦（海陽入世通）和個人良好形象。 其他外出必需注意安全事項（如遇惡劣 天氣必須注意預防暴雨山洪暴發(fā)、雷電傷害、山體滑坡、泥石流等）。

自助游旅游注意事項 一、與家人溝通好 出行前把自己的行程在網(wǎng)上與朋友分享之余，別忘了也跟家人共享，哪一天在哪個地方，起碼不要讓媽媽看到泰國政變的新聞就為在菲律賓的你也擔心一通！萬一 出了什么事情，家人也知道你大概在哪個城市。 另外，最好把保險單也復印一份留給家人，好讓家人在緊急情況下知道找保險公司幫忙。

二、緊急求生常識 飛機的事故概率是很低的，就跟你中彩票的概率差不多。很多人都覺得自己沒有中彩票的“好運”，所以空難應該很難攤到自己頭上。

也就是因為這樣，很多人都不知道如果空難發(fā)生了該做些什么。 空難來了，誰也逃不了，但是，懂得求生技巧的人比那些什么都不知道的人，生還概率要大很多！因此，學習一些緊急求生常識非常重要！哪怕你就在飛機上仔細聽空姐的緊急逃生示范！ 三、保險 為什么把保險放在第一位呢？因為中國旅行者往往會忽略這一強大的安全武器。

很多人對于買保險不屑一顧地回答：“我很有經(jīng)驗，沒有必要買保險?！碑斎唬?jīng)驗可以降低危險的發(fā)生概率，但是如果運氣不好呢？國外的旅行者都非常重視保險，覺得保險和機票一樣是旅行的必要條件。

四、緊急電話號碼 隨身帶一份緊急電話號碼，可以的話，設置成單鍵撥號或者快速撥號，當發(fā)生事故的時候可以快速找到適當?shù)娜撕蜋C構(gòu)。 比如當?shù)氐?10電話一定要知道，比如 美國的緊急報警電話是911，中國香港是999。

如果真的不知道，可以撥打112，它是全球通用的緊急求救號碼。其實，就算你手機沒有信號，緊急電話號碼 一樣可以撥通的，因此，帶個電話出游十分必要。

除了緊急電話號碼，還要記錄中國駐當?shù)仡I事館的電話和地址，萬一護照丟了，起碼可以問領事館怎么辦。 這里需 要提醒大家的是，最好把護照基本頁復印件帶著，護照丟了的時候還可以幫上忙！還要記錄SOS的電話、保險公司的電話、英語報警專線，如在泰國，類似的電話 一定要知道。

諸如此類，把有用的電話通通收集打印出來。 五、緊急清單 當你遇到緊急情況，被送上救護車，一份與你的護照放在一起的緊急清單或許會救你一命！這個清單是什么？它可以包含很多不同的東西，主要用于緊急情況下讓別人了解你！我說說我的清單吧，是兩面的，一面。

4.外出旅游需要懂得什么安全常識

首先非常佩服有勇氣一個人外出旅行的朋友們，他們應該是一群有追求、有情調(diào)，喜歡刺激與冒險的人們。

不過一個人在外畢竟不是在家中，需要注意的事項也是非常多的： 1、對自己將要去的地方應該有一個全面的了解；一個人出門在外，什么都得靠自己，一旦出了問題身邊是沒有人幫忙的。因此，對出發(fā)的路線、當?shù)氐奈飪r、治安狀況、居住情況都要先做好功課，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

2、出發(fā)前，一定要告訴自己的家人或朋友，自己將要到哪里去旅行，去多長時間，怎樣聯(lián)絡自己等等。畢竟一個人在外是有風險的，如果一旦出了狀況，而家人完全不知道自己的行蹤就會是件很危險的事情了。

因此，一定要告訴家人，并且到達目的地后也要及時和家人聯(lián)系，告訴家人自己已經(jīng)安全達到； 3、關于安全問題。一個人旅行雖然是很愜意的，但是安全問題是首要注意的事情。

這里的安全一方面是人身安全，一方面是財產(chǎn)安全。人身安全要怎么樣保證呢？第一：住宿要選擇治安較好且正規(guī)的賓館，一些人流量大且雜亂的招待所等，盡量不要去；第二：在游玩的同時，注意盡量不要接受陌生人的搭訕或者要求與你一起同游，防止被騙子欺騙；第三：盡量在白天游玩，夜晚盡量在賓館或者市集上游玩。

一些自然景區(qū)，如山地、原始森林等，千萬不可夜色降臨還不離去，極易發(fā)生意外；至于財產(chǎn)安全也是相當重要的，一個人在外，身上沒有錢是非常尷尬的，第一：身上盡量不要帶太多現(xiàn)金，如果能使用銀行卡或信用卡是最好的，也不要佩帶過多貴重首飾等，這樣容易招來破財之災；第二：乘車該有防竊意識，外衣褲后袋不放重要物，行李包裹等也應該放在自己視線可及的范圍內(nèi)；第三：在外旅行，要懂得當?shù)氐南M水平，懂得還價，以免被宰； 4、出門在外嘴要勤，多問有益。畢竟人生地不熟，多問問總是沒壞處的。

5、外出的裝備。記得要輕裝上陣，一個人出游，東西帶得太多沒人幫忙。

衣服鞋襪要寬松舒適、易吸汗、防摩擦等。有條件可以帶一把瑞士軍刀，一來可以處理旅行中的一些瑣事，二來可以防身。

另外還要帶一些常備藥物，如感冒藥、消化不良、跌打損傷以及蚊蟲過敏等藥物，以上癥狀是旅行中常見的問題；再者，防曬霜、潤膚霜也是必要的，不同的自然氣候中要照料好皮膚，否則旅行中會多一份不舒適感； 6、關于吃的問題。到一個地方旅行，通常此地的飲食會和自己家鄉(xiāng)的飲食習慣有差異。

因此，如果吃不慣當?shù)氐娘埐?，那么盡量找一些自己家鄉(xiāng)菜系的飯館，如果沒有可以備一些干糧在身上；當然，如果非常喜歡當?shù)氐娘嬍?，也不要暴飲暴食，以免引起消化不良?總之，一個人出游，要以安全為重。 如何應付氣候突變 自助游一族外出時，時常會碰到野外天氣突變的情況，掌握一些天氣知識及應付措施顯得非常重要。

〔準備與認識〕自助游者，平常應學習一些天氣方面的知識，以便了解野外天氣的特征和天氣為何產(chǎn)生變化等。不妨學會觀測天氣，根據(jù)對星星、太陽、月亮的光度或云層形狀、動向等情況的觀察，設法預測未來的天氣。

另外，充分利用各種渠道獲取氣象部門的天氣預報。 為應付惡劣天氣，出發(fā)前應先準備多種物品。

首先，收音機要小型輕便，能收聽短波廣播，以便收聽凌晨的氣象預報；其次要攜帶雨具、防風夾克、毛衣等，如方便還可帶帳篷前往，遇緊急狀況時可派上用場；另外還要隨身攜帶易下咽、易消化、熱量高的干糧，如羊羹、煉乳、巧克力等。 〔應付措施〕如果遭遇惡劣氣候，應該采取哪些措施？有經(jīng)驗的游客稱，因野外天氣變化無常，為避免濕透的身體受強風吹襲等，應在天氣惡化前先采取預防措施，如穿上雨衣等，把預備替換的衣物收藏妥當，并仔細檢查，避免弄濕。

天氣惡化之前先進食。另外，須確認預定的行程是否變更、下一站的休息地點等，應與同伴采取一致的行動。

如行程不能進行，最好能進入附近的民居躲藏，如不行則要選擇安全的地方安營扎寨。 青山綠水間的“走路經(jīng)” 在青山綠水間旅游要學會走路。

掌握“走路經(jīng)”，才能玩得輕松愉快安全，反之則勞累甚至受傷。 其一，走路不要三步并作兩步走或蹦蹦跳跳，這樣會加重膝踝負擔，容易勞累或受傷。

其二，勻速行走最省體力，而且有利于保持良好心態(tài)；急一陣歇一陣的走路方式最累人。 其三，上午出游的路可走得稍快，傍晚返程則要慢些走，以免疲勞的關節(jié)、肌腱受傷。

其四，上下山時盡量走石階，少走山面斜坡。 目前多見的旅游事故有幾大原因。

其一是游客貿(mào)然探險。據(jù)了解，眼下探險游、特種游成為旅游時尚，卻也是旅游事故發(fā)生的重點領域。

因為這類旅游項目風險性較高，而且不少探險游客沒有經(jīng)驗或能力做足事先準備和應付中途變故。 其二是景區(qū)安全設施不完善。

武漢某動物園里發(fā)生過獅虎傷人、吃人的事件，這其中有景區(qū)安全設施不完善的原因，但也有一些游客不按園方交待，自行與猛獸“靠攏”等原因。另外，一些景區(qū)設置了新型游樂設施，如蹦極或漂流等，有的安全檢驗不過關，也會給游客帶來傷害。

其三是自駕游交通隱患多。據(jù)了解，近年，無論是有組織的自駕游車隊還是散兵游勇的自駕游者，都曾出過嚴重的交。

5.有沒有關于旅游安全知識的問答題

有啊~~一般問得多的問題如下：

一、在飛機場

注意行李不要脫離你的視線，隨身攜帶放有貴重物品或現(xiàn)金的提包。若要求退機票，應盡快辦理，越接近超飛時間，退票手續(xù)費越高。如誤機、客票作廢，票款不退。

二、坐火車旅行

在售票處要小心被扒竊。如果突然有人在旁邊聚集起哄，你最好不要看熱鬧，因為人多擁擠最易受害。在火車上不要接受陌生人饋贈的飲料、食品，因為里面可能含有麻醉藥品。不要請陌生人照看行李。夜間中途停車，要留心行李包。

三、在公共汽車上

零錢和大鈔分別放置，不要亂掏亂放。切勿時不時用手摸摸或掏出錢包來看看，這樣做往往更不安全。對周圍發(fā)生的異?，F(xiàn)象要保持警惕，當感到有人故意在你身邊擠來擠去時，要留心自已的財物。

四、在旅館里

聽到有人敲門，必須問清楚后再決定開門與否。貴重物品要存放在寄存處，尤其是與陌生人同住一間房時。不要與剛認識的人說你帶了多少現(xiàn)金或貴重物品，如果對方特別熱情，要加倍警惕。

6.外出安全知識

1.行走的安全常識

每位同學必須牢記如下行走安全常識：

指揮燈信號 綠燈亮時，準許行人通行；黃燈亮時，不準行人通行，但已進入人行道的行人，可以繼續(xù)通行；紅燈亮時，不準行人通行；黃燈閃爍時，行人須在確保安全的原則下通行。

人行橫道信號 綠燈亮時，準許行人通過人行橫道；綠燈閃爍時，不準行人進入人行橫道，但已進入人行橫道的可以繼續(xù)通行；紅燈亮時，不準行人進入人行橫道。

行人必須遵守的規(guī)定 行人須在人行道內(nèi)行走，沒有人行道靠右邊行走；穿越馬路須走人行橫道；通過有交通信號控制的人行橫道，須遵守信號的規(guī)定；通過沒有交通信號控制的人行道.要左顧右盼，注意車輛來往，不準追逐，奔跑；沒有人行橫道的，須直行通過，不準在車輛臨近時突然橫穿；有人行過街天橋或地道的，須走入行過街天橋或地道；不準爬馬路邊和路中的護欄、隔離欄，不準在道路上扒車、追車、強行攔車或拋物擊車。

行走時，哪些情況最危險呢？

(1)橫穿馬路很容易出危險。

(2)三五成群橫著走在非人行道上，這樣最容易發(fā)生交通事故。

(3)上、下班高峰過后，馬路上車輛稀少，因為路中車少人稀思想麻痹。麻痹加麻痹就等于危險。

(4)行走時一心兩用，邊走邊看書，或邊走邊想問題，或邊走邊聊大，邊走邊玩……這樣做，可能車子不來撞你，你倒自己去撞車子，因此也十分危險。

2.騎車安全

(1)不滿12周歲的孩子，不能在道路上騎車。這是交通規(guī)則規(guī)定

的。

(2)不打傘騎車。

(3)不脫手騎車。

(4)不騎車帶人。

(5)不騎“病”車。

(6)不騎快車。

(7)不與機動車搶道。

(8)不平行騎車。

最后還要注意，在惡劣的天氣如雷雨、臺風、下雪、或積雪未化、道路結(jié)冰等情況下，也不要騎車。

3.乘車安全

(1)上車前先看清公共汽車是哪一路，因為公共汽車停靠站，往往是幾路公共汽車同一個站臺，慌忙上車，容易乘錯車。

(2)待車子停穩(wěn)后再上車或下車，上車時將書包置于胸前。以免書包被擠掉，或被車門軋住。

(3)上車后不要擠在車門邊，往里邊走，見空處站穩(wěn)，并抓住扶手。頭、手、身體不能伸向窗外，否則容易發(fā)生傷害事故。

(4)乘車要尊老愛幼講禮貌，見老弱病殘及孕婦要主動讓座。

(5)乘車時不要看書，否則會損害眼睛。

7.旅游安全注意事項

1、搭乘飛機時，應注意飛行安全，扣好安全帶，不帶危險或易燃品，不在飛機升降期間使用手提移動電話等相關電子用品。

2、貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。 3、出入酒店房間請隨手關門，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽到火警鈴響，請由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。

4、搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。 5、海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，切勿獨自下水。

6、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。

7、搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發(fā)生危險。 8、搭乘纜車時，請依序上下，聽從工作人員指揮。

9、行走雪地、陡峭山路，請小心謹慎。 10、團體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，請征得全陪導游同意，并隨身攜帶當?shù)厮∷揎埖甑刂?、電話，以免發(fā)生意外。

11、抵達景區(qū)游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團，請于集中地點等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>

12、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，光顧路邊無牌照攤檔，暴飲暴食，多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。 13、夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導游或團友，應特別注意安全。

14、切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清數(shù)鈔票。 15、每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重財物。

8.游客消防安全知識提示應該怎么寫啊

主要有以下幾個方面吧：

1、請注意所進入場所（賓館，商場，旅游景點）的消防安全疏散通道以及消防方面的提示；

2、請不要在有火災和爆炸危險的場所吸煙和動用用火

3、請不要攜帶易燃易爆物品

4、請管好自己的有人和孩子，教育他們不要玩火和隨意動用明火

5、發(fā)現(xiàn)火災時，請立即通過疏散通道疏散逃生，不要貪戀財物

6、如未受過滅火專門訓練，請不要嘗試撲救較大火災

7、如有可能，在發(fā)生火災時，請及時拔打119電話報警，并通過呼喊等方式向其他游客和工作人員報警。

8、發(fā)生火災逃生時，請注意保持低姿，防止受到煙氣損傷

9、發(fā)生火災被困時，請注意保持低姿，減少呼吸，防止煙氣傷害，并盡可能發(fā)出求救信號，等待消防隊員救援

10、請隨時注意用火、用電安全，請多學習消防基本常識。

9.景區(qū)安全管理有什么策略

安全是指不受威脅、沒有危險、危害、損失。

人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險、危害的隱患， 是免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。安全是在人類生產(chǎn)過程中，將系統(tǒng)的運行狀態(tài)對人類的生命、財產(chǎn)、環(huán)境可能產(chǎn)生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態(tài)。

近些年來，旅游景區(qū)安全事故不斷頻發(fā)，給廣大游客帶來較為嚴重的生命財產(chǎn)危險，也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)？旅游景區(qū)管理部門該如何對安全事故進行有效的預防與應對呢？本文將對這兩個問題進行探討。

影響景區(qū)的安全因素分析 1.安全意識薄弱 主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節(jié)假日安保人員短缺，臨時抽調(diào)無任何相關工作經(jīng)驗的人員充數(shù)，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。

后者主要包括游客出游前的準備意識與旅游過程中的安全意識。然而許多游客在出行前為自我保護的準備和自救、求救的安排一無所知，就開展探險旅游等高危險旅游活動；而在旅游活動過程中過于興奮，高估自身應對能力，不遵照景區(qū)規(guī)定及相關管理人員的指揮，開展具有挑戰(zhàn)性且高危的旅游活動而出現(xiàn)的旅游安全事件。

2.交通游線設計與旅游活動組織不合理 從許多景區(qū)安全事故中可看出，交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設計不合理和疏導管理不暢通，容易導致局部旅游節(jié)點過于擁擠，游客相互踐踏，非常容易出現(xiàn)安全事故。

如2004年北京密云事故與活動組織、游覽線路設計密切關系，導致慘案發(fā)生。 3.景區(qū)設備設施不足 我國許多景區(qū)的設備設施較為滯后，主要表現(xiàn)在設備設施不足與維護不及時。

具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面：景區(qū)游覽設施設備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格；設施設備設計不合理，缺乏設施功能性、實用性考慮；景區(qū)游步道、護欄等不安全的設備設施。例如，旅游景區(qū)餐飲衛(wèi)生設施不達標，容易造成游客疾病或食物中毒；景區(qū)缺乏衛(wèi)生醫(yī)療設施等；開發(fā)探險旅游產(chǎn)品，但相關配套安保設施卻未能跟上。

4.社會治安問題 旅游經(jīng)濟活動開展滋生了景區(qū)當?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴}，最為典型的是違法犯罪，其給游客帶來創(chuàng)傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類：一是侵犯公私財產(chǎn)類違法犯罪，這類犯罪數(shù)量較多，作案范圍廣，包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等；二是危害游客的人身安全與財產(chǎn)安全類違法犯罪；三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關的違法犯罪。

5.安全管理機制不健全 主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門兩方面。景區(qū)管理者對安全管理的認識不足、安全管理專業(yè)人才較少、管理水平較低，導致預警體系、應對方案等管理機制不健全；而政府對景區(qū)安全管理不夠重視，監(jiān)管力度較小，尤其是不少私營景區(qū)，權責不明晰。

6.突發(fā)自然災害 日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災害，這些自然災害對景區(qū)安全管理帶來嚴重的威脅，而當前許多景區(qū)對這些自然災害的應對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來了災難性的毀滅。

景區(qū)安全管理策略探討 1.增強旅游安全意識 首先，提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識，尤其是領導干部與管理者，讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性；其次，通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第三，鼓勵游客在出行前應有充分的自我保護的準備和自救、求救的安排，即游客的體質(zhì)和適應力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動，增強游客的景區(qū)旅游安全意識。

2.建立健全景區(qū)安全管理機制 一方面，景區(qū)安全管理應以政府為核心，嚴格落實領導責任制，堅持安全發(fā)展理念，落實安全主體責任。政府應從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機制，從法律上規(guī)定其責任與義務，邀請專家評估旅游景區(qū)安全，預測可能發(fā)生的安全問題，采取相應的措施，使損失降到最低。

另一方面，景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應建立景區(qū)安全保障機制，要將景區(qū)安全責任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關的培訓，加強景區(qū)安全保障能力建設。 3.加強政府部門協(xié)作 旅游安全管理部門涉及多個政府職能機構(gòu)，如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。

景區(qū)管理者要主動與這些相關部門加強聯(lián)系，簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當景區(qū)安全事件發(fā)生時，各部門可以及時提供救助，將景區(qū)的損失降低到最小。

4.強化旅游安全保護設施建設與管理 首先，科學設計與合理組織景區(qū)游線，并在景區(qū)游線地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對性做好防范措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無法正常運營，就應提早告知游客，并適當向游客退費。其次，加強旅游景區(qū)安全保護設施的建設與維護，景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應加注英文、日文、韓文等多種語言進行安全提示以提醒自助游的外國游客，并加注景區(qū)緊急電話。

第三，嚴格。

10.旅游景區(qū)如何做好安全防范工作

第一、建立安全管理組織機構(gòu)。

安全管理是一種全員、全方位、全過程的管理，工作面比較大，任務瑣碎而繁重，必須成立相應的組織機構(gòu)，為安全管理提供組織上的保障。一般而言，由景區(qū)總經(jīng)理或主要分管領導擔任組織機構(gòu)的主要負責人，各部門主要管理者為組織機構(gòu)成員，實現(xiàn)分級管理，特種旅游或特殊崗位需要配備專業(yè)的專職安全管理人員，并明確組織機構(gòu)各成員的職權與責任，以此來組織、督導和推動景區(qū)安全管理工作。

第二、完善各項安全管理制度。為了使景區(qū)安全管理做到有章可循，避免“三隨” （隨機、隨意、隨便）處理，有必要通過各項安全管理制度來明確職責分工，規(guī)范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序，做到事事有人做，件件有落實。

制定安全管理制度時應注意：必須依據(jù)國家有關的法律法規(guī)、各項制度之間要銜接配套、要科學合理操作性強，文字簡練便于記憶等，同時還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)環(huán)境變化而不斷完善。第三、加強安全教育培訓工作。

主要包括以下兩個方面的內(nèi)容： 一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。主要通過課堂講授、現(xiàn)場示范、操作訓練、經(jīng)驗分享等方式，不僅要讓員工明白應該怎么做、不應該怎么做、做錯了要受到什么處罰，更要讓員工明白為什么要這樣做，做好了有什么好處，做錯了對自己有什么危害等，從而提高員工的安全管理意識，增強安全管理責任感，避免消極態(tài)度和抵觸情緒。

同時，通過培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能，增強識別危險與自我保護能力，提高事故預防與應急處理的能力，避免因忽視安全或無知而產(chǎn)生的不安全行為，減少人為失誤而導致的事故。 二是在服務提供過程中，為提高游客自身的安全意識和自我保護意識，了解相關的安全知識與保護措施，遵守有關的安全管理規(guī)定，防止其不安全行為導致事故，以及發(fā)生事故時能正確應變，懂得基本的自救方法，從而更好地保障其安全。

例如：如實詳細地告知旅游活動中存在的危險因素和相應的防范措施，個人防護和救生用具的正確使用方法，游樂活動的規(guī)則和安全注意事項，以及發(fā)生事故時的應急措施等。 第四、落實安全督導檢查工作。

通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查查等形式，及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。根據(jù)安全管理的對象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個方面的內(nèi)容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設置了合理的安全管理機構(gòu)，是否建立了完善的安全責任制度，是否配備了充足的安全器材等。

相關人員在檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時根據(jù)有關規(guī)定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。 第五、制定應急預案文件體系。

根據(jù)旅游景區(qū)的實際情況，針對可能出現(xiàn)的嚴重事件或重大的災害風險等緊急情況，進行重點控制和防范，并制定專項事故應急處理預案，其他一般危險源則進行日常安全管理控制。如制定發(fā)生火災、山體滑坡或落石、交通意外、游樂項目、人群聚集場所、公共衛(wèi)生等事故事件的應急處理預案，預案主要包括應急組織、成員職責、報告程序、啟動機制、善后工作及事后總結(jié)與匯報等內(nèi)容。

景區(qū)管理者應根據(jù)預案，適時地進行應急救援演練，針對演練發(fā)現(xiàn)的問題進一步修改完善，確保在任何情況下都能迅速按照預案實施救援。 第六、健全事故應急響應機制。

景區(qū)范圍內(nèi)一旦發(fā)生重特大安全事故、事件或災害時，景區(qū)負責人應以最快的速度、最大的效能，及時啟動應急響應機制，按照事先制定的各種應急預案，有序地實施應急救援行動，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，把事故危害降低到最低程度。按“四不放過”（事故原因未查清、防范措施未落實、責任人未受到處理，有關人員未受到教育不放過）的原則，做好事故發(fā)生現(xiàn)場的保護工作，配合事故調(diào)查，以及善后處理和事故賠償?shù)裙ぷ?，以便維護旅游景區(qū)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和正常的經(jīng)營管理秩序。

總的來說，安全管理是旅游景區(qū)日常管理工作中不可忽視的一個重要方面，是維護景區(qū)正常經(jīng)營管理的有力保障。管理者應將安全管理作為一項常抓不懈的基礎性工作，作為生存與發(fā)展的第一要素予以足夠重視，努力營造人人要安全、人人懂安全、人人講安全的企業(yè)安全管理氛圍。