1、對(duì)轄區(qū)的規(guī)章制度做到熟悉的認(rèn)知,做好安全防護(hù)。
2、對(duì)于出入人員和車輛進(jìn)行出入登記手續(xù)。查驗(yàn)可疑物品,防止壞人及閑雜人進(jìn)入以及盜竊的物品的流出。
3、及時(shí)有序的疏導(dǎo)人群和車輛。
4、能用規(guī)范的文明的語言與客戶單位和工作對(duì)象交流,能解答來訪人員的簡(jiǎn)單詢問,按規(guī)范接待來訪人員。
5、定期巡邏,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地點(diǎn)做到安全把控,降低安全隱患。
擴(kuò)展資料:
服務(wù)種類
1、保安服務(wù):依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)政策規(guī)定,根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求,按照保安服務(wù)合同約定,采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防衛(wèi)等形式,為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。
2、巡邏服務(wù):保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡查、警戒服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、門衛(wèi)服務(wù):保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。
4、守護(hù)服務(wù):保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守護(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)。
5、押運(yùn)服務(wù):保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式,保護(hù)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。
6、技術(shù)防范服務(wù):保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備,為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo),設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù),提供接警,先期處警和其他相關(guān)防范業(yè)務(wù)。
參考資料來源:中國(guó)保安協(xié)會(huì)-保安服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
參考資料來源:百度百科-保安
以下條例為保安應(yīng)知應(yīng)會(huì):一、巡邏(一)巡邏服務(wù)的內(nèi)容(1)對(duì)特定區(qū)域、地段、目標(biāo),定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問,必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。
(2)制止正在實(shí)施的不法侵害行為。(3)發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān),采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
(二)制定巡邏方案(1)根據(jù)保安服務(wù)合同,制定巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點(diǎn)及所需裝備。①根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況,確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。
②根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況,確定巡視控制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。③確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。
(2)巡邏方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。(三)巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。
根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。
備有巡邏勤務(wù)登記簿。(四)巡邏的實(shí)施(1)徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式,主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。
要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。(2)兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形;巡邏人員之間的距離,應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號(hào)。
(3)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察,嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線之內(nèi)。
必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問,并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。(4)保安人員在巡邏時(shí),不得影響客戶員工或居民的生活、工作。
(5)在夜間巡邏時(shí),要提高警惕,保護(hù)自身安全。(五)緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí),應(yīng)迅速制止,并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。
途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故,應(yīng)立即報(bào)警,采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。
要積極協(xié)助搶救受傷人員,同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作。(六)勤務(wù)制度(1)交接班制度①保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時(shí)間交接班。
因故不能值勤時(shí),必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。②上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,攜帶值勤用品,準(zhǔn)時(shí)接班。
③交班接班人員到達(dá)崗位后,交接時(shí)雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。
移交勤務(wù)登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班者不能離開。
(2)請(qǐng)示報(bào)告制度保安人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告,對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅(jiān)決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,并做詳細(xì)記錄。(3)勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安隊(duì)負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員,負(fù)責(zé)對(duì)保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。
勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問題應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。
(4)勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題,記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,并妥善保管。
(七)崗位要求(1)熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)的位置。(2)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。
二、門衛(wèi)(一)門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容(1)對(duì)出入客戶單位人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查、登記,嚴(yán)禁外部人員隨便進(jìn)入。對(duì)來訪者,要及時(shí)與被訪部門人員聯(lián)系。
(2)根據(jù)客戶的要求,對(duì)出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn),防止客戶單位財(cái)物流失。(3)指揮、疏導(dǎo)出入車輛,清理無關(guān)人員,維護(hù)出入口的正常秩序。
(4)注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時(shí)報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān),并配合做好工作。對(duì)現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)。
(二)制定門衛(wèi)值勤方案(1)根據(jù)合同,確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。①根據(jù)出入口的建筑特征,人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。
②確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。(2)門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。
(三)上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。
備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。(四)門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施(1)驗(yàn)證①逐個(gè)查證。
在一般情況下,當(dāng)來人距門衛(wèi)2至3米時(shí),保安人員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過期。
②重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí),保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件,并仔細(xì)觀察,注意發(fā)現(xiàn)異常。
對(duì)無證件的人員、車輛,待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象,應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。
(2)檢查①對(duì)攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)動(dòng)員。
保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)是:
1、能熟悉服務(wù)單位的門衛(wèi)制度和安全方面的規(guī)定、工作性質(zhì)、人員、車輛、重要部位等基本情況。
2、能查驗(yàn)出入人員、車輛的證件、出入牌,做好出入登記手續(xù)。查驗(yàn)可疑物品,防止壞人及閑雜人進(jìn)入,防止盜竊的物品從門衛(wèi)流出。
3、能指揮、疏導(dǎo)車輛、人員的出入,停放進(jìn)出有序。
4、能用規(guī)范的文明的語言與客戶單位和工作對(duì)象交流,能解答來訪人員的簡(jiǎn)單詢問,按規(guī)范接待來訪人員。
5、會(huì)操作安全門,會(huì)使用通訊、報(bào)警設(shè)施,會(huì)使用保安防衛(wèi)器械。
6、能按照預(yù)定的路線或變換的路線進(jìn)行安全巡邏,隨時(shí)注意可疑情況,對(duì)重要目標(biāo),重要部位加強(qiáng)巡邏和檢查,填寫好巡邏記錄。
7、隨時(shí)保持高度警惕,做好四防工作,“防火、防盜、防事故、防破壞”,能夠注意觀察、發(fā)現(xiàn)多種事故苗頭和可疑現(xiàn)象,及時(shí)預(yù)防。
8、會(huì)使用保安員的先期處置權(quán)。對(duì)可疑的人和物進(jìn)行盤問盤查,消除可疑再放行。對(duì)現(xiàn)行作案分子可以抓捕控制,及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊?10、交公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)刑事、治安案件的現(xiàn)場(chǎng)予以保護(hù)。
9、熟悉一般的消防安全知識(shí),會(huì)使用各類滅火器,發(fā)現(xiàn)火災(zāi),先報(bào)119和單位,組織在場(chǎng)人員進(jìn)行撲救,引導(dǎo)人員、物資疏散。,
10、會(huì)報(bào)警、會(huì)請(qǐng)示匯報(bào),熟記當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛻魡挝恢鞴懿块T和人員、班長(zhǎng)及公司電話,熟知110報(bào)警、119火警、120醫(yī)療急救、122交通事故的用途。執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況,應(yīng)分清性質(zhì)和緊急程度進(jìn)行報(bào)警、報(bào)告、請(qǐng)示。
11、熟悉保安的禮節(jié)禮儀、規(guī)范著裝、使用文明用語、態(tài)度和氣、禮貌待人。搞好崗點(diǎn)、宿舍、個(gè)人衛(wèi)生,隨時(shí)保持保安的文明風(fēng)度和作風(fēng)。
12、熟悉并遵守保安的紀(jì)律規(guī)定和公司的各種規(guī)章制度,服從命令聽指揮,團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真工作,努力做一名合格的保安員。
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保安試題
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一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共11分)
1.物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以()為主。
A公安部門B物業(yè)管理公司C聯(lián)防隊(duì)D門衛(wèi)
2.車輛進(jìn)入停車場(chǎng),時(shí)速應(yīng)限制在每()公里以下。
A 3 B 5 C 8 D 10
3.()的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
A保安部經(jīng)理B保安領(lǐng)班C巡邏員D門衛(wèi)
4.()在治安管理中起著極為重要的技防作用。
A對(duì)講機(jī)B電子防盜門C紅外傳感器D電視監(jiān)控系統(tǒng)
5.下列()說法是不適當(dāng)?shù)摹?/p>
A物業(yè)治安管理也包括消防、車輛管理
B發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應(yīng)馬上扣押審訊
C物業(yè)治安管理不能代替社會(huì)治安管理
D物業(yè)區(qū)域治安管理應(yīng)以防為主
6.化學(xué)泡沫滅火器適宜于撲救()。
A木材起火B(yǎng)油箱起火C電路起火D家電起火
7.專職防火辦公室一般設(shè)在()。
A總經(jīng)理室B總經(jīng)理辦公室C保安部D消防中心
8.維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序是()的任務(wù)。
A滅火隊(duì)B搶救隊(duì)C動(dòng)力隊(duì)D疏散隊(duì)
9.消防實(shí)習(xí)的時(shí)間安排,住宅小區(qū)應(yīng)選在()進(jìn)行。
A平時(shí)白天B平時(shí)夜晚C周末白天D周末夜晚
10.車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)()物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
A國(guó)家B省C當(dāng)?shù)谼 A或B
11.門禁管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是()。6.A14.20.問:BG4\3D2、5、當(dāng)來訪人說明是業(yè)主
1.違章指揮、違章操作
2.處墜落、坍塌、物體打擊、觸電、機(jī)械傷害
3.不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害
4.安全生產(chǎn)責(zé)任 安全生產(chǎn)條件
5. 批評(píng) 、檢舉和控告
6. 起升機(jī)構(gòu) 、旋轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu) 、變幅機(jī)構(gòu)
7.(1)必需遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī);
(2)必需加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理;
(3)必須建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度;
(4)必需完善安全生產(chǎn)條件、確保安全生產(chǎn)。
8.(1)操作失誤、忽視安全、忽視警告;(2)造成安全裝置失效;(3)使用不安全設(shè)備;(4)手代替工具操作;(5)物體存放不當(dāng);(6)冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所;(7)攀坐不安全位置;(8)在起吊物下作業(yè)、停留;(9)在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)等工作;(10)有分散注意力行為;(11)沒有正確使用個(gè)人防護(hù)用品、用具;(12)不安全裝束;(13)對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)物品處理錯(cuò)誤。
9.???
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