保安要懂的安全知識(保安員應掌握哪些方面的知識)
1.保安員應掌握哪些方面的知識
保安員應掌握的基礎(chǔ)理論知識包括：保安服務業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展；保安服務業(yè)的概念及性質(zhì)；保安服務組織的職責及組建條件；保安員的職責和權(quán)限；保安員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。
保安員應掌握的基本業(yè)務知識包括：保安勤務知識；安防技術(shù)與設(shè)施知識；消防安全知識；現(xiàn)場保護知識；現(xiàn)場救助知識；內(nèi)務管理知識；保安禮儀常識；安全管理知識；交通安全知識；計算機操作知識；防衛(wèi)術(shù)知識；人際溝通技巧。保安員應掌握的法律、法規(guī)知識包括：憲法；刑法；刑事訴訟法；民法通則；民事訴訟法；合同法；公司法；治安管理處罰法；保安服務管理條例；企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例；物業(yè)管理條例；公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)；其他與保安的法律法規(guī)及部門規(guī)章。
2.求一些關(guān)于保安的專業(yè)知識
保安部專業(yè)知識題 一、判斷題 1.客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。 答：錯。應由飯店指定電工安裝。 2.醉酒的客人違反治安管理條例可不給予處罰。 答：錯。應當給予處罰。 3.保安部安排警衛(wèi)在店內(nèi)巡邏，巡邏間隔不超過1小時。 答：錯。應為30分鐘。 4.液氣罐不得露天存放，但可以在樓內(nèi)使用。 答：錯。禁止在樓內(nèi)使用。 5.公安、司法人員來店調(diào)查、傳喚員工，應首先由人事部接待 答：錯。應首先由保安部憑介紹信接待。 6.可燃物開始續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫閃點。 答：錯。叫燃點。 7.可燃物的燃燒過程一般可分為氧化階段和著火階段。 答：對。 8.飯店室內(nèi)消防栓3米，室外1.5米內(nèi)嚴禁堆放物品。 答：錯。應是室內(nèi)1.5米，室外3米。 9.高層建筑的消防管理基本原則是“預防為主，防消結(jié)合。” 答：錯。應是自防自救。 10.當燃燒不充分時，會產(chǎn)生一氧化碳這類有毒氣體。因為它在空氣中含量達到1%時就會中毒的危險。 答：錯。應是0.5%。 二、問答題 1.火災如何撲救？ 答：發(fā)生火災時，除立即報告飯店保安部，要立即呼喚周圍員工，并提拿滅火器趕到現(xiàn)場撲救，同時要切斷火場電源。在撲救中禁止開窗戶，防止空氣對流引起火勢擴大，在搶救中要本著“先救人后救物”的原則進行滅火工作。 2.滅火器如何使用？ 答：滅火器種類很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是，首先拿起滅火器，拔掉安全掩護物插銷倒立上下晃動幾次，然后對準起火點將壓把按下，噴出霧狀干粉進行撲救。 3.怎樣防止火災？ 答：用火用電要按規(guī)范操作；不準亂接電線； 不準超負荷用電；不準設(shè)備有帶病工作現(xiàn)象；明火作業(yè)、非正常用電要經(jīng)保安部批準。 4.消防工作方針和原則是什么？ 答：預防為主，防消結(jié)合的方針和誰主管誰負責的原則。 5.“三不落地”內(nèi)容是什么？ 答：煙頭不落地；火柴桿不落地；煙灰不落地。 6.安全工作的“四不”內(nèi)容是什么？ 答：不發(fā)生火災、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災害事故。 7.火警電話號是多少？飯店報警電話是多少？ 答：火警電話：119；飯店報警電話：1199。 8.《黑龍江省消防要例》對大風天氣防火工作有哪些規(guī)定？ 答：遇五級大風，城鄉(xiāng)禁止引起火災的生活用火，禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級以上大風，禁止能夠引起火災生活用火，生產(chǎn)用火，對三類輸配線路供電單位停止使用。 9.天鵝飯店發(fā)生一起特大火災在什么時間？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。 10.防火工作把好哪三關(guān)？ 答：要把好火源關(guān)、電源關(guān)、防火制度關(guān)。 11.作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知識；要懂滅火知識；要會報警；要會使用滅火器；要會撲救初期火災。 12.飯店有哪幾種滅火器？怎么樣使用？ 答：干粉滅火器和消火栓。 干粉滅火器使用時首先將機身翻幾次，然后拔下保險鞘將噴嘴對準火焰根部，按下壓把噴射，首先拉開消火栓柜門后，將已纏好的水帶盤拿到外邊，雙手托著握住水帶頭部，注意水帶不能打褶，用力向起火的方向甩開，拉直，然后將水槍頭接在水帶前端，水帶另端接在栓口處，隨即將水閘打開。 13.你崗位（部門）怎么樣做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作崗位的環(huán)境； 2）你應該清楚你工作崗位上消防設(shè)施、設(shè)備的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險隱患和不安全因素； 5）你應該能夠正確使用你工作崗位上的設(shè)備掌握它的性能避免使用不當造成火災和其它意外事故； 6）在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。 14.預防火滅的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔絕空氣； 3）消除火源； 4）阻止火勢蔓延。 15.撲救火滅的重要方法是什么？ 答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。 16.因值班人員脫崗等不負責任的行為而發(fā)生火滅造成嚴重后果的是否構(gòu)成犯罪？ 答：根據(jù)刑法第187條規(guī)定，國家工作人員玩忽職守造成嚴重損失即構(gòu)成瀆職罪。構(gòu)成罪行是玩忽職守罪。 17.確保安全防火的內(nèi)容是什么？我單位是幾級防火單位？ 答：發(fā)生火滅危險大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級防火重點單。 18.火場上徒手救人有哪幾種方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩負式救人。
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3.保安應知應會
保安的應知應會是：
1、能熟悉服務單位的門衛(wèi)制度和安全方面的規(guī)定、工作性質(zhì)、人員、車輛、重要部位等基本情況。
2、能查驗出入人員、車輛的證件、出入牌，做好出入登記手續(xù)。查驗可疑物品，防止壞人及閑雜人進入，防止盜竊的物品從門衛(wèi)流出。
3、能指揮、疏導車輛、人員的出入，停放進出有序。
4、能用規(guī)范的文明的語言與客戶單位和工作對象交流，能解答來訪人員的簡單詢問，按規(guī)范接待來訪人員。
5、會操作安全門，會使用通訊、報警設(shè)施，會使用保安防衛(wèi)器械。
6、能按照預定的路線或變換的路線進行安全巡邏，隨時注意可疑情況，對重要目標，重要部位加強巡邏和檢查，填寫好巡邏記錄。
7、隨時保持高度警惕，做好四防工作，“防火、防盜、防事故、防破壞”，能夠注意觀察、發(fā)現(xiàn)多種事故苗頭和可疑現(xiàn)象，及時預防。
8、會使用保安員的先期處置權(quán)。對可疑的人和物進行盤問盤查，消除可疑再放行。對現(xiàn)行作案分子可以抓捕控制，及時報告當?shù)嘏沙鏊?10、交公安機關(guān)處理。對刑事、治安案件的現(xiàn)場予以保護。
9、熟悉一般的消防安全知識，會使用各類滅火器，發(fā)現(xiàn)火災，先報119和單位，組織在場人員進行撲救，引導人員、物資疏散。，
10、會報警、會請示匯報，熟記當?shù)嘏沙鏊蛻魡挝恢鞴懿块T和人員、班長及公司電話，熟知110報警、119火警、120醫(yī)療急救、122交通事故的用途。執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，應分清性質(zhì)和緊急程度進行報警、報告、請示。
11、熟悉保安的禮節(jié)禮儀、規(guī)范著裝、使用文明用語、態(tài)度和氣、禮貌待人。搞好崗點、宿舍、個人衛(wèi)生，隨時保持保安的文明風度和作風。
12、熟悉并遵守保安的紀律規(guī)定和公司的各種規(guī)章制度，服從命令聽指揮，團結(jié)同志，認真工作，努力做一名合格的保安員。
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4.保安安全教育主要內(nèi)容
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：gujintong1122保安員安全教育所有保安員必須接受安全教育，認知危險意識和識別內(nèi)部陰謀的培訓。
一、培訓內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內(nèi)安全工作等。1、火災的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。3、保安員應具備的消防知識。
4、火場中自救和救人注意事項。5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個要點：觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處置。二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：1.對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無扣留，關(guān)押，審訊，沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對發(fā)生在服務區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入公司的人員、車輛。
4.對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)。5.按要求對公司進行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報復的，可以采取正當防衛(wèi)，但不得涉及無辜人員和不正當防衛(wèi)。2。
5.保安的應知應會是什么
1、對轄區(qū)的規(guī)章制度做到熟悉的認知，做好安全防護。
2、對于出入人員和車輛進行出入登記手續(xù)。查驗可疑物品，防止壞人及閑雜人進入以及盜竊的物品的流出。
3、及時有序的疏導人群和車輛。
4、能用規(guī)范的文明的語言與客戶單位和工作對象交流，能解答來訪人員的簡單詢問，按規(guī)范接待來訪人員。
5、定期巡邏，對轄區(qū)內(nèi)的地點做到安全把控，降低安全隱患。
擴展資料：
服務種類
1、保安服務：依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務政策規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術(shù)防衛(wèi)等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務。
2、巡邏服務：保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行巡查、警戒服務業(yè)務。
3、門衛(wèi)服務：保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業(yè)務。
4、守護服務：保安人員對特定的目標進行看護和守護的服務業(yè)務。
5、押運服務：保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保護客戶財物運輸安全的服務業(yè)務。
6、技術(shù)防范服務：保安人員運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警，先期處警和其他相關(guān)防范業(yè)務。
參考資料來源：中國保安協(xié)會-保安服務應知應會
參考資料來源：百度百科-保安
6.保安工作常識
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內(nèi)容來自用戶：娜娜
保安員工作常識—保安員對突發(fā)事件的處理
一、保安員在保安服務中可以采取下列措施：
1、查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品。
2、開展守護、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動。
3、維護公共場所秩序。
4、設(shè)立臨時隔離區(qū)。
5、制止違法犯罪行為。
二、保安員在提供保安服務時不得有下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒收他人證件、財物。
3、阻礙依法執(zhí)行公務。
4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5、刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。
6、侵犯個人隱私、泄露涉密信息。
7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。
一、培訓目的
規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)正常工作和生活秩序。
二、保安員對突發(fā)事件的處理原則
1.快速反應原則當值保安、保安中隊長3~5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。當值保安、保安中隊長1分鐘內(nèi)從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現(xiàn)場，進行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區(qū)）。2.統(tǒng)一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊長統(tǒng)一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊長統(tǒng)一指揮；3）保安隊組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則4233
7.關(guān)于做保安知識
崗位職責 （一）保安部經(jīng)理崗位職責 ⒈對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。
⒉熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 ⒊貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
⒋組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。 ⒌主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
⒍配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。 ⒎監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
⒏做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。 、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán) 、保安員的聘用，解聘提出建議。
（二）保安部班長崗位職責 ⒈在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。 ⒉監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
⒊檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。 ⒋如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。
⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安員崗位職責 ⒈負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
⒉密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 ⒊負責查驗（更多精彩文章來自“秘書不求人”）大件物品放行手續(xù)。
⒋負責非大廈人員出入的登記工作。 ⒌負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
⒍巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。 （四）監(jiān)控室保安崗位職責 ⒈負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作 ⒉負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
⒊發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。 ⒋負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
⒌發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。 （五）停車場保安員崗位職責 ⒈負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置 ⒉負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。
⒊負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 ⒋負責車場的安全管理，維持車場秩序。
⒌負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。 ⒍做好當值期間的各項情況記錄工作。
（七）巡樓崗保安崗位職責 ⒈負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 ⒉負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
⒊監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。 ⒋非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
⒌負責非辦公時間加班用戶的登記工作。 ⒍負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
十、操作流程 （一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 ⒈本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
⒉本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。 ⒊交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
⒋發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
⒌交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 ⒍接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度 ⒈接班人須提前分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。 ⒉交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
⒊交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 ⒋交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
⒌發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。
（二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： ⒈警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 ⒉當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。
⒊不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。 ⒋處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
⒌非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 ⒍當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
⒎交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。 （三）對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
⒈使用規(guī)定 （）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 （）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
（）、嚴格按。
8.保安安全教育主要內(nèi)容
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保安員安全教育
所有保安員必須接受安全教育，認知危險意識和識別內(nèi)部陰謀的培訓。
一、培訓內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內(nèi)安全工作等。
1、火災的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。
3、保安員應具備的消防知識。
4、火場中自救和救人注意事項。
5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。
7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個要點：觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處置。
二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：
1.對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無扣留，關(guān)押，審訊，沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對發(fā)生在服務區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。
3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入公司的人員、車輛。
4.對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)。
5.按要求對公司進行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報復的，可以采取正當防衛(wèi)，但不得涉及無辜人員和不正當防衛(wèi)。2.
