電商:紙媒探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新盈利模式2016-11-22閔羽卡閱讀471轉(zhuǎn)5轉(zhuǎn)躲在我的圖書館光明網(wǎng)訊(記者張偉菊)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)媒體的生存面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),與新媒體融合成為大勢(shì)所趨。一些報(bào)刊甚至把向新媒體轉(zhuǎn)型定為頭號(hào)戰(zhàn)略,不斷探索新的商業(yè)盈利模式。但是,傳統(tǒng)媒體在公信力和影響力方面仍然具有不可動(dòng)搖的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。通過與電商等互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,或許能獲得另一次重生的機(jī)會(huì)。單一盈利模式紙媒遭遇新媒體沖擊。以紙媒為代表的傳統(tǒng)媒體日漸式微。一方面是新媒體崛起帶來的沖擊,另一方面也與紙媒單純以廣告為主的盈利模式密切相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,人們獲取新聞信息的渠道越來越多。網(wǎng)上每天都有大量的新聞信息,很多都是當(dāng)天發(fā)生的熱點(diǎn)事件,但打開報(bào)紙,看到的卻是昨天發(fā)生的大量“舊聞”。網(wǎng)站和客戶端的新聞都是今天的新聞,而紙媒的報(bào)道模式仍然是昨天的新聞和今天的新聞,紙媒的報(bào)道速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新媒體?!?55-79000》的主編于海波對(duì)此表示贊同。他說,“傳統(tǒng)媒體作為渠道的效益和價(jià)值正在急劇萎縮。過去,都市報(bào)和晚報(bào)是公眾信息傳播的主要渠道,但現(xiàn)在人們獲取信息的渠道有近100種。傳統(tǒng)渠道在很多方面都沒有優(yōu)勢(shì)?!闭且?yàn)樾旅襟w的強(qiáng)勢(shì)崛起,很多廣告主對(duì)傳統(tǒng)媒體的傳播效果產(chǎn)生了質(zhì)疑,他們不再相信報(bào)紙的單向傳播模式。紙媒主要靠廣告盈利,但正是這種單一的方式,成為了紙媒今天衰落的重要原因。已經(jīng)從商幾十年的于海波仍然能回憶起紙媒的輝煌。他說,從上世紀(jì)90年代到本世紀(jì)第一個(gè)十年,都市報(bào)上房地產(chǎn)、汽車的廣告占三分之一甚至更多,帶來的效益非??捎^。但近年來,國家正在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,廣告經(jīng)營的粗放式增長已經(jīng)走到盡頭,市場(chǎng)最終將起決定性作用。差異化定位,發(fā)揮影響力和公信力優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)媒體的沒落已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí),但媒體人并沒有因此而失去信心。他們清楚地看到了自己的優(yōu)勢(shì),希望通過改變展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新活力。近日,創(chuàng)辦僅十年的《北京青年報(bào)》宣布將于2014年4月25日??_@是繼今年1月1日《競(jìng)報(bào)》收盤后,又一家倒下的紙媒。中國報(bào)業(yè)一直面臨著數(shù)量過多、同質(zhì)化嚴(yán)重的困境。近年來,隨著廣告收入的下降和長期虧損,一些報(bào)紙宣布停刊。未來報(bào)紙停刊可能是大勢(shì)所趨,但競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勝劣汰可以緩解紙媒過剩的現(xiàn)狀。055-79000總裁榮博提出了“剩者為王”的觀點(diǎn)。他相信經(jīng)過公平競(jìng)爭(zhēng)后離開的媒體會(huì)更有活力。榮波也指出,符合市場(chǎng)需求、用心與讀者溝通的紙媒還是太少,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容稀缺。他說,紙媒最大的價(jià)值就是提供讀者想要收藏的內(nèi)容。此外,紙媒也要在市場(chǎng)中找到差異化的定位,找到自己的不可替代性,從信息傳遞向價(jià)值傳遞轉(zhuǎn)型。相比于新媒體在時(shí)效性和大眾報(bào)道上的優(yōu)勢(shì),紙媒更側(cè)重于影響力和公信力。以之前各大媒體對(duì)馬航的報(bào)道為例。新聞網(wǎng)站和客戶端都在不斷滾動(dòng)新聞,讓讀者及時(shí)了解事件的最新進(jìn)展。但這些報(bào)道中夾雜著各種不實(shí)信息,讀者難以辨別真假。此時(shí),紙媒充分發(fā)揮其權(quán)威優(yōu)勢(shì),報(bào)道準(zhǔn)確
在榮波看來,紙媒未來要做的是提升產(chǎn)品屬性,以讀者需求為主導(dǎo)做整合營銷,培養(yǎng)讀者消費(fèi)習(xí)慣,加速公信力盡快轉(zhuǎn)化為價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這也是紙媒擺脫單純的廣告盈利模式,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。傳統(tǒng)媒體的影響力不可低估。于海波還認(rèn)為,紙媒應(yīng)該重建產(chǎn)品體系和態(tài)度,提供用戶需要并愿意接受的服務(wù),重新發(fā)現(xiàn)其商業(yè)模式。借助互聯(lián)網(wǎng)力量與電子商務(wù)的深度融合,傳統(tǒng)媒體與電子商務(wù)的合作在探索新的商業(yè)盈利模式的過程中引人注目。陳海全認(rèn)為,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,紙媒將被重新賦予移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口和平臺(tái)的意義,并可能獲得重生的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,紙媒不僅可以提供新聞資訊,也成為連接線上線下O2O閉環(huán)的重要紐帶。榮波用了一個(gè)非常貼近生活的例子來描述未來報(bào)紙與電商合作的理想模式:他說,以前報(bào)紙只能簡單地報(bào)道一個(gè)關(guān)于霧霾PM2.5的新聞,而未來這個(gè)新聞旁邊會(huì)有一個(gè)在線銷售口罩或空氣凈化器的二維碼。霧霾的報(bào)道刺激讀者購買相關(guān)商品的欲望,也能在一定程度上促進(jìn)購買行為。報(bào)紙和電商合作成功的另一個(gè)案例是買夠網(wǎng)站。Buyenough.com,2012年3月上線,是《新聞晚報(bào)》推出的本地化電子商務(wù)網(wǎng)站。最近《京華時(shí)報(bào)》也推出了《成都商報(bào)》,以二維碼為載體呈現(xiàn)大量產(chǎn)品,以紙媒形式輔助買買提網(wǎng)。055-79000用快遞包裹配送,沒有消息。讀者可以用手機(jī)掃描報(bào)紙上的二維碼,直接完成網(wǎng)購過程,從而打通了媒體與電商的邊界。據(jù)《成都商報(bào)》副總編、副總經(jīng)理何曉梅介紹,《社區(qū)電商周刊》第一期于3月28日出版,共30個(gè)產(chǎn)品二維碼,1035個(gè)促銷商品。截至4月1日,首期掃碼總數(shù)超過50萬。何曉梅表示,這種宣傳銷售模式創(chuàng)新了報(bào)紙的廣告形式,為紙媒開辟了新的盈利模式。而且可以有效帶動(dòng)電商平臺(tái)的產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)與新媒體的深度融合。雖然電商報(bào)這種新的合作模式被業(yè)界看好,但其發(fā)展前景仍面臨諸多問題。對(duì)此,于海波認(rèn)為,現(xiàn)在報(bào)紙的覆蓋面在減少,看報(bào)紙的人越來越少。有多少讀者會(huì)愿意在報(bào)紙上掃碼,形成購買行為,還是個(gè)未知數(shù)。但是傳統(tǒng)媒體還是有很多資源的,相信紙媒在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)通過不斷的整合和轉(zhuǎn)型獲得新生。
第一部分:交易基礎(chǔ)電子商務(wù)離不開交易功能,而交易是以一個(gè)基本載體為基礎(chǔ)的,這個(gè)載體包括買賣雙方和交易對(duì)象(商品)。一般的電子商務(wù)系統(tǒng)大致包括以下四個(gè)功能:【用戶中心】:主要管理用戶的基本信息和交易信息;【商戶中心】:在用戶的基礎(chǔ)上,主要是對(duì)商戶的入駐/認(rèn)證/合作/運(yùn)營/撤退的管理;【用戶終端】:主要指App、小程序、H5、PC等終端觸點(diǎn),是用戶進(jìn)行交易的方式;【商品中心】:主要包括商品發(fā)布類別和商品發(fā)布管理。第二部分:交易前【搜索】:用戶通過關(guān)鍵詞搜索,平臺(tái)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行展示和排序;【內(nèi)容】:UGC/PGC的圖文視頻流,群組/社區(qū)等可傳播空間,直播實(shí)時(shí)互動(dòng)投放場(chǎng)景為店鋪流量帶來紅利;【廣告】:在流量區(qū),有各種形式的廣告展示。【商家體系】:吸引商家入駐平臺(tái)的激勵(lì)措施,比如商家的后端引導(dǎo);【商品詳情】:商品詳情描述、商品歷史評(píng)價(jià)、問答模塊;【客服】:在線交流工具,為買賣雙方直觀溝通搭建橋梁。第三部分:交易性能【訂單系統(tǒng)】:主要包括收貨前退款、收貨后退款、仲裁、售后等邏輯。【支付系統(tǒng)】:支付環(huán)節(jié)提供收單能力、退貨時(shí)退款能力、訂單結(jié)束時(shí)觸發(fā)的結(jié)算支付能力;【消費(fèi)金融】:主要提供基于網(wǎng)上訂單的分期、延期付款服務(wù);第四部分:總體規(guī)制。以上電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的功能都是直接與交易的各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)或者具體到某個(gè)環(huán)節(jié)。以下功能用戶很難感知,但對(duì)平臺(tái)管理至關(guān)重要?!撅L(fēng)險(xiǎn)控制體系】:風(fēng)險(xiǎn)控制是指風(fēng)險(xiǎn)管理的各種方法和措施;【運(yùn)營系統(tǒng)】:用于平臺(tái)規(guī)則的維護(hù)和平臺(tái)的高效運(yùn)營;【數(shù)據(jù)中心】:為平臺(tái)運(yùn)營者提供商業(yè)決策的來源,同時(shí)也為買賣雙方提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出的能力。
電子商務(wù)會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生很大的影響,主要是在購物方面,比如網(wǎng)購。
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動(dòng)中,不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣,一般可以分為兩種:企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。此外,還有一種消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的增長模式。隨著中國網(wǎng)民的增加,網(wǎng)上購物和銀行卡支付的消費(fèi)方式日益普及,市場(chǎng)份額也在快速增長,電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機(jī)制是SSL和SET?!痉诸悺緽2B、B2C、C2C和B2M四類電子商務(wù)模式。B2B指的是企業(yè)對(duì)企業(yè)。正如企業(yè)與其他企業(yè)做生意一樣,企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù),即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是,電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司),他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易過程。這些流程包括:發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時(shí)會(huì)把B寫成B,但為了簡單,干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等。即B2C商家對(duì)客戶B2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購物環(huán)境,——家網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間,大大提高了交易效率,尤其是對(duì)于忙碌的上班族來說,可以節(jié)省寶貴的時(shí)間。C2C的意思是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。C2C和B2B、B2C一樣,是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是,C2C是一種用戶對(duì)用戶的模式,C2C商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái),讓賣家主動(dòng)提供商品的網(wǎng)上拍賣,而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。B2M向B2M經(jīng)理提及商務(wù),相對(duì)于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式,這是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)的,而B2M針對(duì)的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者,而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)的信息,為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可以通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對(duì)的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別,B2M還有一個(gè)更大的特色優(yōu)勢(shì):電商的線下發(fā)展!傳統(tǒng)電商的上述三個(gè)特點(diǎn):商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民,而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息,管理者獲取商業(yè)信息,向所有人提供商品或服務(wù),無論是線上還是線下。以中國市場(chǎng)為例,傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)的是1.4億網(wǎng)民,而B2M面對(duì)的是14億中國公民!互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付。
主要內(nèi)容包括:電子商業(yè)廣告;電子購買和交易,交換電子交易憑證;電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種:企業(yè)與個(gè)人之間的交易(B對(duì)C)和企業(yè)之間的交易(B對(duì)B)。電子商務(wù)涉及的主體有四類:客戶(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商家(包括賣家、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動(dòng)的角度來看,電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn),因而電子商務(wù)可以分為兩個(gè)層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動(dòng),即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及很多方面。除了買賣雙方,銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識(shí),因此電子商務(wù)的整個(gè)過程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用?!緝?yōu)勢(shì)】電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?;ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn),也成為電子商務(wù)的固有特征,大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價(jià)值。它不僅會(huì)改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng),還會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和結(jié)構(gòu)?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了無比廣闊的發(fā)展空間,其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒體根本無法比擬的。1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實(shí)體物流,可以大大減少人力物力,降低成本;另一方面,它突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率?;ヂ?lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)空間概念發(fā)生了變化,出現(xiàn)了一個(gè)虛擬空間或者虛擬社會(huì),它與實(shí)際的地理空間不同。世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起,建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。從而實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享、智力共享等。2.電子商務(wù)的開放性和全球性特征為企業(yè)創(chuàng)造了更多。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界和時(shí)空,無論你在哪里,無論白天黑夜。只要用瀏覽器點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網(wǎng)站,直接和你想交流的人交流。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場(chǎng),使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時(shí)間和空間的壁壘,另一方面提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性,這將影響社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
21世紀(jì)是一個(gè)信息社會(huì),信息就是財(cái)富,信息傳遞的速度對(duì)商家來說可以說是生死攸關(guān)?;ヂ?lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞??梢哉f,北半球剛剛發(fā)生的事情,通過互聯(lián)網(wǎng)十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時(shí)間就可以讓南半球的人知道。互聯(lián)網(wǎng)真的把整個(gè)地球變成了地球村。6.互動(dòng):通過互聯(lián)網(wǎng),商家可以直接溝通、洽談、簽約,消費(fèi)者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上,而企業(yè)或商家要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)?;谝陨蟽?yōu)勢(shì),電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式在20世紀(jì)最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比,電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)。如果它能突破地域和時(shí)間的限制,讓不同地區(qū)的人們自由傳遞信息,交換需要的商品和進(jìn)行貿(mào)易,它的快捷、迅速、自由和低成本的交換會(huì)讓人感到幸福。對(duì)此有什么辦法呢?【電子商務(wù)的國際化發(fā)展】以歐美國家為例,可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展如火如荼。在法國、德國等歐洲國家,電子商務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4,而在美國,已經(jīng)達(dá)到1/3以上。然而,電子商務(wù)在歐美國家的發(fā)展只有十幾年的歷史。在美國,AOL、Yahoo、E-Harbor等知名電子商務(wù)公司在1995年左右開始賺錢,到2000年,已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元。電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等。都在各自的領(lǐng)域獲得了難以置信的巨額利潤。歐美電子商務(wù)發(fā)展迅速有以下幾個(gè)因素:1。歐美有很多家庭和企業(yè)擁有電腦,網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝诘娜种陨?,尤其是青少年?.歐美國家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度,建立了一套完整的信用擔(dān)保體系,解決了電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問題。細(xì)說起來,歐美國家的信用擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了80年。在歐美國家,人們可以自由流動(dòng),不必像中國那樣受戶口限制。為了日常生活的便利,每個(gè)人都有一個(gè)唯一的信用代碼,無法偽造,終身相伴。有了這張信用卡,發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支,但持卡人需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)償還借款。如果一個(gè)企業(yè)或個(gè)人惡意透支后不還貸款,他就會(huì)意識(shí)到,以后無論走到哪里,他的信用記錄都會(huì)有這個(gè)污點(diǎn)。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命,沒有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網(wǎng)上購物時(shí),他們會(huì)點(diǎn)擊物品并直接輸入密碼,將信用卡中的電子貨幣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。確認(rèn)付款后,商務(wù)網(wǎng)站會(huì)立即組織送貨上門。3.歐美的物流配送體系相當(dāng)完善正規(guī)。正是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn),使得很多不同地域的網(wǎng)民經(jīng)常在購物當(dāng)天或者第二天就能收到自己需要的商品。這得益于歐美近百年的儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國為例。第二次世界大戰(zhàn)后,許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變到物資流通領(lǐng)域,并逐步在全國各地建立起無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。甚至在十幾年前,電商業(yè)務(wù)還沒有廣泛發(fā)展的時(shí)候,只要客戶打電話要貨,幾乎都可以享受免費(fèi)送貨家政服務(wù)。
聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式,負(fù)責(zé)為各種業(yè)務(wù)向客戶交付產(chǎn)品。擁有如此龐大完善的物流配送體系,當(dāng)電商時(shí)代到來時(shí),美國只需要用電腦連接所有配送點(diǎn),即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時(shí)代的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)活動(dòng)中最重要也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié),3354物流配送,就這樣輕松解決了。【中國電子商務(wù)發(fā)展】中國電子商務(wù)起步于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅(qū)動(dòng)”,那么中國電商更是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”,這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國,電子商務(wù)的實(shí)踐早于電子商務(wù)的概念,企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的時(shí)候,美國已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國,電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,導(dǎo)致電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要,這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn),也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年,中國電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體,他們通過各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”,激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過這個(gè)階段,1999年和2000年,在風(fēng)險(xiǎn)投資的介入下,以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國最早的電子商務(wù)用戶,成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入,以及資本市場(chǎng)泡沫的破滅,網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷,而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三階段,企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)的新主體。這種變化是深刻的,但也導(dǎo)致了對(duì)中國電子商務(wù)形勢(shì)的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù),尤其是一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的重要甚至唯一依據(jù)。因此,電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務(wù)處于低潮、進(jìn)入衰退或根本永遠(yuǎn)不會(huì)恢復(fù)的判斷。因此,很多人對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑,越來越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負(fù)面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點(diǎn)可以理解,但不正確。事實(shí)上,與表面情況相反,中國的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展,總體情況是健康的。電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,其特點(diǎn)是堅(jiān)定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來電子商務(wù)形勢(shì)的主要視角。在我國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過程中,有很多基礎(chǔ)問題需要重新思考,比如什么是電子商務(wù),電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù),電子商務(wù)的范圍有多大,政府采購是電子商務(wù)還是電子政務(wù),網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù),電子商務(wù)套餐是否包含ERP,電子商務(wù)的交易額如何計(jì)算等等。【電子商務(wù)的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括】(1)企業(yè)3354企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體,約占電子商務(wù)總交易額的90%。目前,電子商務(wù)大大提高了企業(yè)在供應(yīng)、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面的效率。電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。而企業(yè)之間的交易,正是引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量收益的地方。
對(duì)于一個(gè)流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)來說,由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié),電子商務(wù)活動(dòng)幾乎涵蓋了整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng),是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù),商業(yè)企業(yè)可以更加及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息,從而準(zhǔn)確訂貨,減少庫存,通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售,從而提高效率,降低成本,獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)的一般交易過程可以分為以下四個(gè)階段。一、交易前的準(zhǔn)備。這個(gè)階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準(zhǔn)備活動(dòng)。二是交易談判和合同簽訂。這個(gè)階段主要是指買賣雙方就所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判,雙方談判的結(jié)果以文件的形式確定,即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個(gè)階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過程。第四,交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是,由于各種因素的影響,目前和很長一段時(shí)間內(nèi),這一層次的業(yè)務(wù)只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段,實(shí)現(xiàn)公共消費(fèi)和提供服務(wù),并保證相關(guān)支付方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的,可以說是一種電子零售。目前,互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種商業(yè)中心,提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易、一手交貨、面對(duì)面購物的方式,是一種新型有效的電子購物方式。當(dāng)然,如果你想放心大膽地進(jìn)行電子購物,你還需要一個(gè)非常有效的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。3)企業(yè)3354政府應(yīng)用系統(tǒng)(B到G),包括政府采購、稅務(wù)、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布,可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項(xiàng)。比如政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)公布,企業(yè)電子回復(fù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,這類應(yīng)用將會(huì)迅速增加。政府在這里有兩個(gè)角色:它不僅是電子商務(wù)的用戶,也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務(wù)的宏觀管理者,對(duì)電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國家,電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營企業(yè)的參與和投資,政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比,發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小,信息技術(shù)落后,償債能力低。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù),擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)的償債能力?!倦娮由虅?wù)的支撐環(huán)境】電子商務(wù)不僅影響著各方的交易過程,也在一定程度上改變著市場(chǎng)的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上,市場(chǎng)交易鏈?zhǔn)窃谏唐?、服?wù)和貨幣的交換中形成的,而電子商務(wù)加強(qiáng)了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。貿(mào)易的本質(zhì)沒有變,只是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié),因?yàn)楦街妮d體發(fā)生了變化,相應(yīng)地改變了形式。這樣,從單個(gè)企業(yè)的角度來看,貿(mào)易方式發(fā)生了一些變化。從整個(gè)貿(mào)易環(huán)境來看,有的商機(jī)消失了,而新的商機(jī)出現(xiàn)了,有的行業(yè)衰落了,有的行業(yè)崛起了,從而使整個(gè)貿(mào)易格局煥然一新。除了傳統(tǒng)的商業(yè)因素外,電子商務(wù)的支撐環(huán)境還包括:(1)信息高速公路實(shí)際上是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè):它主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成。它使任何網(wǎng)絡(luò)
(2)電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定:電子商務(wù)是基于跨境信息網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易方式,相關(guān)政策法規(guī)必須與此相一致。但各國國情相差甚遠(yuǎn),電子商務(wù)的共同要求與各國的具體情況之間經(jīng)常發(fā)生沖突,需要國際社會(huì)協(xié)調(diào)解決。例如,1996年,聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展局通過了《電子商務(wù)示范法》。美國、俄羅斯、德國、英國等國家都頒布了一些促進(jìn)電子商務(wù)的法律法規(guī)。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言,標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性非常重要。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶界面、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。目前,許多制造商和組織都意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)的重要性,并正在共同努力制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如,萬事達(dá)卡的發(fā)行商VISA已經(jīng)與業(yè)界合作制定了SET協(xié)議,以確保電子商務(wù)的安全支付。(3)實(shí)現(xiàn)信息的在線發(fā)布、查詢和檢索:像亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和庫存清單,在網(wǎng)站上吸引了非常大量的顧客。此外,一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)站服務(wù)器可以為特定的查詢者提供一個(gè)符合其個(gè)人習(xí)慣的目錄,其功能比任何用戶注冊(cè)卡都更好、更持久。(4)多媒體信息傳播工具的開發(fā):網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括文字、圖片、聲音、圖像等。并且還需要保證其傳遞的信息是可靠的、不可更改的、不可否認(rèn)的,并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。在過去,網(wǎng)絡(luò)通訊工具提供了兩種通訊方式:一種是無格式的數(shù)據(jù)通訊,比如我們通過傳真和電子郵件傳遞的消息,主要是針對(duì)人的;另一種是格式化數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是一個(gè)典型代表。它的傳輸和處理過程可以自動(dòng)化,無需人工干預(yù),即面向機(jī)器。訂單、發(fā)票和發(fā)貨單都適合于格式化數(shù)據(jù)交換?!倦娮由虅?wù)遇到的問題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯(cuò),但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費(fèi)者反應(yīng),他們實(shí)際上得到的商品并不是他們?cè)诰W(wǎng)上看中的。這是怎么回事?實(shí)際上,在把一個(gè)三維物體還原成平面圖片的過程中,商品本身的一些基本信息會(huì)丟失;計(jì)算機(jī)輸入的只是人工選擇的商品的部分信息,人們無法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息,尤其是商品最生動(dòng)的視覺印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購物時(shí),用戶面臨的一大問題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西,并以最低的價(jià)格購買。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞,搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫,返回最合適的網(wǎng)頁鏈接。然而,根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果,互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個(gè)網(wǎng)頁需要被索引?,F(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個(gè)網(wǎng)頁。仍然有一半不能被索引。這主要不是因?yàn)榧夹g(shù)原因,而是因?yàn)榫W(wǎng)商希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私。因此,當(dāng)用戶購物時(shí),他們不得不從一個(gè)網(wǎng)站到另一個(gè)網(wǎng)站搜索,直到找到價(jià)格滿意的商品。3.用戶的消費(fèi)觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個(gè)很大的區(qū)別就是交易雙方不見面,交易的虛擬性強(qiáng)。這就需要全社會(huì)有一個(gè)良好的信用環(huán)境,信用消費(fèi)的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國家發(fā)展勢(shì)頭良好。其中一個(gè)重要原因就是西方市場(chǎng)秩序較好,信用體系健全,信用消費(fèi)的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。
但在中國,一方面,人們的信用消費(fèi)意識(shí)非常薄弱,信用卡的使用遠(yuǎn)未普及;另一方面,人們?nèi)ド虉?chǎng)都怕買到假冒偽劣產(chǎn)品,更何況是在不知道多遠(yuǎn)的網(wǎng)上?4.交易的安全性無法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注,被公認(rèn)為未來IT行業(yè)最具潛力的新增長點(diǎn)。然而,在一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時(shí),如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)被問及為什么不想在網(wǎng)上購物時(shí),大多數(shù)人的問題是害怕被黑客攻擊,導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,一些人或企業(yè)因擔(dān)心安全而不愿使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。5.電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范。電子商務(wù)的多樣性給世界帶來了全新的商業(yè)規(guī)則和方式,這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多個(gè)方面。因此,不可能同時(shí)在這些方面實(shí)現(xiàn)令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)化。另外,電商平臺(tái)的前后一致也很重要。前端Web平臺(tái)直接面向消費(fèi)者,是電子商務(wù)的門面。后臺(tái)的內(nèi)部管理制度是電子商務(wù)完成的必要條件,關(guān)系到前臺(tái)承擔(dān)的業(yè)務(wù)最終能否很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電商公司的綜合實(shí)力,因?yàn)樗鼘⒆罱K決定為用戶提供什么樣的服務(wù),對(duì)電商的管理是否有效,以及電商公司最終能否實(shí)現(xiàn)盈利。6.稅收問題稅收(包括關(guān)稅和稅款)是一個(gè)國家的重要財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的,國家很難對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行控制和征稅。7.標(biāo)準(zhǔn)。各國國情不同,當(dāng)然電子商務(wù)的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對(duì)無國界的、全球性的貿(mào)易活動(dòng),需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn),解決電子商務(wù)的互操作性問題。目前中國電子商務(wù)的問題是概念不清晰。一邊搞商業(yè),一邊搞電子商務(wù),這是一種離散的、無序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后,信用體系不完善,中國人更喜歡現(xiàn)金交易,沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國,現(xiàn)金交易很少,國民購物基本都是用信用卡支付。此外,出于財(cái)政、稅收和公共安全的原因,國家鼓勵(lì)使用信用卡來減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出,影響中國電子商務(wù)發(fā)展的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、上網(wǎng)成本高、人才短缺、配送滯后,更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習(xí)慣。9.配送問題配送對(duì)于商家和消費(fèi)者來說都是一個(gè)傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到送貨延遲的現(xiàn)象,送貨成本很高。業(yè)內(nèi)人士指出,國內(nèi)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國性的商品配送企業(yè),配送銷售機(jī)構(gòu)沒有形成高效完整的配送管理體系,這無疑影響了人們的購物熱情。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題在電子商務(wù)引發(fā)的法律問題中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)首當(dāng)其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳播,版權(quán)保護(hù)問題在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域尤為突出
一方面,電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題;另一方面,現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。12、電子證據(jù)的認(rèn)定 信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性,這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí),鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大,對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性,是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。13、其他細(xì)節(jié)問題 最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題,例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊,主要成交類別商品價(jià)格最大相差40;網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大;在線購物發(fā)票問題大;網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參差不齊;電子商務(wù)方面的法律,對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。
1、信息獲取方式的改變?cè)陔娮由虅?wù)方式下,人們除了從電視、廣播、書籍和報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒體中獲取信息以外,還可以從一種全新的媒體Internet網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息。2、購物方式的改變電子商務(wù)的推廣,已經(jīng)使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)。只要消費(fèi)者打開電腦,敲一敲鍵盤,就能進(jìn)人網(wǎng)上商店,查看成千上萬的商品目錄,從中挑選自己想要的商品。對(duì)于選定的商品,消費(fèi)者只需調(diào)出訂單進(jìn)行填寫然后把自己的信用卡號(hào)碼加進(jìn)去,用于付款。訂單確認(rèn)后發(fā)出,商家?guī)缀趿⒓纯梢允盏接唵?,隨即就會(huì)送出或寄出顧客購買的商品。3、支付方式的改變支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。上網(wǎng)消費(fèi)者只需要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào),就可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間每天24小時(shí)不間斷地得到銀行業(yè)務(wù)服務(wù),包括儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)。4、教育方式的改變Internet網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應(yīng)用、電子商務(wù)的推廣,網(wǎng)絡(luò)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生了,其屬于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一種方式。它以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段,可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書,身處兩地的師生能像現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一樣進(jìn)行雙向視聽問答,是一種實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間和空間的教育傳送過程。5、娛樂、休閑方式的改變Internet網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)對(duì)人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購買觀看各個(gè)國家制作的新、舊電影和電視節(jié)目,可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目,可以在網(wǎng)絡(luò)上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲,而且可以通過網(wǎng)絡(luò)與地球任何一個(gè)地方的人同時(shí)在一個(gè)游戲中”打”得昏天黑地,決一勝負(fù)。
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